4 modèles d’email dans Passport 100 % festifs pour impressionner vos clients

Noël est très certainement la période de l’année la plus importante pour les marketeurs, en particulier lorsqu’il s’agit d’emailing. Si vous avez bien suivi nos conseils, vous avez déjà défini votre stratégie pour les fêtes. Vous devez donc être impatient de passer à l’étape suivante : la création de magnifiques emails qui feront mouche et s’afficheront évidemment correctement sur tous les écrans.

Vous avez deux options pour votre campagne de fin d’année. Vous pouvez soit coder vos emails vous-même, soit choisir un éditeur d’emails en ligne comme l’éditeur Passport de Mailjet pour vous faciliter la tâche. Si vous n’avez pas les connaissances techniques requises pour développer vos propres emails, les modèles prédéfinis vous tendent les bras.

« Oui, mais il y a tellement d’options… Et je n’ai juste pas le temps de chercher de beaux modèles d’emails… » Ça vous ressemble ? On s’en doutait.

Voici donc une liste de nos modèles d’email Passport préférés qui vous aidera à faire votre choix ! Tout est résumé ici, vous nous remercierez plus tard. ;)

Augmentez vos ventes de fin d’année avec ces modèles Passport

Noël n’est pas une fête commerciale, certes, mais la période reste l’une des plus rentables de l’année pour beaucoup d’entreprises. Vous souhaitez booster vos ventes pendant les fêtes de fin d’année ? Jetez un coup d’œil à ces idées de campagnes.

Envoyez un email présentant vos produits spécial fêtes

On dépense donc beaucoup pendant Noël. Tout le monde cherche des cadeaux pour ses proches et c’est la seule période de l’année pendant laquelle les clients sont disposés à dépenser autant d’argent.

Si vous pensez envoyer une campagne pour promouvoir vos produits, nous vous conseillons le modèle d’email Oslo. Son design élégant sera l’écrin parfait pour votre offre saisonnière et vos produits. Ravivez l’esprit de Noël en ajoutant une image festive au début, et préférez la simplicité pour le corps de l’email pour que vos produits ressortent bien.

Nous vous conseillons d’utiliser des images de haute qualité, mais prenez garde à ce qu’elles ne soient pas trop larges pour qu’elles puissent s’afficher correctement sur tous les appareils. Choisissez un titre clair qui décrit le contenu et donne envie au lecteur d’ouvrir votre email, comme « Nos produits d’exception pour Noël ». Et n’oubliez pas : même si votre campagne de fin d’année est liée à Noël, elle doit tout de même refléter votre image de marque.

Modèle d'email Oslo

Offrez une remise spéciale à vos meilleurs clients

Dire « merci » à vos meilleurs clients est l’une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire. La cerise sur le gâteau : joindre une remise spéciale à votre email.

Cette fois, c’est notre modèle d’email Cutely qui va vous intéresser. Il attire l’attention du lecteur sur l’élément central, votre remise spéciale, tout en incluant quelques produits susceptibles de l’intéresser. Cependant, l’objectif principal reste de présenter votre promotion saisonnière ; ce n’est pas une campagne de vente classique.

Adoptez autant que possible un ton personnel. Ce sont vos meilleurs clients, vous souhaitez qu’ils se sentent importants. Ajoutez une introduction personnalisée, segmentez vos listes en fonction des données que vous avez sur vos clients, ou, encore mieux, utilisez le contenu dynamique pour les cibler plus précisément.

Modèle d'email Cutely

À Noël, utilisez l’emailing pour renforcer votre identité de marque

Le branding est une composante essentielle du marketing. Les campagnes de Noël que nous allons vous présenter ont pour objectif de donner envie aux clients d’en savoir plus sur votre entreprise. En fidélisant vos clients à votre marque plus qu’à vos produits, vous pouvez être sûr de les garder pour longtemps, au lieu d’encourager des comportements d’achat irréguliers. Voici quelques exemples qui vous montreront comment procéder.

Souhaitez un joyeux Noël à vos contacts

Ne perdez pas l’occasion de souhaiter un joyeux Noël à vos clients et aux abonnés de votre newsletter. Certes, c’est un petit geste, mais ça fait toute la différence.

Ce genre de modèle d’email peut être très simple. Pensez aux cartes de Noël classiques : belle image et texte sympa. Pas besoin d’en faire plus si ça ne vous semble pas nécessaire. Notre modèle 1 column est certainement le modèle d’email le plus minimaliste que vous pouvez trouver dans Passport, mais il peut aussi bien être plus efficace et percutant que les autres.

Égayez votre design d’email, tout en lui apportant une touche d’humour. Vous pouvez ajouter dans l’objet quelques emojis de Noël, inclure des images ou des icônes festives… Si vous avez le temps, vous pouvez même inclure une petite vidéo pour présenter vos vœux de Noël.

Pour que votre campagne de fin d’année reste pertinente, utilisez la personnalisation. Grâce à cette technique, vos clients, hommes et femmes, sentent que vous vous adressez directement à eux. Vous pouvez également créer du trafic sur vos pages de réseaux sociaux et inciter vos clients à publier leurs propres contenus en les encourageant à partager avec vous leurs histoires de Noël, leurs bonnes résolutions pour la nouvelle année ou leurs listes de vœux pour les fêtes. Faites-le à la fin de votre email en ajoutant par exemple un petit concours ou une récompense à côté de vos boutons de réseaux sociaux.

Modèle d'email 1 column

Faites un bilan de l’année 2016 pour votre entreprise

La fin de l’année est le moment idéal pour transmettre à vos clients un résumé annuel de vos péripéties. Vous pourriez vous dire « à quoi bon ». Beaucoup d’entreprises sont encore timides. Pour renforcer la fidélité de vos clients, vous devez également partager avec eux ce que vous faites, leur parler de vos succès. Quels sont les objectifs atteints cette année, et quelles sont les nouveautés prévues pour l’année prochaine ?

Notre modèle d’email Colorado s’adapte parfaitement à cet objectif. Il inclut une chronologie grâce à laquelle vous pouvez illustrer vos événements marquants, et vous permet également de faire figurer une citation de votre directeur général ou d’un autre employé important. Ajoutez-y un cadeau ou une remise spéciale, pour célébrer la réussite de l’entreprise au long de l’année, remercier vos clients et booster le trafic vers vos offres de Noël.

Votre email doit créer de l’engagement de la part de votre lecteur, donc rappelez-vous qui est votre public. Vous n’envoyez pas cette campagne à des investisseurs ni à des actionnaires, vous l’envoyez à vos clients. Conservez un ton amusant et pertinent. Ne fournissez pas seulement des données, créez une histoire autour de votre entreprise qui vient enrichir votre identité de marque.

Modèle d'email Colorado

Le meilleur avec ces modèles ? Quelques clics suffisent pour les adapter et les modifier en fonction de vos besoins. Pour les tester ou pour découvrir d’autres fonctionnalités de Mailjet, direction notre bibliothèque de modèles !

La bibliothèque de modèles d'emails de Mailjet

Vous l’aurez compris, à Noël, vous avez l’embarras du choix en ce qui concerne vos campagnes. Vous avez besoin d’aide ? Dans l’édition annuelle de notre kit de survie ultime pour marketeurs, vous trouverez tout le contenu et les conseils dont vous aurez besoin pour créer de magnifiques emails marketing qui seront reçus comme des cadeaux dans la boîte mail de vos contacts à Noël.


Guide Pratique pour les fêtes

Avez-vous déjà utilisé certains de nos modèles d’email Passport ? Quels sont vos préférés, et pourquoi ? Partagez-les avec nous sur Twitter, #MailjetHolidayToolkit.

Suivez l’histoire de Mailjet !

Une collaboration simplifiée avec les sous-comptes Mailjet

Qui n’a jamais été confronté à des projets où le nombre d’interlocuteurs ne cesse d’augmenter, et où l’on perd un temps fou à partager ses identifiants et mots de passe entre collègues (qui oublient toujours de les mémoriser dans leur navigateur) ?

Nous savons qu’en matière d’emailing, ce genre de situation se produit souvent. Vous avez besoin de collaborer entre marketeurs et développeurs, entre designers et rédacteurs mais aussi entre équipes si vos envois concernent plusieurs départements ou pays.

C’est la raison pour laquelle Mailjet vous propose depuis plusieurs années de créer des sous-comptes pour faciliter la collaboration. D’après les retours que vous nous avez fait lors du salon E-commerce Paris 2016, c’est d’ailleurs l’une de nos fonctionnalités les plus appréciées, puisqu’elle reste un facteur de différenciation dans le domaine de l’emailing et est disponible sur simple demande au support et sans coût additionnel.

Découvrons ensemble les possibilités qu’offre la création de sous-comptes.

Une gestion simplifiée

Lorsque vous créez un compte, nous vous attribuons automatiquement une clé API. Chaque utilisateur bénéficie d’une clé différente à laquelle sa réputation d’expéditeur est associée. Ainsi, cela nous permet d’être alerté si certains envois ne respectent pas les seuils de délivrabilité.

Lors de la création de sous-comptes, des clés API secondaires leurs sont attribués. Cela vous permet de compartimenter vos envois d’emails.

Isolez vos emails transactionnels

Utiliser une clé API secondaire pour séparer ses envois marketing de ses envois transactionnels est vivement recommandé afin d’éviter de paralyser tous ses comptes en cas de problème de délivrabilité.

Vos clients attendent impatiemment de recevoir leurs emails pour activer leurs inscriptions ou leurs confirmations de commande. Ces emails indispensables, appelés emails transactionnels ont par ailleurs les taux de clics et d’ouvertures les plus élevés.

L’isolation des trafics de vos emails marketing et transactionnels au sein de votre compte vous permettra d’éviter de voir vos messages transactionnels bloqués entièrement après avoir envoyé des emails marketing aux taux de bounce ou de spam trop élevés. N’hésitez pas à relire notre dernier article sur la délivrabilité pour connaître toutes les bonnes pratiques et assurez le succès de vos campagnes marketing.

A partir du moment où vous bénéficiez d’un abonnement payant, vous avez la possibilité de créer des sous comptes sur simple demande au support. L’ajout de clés API est valable uniquement sur votre compte principal.

  • Rendez-vous dans ‘Mon compte’ et cliquez sur ‘Gestion de la clé API principale et des sous comptes’.

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  • Vous avez désormais accès au bouton : “Créer une nouvelle clé-API sous-compte”

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  • Nommez votre nouvelle clé API et cliquez sur “Créer” pour obtenir une clé API secondaire pour vos emails.

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  • Dans notre exemple, nous en avons créé deux au total pour séparer nos emails transactionnels et nos emails marketing.

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  • Si vous souhaitez envoyer des campagnes Marketing et Transactionnelles par la suite, il vous suffit de choisir le compte correspondant depuis le bandeau qui apparaît en haut de votre compte, et de poursuivre comme vous en avez l’habitude :

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Donnez accès à vos comptes et sous-comptes

Mailjet vous offre la possibilité de partager l’accès à votre compte et vos sous-comptes avec d’autres, de façon totalement sécurisée.

Partagez vos crédits emails

Donner accès à votre compte plutôt que d’en créer de nouveaux vous permet de centraliser vos dépenses. Les différents collaborateurs auxquels vous donnez accès à votre compte ou sous-compte vont utiliser le même abonnement que vous et donc être soumis aux mêmes limitations que votre compte principal.

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Ainsi, partager l’accès de vos sous-comptes à un client ou à une autre équipe de votre entreprise vous permet de leurs faire bénéficier des crédits emails de l’abonnement auquel vous avez souscrit. S’ils envoient 5 000 emails, ils seront automatiquement déduits des 30 000 emails prévus dans votre plan Bronze par exemple. L’unique variable de prix chez Mailjet étant le nombre d’emails que vous envoyez, cela ne rajoutera pas de frais de gestion supplémentaires.

Vos informations sécurisés

En partageant l’accès à votre compte via notre outil de gestion partagée, votre sécurité reste optimale. Vos collaborateurs n’ont accès qu’au sous-compte que vous partagez avec eux et ne peuvent pas accéder à votre compte principal.

Par ailleurs, vous pouvez restreindre les droits d’accès sur votre compte. Choisissez par exemple de cacher les pages “Facturation du compte” et “Configuration du compte” et rendez le parcours de votre collaborateur plus simple, tout en sécurisant vos données. Enfin, vous pouvez changer les droits ou révoquer l’accès à n’importe quel moment.

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Collaborez sans perdre en contrôle

Collaborez plus facilement avec vos collègues ou vos clients en leurs donnant accès à vos sous-comptes, tout en gardant un oeil sur leurs campagnes.

Prenons deux exemples pour mieux comprendre les possibilités qui s’offrent à vous :

Développer une stratégie globale et locale solide avec les sous-comptes.

Si votre entreprise a des filiales dans des pays étrangers ou possède différents points de vente qui envoient des campagnes locales, vous savez que la personnalisation a des limites et qu’il est important d’avoir une image de marque cohérente entre les différentes entités.

Afin de simplifier la tâche de vos équipes, les personnes en charge de l’emailing doivent chacune posséder un sous-compte différent. C’est la solution idéale pour simplifier leur utilisation de l’outil tout en vous donnant la possibilité de vérifier que votre stratégie globale est bien respectée.

Vous n’avez qu’une seule facture à régler pour l’ensemble de vos équipes, et elles peuvent profiter de vos crédits emails à leurs guises.

  • Commencez par créer autant de sous-comptes que vous avez d’équipes en charge des campagnes emailing comme nous l’avons fait précédemment pour séparer vos trafics marketing et transactionnels.

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  • Pour donner accès à ces sous-comptes à vos collaborateurs, rendez-vous dans “Mon Compte” puis “Partage de Compte” puis cliquez sur le bouton “Définir un accès” :

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  • Rentrez l’email de votre collaborateur puis choisissez les sous-comptes que vous souhaitez partager avec lui. Ici nous souhaitons lui partager les comptes emailing anglophone, nous partageons donc les sous-comptes “Marketing US” et “Marketing UK” :

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  • Définissez en dessous les pages des sous-comptes auxquelles vous ne souhaitez pas qu’il ait accès. Ici nous enlevons les pages de facturation et de configuration du compte mais aussi la page Transactionnel car ce compte ne servira qu’à envoyer des emails Marketing:

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  • Cliquez sur “Ajouter”. Votre collaborateur n’a plus qu’à cliquer sur les liens d’activation des emails reçu dans sa boîte de réception et à se connecter à son compte en utilisant ses identifiants pour valider ces partages.

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  • Votre responsable emailing anglophone a maintenant accès aux deux sous-comptes ‘Marketing US’ et ‘Marketing UK’ avec les limites demandées :
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Tous vos clients à porté de main.

Si vous êtes une agence, vous avez de nombreux clients qui vous demandent d’opérer leurs campagnes emailing. Créer un sous-compte par client vous permettra de vous simplifier la tâche :

  • Vous pourrez ainsi avoir accès aux statistiques de chacun de vos clients de manière isolée.
  • Si l’un de vos clients fait baisser sa réputation d’expéditeur en raison d’une mauvaise liste de contact, cela n’aura pas d’impact sur le reste de votre portefeuille, leurs flux d’emails étant séparés.
  • Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour mettre vos sous-comptes en place.
  • Lors du partage de sous-compte à vos clients, vous pouvez leurs donner uniquement l’accès aux statistiques de leurs campagnes pour faciliter le reporting.
  • Vous profitez d’une facturation unique, quel que soit le nombre de sous-comptes que vous décidez de créer.

Saviez-vous que nous proposions cette fonctionnalité de sous-compte chez Mailjet? Cela vous intéresse ? Donnez-nous votre avis sur Twitter et surtout restez connecté car nous avons encore une bonne nouvelle à vous annoncer sur les comptes partagés.

3 étapes pour booster vos ventes de fin d’année avec les intégrations Mailjet

Les fêtes de fin d’année arrivent à grands pas et vous avez peut-être déjà l’impression d’être sous l’eau, puisque c’est la période la plus chargée pour les marketeurs. Mais en préparant vos marketing avec soin, vous pouvez réussir à faire rimer « fin d’année » avec « recettes inégalées ».

Afin de maximiser vos performances pendant cette période de fêtes, il vous faut une stratégie de communication solide.
Découvrez comment utiliser les intégrations Mailjet pour vous faciliter la tâche en 3 étapes simples :

1. Construisez votre liste Opt-in

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Pour envoyer vos campagnes, il vous faut avant tout une liste de contacts. Si vous avez été sage, vous avez probablement déjà commencé à créer la vôtre, à l’aide d’outils comme les smart pop-ups. Par exemple, le pop-up ci-dessous propose aux visiteurs du site de s’abonner à la newsletter pour pouvoir obtenir des recettes de cookies inédites.

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Mailjet est intégré à Justuno, un outil simple qui permet de convertir les visiteurs de votre site et même les personnes qui abandonnent leur panier en abonnés grâce à des pop-ups comme celui-ci.

Cool. Mais que faire si je manque de temps ?

Nous vous voyons venir. Vous êtes sûrement déjà en train de vous dire qu’à ce stade, il ne vous reste plus qu’à acheter une liste de contacts.
Ne le faites pas. Vous risquez d’atterrir dans le fichier spam de vos clients et de figurer sur la liste noire de Gmail, Hotmail, etc… et c’est exactement l’inverse de ce que vous souhaitez.

Que faire, alors? Attendre Noël prochain ? Mes ventes ne vont pas se booster toutes seules…

Nous avons un plan pour vous, même si vous n’avez pas été sages. ;)  Vous savez ce qui est génial à la période des fêtes de fin d’année ? Les cadeaux !

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Mailjet est intégré à Rafflecopter, un outil très chouette qui permet de lancer un concours en un rien de temps.

Avec Rafflecopter, vos visiteurs pourront s’abonner à votre newsletter – et être automatiquement ajoutés à votre liste de contacts Mailjet – pour participer à votre concours.

2. Créez des campagnes uniques

Maintenant que vous avez établi votre liste de contacts, il est temps de créer vos campagnes. Le design de vos campagnes d’emails est essentiel : en effet, le cerveau humain traite les informations visuelles 60 000 fois plus rapidement que le texte. C’est l’un des premiers éléments que vos abonnés remarqueront et qu’ils associeront à votre marque.

Avec illustrio, vous pouvez customiser des milliers d’icônes et d’illustrations avec vos couleurs et à l’image de votre marque. Vous pourrez utilisez ces illustrations uniques dans vos campagnes d’emails pour sortir du lot et briller de mille feux.

Et puisque Noël approche, nous avons aussi un cadeau pour vous : une palette de couleurs spéciale fêtes de fin d’année.

 

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3. Ciblez les bonnes personnes

Vous y êtes presque. Vous avez constitué une liste Opt-In et créé de magnifiques emails. « Il ne me reste plus qu’à cliquer sur Envoyer !». Haha. Non.

Avant d’envoyer vos campagnes, assurez-vous de savoir à qui vous vous adressez. Il serait dommage et légèrement inapproprié d’envoyer des offres promotionnelles sur des séjours de Spring Break à Punta Cana à votre Grand-Mère.

 

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Grand-Mère, en ouvrant votre campagne promotionnelle spéciale Spring Break à Punta Cana.
 

La personnalisation constitue un élément essentiel et peut avoir un réel impact sur la performance de vos campagnes.

Certes. Mais comment est-ce que je m’y prends ? Ça a l’air de prendre du temps…

Vous avez de la chance: Mailjet est intégré à Boomtrain, une solution qui permet d’automatiser complètement le processus de personnalisation. Boomtrain surveille les actions de vos abonnés sur votre site, analyse leurs recherches et adapte le contenu de vos campagnes d’emails en conséquence.

Si ça vous semble quand même trop complexe, vous pouvez toujours utiliser la fonction de segmentation de Mailjet pour personnaliser vos emails en fonction des différents profils de vos abonnés.

Et voilà. C’était un vrai jeu d’enfants ! Il ne vous reste plus qu’à laisser les intégrations Mailjet faire leur travail, et à compter sur la magie des fêtes pour opérer.

Joyeuses fêtes de fin d’année.

 


Guide Pratique pour les fêtes
 

Psst – découvrez notre toolkit de Noël édition 2016 pour plus d’astuces exclusives pour vos campagnes d’emails de fin d’année.

Vous avez déjà testé nos intégrations ? Dites-nous comment vous les utilisez sur Twitter, avec le hashtag #MailjetPartners.

Emails personnalisés et relation client : un conte de Noël

Ces dernières semaines, vous avez probablement remarqué que nos articles avaient pris une teinte festive. Nous vous avons préparé tout un tas d’astuces d’emailing pour vous aider à traverser la période de l’année la plus stressante pour les marketeurs. Et cet article n’y fait pas exception. Aujourd’hui, nous allons parler personnalisation. « Encore ? » diront certains. Oui, encore. Pourquoi ? Eh bien, parce que plus de la moitié des marketeurs rechignent encore à personnaliser leurs contenus, alors qu’ils sont 70 % à reconnaître qu’ils devraient absolument le faire (ils indiquent d’ailleurs qu’ils comptent s’y mettre au cours des 12 prochains mois). Pourquoi ne pas profiter des fêtes de fin d’année qui arrivent à grands pas pour booster votre ROI grâce à la personnalisation ?

Pourquoi adopter la personnalisation ?

Bien que la personnalisation ne soit pas un sujet méconnu, elle est encore loin d’être largement adoptée. Voici donc quelques éléments à garder en tête si vous vous penchez sur la question.

Comme l’a dit Lester Wunderman, père du marketing direct, les individus sont une fin et non un moyen et le marketing direct (y compris les emails) repose sur des données. Ainsi, vous devez connaître les besoins de vos abonnés et leur proposer la bonne offre, au bon moment. Ne leur imposez jamais un service ou produit inadapté. Cette définition de la personnalisation établie par M. Wunderman en 1996 est toujours d’actualité.

Les chiffres le confirment. En bref, les emails personnalisés sont plus performants que les emails non personnalisés, notamment en termes de taux d’ouverture (+ 30 %) et de clic (+40 %). Dans les emails marketing comme transactionnels, tout peut être personnalisé : objet, contenu, offres, couleurs, call-to-action (CTA), etc.

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En interpellant ses lecteurs par leur prénom, la newsletter d’Artips est plus chaleureuse.

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Manga Sanctuary se sert de la localisation pour envoyer à ses contacts des emails automatisés personnalisés.

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La personnalisation a aussi sa place dans les emails transactionnels, comme le montre le message de confirmation de Trainline…

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…ou dans les objets, comme le prouve la campagne de Booking.com.

Donc, si vous ne nous croyez pas sur parole, faites confiance aux chiffres et lancez-vous dès maintenant pour tirer profit de la personnalisation pendant les fêtes (et après aussi, on l’espère).

Qu’attendre de cette période de fêtes ?

Cette année encore, la bataille pour atterrir dans la boîte de réception de vos destinataires sera rude. Seuls les marketeurs les plus doués et les plus originaux sauront se démarquer. Voici ce que nous avons appris l’année dernière :

  • Par rapport aux autres périodes de l’année, globalement plus calmes, les fêtes 2015 ont été marquées par une augmentation exceptionnelle de 23 % du volume d’emails. Cependant, le nombre de campagnes envoyées a diminué, ce qui pourrait être lié à la croissance des listes de contacts ou à une segmentation plus large.
  • Dans l’ensemble, les destinataires étaient plus réceptifs aux emails envoyés pendant les fêtes de fin d’année : en effet, les taux de clics, les sessions par clic et surtout, les revenus par email ont progressé au cours du dernier trimestre 2015.
  • Les offres spéciales, en particulier les ventes flash et les offres de livraison gratuite, n’ont jamais été aussi efficaces.

Comment mettre en place une personnalisation efficace pendant les fêtes ?

Que vous envoyiez des campagnes pour Thanksgiving, Black Friday, Cyber Monday, Hannukah, Kwanzaa ou Noël, la préparation est essentielle : il ne suffit pas de claquer des doigts pour personnaliser un email. Vous avez tout d’abord besoin de données. Mais ne vous inquiétez pas, vous en avez probablement déjà beaucoup. Vos processus d’abonnement ou d’inscription vous ont sûrement permis d’obtenir tout un tas d’informations sur vos contacts (nom et prénom, adresse, âge, etc.). C’est un bon début ! En utilisant le prénom de votre destinataire, vous lui donnez l’impression de lui parler directement. Ensuite, personnalisez l’objet et le contenu de votre message.

Grâce à notre templating language, vous pouvez ajouter des blocs spécifiques à votre modèle d’email et personnaliser le contenu en fonction de différents segments ou conditions. Vous pouvez aussi commencer à segmenter vos envois, en adaptant votre campagne en fonction d’un groupe démographique cible (par exemple, les femmes de plus de 55 ans ou les personnes vivant dans le Nord-Est), ou envoyer des contenus différents aux hommes et aux femmes. La personnalisation et la segmentation vont vraiment de pair dans le domaine de l’emailing.

Aller plus loin…

Ce que veulent vos clients en cette période de fête, c’est recevoir des offres spécifiques, leur faisant découvrir des produits dont ils rêvaient sans le savoir. Et à moins de pouvoir lire dans les pensées (si vous savez le faire, venez partager votre savoir sur Twitter), vous ne pouvez pas vous contenter de faire des suppositions aléatoires.

Nous avons donc des solutions à vous proposer. Vous pouvez d’abord utiliser des solutions de marketing prédictif, comme Boomtrain. Ainsi, après avoir analysé l’historique d’achats et le comportement de vos utilisateurs, le système peut automatiquement recommander des produits susceptibles d’intéresser vos clients. Exactement comme le fait Netflix !

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Le summum de la personnalisation : impossible de faire mieux que Netflix.

Vous pouvez aussi mener une enquête avant la période des fêtes, pour demander à vos clients de vous transmettre les informations que vous n’avez pas pu recueillir pendant le processus d’inscription (vous avez peut-être oublié de leur demander leur adresse et cela vous freine, maintenant que vous voulez promouvoir vos différents magasins), ou pour leur permettre de choisir le type d’offres qu’ils souhaitent recevoir (par exemple, sont-ils intéressés par les jouets pour enfants ?). Vous pourrez ainsi mieux adapter le contenu que vous leur envoyez et segmenter votre liste en fonction de données démographiques et de préférences.

L’automatisation est aussi idéale pour envoyer des emails personnalisés à grande échelle. Avec l’automatisation, vous pouvez cibler vos clients VIP et vos clients les plus fidèles pour leur envoyer des offres spéciales, après un certain nombre d’achats. Vous pouvez aussi cibler vos contacts inactifs pour leur envoyer des campagnes de réengagement. Ainsi, au lieu de diffuser des campagnes de masse, vous pouvez échanger individuellement avec chacun de vos clients.

Nous savons que vous voulez mettre en avant vos produits saisonniers, vos nouveautés et ce qui devrait plaire à vos clients, mais ne vous contentez pas d’utiliser la personnalisation uniquement pendant les fêtes. Servez-vous en tout le temps. Après tout, il n’y a pas qu’à cette période que nous avons envie de nous laisser tenter et d’acheter…

 


Guide Pratique pour les fêtes
 

Vous personnalisez déjà vos campagnes ? Avez-vous déjà utilisé certaines de nos suggestions ? Partagez votre expérience ou votre programme pour les fêtes sur Twitter, avec le hashtag #MailjetGetsPersonal.

Les meilleures campagnes d’emailing de fin d’année

Pour trouver l’inspiration lors de la création de vos campagnes d’emailing de Noël, il n’y a rien de mieux que de jeter un oeil sur ce que d’autres ont fait avant vous et de tirer les leçons de leur succès. Grands classiques, idées originales… concevoir et designer un email est tant une question de créativité que de connaissance des grands principes de base. C’est pourquoi nous avons ressorti notre guide des 5 campagnes d’emailing marquantes pour les fêtes, avec quelques-uns des meilleurs exemples d’emails que nous avons reçu en boîte de réception ces dernières années.

Ce guide, partie intégrante de notre Toolkit de Noël, dissèque et analyse précisément les designs auxquels les destinataires de ces emails n’ont pas résisté. Explorez l’anatomie de ces campagnes d’emailing réussies et apprenez à concevoir les messages qui correspondent à vos objectifs, de la création d’engagement à la conversion en passant par les ventes.

Téléchargez notre guide et créez votre campagne gagnante dès maintenant.

 

« Les meilleures campagnes d’emailing de fin d’année » est un extrait du Guide ultime de l’emailing pour les fêtes de fin d’années.

Concevez de magnifiques emails de fin d’année

Concevoir vos emails n’est qu’un des nombreux défis auxquels vous devez faire face lorsque vous créez vos campagnes, a fortiori lorsque vous voulez qu’elles se distinguent de la masse durant la période des fêtes. Mais quel défi ! Si l’on prend en compte le fait que plus de la moitié des emails sont ouverts sur des appareils mobiles, et que la taille des écrans varie grandement d’un appareil à l’autre, vous comprendrez que mettre au point un design d’emails adapté à tous est essentiel pour garantir le succès de vos campagnes.

L’année dernière, nous avons invité quelques amis designers et graphistes à créer la boîte à outils du design d’emails, un guide avec des conseils et des outils pour vous faciliter la conception d’emails à l’approche des fêtes de fin d’année. Découvrez les conseils de nos amis de chez Litmus et Stocksy, et n’hésitez pas à tester nos outils recommandés grâce aux offres promotionnelles que nous avons conclus avec ces partenaires. Répendez l’esprit des fêtes plus efficacement !

Téléchargez notre ce guide et envoyez d’incroyables campagnes pour Noël.

 

« Concevez de magnifiques emails de fin d’année » est un extrait du Guide ultime de l’emailing pour les fêtes de fin d’années.

Créer la campagne d’emailing parfaite pour le Black Friday

Le temps passe plus vite qu’on ne le pense. À peine l’été fini, les magasins se parent de leurs décorations de fêtes comme par magie et vous vous dites, « c’est déjà cette période de l’année »… Eh oui, le moment de créer vos campagnes d’emailing du Black Friday et du Cyber Monday est arrivé.

Il est difficile de se démarquer à chaque campagne, surtout en cette période où les clients croulent sous les emails promotionnels de toutes les marques auxquelles ils sont abonnés.

Chers amis marketeurs, voici nos conseils pour créer des campagnes de Black Friday et de Cyber Monday hors du commun.

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La base de l’emailing : une mise en page adéquate et responsive

Nous savons que nous enfonçons des portes ouvertes, mais il ne sert à rien de proposer des prix imbattables si vous envoyez des emails promotionnels médiocres se noyant dans une multitude de call-to-action (CTA), de polices différentes et de couleurs kaléidoscopiques. Nous en avons vu passer ÉNORMÉMENT l’année dernière pour le Black Friday.

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Voici quelques principes de base pour un design dans les règles de l’art :

  • optez pour une structure simple constituée de colonnes pour faciliter la création d’un email responsive ;
  • respectez un ratio images/texte équilibré (environ 60/40) ;
  • harmonisez les polices et la taille de vos messages ;
  • choisissez des CTA et assurez-vous qu’ils s’affichent clairement dans une couleur qui contraste avec l’arrière-plan.

Jetez un coup d’œil à notre Toolkit de Noël pour en savoir plus.

Vous avez l’impression que c’est Mission impossible ? Rassurez-vous : pas besoin de faire appel au meilleur designer du coin pour cela. Avec un éditeur d’emails « glisser-déposer » tel que Passport de Mailjet, vous pouvez facilement créer un superbe email à partir d’une galerie de modèles existants. Pour bien commencer, il vous suffit d’y insérer des CTA (mais pas trop) et des images soigneusement sélectionnées dans votre base de données, en accord avec votre image de marque.

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Des emails qui flattent les yeux, mais pas que

Certes, il faut veiller à l’esthétique de vos emails, mais ne négligez en aucun cas le contenu. Ces dernières années ont vu émerger une tendance minimaliste, avec des emails de Black Friday sublimes mais avares en informations sur la promotion proprement dite.

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Parlez de vos produits

Un design élégant et un CTA efficace peuvent bien entendu constituer une formule gagnante, et certains emails du Black Friday sont de véritables œuvres d’art. S’il peut être judicieux de jouer sur le mystère pour le lancement d’une nouvelle collection, l’effet de surprise fonctionne nettement moins bien pour une offre de Black Friday, étant donné la concurrence féroce à laquelle vous êtes confronté en cette période de l’année.

C’est quitte ou double : si vos clients ne comprennent pas immédiatement sur quels produits les remises s’appliquent, soit ils cliqueront sur le lien par curiosité, soit ils perdront patience et passeront à l’email suivant. Ne sous-estimez jamais la paresse de vos abonnés…

Alléchez vos lecteurs avec quelques exemples de produits pour les inciter à profiter de ces remises exceptionnelles.

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Et voilà le travail

Last but not least : la signature

Comme nous l’avons déjà dit, adopter une voix caractéristique dans vos emails vous aide à vous démarquer et vous rend plus facile à identifier dans la boîte de réception de vos destinataires. C’est d’autant plus important durant une période aussi chargée que le Black Friday et le Cyber Monday, car toutes les marques utilisent des textes et des contenus similaires, avec des pourcentages de remises et dans des designs plus ou moins semblables. À ce propos, ne vous sentez pas obligé d’utiliser le noir : vous pouvez très bien opter pour la couleur et ajouter une touche sombre par-ci par-là.

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Qui êtes-vous ?

Il n’existe pas de formule magique pour créer the campagne du Black Friday. Le principal, c’est de vous assurer que vos clients vous reconnaissent en recevant votre email et qu’ils le lisent, malgré tous les emails qu’ils reçoivent en cette période. Nous vous recommandons donc d’afficher clairement votre identité de marque dans vos messages (logo, style, voix, objet, images, etc.) pour attirer l’attention de vos lecteurs.

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Voici un exemple d’email réussi d’Agent Provocateur : le message arbore les couleurs de la marque et montre quelques produits

Voici une autre astuce pour permettre à vos abonnés de vous reconnaître : utilisez des designs similaires avec des messages légèrement différents pour vos campagnes du Black Friday et du Cyber Monday, comme dans cet exemple de Jonathan Adler.

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Des jumeaux faciles à identifier
Ça y est, vous savez tout pour devenir le nouveau Picasso de l’emailing cette saison.

Guide Pratique pour les fêtes

Prêt à concevoir un chef-d’œuvre ? À vos marques, prêt, créez : partagez vos astuces avec nous sur Twitter en utilisant le hashtag #MailjetDesign.

Infographie : Le trajet de vos emails à Noël

Il y a beaucoup de magie autour de Noël, et beaucoup de mystère… Par exemple, comment le Père Noël se débrouille-t-il pour savoir où habite chaque enfant sans utiliser Google Maps ? Comment peut-il passer par les cheminées sans être continuellement au régime ? Et pourquoi porte-t-il toujours ce même vieux manteau rouge à col blanc d’année en année ? On aimerait tant savoir ce qu’il fait en ce moment-même, mais même NORAD et Google ne peuvent pas percer ce secret.

On a donc abandonné les mystères traditionnels de Noël pour le moment afin de se concentrer sur ce qu’on connaît le mieux : l’email. Vous êtes-vous déjà demandé comment vos campagnes de Noël voyageaient jusqu’aux boîtes de réception ? Nous, oui, et bien comprendre le trajet de vos emails à travers les internets est le mystère de Noël que nous comptons éclaircir.

Nous vous l’avions expliqué ici, mais nous savons bien qu’une image vaut mieux que des mots. Alors attrapez votre verre de vin chaud et vos biscuits de Noël préférés (ici on est plutôt pain d’épices et spéculoos, mais c’est comme vous voulez…) et dévorez notre infographie la plus noël-esque.

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Vous savez déjà tout du voyage que font vos emails ? Vous avez des questions ? Faites-nous part de vos commentaires sur Twitter !

Tenez-vous prêts : le Toolkit de Noël de Mailjet est de retour !

C’est la nuit de Noël…? Bon, peut-être pas tout à fait, mais les fêtes de fin d’année approchent à grands pas pour les e-marketeurs et il est temps de s’y préparer. Il ne s’agit pas seulement de ressortir les pulls de Noël et d’illuminer tout le quartier de décorations, mais aussi de créer de superbes campagnes d’emailing avec une ambiance festive pour renforcer votre image de marque et booster les ventes.

Comme notre cadeau de Noël vous a plu l’année dernière, nous n’allons pas vous tenir en haleine plus longtemps. Chers utilisateurs de Mailjet, voici notre Toolkit de Noël. ???

Donnez une saveur de vin chaud et de pain d’épices à vos campagnes de Noël.

Le Toolkit de Noël de Mailjet

Qu’est-ce que c’est, au juste ? C’est un kit tout-en-un contenant tout le contenu et tous les conseils dont vous avez besoin pour conquérir la boîte de réception de vos clients en cette fin d’année. Découvrez le parcours de vos emails, préparez vos listes de contacts pour les prochains mois, créez des campagnes parfaites, élaborez des contenus irrésistibles et écoutez la playlist de Noël de Mailjet.

Dans le toolkit de cette année, vous retrouverez certains grands classiques tels que les trois guides sur les armes secrètes de l’emailing : notre boîte à outils de création d’emails mise à jour, le guide « 5 campagnes marquantes pour les fêtes » et la feuille de réflexion sur les contenus d’emails. Téléchargez-les tous pour vous inspirer des meilleurs exemples d’emails, découvrir les précieux conseils d’experts du secteur et créer des contenus attrayants.

Tous nos contenus pour les fêtes de fin d’année en un coup d’œil

Les fêtes de fin d’année étant une période chargée pour tous les marketeurs, vous avez peut-être du mal à suivre toute l’actualité de Mailjet (nous ne vous en tiendrons pas rigueur cette fois-ci, comme c’est bientôt Noël…). Nous avons donc décidé de vous faciliter la tâche en faisant figurer nos articles à côté de nos guides spécial fêtes de fin d’année. Génial, non ?

Un compte à rebours pour Noël tout en emails

Chez Mailjet, nous adorons les fêtes de fin d’année. En plus de partager avec vous notre super playlist, nous allons faire vivre la magie de Noël en vous offrant un conseil par jour tout au long du mois de décembre, à la façon du Calendrier de l’Avent. Suivez-nous sur Twitter pour découvrir les meilleures pratiques en matière d’emailing et partagez vos astuces en utilisant le hashtag #MailjetAdventCalendar.

Le Calendrier de l'Avent Mailjet 2016

Impatient d’en savoir plus ? Découvrez la Toolkit de Mailjet pour les fêtes de fin d’année et explorez tout ce que nous vous proposons pour réussir vos campagnes ce Noël. Vous allez adorer ! N’oubliez pas de faire passer le message sur Twitter, Facebook et LinkedIn.


Guide Pratique pour les fêtes

Vous avez déjà suivi certains de nos conseils pour les fêtes de fin d’année ? Partagez avec nous vos idées et votre expérience sur Twitter en utilisant le hashtag #MailjetHolidayToolkit.

Personnalisation des emails : on se dit tu ?

Vous le savez déjà : l’ère des emails communs – dans tous les sens du terme : à la fois banals et universels – est depuis longtemps dépassée. À l’heure où chaque client potentiel attend des produits et des services personnalisables et personnalisés, la communication par email doit elle aussi s’adapter aux attentes des destinataires.

L’avènement des réseaux sociaux a transformé la relation entre clients et entreprises, créant un nouvel espace de proximité virtuelle où l’on apprend à se connaître, à dialoguer, à exprimer ses envies et à communiquer ses déceptions pour mieux se comprendre… Ainsi, lors d’envois proactifs d’emails, l’entreprise doit trouver le bon ton pour surfer sur cette relation encore naissante et fragile, où la confiance est essentielle, sans devenir intrusive ou vieux-jeu.

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La personnalisation par email : jusqu’où peut-on aller ?

Pour de l’emailing, comment parler à ses clients de façon individuelle et ciblée tout en envoyant de larges volumes ? De nombreuses options de personnalisation existent :

  • Ajout d’un champ Nom ou Prénom dans l’objet et/ou le corps du mail ;
  • Insertion de recommandations personnalisées sur la base des intérêts ou de l’historique de navigation ou d’achat du client (en installant des outils spécifiques).

La segmentation est votre 2e alliée dans votre parcours du combattant pour vous rapprocher de vos contacts : elle vous permet d’isoler des groupes de contacts selon certains critères comme l’âge, la localisation ou le comportement par rapport à vos emails passés (ont cliqué / n’ont pas cliqué etc). Vous pouvez donc envoyer une campagne spéciale “marché de Noël” à tous vos clients de la région Grand Est (avec plein de pain d’épices et de vin chaud dedans), ou un email de réengagement uniquement aux personnes qui n’ont pas cliqué sur vos emails précédents depuis 6 mois.

Si vous craignez d’être trop intrusif, pas besoin d’aller jusqu’à épier l’historique de navigation de votre contact pour le harceler par la suite. Mais rappelez-vous du sentiment que vous éprouvez lorsque vous ouvrez votre boîte aux lettres pour y trouver un tas de prospectus indistincts, pour des produits qui ne vous intéressent pas le moins du monde : pas très agréable de voir que les marques ont fait déposer leur pub de façon indistincte, anonyme et groupée, non ? Le risque qu’elles finissent toutes ensemble à la poubelle est élevé. Alors ne fermez pas la porte à la personnalisation et la segmentation : elles vous permettent de proposer des contenus qui sont plus susceptibles de plaire à vos destinataires et vous éviteront d’atterrir à la poubelle.

Choisir son degré de proximité

On en arrive alors à cette interrogation éternelle : pour s’adresser à son destinataire, qu’on-connaît-un-peu-mais-pas-très-bien-quand-même, vaut-il mieux tutoyer ou vouvoyer ?

Faisons un tour d’horizon des options : plusieurs écoles s’affrontent et seuls votre stratégie de communication et votre public cible entrent en compte afin de déterminer la meilleure solution.

Pour ne pas avoir à trancher dans l’épineux débat du vouvoiement contre le tutoiement, opter pour un email qui ne contient pas d’apostrophe à l’attention du destinataire est neutre et ainsi moins risqué ; malheureusement, le résultat est également moins engageant. L’apostrophe a en effet l’avantage de retenir un instant l’attention et permet d’amener plus de personnalisation, au risque parfois d’agacer par sa familiarité un peu artificielle.

Le vouvoiement qui n’est pas accompagné d’un nom est plutôt passe-partout, mais il est aussi assez impersonnel et courant. Lorsqu’il s’accompagne du nom du destinataire, il peut paraître trop artificiel ou guindé, rappelant parfois les vieux jours des programmes de fidélité dans la vente par correspondance… Par contre, l’usage du prénom permet de rafraîchir un peu cette image !

Depuis peu, de nombreuses marques prennent le parti de communiquer en tutoyant le destinataire de leurs mails, poussant jusqu’au bout le jeu de la proximité et de l’égalité marque-consommateur. Cette stratégie fonctionne bien si le positionnement de l’entreprise se veut jeune et décalé. En revanche, le tutoiement « institutionnel » peut aussi s’avérer trop familier dans certains cas, ou tout simplement malheureux lorsqu’il n’est pas en cohérence avec le ton de l’email et plus généralement de la communication de l’entreprise.

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Du coup, seules la relation que vous entretenez avec vos destinataires et l’image que vous voulez donner à votre marque permettent de déterminer la meilleure solution. Une fois que vous avez défini cette relation et le degré de proximité que vous souhaitez établir avec vos contacts, vous aurez déjà bien avancé dans la définition de la voix à mettre en place dans le contenu de vos emails pour les rendre distinctifs et reconnaissables aisément.

Et vous, qu’utilisez-vous comme technique de personnalisation dans vos emails ? Plutôt tutoiement ou vouvoiement ? Que préférez-vous recevoir en tant que destinataire ? Dites-nous tout sur Twitter avec le hashtag #MailjetMarketing.