3 templates d’emails pour booster vos ventes de fin d’année… et de début d’année

Nous vous proposons d’étudier 3 designs d’emails performants pour trois occasions que l’on attend tous : Noël, le nouvel an et les soldes d’hiver. À partir de ces trois exemples fournis par la solution d’emailing Mailjet, nous allons vous aider à mettre en place les bonnes pratiques pour des emails performants !

Pour les soldes d’hiver

Avec le rush de la nouvelle année, il faut commencer à penser aux soldes d’hiver maintenant. Après tout, les soldes commencent le 10 janvier 2018 ! Nous vous conseillons donc de préparer vos campagnes de soldes d’hiver dès à présent.

Pour cette occasion nous avons décortiqué l’email que le e-shop mode et beauté Asos avait envoyé à ses abonnés. Regardons ensemble les bonnes pratiques de l’emailing présentes dans ce template.

Template ASOS

1) Misez sur l’originalité dans vos visuels

La marque dispose d’une réputation bien établie partout en Europe. Il est donc plus facile pour elle de capter l’attention de ses lecteurs. Dans cet emailing, Asos joue intelligemment sur la sobriété et la simplicité avec une seule image en noir et blanc. Elle se démarque ainsi des autres campagnes emailing de la période en jouant sur la singularité, ne mentionnant aucune réduction ou remise chiffrée.

2) Incitez vos abonnés à l’action

La sobriété évoquée précédemment est également associée à une urgence très caractéristique des soldes. Quoi, il n’y a déjà plus de 36 ?! Vos contacts n’auront pas envie de passer à côté de leur produit préféré à un prix rêvé. Jouer sur ce sentiment d’urgence tel que l’a fait Asos avec leur “1,2,3, Go !” vous permet d’inciter vos abonnés à se rendre rapidement sur votre site pour une séance shopping.

3)Personnalisez vos offres selon vos abonnés

Il est évident que la personnalisation du contenu de votre email est l’une des bonnes pratiques de l’emailing. Asos l’a très bien compris. Dans cet email de soldes qui cible les femmes, la marque met en avant des robes, combinaisons, chaussures et accessoires. Proposer une offre ciblée permet d’augmenter vos taux de conversion !

4) Créez de l’attachement

Votre email sera plus efficace si vous arrivez à toucher personnellement votre lecteur. L’utilisation de l’humour permet de créer ces liens émotionnels et personnels avec vos abonnés. Asos le fait avec brio : son message, un brin sarcastique, montre la personnalité de la marque : “Préparez-vous à vivre les soldes les plus beaux de votre vie ! Submergée par l’émotion ? Et pourtant ce n’est que le début…”.

Pour Noël

Noël, c’est le moment de l’année que tout le monde attend avec impatience ! Outre les cadeaux tant désirés, c’est surtout l’occasion de partager des moments privilégiés en famille. La problématique est donc de créer de superbes emailing qui reflètent l’esprit de Noël.

Mailjet a donc cherché longuement dans sa hotte pour dénicher l’exemple d’email de Noël qui fera chavirer tous vos abonnés. Il est signé Union Made Goods, une marque américaine de prêt-à-porter masculin. On vous laisse découvrir ci-dessous ce qui en fait un email performant pour la fin d’année.

Template Union Made Goods

1) Esprit de Noël : utilisez les bons codes

Il est impossible de le rater, mais on le mentionne quand même. L’email reprend LA couleur caractéristique de Noël : le rouge. Véritable fil conducteur de l’email, cette couleur permet d’immerger rapidement le lecteur dans l’esprit de Noël.

C’est d’autant plus vrai lorsque l’on prend en compte l’association de la palette de couleurs avec le titre de l’email “Present perfect”. La combinaison du “cadeau parfait” et du thème rouge nous plonge dans l’esprit de Noël qu’on le veuille ou non.

2) Storytelling : ajoutez de l’émotion à vos emailing

Le storytelling est un véritable atout charme. Près de 80% des adultes souhaitent que les marques intègrent le storytelling à leur marketing. Avec le thème de Noël, c’est donc d’autant plus important d’intégrer des éléments de storytelling dans vos emails. Union Made Goods l’a très bien fait dans cet email.

En effet, les produits mis en avant dans l’email sont présentés comme les cases d’un calendrier de l’Avent. Ce design met l’accent sur l’émotion et l’excitation de découvrir la surprise du jour.

3) Vitrine : montrez une sélection de produits

Présenter une sélection de produits est une bonne manière de susciter l’intérêt des consommateurs. C’est très visuel et il y a peu de texte. Les destinataires seront fortement tentés de jeter un coup d’œil à votre site pour découvrir vos autres produits !

Le fait d’utiliser le calendrier de l’Avent présente le double intérêt de donner à vos abonnés un avant-goût de votre offre et de mettre vos produits en lumière dans un contexte propice à la dépense, Noël.

4) Urgence : affichez la date limite de commande

Dans cet email d’Union Made Goods, les dates limites de commande pour une livraison avant Noël sont mises en évidence. Les lecteurs sont ainsi clairement avertis des dates à respecter s’ils souhaitent que les cadeaux soient livrés à temps pour les fêtes. Il y a urgence donc : qui prendrait le risque de décevoir ses proches en ne déposant aucun cadeau au pied du sapin ?!

5) Cadeaux : mettez en avant vos offres spéciales

La première chose que l’on voit dans cet email ? Les frais de livraison sont offerts. C’est clairement indiqué : contrairement au reste de l’email, la police est blanche et le fond est noir. Ce contraste permet d’accrocher l’attention du lecteur immédiatement. D’autant que ce bandeau se trouve au-dessus de la ligne de flottaison !

Pour le nouvel an

5, 4, 3, 2, 1, et bonne année ! Les téléphones vibrent dans tous les sens, appels, sms et emails arrivant de toutes parts. Avez-vous fait ce qu’il fallait pour que votre emailing de nouvelle année sorte du lot ?

Pour sa part, American Eagle Outfitters, multinationale américaine de prêt-à-porter, a créé un excellent email de nouvelle année. La marque a en effet très bien exprimé l’esprit festif du nouvel an dans sa campagne dédiée. Nous vous présentons leurs éléments de réussite.

Template American Eagle Outfitters

1) Travaillez vos visuels

Le visuel choisi illustre parfaitement l’excitation du 31. Les paillettes, la couleur doré utilisée ou bien les ballons gonflés à l’hélium complètent l’image caractéristique des célébrations du réveillon entre amis.

N’hésitez pas à vous en inspirer pour vos propres emails. Faites appel à vos graphistes, ils sauront créer des visuels spécifiques adaptés aux thèmes de vos campagnes emails.

2) Peaufinez vos CTA (Call To Action)

On retrouve une autre bonne pratique de l’emailing dans ce template : les CTA. Les appels à l’action sont bien visibles tout en étant attrayants. Les boutons “shop women” et “shop men” sont placés juste en dessous du code promotionnel permettant d’obtenir une ristourne de 25%, c’est beau !

Par ailleurs, comme pour l’email de Noël, American Eagle Outfitters offre les frais de livraison. Cela apparaît en grand, en gras et en doré au-dessus de la ligne de flottaison. Le positionnement et la hiérarchie des différents éléments au sein de l’email sont donc cruciaux. L’objectif est de capter l’attention du destinataire avant qu’il ne passe à autre chose. D’où l’importance des informations placées avant la ligne de flottaison.

Enfin, American Eagle ne se contente donc pas d’envoyer un joli message de bonne année, la marque apporte de la valeur à ses contacts en leur offrant des codes promo.

3) Ajoutez un brin d’urgence

Petit point bonus pour le caractère urgent de l’email avec l’utilisation de “La livraison gratuite se termine aujourd’hui – profitez-en tant que vous le pouvez encore”. L’utilisation de cet élément d’urgence permet d’inciter vos lecteurs à l’action un peu plus rapidement. Il faut cependant l’utiliser avec parcimonie pour ne pas tomber dans un registre trop commercial.

Ce qu’il faut retenir

Pour créer des emails performants et booster vos ventes de la fin d’année, il vous faut un brin de créativité, de l’émotion et surtout bien suivre ces quelques conseils :

  • Adaptez le design de votre email au contexte de la saison : Noël, nouvel an, soldes, reprenez les codes et les couleurs de ces événements pour attirer l’oeil de vos destinataires et les toucher plus facilement
  • Mettez les informations importantes et différenciantes en avant : vous offrez un code promo ou les frais de livraison ? Faites-le savoir immédiatement, placez ces informations tout en haut de votre email
  • Jouez sur l’urgence : ce code promo ne durera pas toute la vie ? Affichez-le clairement, cela poussera vos destinataires à passer à l’action rapidement
  • Racontez une histoire et montrez votre personnalité : utilisez les émotions, l’humour ou encore l’excitation des fêtes pour montrer le côté humain de votre marque et créer un lien avec vos consommateurs. En ces périodes que tout le monde attend, cela fonctionne à merveille

Mailjet facilite la collaboration entre vos équipes

Si vous êtes déjà client ou que vous suivez nos actualités, vous savez que ces dernières années, nous avons pris à coeur de faciliter l’utilisation de nos outils en vous permettant de mieux travailler en équipe.

Aujourd’hui nous avons décidé d’aller plus loin et de vous proposer de nouvelles fonctionnalités dans cette optique :

  • Les restrictions avancées
  • Les sections bloquées
  • Le mode brouillon

Des restrictions avancées plus poussées pour ne partager que ce que vous souhaitez

Aujourd’hui, vous avez déjà la possibilité de donner accès à votre compte ou à vos sous-comptes à d’autres collaborateurs. Désormais, vous pouvez aller plus loin dans la gestion des partages d’accès en sélectionnant des restrictions avancées.

Améliorez les échanges entre vos équipes en donnant des rôles précis à vos collaborateurs, vous pourrez ainsi définir qui a le droit ou non de bloquer des sections, de gérer votre galerie ou d’éditer vos modèles d’emails.

Dans votre compte, rendez-vous dans Mon Compte > Partage de Compte, ici vous pourrez inviter de nouveaux utilisateurs et définir à quelles pages et à quelles fonctionnalités de votre compte vous souhaitez leur donner accès.

Prenons un exemple concret : vous souhaitez inviter votre designer à créer des modèles dans votre compte mais vous ne souhaitez pas qu’il puisse publier ou envoyer lui même un email car vous voulez valider chacune de ses créations avant qu’elles ne soient utilisées ?  

> Il vous suffit alors de sélectionner le rôle “Designer” lorsque vous l’invitez sur votre compte. Il pourra accéder à tous les modèles mais ne pourra les enregistrer qu’en statut ‘Brouillon’. Il aura également la possibilité de bloquer la mise en forme de certaines sections pour éviter que d’autres collaborateurs puissent les modifier.

FR-Restricted-Access-Menu

Si vous ne souhaitez pas choisir l’un des rôles prédéfinis – Comptable, Développeur, Marketeur ou Designer – vous pouvez choisir l’option “Personnalisé”  et cocher une par une les pages ou les fonctionnalités auxquelles vous souhaitez que votre collaborateur ait accès.

FR-Personalized-Menu

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour vous assurer que les membres de vos équipes ne réalisent que les actions dont ils sont responsables, selons les rôles que vous aurez vous même définis.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium à partir de l’abonnement Cristal, le nombre de personnes auxquels l’on peut attribuer des restrictions avancées est limité par abonnement.

Bloquez l’édition de sections

Lorsque vous éditez un modèle, vous pouvez dorénavant choisir de bloquer une ou plusieurs de ses sections pour éviter que l’un de vos collaborateurs puisse les éditer ou les supprimer. Vous serez ainsi en mesure de mieux protéger le design de vos emails et de faciliter le travail de vos équipes. Chacun de vos collaborateurs pourra se focaliser sur les tâches qui lui sont attribuées.

  • Lorsque vous cliquez sur une section, des bords bleus apparaissent :

Locked Sections

  • Cliquez, sur le cadenas, une pop-in apparaît, vous permettant de sélectionner les limitations que vous souhaitez mettre en place sur cette section :

FR-menu-locked-sections

  • Vous pouvez alors choisir de :
    • verrouiller complètement la section pour qu’elle ne puisse pas être modifiée ou supprimée
    • autoriser uniquement la modification du texte et des images pour que la mise en page de votre section ne puisse pas être modifiée.

Les utilisateurs auxquels vous n’avez pas donné le droit de modifier les sections verrouillées seront alors limités lors de l’édition d’un modèle. Si vous avez entièrement verrouillé la section, ils n’y auront plus accès (comme sur l’image ci-dessous). Si vous avez bloqué l’édition de la mise en forme uniquement, ils pourront mettre à jour le contenu sans que cela impacte le design.

Section Locked

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Editez votre modèle en toute sécurité avec le mode brouillon

Vous pouvez désormais éditer votre email sans avoir à le publier. Pourquoi est-ce utile ? Vous pourrez modifier votre modèle sans avoir peur d’impacter un modèle déjà en cours d’utilisation. En attendant d’avoir validé un modèle, vous pouvez simplement l’enregistrer en tant que brouillon.

FR-Publish_Draft-Templates

Sauvegarder un modèle en statut brouillon vous permet par ailleurs d’autoriser les membres de votre équipe à travailler dessus sans pour autant leur octroyer le droit de le publier, vous laissant ainsi vous ou la personne désignée, en charge de publier la version finale.

FR-menu-Save-Draft

Ainsi, vos modèles marketing dont le statut est celui de brouillon ne seront pas visibles dans votre galerie lorsque vous créerez une nouvelle campagne. De même, les modifications apportées à un modèle automatisé ne seront appliquées à un workflow qu’une fois celui-ci publié. Enfin, l’ID final d’un modèle transactionnel ne vous sera fourni que lorsque vous l’aurez publié, vous évitant ainsi d’impacter un email en production.

Rendez-vous dès maintenant dans votre compte pour mettre en place des restrictions avancées et faciliter la collaboration entre vos équipes.

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités vous plaisent, venez nous dire ce que vous en pensez sur Twitter.

Gérez facilement votre galerie de modèles d’emails avec Mailjet

Nous avons sorti il y a quelques jours de nombreuses améliorations et fonctionnalités. Aujourd’hui nous revenons sur celles qui concernent la gestion de vos modèles pour vous aider à les utiliser et à en tirer parti. Ces nouveautés vont vous permettre de mieux vous organiser et de gagner un temps précieux.

Template-Gallery

Pour rappel, Mailjet vous permet d’accéder gratuitement à plus de 50 modèles pour vous inspirer mais vous pouvez aussi créer les vôtres facilement avec notre éditeur d’emails intuitif.

Retrouvez vos modèles facilement dans votre galerie Mailjet

Une fois que vous avez créé ou modifié un modèle, vous pouvez l’enregistrer et le retrouver directement dans votre galerie. Nous avons amélioré son interface pour que vous puissiez retrouver en quelques clics les modèles qui vous intéressent.

Un nouveau menu déroulant pour classer vos modèles

Dans votre galerie, retrouvez en haut à droite un nouveau menu déroulant qui vous permettra d’organiser vos modèles dans l’ordre que vous souhaitez. Vous pouvez dorénavant les trier par ordre alphabétique, date de mise à jour ou date de création.

OrderMenu-FR

Une recherche avancée pour retrouver le modèle de votre choix

En haut à gauche de votre galerie, vous avez désormais accès à un champs de recherche pour vous permettre de retrouver un ou plusieurs modèles en effectuant une recherche sur le nom, la langue souhaitée ou les libellés appliqués (découvrez-en plus sur les libellés ci-dessous).

FR-SearchMenu

Une gestion améliorée de vos modèles

Si vous cliquez sur le petit écrou en haut à droite de votre modèle, de nombreuse possibilités s’offrent à vous. Depuis l’année dernière vous avez notamment la possibilité d’exporter votre modèle vers un sous-compte, mais aussi de télécharger votre modèle en HTML ou en MJML afin de faciliter la collaboration avec vos équipes.

Aujourd’hui nous y avons ajouté 2 nouvelles options : l’ajout de catégories et l’historique d’édition.

Ajoutez des catégories à vos modèles

La plupart de nos clients utilisent Mailjet pour créer de nombreuses newsletters, pour des thèmes différents et au dessus d’une vingtaine de modèles, cela peut-être compliqué de s’y retrouver.

Afin de pouvoir rapidement mettre la main sur les modèles qui vous intéressent, nous avons mis en place les libellés. Vous pouvez dorénavant ajouter des libellés à vos modèles pour les repérer facilement dans votre galerie grâce à leurs couleurs mais aussi appliquer un filtre pour les regrouper facilement lorsque vous les chercher depuis le champ de recherche.

Dans votre galerie de modèles, en haut à droite du menu :

  • Cliquez sur le bouton Gérer les libellés

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  • Puis sur le bouton Créer un libellé

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  • Donnez le nom de votre choix à votre libellé et sélectionnez une couleur cliquez sur enregistrer, votre libellé est créé !

FR-3-NameOfLabel&Color

Pour ajouter ce libellé à un modèle :

  • Cliquez sur l’écrou du modèle de votre choix et sur Attribuer un libellé

FR-4-AttributeALabel

  • Sélectionnez le libellé de votre choix et cliquez sur Enregistrer

FR-5-SelectALabel

  • Le libellé apparaît maintenant sur votre modèle.

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Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Retrouvez l’historique de publication de vos modèles

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En passant votre curseur au dessus du modèle de votre choix, un nouveau lien apparaît “Aperçu & historique”. En cliquant dessus, vous arriverez sur une page de prévisualisation de votre modèle qui vous permettra de retrouver jusqu’à 5 des dernières versions publiées de votre email. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait des dernières modifications que vous vous avez faites sur votre modèle, ou que vous souhaitez voir à quoi il ressemblait avant vos dernières modifications, vous pouvez facilement revenir en arrière en sélectionnant une précédente version publiée.

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Rendez-vous dès maintenant dans votre galerie de modèles pour tester ces nouvelles fonctionnalités.

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités vous plaisent, venez nous dire ce que vous en pensez sur Twitter et sur Facebook.

Collaboration facilitée et gestion poussée des modèles d’emails : du nouveau chez Mailjet !

Ohohoh …. Non ce n’est pas encore Noël mais oui, on vous l’accorde, on s’y croirait chez Mailjet !

Auriez-vous été particulièrement sage cette année ? On pourrait le croire, car aujourd’hui nous avons 6 cadeaux pour vous que vous pouvez retrouver dès maintenant sous le sapin (le sapin = votre compte, suivez un peu ;)).

Nous sommes fièrs de vous annoncer l’arrivée d’un lot d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Découvrez en quelques minutes toutes les nouveautés dont vous pourrez bénéficier dès votre prochaine connexion.

Une collaboration plus poussée avec Mailjet

Afin d’éviter les allers-retours sur les différentes étapes qui mènent à la publication d’un modèle, nous avons mis en place des fonctionnalités pour vous permettre d’encadrer les rôles de chaque membre de vos équipes.

  • Un cadenas pour bloquer vos sections préférées

Locked Sections

Définissez les collaborateurs qui peuvent bloquer et débloquer les sections d’un modèle afin de protéger votre contenu ou votre design.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

  • Des restrictions avancées pour mieux collaborer

FR-Personalized-Menu

Améliorez la collaboration entre vos équipes en définissant de façon plus poussée les collaborateurs qui ont le droit de bloquer des sections, gérer votre galerie ou éditer vos modèles.   

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium à partir de l’abonnement Cristal.

Une gestion de vos modèles plus poussée

Pour éviter les erreurs mais aussi pour pouvoir les réparer plus facilement, découvrez deux nouveautés qui vont vous rassurer.

  • Un historique de publication pour revenir en arrière

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Sélectionnez le modèle de votre choix et retrouvez jusqu’à 5 de ses anciennes versions publiées pour repartir d’une version précédente à tout moment.  

  • Un statut Brouillon pour vos modèles

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Enregistrez les modifications sur vos modèles sans avoir à les publier en utilisant le mode Brouillon. Vous pourrez ainsi travailler sur vos modèles d’emails Marketing, Automatisés ou Transactionnels sans impacter ceux qui sont déjà en production. De plus, vous pouvez permettre à certains membres de votre équipe de continuer à travailler sur le brouillon des modèles sans pour autant leur octroyer le droit de les publier.

Mieux vous organiser, sans efforts

Parce que nous savons qu’il n’y a rien de plus agréable que de trouver immédiatement ce que l’on cherche, ces fonctionnalités vont vous faire gagner un temps précieux :   

  • Une recherche avancée pour s’y retrouver en un clin d’oeil

FR-SearchMenu

Dans votre galerie, vous avez désormais accès à un champ de recherche permettant de retrouver un modèle ou une catégorie de modèle en tapant le nom, la langue souhaitée ou le libellé de votre choix.

 

OrderMenu-FR

Nous avons également ajouté un nouveau menu déroulant pour vous permettre d’organiser vos modèles comme vous le souhaitez. Vous pouvez dorénavant les trier par ordre alphabétique, dernière mise à jour ou date de création.

  • Des libellés pour mieux organiser votre galerie de modèles

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Vous pouvez dorénavant ajouter des libellés à vos modèles pour les repérer facilement dans votre galerie grâce à leur couleur mais aussi appliquer un filtre pour les regrouper facilement lorsque vous les rechercher depuis le champs de recherche.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Alors, ne serait-ce pas l’heure d’aller se préparer un bon chocolat chaud, d’installer son ordinateur sur ses genoux (oui c’est comme une bouillotte, c’est bien connu) et de déballer tous vos cadeaux ?

Restez à l’affût, ces prochains jours, nous vous présenterons plus en détails toutes ces nouveautés pour que vous puissiez en tirer parti au maximum.

En attendant, dites-nous ce que vous avez pensé de vos cadeaux sur Twitter et qui sait, peut-être que de nouveaux cadeaux arriveront sous le sapin avant Noël ? ;)

Comment créer un emailing engageant ?

Combien d’emails recevez-vous par jour ? 25, 70, 100 ? À l’heure actuelle, une personne reçoit en moyenne 130 emails par jour ! Combien d’entre eux lisez-vous et combien jetez-vous directement à la corbeille ? D’après une étude de l’association DMA, seuls 16% des ces emails sont véritablement pertinents. D’où l’intérêt de savoir créer une newsletter engageante pour sortir du lot.

Pour une marque, ce problème est critique, mais pas insurmontable. Il existe en effet des moyens très simples d’ajuster et de peaufiner vos emailings afin de booster leur performance. Voici donc nos 5 recettes magiques pour créer une newsletter engageante.

1. Choisir les bonnes couleurs pour votre newsletter

Les couleurs influencent de manière significative la manière dont vos contacts perçoivent votre message et votre marque. Pour rendre vos newsletters plus engageantes, le choix de la palette chromatique est donc fondamental.

Pour commencer, assurez-vous que les couleurs respectent votre charte graphique et qu’elles appuient votre message. En effet, selon une étude Kissmetrics, les couleurs augmentent la reconnaissance de votre marque de 80% ! Ce qui a un impact direct sur la confiance que vos clients accordent à vos communications. Attention cependant à ne pas utiliser trop de couleurs différentes, votre email deviendrait illisible.

Dans un second temps, il vous faudra considérer à la fois le contexte dans lequel vous envoyez votre email et le profil de vos destinataires. Chaque couleur peut receler une signification particulière et donc véhiculer un message différent. Par exemple, la couleur rouge peut dans certains contextes exprimer l’urgence et être utilisée pour des promotions. Lors des fêtes de fin d’année en revanche, elle peut signifier le partage et la convivialité associés à Noël. Il existe de nombreuses ressources sur la symbolique des couleurs et les aspects psychologiques associés, consommez-les sans modération !

Pour trouver les meilleures associations de couleurs, nous vous conseillons également d’utiliser l’outil en ligne gratuit Adobe Colour CC. À partir des couleurs de votre marque ou d’un thème, la plateforme vous propose des combinaisons de couleurs harmonieuses à décliner dans vos communications. C’est une optimisation facile à mettre en place et qui peut changer le regard que vos contacts portent sur vos emails.

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2. Personnaliser vos emails marketing

Bien souvent les emails marketing n’incluent pas, ou du moins pas assez, d’éléments de personnalisation. Nous vous conseillons au contraire de vous adresser directement à vos contacts en utilisant les informations dont vous disposez : leurs noms, prénoms, préférences et centres d’intérêts par exemple. Ils se sentiront davantage concernés par votre communication et vos taux d’engagement seront donc plus élevés.

La personnalisation commence dès l’objet de l’email. Ajouter le prénom du contact ou le nom de l’entreprise pour laquelle il travaille attirera tout de suite son attention car ce sont des éléments familiers. Vous pouvez également utiliser des contenus dynamiques personnalisés. Il est possible par exemple de mettre en avant des articles de blogs différents en fonction des intérêts particuliers de chaque contact. Ce type de personnalisation exige seulement d’avoir une base de données propre et à jour !

Vous pouvez également personnaliser vos emails en fonction de l’activité passée de vos contacts, et ce en toute simplicité ! Grâce à l’outil de recommandation Boomtrain, déjà intégré à Mailjet, vous êtes en mesure de personnaliser vos emails comme Netflix ou Amazon.

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3. Insérer le call-to-action (CTA) au dessus de la ligne de flottaison de la newsletter

Quel que soit l’objectif de votre email (téléchargement d’un contenu, visite d’une page, soumission d’un formulaire, etc.), le CTA est l’élément qui va permettre aux destinataires d’atteindre le but visé. Les emails engageants ont des taux de clics plus élevés et rendent donc les équipes marketing plus heureuses.

Pour booster l’engagement et maximiser le taux de clics, nous vous conseillons donc d’insérer le CTA avant la ligne flottaison. Pour rappel, la ligne de flottaison délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à scroller ou à utiliser la barre de défilement. Dans la plupart des boîtes mail, la partie des emails qui se trouve au-dessus de la ligne de flottaison mesure entre 300 et 500 pixels. Il vous faudra donc inclure votre CTA dans cette zone, tout en gardant en tête les bonnes pratiques du CTA : il doit être visible et attrayant. Ne lésinez donc pas sur les couleurs vives (sans vous départir de votre bon goût, cela va sans dire).

4. Utiliser des templates de newsletters responsives

Rien n’est plus frustrant que de recevoir un email, de l’ouvrir et de ne pas arriver à le lire parce que le contenu ne s’affiche pas correctement. En matière d’engagement, c’est sûrement l’un des facteurs les plus pénalisants pour vos emailings. D’une part, parce que les destinataires ne vont pas se gêner pour ignorer l’email. D’autre part, parce que votre CTA risque de disparaître sous le coin d’image ou sous un morceau de texte mal aligné.

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C’est pour cette raison que chez Mailjet, nous avons développé l’éditeur d’emails Passeport, une solution qui vous permet de créer des templates d’emails responsives en quelques clics. Finis les CTA qui se chevauchent et les icônes qui disparaissent mystérieusement, vos emails s’afficheront correctement, quelque soit le type d’appareil, de boîte mail et de navigateur !

5. Tester chaque élément de vos newsletters avec l’A/B testing

Le contenu de votre email est prêt : vous avez le bon message, le bon CTA, des visuels engageants et tout cela avec un format responsive. Vos collègues vous félicitent en louant vos qualités de marketeur et votre oeil averti, c’est bien légitime. Mais votre email ne pourrait-il pas être encore plus beau, encore plus engageant ? Il n’existe pas de réponse absolue. Pour valider vos décisions, nous vous recommandons plutôt l’A/B testing.

L’A/B testing maximise les résultats de vos campagnes en minimisant les risques. Il permet en effet de tester différentes versions de vos campagnes d’emailing (jusqu’à 10 chez Mailjet, rien que ça). En testant différents paramètres vous serez en effet capable d’identifier et de concevoir ce qui générera le plus d’engagement auprès de vos contacts.

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Voici quelques éléments à tester :

  • Votre objet : Texte uniquement ou emojis ? Avec ou sans personnalisation ?
  • Vos CTAs : Quelle couleur utiliser ? Quel est le meilleur wording ? Quel emplacement : gauche, droite, centré, en haut et/ou en bas ?
  • La date et heure d’envoi : Vos clients sont-ils plus réceptifs à vos emails après un week-end ou pendant la semaine ? Le matin ou l’après-midi ?
  • L’expéditeur : Quelle adresse utiliser ? Choisir un expéditeur réel (un account manager ou employé) ou un fictif (mascotte de votre entreprise) ?

Un conseil avant de vous quitter : ne tester qu’un seul élément à la fois. Il vous sera autrement impossible de savoir si ce sont les visuels, les couleurs, le texte ou l’emplacement du CTA qui vous ont fait gagner 25% d’engagement.

Comment créer une newsletter engageante en bref ?

Afin de conjurer le mauvais sort et de faire décoller vos taux d’engagement, voici donc nos 5 recettes magiques à garder en tête absolument :

  • Choisir les bonnes couleurs
  • Personnaliser vos emails
  • Insérer le call-to-action (CTA) au dessus de la ligne de flottaison
  • Utiliser des templates d’emails responsives
  • Tester chaque élément de vos emails avec les tests A/B

Nous les utilisons tous les jours chez Mailjet et on vous assure que c’est efficace !

Si vous souhaitez obtenir davantage de conseils pour créer des emails marketing plus engageants, téléchargez gratuitement notre guide Premiers pas avec l’emailing : le guide pour définir votre stratégie !

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En attendant, rejoignez-nous sur Twitter pour partager vos réussites et vos bonnes pratiques ou tout simplement pour trouver encore plus de conseils ! Découvrez l’histoire de Mailjet.

Les 10 informations à retenir du plus grand événement RGPD à Paris

Le 15 novembre dernier avait lieu le plus grand événement RGPD jamais organisé à Paris. Réunissant des experts du sujet, cette conférence organisée par Mailjet et ses partenaires (Taj – Deloitte, Les Echos, Generali, AFNOR et PeopleDoc) poursuivait plusieurs objectifs. D’une part, il s’agissait d’évoquer les étapes et les enjeux de la mise en conformité (cartographie des traitements, registre, gestion des sous-traitants, sanctions). D’autre part, l’idée était d’aborder les thèmes et les questions dont on parle moins, comme l’assurance, la certification ou encore la gestion de l’architecture IT.

Voici donc les 10 informations principales qu’il fallait retenir de cet événement.

1) RGPD : un changement de paradigme

« L’objectif premier du RGPD est de construire un meilleur équilibre entre données et personnes au sein de notre société » selon Philippe Lemoine, Président-Fondateur du Forum d’Action Modernités et ancien commissaire du gouvernement auprès de la CNIL. Compte tenu de l’augmentation vertigineuse de la masse de données produites année après année et des questions de vie privée et de liberté que cela pose, le RGPD a pour objectif de redonner aux citoyens le contrôle sur leurs données personnelles tout en offrant de nouvelles opportunités aux entreprises. Ces nouvelles opportunités entraînent donc de nouvelles responsabilités.

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2) Une responsabilisation accrue des entreprises

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le règlement général sur la protection des données ne bouleverse pas les obligations légales auxquelles sont tenues les entreprises. « On réaffirme certains droits, on en renforce d’autres (le consentement par exemple), on va plus loin avec des nouveaux droits (comme la portabilité) », explique Jean Lessi, Secrétaire Général de la CNIL. Ce qui va vraiment changer ? Les entreprises devront à présent rendre des comptes.

Concrètement, elles devront cartographier tous les traitements de données personnelles qu’elles organisent et les consigner dans un registre.

3) L’importance de la gouvernance

Au cœur de cet effort de responsabilisation se trouve la gouvernance. Guillaume Flambard et Muriel Féraud-Courtin, respectivement Directeur Associé et Avocate Associée chez Taj, une entité du réseau Deloitte, soulignent l’importance de désigner le chef d’orchestre de ce processus de mise aux normes. La première étape prioritaire est de déterminer qui, au sein de l’entreprise, va mener le projet de mise en conformité. Lorsque l’on connaît les responsabilités de chacun, tout le reste suit : c’est un cercle vertueux.

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4) RGPD : accompagnement vers une mise en conformité

Ne pas être aux normes le 25 mai 2018, c’est la hantise de bon nombre d’entreprises. La CNIL, à travers son Secrétaire Général Jean Lessi, entend rassurer : « Vous n’êtes pas seules ! ».

L’objectif de la CNIL est avant tout d’accompagner les entreprises, de les aider à respecter la nouvelle législation et à documenter leur conformité. C’est pourquoi elle a mis des outils d’aide à la transition en ligne sur son site Internet. Il existe par exemple un dispositif en 6 étapes pour se préparer au nouveau règlement européen, ou encore un logiciel open source PIA afin de faciliter la conduite d’une analyse d’impact.

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5) RGPD et certifications

Afin de renforcer cet accompagnement, l’AFNOR est en train de créer une certification pour le RGPD. Sandra Di Giovanni, Responsable du Pôle Numérique et RSE de l’AFNOR, explique que l’objectif de cette certification sera de « créer un écosystème qui soit favorable au stockage, au transfert et à l’échange de données, au niveau français, européen et, plus largement, international ».

La certification est un outil parmi d’autres. Elle peut servir de guide lors de la mise aux normes. Enfin, la certification sera une preuve supplémentaire que les entreprises mettent tout en œuvre pour se conformer au RGPD.

6) RGPD : fiabilité et gestion des sous-traitants

Le choix et la fiabilité des sous-traitants sont deux problématiques clés pour les entreprises. Alexis Renard, PDG de Mailjet, et Arnaud Gouachon, Chief Legal & Compliance Officer chez PeopleDoc, sont intervenus sur ce sujet. Les deux entreprises sont en effet expertes dans ce domaine : elles assurent toutes deux le rôle de sous-traitants et hébergent à ce titre des quantités astronomiques de données pour leurs clients. Mailjet est d’ailleurs la première solution d’emailing certifiée ISO 27001 et conforme au RGPD. En ce qui concerne la politique à mener envers les sous-traitants, Alexis Renard et Arnaud Gouachon conseillent donc de procéder en 2 étapes :

  • Lister tous les sous-traitants et les hiérarchiser selon leur importance pour l’entreprise. Dans l’idéal, il faut accompagner les plus incontournables d’entre eux dans leur mise en conformité.
  • Contractualiser la relation avec les sous-traitants : par exemple interdire aux sous-traitants de sous-traiter à leur tour.

Alexis Renard prévient toutefois que « le fait d’avoir un contrat avec un sous-traitant n’est pas suffisant pour se dédouaner de ses responsabilités ».

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7) Collecte de données et architecture IT

Outre les sous-traitants, le RGPD est aussi l’occasion de faire le point sur les traitements de données organisés par une entreprise. Puis de faire le tri. Tous ces traitements sont-ils nécessaires ? Collecte-t-on des données sans en avoir l’utilité immédiate (juste au cas où, pour l’avenir) ? Ce sont les questions que Pierre Puchois, CTO de Mailjet (accompagné de Frédéric Rivain CTO de Dashlane ainsi que David Raux CTO de Unilend) a incité les DSI à se poser lors du workshop IT qui suivait la conférence.

Pierre Puchois a ajouté qu’il était primordial de cartographier l’ensemble des applications utilisées au sein de l’entreprise afin de supprimer celles qui n’étaient pas nécessaires.

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8) Les sanctions liées à la non-conformité

En ce qui concerne les sanctions, Guillaume Desgens-Pasanau, Magistrat et ancien Directeur Juridique de la CNIL, a tenu à rassurer : « Si vous êtes de bonne foi, si vous avez documenté les efforts mis en place pour être conforme, il en sera tenu compte au moment de la sanction. Le régulateur sanctionnera différemment un responsable de traitement qui est capable de démontrer ses efforts de mise en conformité. C’est écrit noir sur blanc dans le RGPD. »

Jean Lessi a également expliqué que des sanctions seront imposées, mais seulement aux entreprises qui continueront délibérément à user de pratiques malhonnêtes et frauduleuses. Les autorités seront en revanche intransigeantes quant aux obligations qui existaient avant l’entrée en vigueur du RGPD.

9) RGPD : risques et assurance

« Il n’existe pas d’assurance RGPD et il n’en existera jamais. » C’est ce qu’a expliqué Bernard Duterque, Directeur Souscription Risques chez Generali. En revanche, les risques liés à la non-conformité et à la responsabilité civile sont couverts par d’autres produits, notamment les assurances contre le risque cyber, lesquelles prennent en compte toutes les obligations liées au RGPD.

L’assurance ne doit pas devenir un moyen d’échapper aux responsabilités et obligations imposées par le RGPD. Les assureurs ne rembourseront donc pas les amendes liées à la non-conformité. Ils pourront en revanche couvrir « tout ce qui est relatif aux frais d’enquête », par exemple.

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10) RGPD : compétitivité des entreprises européennes après l’entrée en application

L’Europe met en place un étalon mondial auquel les entreprises extra-UE qui ciblent des consommateurs européens devront également s’adapter. Loin de mettre des bâtons dans les roues des sociétés du Vieux Continent donc, le RGPD va, de facto, aligner les législations mondiales.

Le RGPD ne devrait donc avoir d’impact sur la compétitivité des entreprises européennes. Au contraire, être conforme au RGPD deviendra un avantage compétitif : ce sera un argument supplémentaire pour attirer clients et investisseurs !

En effet, lors du Workshop Marketing, Mireille Monnier, Directrice Juridique adjointe chez Infopro Digital, a expliqué que « les équipes marketing, en première ligne en matière de collecte et de gestion des données, [allaient] devoir intégrer une culture de la protection des données qu’elles n’avaient pas auparavant ». Il faut donc profiter de ce changement de réglementation et le transformer en avantage concurrentiel selon Darine Fayed, Directrice juridique & DPO chez Mailjet. « Le RGPD est une opportunité de se différencier de ses concurrents, mais il en va aussi de l’image de l’entreprise : les personnes qui visitent un site et avec lesquelles les équipes marketing interagissent peuvent immédiatement se rendre compte si leurs droits sont respectés ou non ».

Enfin, selon Guillaume Marcerou, Senior Counsel – Global Privacy/Product chez Criteo, le RGPD présente une opportunité supplémentaire : « il simplifie la tâche des entreprises ayant une présence internationale en harmonisant la législation dans 28 pays ».

Ce qu’il faut retenir

Ne pas paniquer, le RGPD n’est pas une chasse aux sorcières. Au contraire, l’idée est d’assainir les pratiques pour pérenniser l’activité des entreprises sur le web. C’est l’information la plus importante qui est ressortie de l’événement RGPD Paris. Si vous êtes de bonne foi et que vous commencez votre processus de mise en conformité, il ne vous arrivera pas de malheur au matin du 25 mai 218.

Pour en savoir plus sur la nouvelle législation européenne, nous organisons prochainement un webinar consacré au consentement à l’ère du RGPD. Inscrivez-vous !

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