Mailjet facilite la collaboration entre vos équipes

Si vous êtes déjà client ou que vous suivez nos actualités, vous savez que ces dernières années, nous avons pris à coeur de faciliter l’utilisation de nos outils en vous permettant de mieux travailler en équipe.

Aujourd’hui nous avons décidé d’aller plus loin et de vous proposer de nouvelles fonctionnalités dans cette optique :

  • Les restrictions avancées
  • Les sections bloquées
  • Le mode brouillon

Des restrictions avancées plus poussées pour ne partager que ce que vous souhaitez

Aujourd’hui, vous avez déjà la possibilité de donner accès à votre compte ou à vos sous-comptes à d’autres collaborateurs. Désormais, vous pouvez aller plus loin dans la gestion des partages d’accès en sélectionnant des restrictions avancées.

Améliorez les échanges entre vos équipes en donnant des rôles précis à vos collaborateurs, vous pourrez ainsi définir qui a le droit ou non de bloquer des sections, de gérer votre galerie ou d’éditer vos modèles d’emails.

Dans votre compte, rendez-vous dans Mon Compte > Partage de Compte, ici vous pourrez inviter de nouveaux utilisateurs et définir à quelles pages et à quelles fonctionnalités de votre compte vous souhaitez leur donner accès.

Prenons un exemple concret : vous souhaitez inviter votre designer à créer des modèles dans votre compte mais vous ne souhaitez pas qu’il puisse publier ou envoyer lui même un email car vous voulez valider chacune de ses créations avant qu’elles ne soient utilisées ?  

> Il vous suffit alors de sélectionner le rôle “Designer” lorsque vous l’invitez sur votre compte. Il pourra accéder à tous les modèles mais ne pourra les enregistrer qu’en statut ‘Brouillon’. Il aura également la possibilité de bloquer la mise en forme de certaines sections pour éviter que d’autres collaborateurs puissent les modifier.

FR-Restricted-Access-Menu

Si vous ne souhaitez pas choisir l’un des rôles prédéfinis – Comptable, Développeur, Marketeur ou Designer – vous pouvez choisir l’option “Personnalisé”  et cocher une par une les pages ou les fonctionnalités auxquelles vous souhaitez que votre collaborateur ait accès.

FR-Personalized-Menu

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour vous assurer que les membres de vos équipes ne réalisent que les actions dont ils sont responsables, selons les rôles que vous aurez vous même définis.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium à partir de l’abonnement Cristal, le nombre de personnes auxquels l’on peut attribuer des restrictions avancées est limité par abonnement.

Bloquez l’édition de sections

Lorsque vous éditez un modèle, vous pouvez dorénavant choisir de bloquer une ou plusieurs de ses sections pour éviter que l’un de vos collaborateurs puisse les éditer ou les supprimer. Vous serez ainsi en mesure de mieux protéger le design de vos emails et de faciliter le travail de vos équipes. Chacun de vos collaborateurs pourra se focaliser sur les tâches qui lui sont attribuées.

  • Lorsque vous cliquez sur une section, des bords bleus apparaissent :

Locked Sections

  • Cliquez, sur le cadenas, une pop-in apparaît, vous permettant de sélectionner les limitations que vous souhaitez mettre en place sur cette section :

FR-menu-locked-sections

  • Vous pouvez alors choisir de :
    • verrouiller complètement la section pour qu’elle ne puisse pas être modifiée ou supprimée
    • autoriser uniquement la modification du texte et des images pour que la mise en page de votre section ne puisse pas être modifiée.

Les utilisateurs auxquels vous n’avez pas donné le droit de modifier les sections verrouillées seront alors limités lors de l’édition d’un modèle. Si vous avez entièrement verrouillé la section, ils n’y auront plus accès (comme sur l’image ci-dessous). Si vous avez bloqué l’édition de la mise en forme uniquement, ils pourront mettre à jour le contenu sans que cela impacte le design.

Section Locked

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Editez votre modèle en toute sécurité avec le mode brouillon

Vous pouvez désormais éditer votre email sans avoir à le publier. Pourquoi est-ce utile ? Vous pourrez modifier votre modèle sans avoir peur d’impacter un modèle déjà en cours d’utilisation. En attendant d’avoir validé un modèle, vous pouvez simplement l’enregistrer en tant que brouillon.

FR-Publish_Draft-Templates

Sauvegarder un modèle en statut brouillon vous permet par ailleurs d’autoriser les membres de votre équipe à travailler dessus sans pour autant leur octroyer le droit de le publier, vous laissant ainsi vous ou la personne désignée, en charge de publier la version finale.

FR-menu-Save-Draft

Ainsi, vos modèles marketing dont le statut est celui de brouillon ne seront pas visibles dans votre galerie lorsque vous créerez une nouvelle campagne. De même, les modifications apportées à un modèle automatisé ne seront appliquées à un workflow qu’une fois celui-ci publié. Enfin, l’ID final d’un modèle transactionnel ne vous sera fourni que lorsque vous l’aurez publié, vous évitant ainsi d’impacter un email en production.

Rendez-vous dès maintenant dans votre compte pour mettre en place des restrictions avancées et faciliter la collaboration entre vos équipes.

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités vous plaisent, venez nous dire ce que vous en pensez sur Twitter.

Gérez facilement votre galerie de modèles d’emails avec Mailjet

Nous avons sorti il y a quelques jours de nombreuses améliorations et fonctionnalités. Aujourd’hui nous revenons sur celles qui concernent la gestion de vos modèles pour vous aider à les utiliser et à en tirer parti. Ces nouveautés vont vous permettre de mieux vous organiser et de gagner un temps précieux.

Template-Gallery

Pour rappel, Mailjet vous permet d’accéder gratuitement à plus de 50 modèles pour vous inspirer mais vous pouvez aussi créer les vôtres facilement avec notre éditeur d’emails intuitif.

Retrouvez vos modèles facilement dans votre galerie Mailjet

Une fois que vous avez créé ou modifié un modèle, vous pouvez l’enregistrer et le retrouver directement dans votre galerie. Nous avons amélioré son interface pour que vous puissiez retrouver en quelques clics les modèles qui vous intéressent.

Un nouveau menu déroulant pour classer vos modèles

Dans votre galerie, retrouvez en haut à droite un nouveau menu déroulant qui vous permettra d’organiser vos modèles dans l’ordre que vous souhaitez. Vous pouvez dorénavant les trier par ordre alphabétique, date de mise à jour ou date de création.

OrderMenu-FR

Une recherche avancée pour retrouver le modèle de votre choix

En haut à gauche de votre galerie, vous avez désormais accès à un champs de recherche pour vous permettre de retrouver un ou plusieurs modèles en effectuant une recherche sur le nom, la langue souhaitée ou les libellés appliqués (découvrez-en plus sur les libellés ci-dessous).

FR-SearchMenu

Une gestion améliorée de vos modèles

Si vous cliquez sur le petit écrou en haut à droite de votre modèle, de nombreuse possibilités s’offrent à vous. Depuis l’année dernière vous avez notamment la possibilité d’exporter votre modèle vers un sous-compte, mais aussi de télécharger votre modèle en HTML ou en MJML afin de faciliter la collaboration avec vos équipes.

Aujourd’hui nous y avons ajouté 2 nouvelles options : l’ajout de catégories et l’historique d’édition.

Ajoutez des catégories à vos modèles

La plupart de nos clients utilisent Mailjet pour créer de nombreuses newsletters, pour des thèmes différents et au dessus d’une vingtaine de modèles, cela peut-être compliqué de s’y retrouver.

Afin de pouvoir rapidement mettre la main sur les modèles qui vous intéressent, nous avons mis en place les libellés. Vous pouvez dorénavant ajouter des libellés à vos modèles pour les repérer facilement dans votre galerie grâce à leurs couleurs mais aussi appliquer un filtre pour les regrouper facilement lorsque vous les chercher depuis le champ de recherche.

Dans votre galerie de modèles, en haut à droite du menu :

  • Cliquez sur le bouton Gérer les libellés

FR-ManageLabels

  • Puis sur le bouton Créer un libellé

FR-2-Create-a-Label

  • Donnez le nom de votre choix à votre libellé et sélectionnez une couleur cliquez sur enregistrer, votre libellé est créé !

FR-3-NameOfLabel&Color

Pour ajouter ce libellé à un modèle :

  • Cliquez sur l’écrou du modèle de votre choix et sur Attribuer un libellé

FR-4-AttributeALabel

  • Sélectionnez le libellé de votre choix et cliquez sur Enregistrer

FR-5-SelectALabel

  • Le libellé apparaît maintenant sur votre modèle.

FR-6-LabelCreated (1)

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Retrouvez l’historique de publication de vos modèles

FR-Preview&History-link

En passant votre curseur au dessus du modèle de votre choix, un nouveau lien apparaît “Aperçu & historique”. En cliquant dessus, vous arriverez sur une page de prévisualisation de votre modèle qui vous permettra de retrouver jusqu’à 5 des dernières versions publiées de votre email. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait des dernières modifications que vous vous avez faites sur votre modèle, ou que vous souhaitez voir à quoi il ressemblait avant vos dernières modifications, vous pouvez facilement revenir en arrière en sélectionnant une précédente version publiée.

History-Dashboard-FR

Rendez-vous dès maintenant dans votre galerie de modèles pour tester ces nouvelles fonctionnalités.

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités vous plaisent, venez nous dire ce que vous en pensez sur Twitter et sur Facebook.

Collaboration facilitée et gestion poussée des modèles d’emails : du nouveau chez Mailjet !

Ohohoh …. Non ce n’est pas encore Noël mais oui, on vous l’accorde, on s’y croirait chez Mailjet !

Auriez-vous été particulièrement sage cette année ? On pourrait le croire, car aujourd’hui nous avons 6 cadeaux pour vous que vous pouvez retrouver dès maintenant sous le sapin (le sapin = votre compte, suivez un peu ;)).

Nous sommes fièrs de vous annoncer l’arrivée d’un lot d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités. Découvrez en quelques minutes toutes les nouveautés dont vous pourrez bénéficier dès votre prochaine connexion.

Une collaboration plus poussée avec Mailjet

Afin d’éviter les allers-retours sur les différentes étapes qui mènent à la publication d’un modèle, nous avons mis en place des fonctionnalités pour vous permettre d’encadrer les rôles de chaque membre de vos équipes.

  • Un cadenas pour bloquer vos sections préférées

Locked Sections

Définissez les collaborateurs qui peuvent bloquer et débloquer les sections d’un modèle afin de protéger votre contenu ou votre design.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

  • Des restrictions avancées pour mieux collaborer

FR-Personalized-Menu

Améliorez la collaboration entre vos équipes en définissant de façon plus poussée les collaborateurs qui ont le droit de bloquer des sections, gérer votre galerie ou éditer vos modèles.   

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium à partir de l’abonnement Cristal.

Une gestion de vos modèles plus poussée

Pour éviter les erreurs mais aussi pour pouvoir les réparer plus facilement, découvrez deux nouveautés qui vont vous rassurer.

  • Un historique de publication pour revenir en arrière

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Sélectionnez le modèle de votre choix et retrouvez jusqu’à 5 de ses anciennes versions publiées pour repartir d’une version précédente à tout moment.  

  • Un statut Brouillon pour vos modèles

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Enregistrez les modifications sur vos modèles sans avoir à les publier en utilisant le mode Brouillon. Vous pourrez ainsi travailler sur vos modèles d’emails Marketing, Automatisés ou Transactionnels sans impacter ceux qui sont déjà en production. De plus, vous pouvez permettre à certains membres de votre équipe de continuer à travailler sur le brouillon des modèles sans pour autant leur octroyer le droit de les publier.

Mieux vous organiser, sans efforts

Parce que nous savons qu’il n’y a rien de plus agréable que de trouver immédiatement ce que l’on cherche, ces fonctionnalités vont vous faire gagner un temps précieux :   

  • Une recherche avancée pour s’y retrouver en un clin d’oeil

FR-SearchMenu

Dans votre galerie, vous avez désormais accès à un champ de recherche permettant de retrouver un modèle ou une catégorie de modèle en tapant le nom, la langue souhaitée ou le libellé de votre choix.

 

OrderMenu-FR

Nous avons également ajouté un nouveau menu déroulant pour vous permettre d’organiser vos modèles comme vous le souhaitez. Vous pouvez dorénavant les trier par ordre alphabétique, dernière mise à jour ou date de création.

  • Des libellés pour mieux organiser votre galerie de modèles

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Vous pouvez dorénavant ajouter des libellés à vos modèles pour les repérer facilement dans votre galerie grâce à leur couleur mais aussi appliquer un filtre pour les regrouper facilement lorsque vous les rechercher depuis le champs de recherche.

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnements Premium.

Alors, ne serait-ce pas l’heure d’aller se préparer un bon chocolat chaud, d’installer son ordinateur sur ses genoux (oui c’est comme une bouillotte, c’est bien connu) et de déballer tous vos cadeaux ?

Restez à l’affût, ces prochains jours, nous vous présenterons plus en détails toutes ces nouveautés pour que vous puissiez en tirer parti au maximum.

En attendant, dites-nous ce que vous avez pensé de vos cadeaux sur Twitter et qui sait, peut-être que de nouveaux cadeaux arriveront sous le sapin avant Noël ? ;)

2 nouveaux scénarios pour automatiser vos emails

Voilà déjà plus d’un an que nous avons ajouté l’Automatisation Email à nos solutions emailing et nous espérons que vous avez profitez du temps que vous avez gagné grâce à cette fonctionnalité pour vaquer à vos occupations (et enfin terminer ce puzzle 5000 pièces que votre tante vous a offert pour Noël 2013).

Automatiser vos emails vous permet d’être présent tout au long du cycle de vie de vos clients : de l’email de bienvenue à l’email de fin d’abonnement, vous pouvez booster votre stratégie marketing en envoyant à vos clients un email automatique dès qu’ils réalisent une action ou qu’ils se trouvent à une étape importante.

Vous avez ainsi les clés en mains pour renforcer vos relations et vous trouver en boîte de réception au bon moment. Pour vous aider à bien démarrer et définir une stratégie qui va booster vos ventes, nous avons créé un guide complet sur l’automatisation.

Aujourd’hui, nous vous présentons 2 nouveaux scénarios qui viennent compléter notre solution d’automatisation : Date et Anniversaire.

Découvrez les scénarios Date et Anniversaire

Le scénario Date : Késako ?

FR-Date

Ce nouveau scénario vous permet de planifier un email à une date souhaitée. Alors là, vous nous dites, gêné : “Hum mais j’ai toujours pu faire ça avec Passport…”

La différence c’est que :

  1. Cette campagne peut être reçue en même temps par tous vos contacts marketing en un clic, et non pas par une liste unique.

Et surtout:

  1. Vous pouvez désormais planifier plusieurs emails à la suite et ainsi mettre en place une campagne emailing solide, car plusieurs prises de contact sont généralement nécessaires avant de conclure une vente.

Imaginons que vous lanciez une offre exceptionnelle de deux semaines pour promouvoir votre nouvelle collection mode été. Dans ce cas de figure, la meilleure pratique consiste à envoyer plusieurs emails :

  • un premier pour annoncer l’offre aux clients quelques jours avant son lancement ;
  • un deuxième le jour du lancement de l’offre ;
  • un troisième au début de la deuxième semaine ;
  • un dernier email de rappel un ou deux jours avant la fin de l’offre.

Ainsi, les abonnés qui n’ont pas vu passer l’une de vos communications ou ont remis leurs achats à plus tard ne manqueront pas votre offre. Avec notre outil d’automatisation, vous pouvez dorénavant créer des campagnes à plusieurs étapes en quelques clics, même si vous n’êtes pas un geek.

FR-Date-Scenario

Pour lancer votre première campagne automatisée avec le scénario Date, il vous suffit de choisir les destinataires de votre campagne (tous vos contacts, une liste spécifique ou un segment de votre base) et d’indiquer la date à laquelle votre lancement est prévu, par exemple le 25 Juillet 2017. Et pour les emails suivants ou précédents le lancement, rien de plus simple, il vous suffit d’indiquer combien de jours d’intervalles vous souhaitez avant ou après cette date.

FR-Workflow

Et parce que nous avons compris que vous êtes des amoureux des dates, quoi de mieux qu’une fonctionnalité pour vous éviter d’oublier les plus importantes ? Nous sommes heureux de pouvoir vous dire…

“Surprise ! ”, le scénario Anniversaire est arrivé

FR-Anniversary

Bonne nouvelle ! Comme vous avez pu le deviner, vous allez pouvoir souhaiter à vos contacts un Joyeux Anniversaire.

Pourquoi c’est une si bonne nouvelle ? Envoyer un message à vos contacts au moment de fêter leur anniversaire vous permet d’améliorer votre capital sympathie, de montrer à vos clients que vous vous intéressez à eux et que vous savez répondre à leur attente avant même qu’ils aient besoin d’en faire la démarche. Et un email d’anniversaire, c’est surtout une excellente occasion pour présenter vos derniers produits ou partager une promotion à ne pas manquer ; faites comprendre à vos destinataires que c’est leur journée et qu’ils ont bien raison de se faire plaisir.

Oui, mais encore ?

Quand on parle d’anniversaire, cela va plus loin que le simple calcul du passage du temps (une année de plus en moins, comme on dit…) Un anniversaire peut venir récompenser chaque année que vos utilisateurs passent à vos côtés. Qu’ils soient simples clients ou qu’ils fassent partis de votre communautés VIP, ils méritent bien quelques remerciements, non ? Faites-leurs savoir à quel point vous tenez à eux.  

Pour mettre en place ce scénario, rendez-vous dans votre compte et sélectionnez le scénario Anniversaire. Dans notre exemple, nous souhaitons envoyer un email d’anniversaire à tous nos clients, nous choisissons donc “tous mes contacts”.

FR-Eligibility

Nous souhaitons envoyer un premier email à nos clients 4 jours avant la date d’anniversaire de nos clients pour qu’ils aient le temps de profiter de notre offre promotionnelle.

FR-4days

Quatre jours plus tard, nous planifions un nouvel email pour leurs souhaiter leur anniversaire le jour J et leur rappeler l’offre promotionnelle que nous leurs avons réservé.

FR-dateworkflow

Chacun de vos destinataires recevra ainsi tous les ans de façon automatisée, l’email d’anniversaire que vous avez préparé dans votre compte en fonction de la date renseignée dans ses propriétés de contact (eh oui !  Vous pouvez désormais importer des propriétés de contacts de type Date dans votre compte, découvrez toutes les nouvelles possibilités qui s’offrent à vous dans notre article à ce sujet).

Pour optimiser votre stratégie, complétez-la avec nos scénarios existants

Si vous n’êtes pas familier avec notre solution d’automatisation, sachez que les deux nouveaux scénarios que nous venons de vous présenter viennent compléter notre offre. Mailjet vous donne déjà accès à deux autres scénarios pour :

Automatiser vos emails de bienvenue

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Ce scénario d’automatisation est indispensable. La première impression de vos clients compte, c’est pourquoi vous devez les accueillir comme il se doit avec un email de bienvenue. C’est l’occasion de montrer qui vous êtes vraiment, de les surprendre avec de magnifiques photos de vos produits, un ton intéressant si votre identité vous le permet et surtout quelques explications pour bien utiliser vos produits ou services. En savoir plus dans notre article dédié.

Envoyer un email à vos contacts si l’une de leur propriété évolue

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Si comme nous, vous pensez que la réactivité est la clé en marketing, ce scénario devrait vous combler. L’un de vos clients vient de rejoindre votre communauté de VIP ? Vous souhaitez fidélisez les clients qui ont fait plus de 3 achats ? Le scénario “Mise à jour du contact” vous permet d’envoyer un email automatiquement à vos contacts dès que l’une de leurs propriétés atteint une valeur définie. Découvrir ses avantages.  

Ces quatre scénarios d’automatisation sont disponibles pour les comptes Mailjet Premium. Créez votre compte gratuitement et bénéficiez de 30 jours d’essai gratuit des fonctionnalités Premium ou passez à un plan Premium directement !

Vous avez déjà des idées géniales de campagnes à créer à l’aide de ces scénarios ? Retrouvez-nous sur Twitter et partagez vos meilleures pratiques en matière d’emailing.

Mieux cibler ses contacts avec les propriétés de type date

“Patron, savez-vous de combien de temps date notre dernière promo à 20% ?” ou “Isabelle, tu ne crois pas qu’on devrait mieux fidéliser les clients qui sont chez nous depuis plus de 6 mois ?”.

Si vous avez déjà eu des questions similaires lors de vos réunions brainstorming, vous allez sauter de joie en découvrant le nouveau format de propriété de contact auquel vous avez accès dans votre compte :

La propriété de type Date est arrivée.

Oui nous sommes d’accord, présentée comme ça ce n’est pas la nouveauté la plus glamour que nous ayons eu à vous annoncer, mais elle cache de nombreuses possibilités qui devraient faire frémir votre imagination.

La propriété de contact “Date”, c’est quoi exactement ?

Lorsque vous importez une liste de contact dans votre compte, vous importez non seulement des emails mais aussi des informations précieuses tels que les noms, prénoms, et autres propriétés que vous avez obtenu sur vos contacts.

Vous pouvez maintenant enregistrer et utiliser d’autres informations sous forme de dates et vos possibilités sont sans fin : date d’inscription à vos services, date d’anniversaire, date du dernier achat, date d’expiration du compte, date où le client est devenu VIP, etc.

Cette nouvelle propriété de contact non-glamour est donc une addition puissante à votre stratégie marketing. Elle va vous permettre de mieux automatiser, segmenter ou encore personnaliser vos emails ! Mais comment ? Lisez la suite, on vous explique tout.

Collectez des informations sur vos contacts.

Pour récolter des informations sur le comportement de vos clients de façon automatisée, associez votre compte Mailjet avec l’un de nos nombreux connecteurs partenaires comme Boomtrain, Mautic ou encore Segment, ou connectez votre CRM préféré à Mailjet grâce à Zapier.

Attention : Si vous souhaitez importer ces informations manuellement c’est évidemment possible mais toutes vos propriétés de type date doivent être importées dans le même format.

Utilisez des dates pour automatiser vos emails

Une fois que vous avez automatisé la remontée d’information, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité d’automatisation à son plein potentiel.

FR-CPU

Dans votre compte, sélectionnez le scénario “Mise à jour du contact”. Grâce à vos nouvelles propriétés de contact de type date, vous pouvez désormais déclencher l’envoi d’un email ou d’une série d’emails lorsque l’une d’entres elles a changé.

Vous pouvez configurez votre workflow en décidant de déclencher l’envoi d’un email dès que la propriété date de l’un de vos contacts change. A partir de cette propriété, vous pouvez décider de déclencher des envois automatisés lorsqu’elle :

  • devient identique à cette date
  • se trouve avant cette date
  • se trouve après cette date
  • se trouve entre cette date et une autre.

FR-Automation

Mieux cibler vos utilisateurs

La fonctionnalité de Segmentation évolue elle aussi et vous pouvez désormais segmenter vos utilisateurs selon des dates. Vous pouvez par exemple créer des listes de contact mieux ciblées en sélectionnant uniquement vos contacts nés après 1995 ou encore ceux dont la date d’inscription à vos services est supérieure à 6 mois.

Pour cela, vous avez désormais accès à de multiples opérateurs, laissez libre cours à votre imagination et segmentez vos listes autant que vous le souhaitez. Vous pouvez ainsi sélectionner uniquement une partie de vos contacts dont l’anniversaire, la date d’inscription, la date d’expiration, le dernier achat (etc. cette liste est non exhaustive) :

  • est avant jj.mm.yy
  • est après jj.mm.yy
  • est le même jour que jj.mm.yy
  • n’est pas le même jour que jj.mm.yy
  • est entre jj.mm.yy et jj.mm.yy
  • est “Aujourd’hui”
  • se trouve dans les X derniers jours
  • se trouve dans les X prochains jours
  • a un anniversaire qui tombe le jj.mm chaque année

FR-Segmentation

Voilà de quoi mieux cibler vos campagnes !

Des emails plus personnalisés

Evidemment, ce nouveau format de propriété date pourra être utilisé pour personnaliser le contenu de vos messages. Insérez la variable la plus adaptée dans vos emails marketing, transactionnels ou automatisés, et laissez entendre à vos destinataires que l’email qu’ils reçoivent leur est destiné personnellement.

FR-Personnalisation

Alors qu’attendez-vous pour essayer ce nouveau format de propriété ?

Avant de vous lancer tête baissée dans de nouvelles stratégies, on compte sur vous pour partager votre joie sur Twitter.

Envoyez vos emails transactionnels en toute sérénité avec Real-Time Monitoring

Aujourd’hui, rares sont les entreprises qui peuvent se passer d’emails transactionnels. Que vous vendiez vos produits directement en ligne ou qu’une partie de vos activités repose sur le Web ou des applications, vous avez besoin de définir un certain nombre d’emails transactionnels : création de compte, réinitialisation de mot de passe, confirmation de commande ou de réservation, facture, notification d’expédition et alertes diverses.

Vos clients attendent chacun de ces emails avec plus d’impatience que vos emails marketing, car ces messages confirment une transaction et fournissent généralement des informations précieuses. C’est pourquoi ils ont les taux d’engagement les plus élevés.

Évitez toute perte de revenus en suivant vos emails transactionnels

Si les emails transactionnels sont stratégiques, il suffit de peu de choses pour perturber leur délivrabilité. De fait, un problème d’application Web, de passerelle de paiement, de configuration de serveur ou de connexion avec votre service d’emailing peuvent parfois empêcher l’envoi. De même, votre site Web peut avoir été piraté et utilisé pour envoyer un grand nombre d’emails à des adresses inexistantes, endommageant votre réputation d’expéditeur.

Dans ces conditions, en un rien de temps, vos confirmations d’expédition finissent dans les spams. Vos clients ne reçoivent plus leurs billets de train. En somme, vos emails sont rejetés et ne peuvent atteindre la boîte de réception de vos destinataires. Vos taux d’ouverture et de clics sont en chute libre, sans même que vous vous en rendiez compte.

Il faut parfois du temps pour découvrir l’origine d’un problème. Et pendant que vous en cherchez la cause, votre entreprise peut alors être en difficulté. L’acquisition de nouveaux prospects est ralentie, voire stoppée, par l’absence d’emails de création de comptes. Les clients ne reçoivent plus leurs factures ou leurs confirmations d’achat. Ils sont mécontents et se demandent si la transaction a bien été prise en compte, et surtout où est passé leur argent. Résultat : ils se plaignent, ce qui entraîne une surcharge de travail pour le service client. Pire, à cause de rejets répétés d’emails contenant des informations essentielles, vous perdez la confiance de vos clients les plus fidèles, ce qui se traduit par une perte de revenus.

Ainsi, tout incident lié aux emails transactionnels peut nuire sévèrement à votre réputation et votre ROI. Alors, comment détecter rapidement toute anomalie ?

Arrivez à destination avec Real-Time Monitoring

Mailjet est le premier service d’emailing vous permettant de surveiller en continu vos envois transactionnels. Suivez vos emails les plus stratégiques et soyez informés du moindre problème. Vous économisez du temps et de l’argent tout en optimisant l’expérience client.

En cas d’incident, vous êtes averti par email, SMS* ou sur Slack, ce qui vous permet d’identifier rapidement la cause du problème et de trouver une solution. L’éventuelle interruption de services liée aux problèmes de délivrabilité des emails transactionnels aura une durée limitée, garantissant une meilleure expérience utilisateur..

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Configurez très facilement Real-Time Monitoring

 1. Créez vos catégories de suivi

Pour faciliter le suivi de vos alertes, commencez par nommer chaque catégorie de suivi qui vous semble utile, en fonction de ce qui est pertinent pour votre entreprise. Vous pouvez ainsi choisir de regrouper les emails selon leur objectif, leur mode de délivrabilité ou leur impact.

Dans l’exemple ci-dessous, nous avons classé les emails transactionnels en différentes catégories pour pouvoir définir des alertes spécifiques à chacune d’entre elles.

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Après avoir créé vos catégories dans l’interface Mailjet, revenez aux messages transactionnels pour indiquer la catégorie dans l’en-tête de chaque email transactionnel à suivre.

 2. Définissez vos alertes

Une fois vos catégories définies et appliquées à vos emails, vous pouvez configurer les alertes de suivi. L’interface Real-Time Monitoring vous permet de créer des alertes à l’aide d’un assistant qui s’appuie sur des règles prédéfinies et vous guide pas à pas. Aucune connaissance en programmation n’est nécessaire.

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Vous pouvez créer autant d’alertes que vous le souhaitez. Il existe quatre types d’alertes vous permettant de contrôler parfaitement vos envois :

      Message non envoyé : déclenche une notification quand un email n’est pas envoyé ou remis à son destinataire au bout d’un certain temps.

      Erreur sur message critique : déclenche une notification quand un email est bloqué par nos systèmes ou rejeté par l’adresse email du destinataire.

      Retard d’envoi : déclenche une notification quand un email est envoyé moins rapidement que prévu.

      Statistiques inhabituelles : déclenche une notification quand les taux de délivrabilité, de rejet ou d’ouverture sont supérieurs ou inférieurs au seuil prédéfini.

 3. Choisissez quand et comment sont envoyées les notifications

Comme vous n’êtes pas devant votre ordinateur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les emails ne sont peut-être pas le meilleur canal pour suivre vos envois transactionnels. De même, comme les taux d’engagement peuvent varier au cours d’une journée ou d’une semaine, certaines périodes peuvent nécessiter un suivi plus étroit que les autres.

Grâce à la fonctionnalité Real-Time Monitoring de Mailjet, vous pouvez définir le jour et l’heure de votre alerte et le canal à utiliser pour vous envoyer une notification. Vous pouvez donc par exemple choisir d’être averti sur Slack et par email en semaine pendant les heures de bureau et créer la même alerte pour recevoir des SMS* en dehors des heures de bureau.

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Vous maîtrisez tout, de A à Z

Real-Time Monitoring vous permet de contrôler les emails les plus importants pour votre entreprise. Outre les alertes, vous avez également accès à un tableau de bord de suivi qui vous offre une maîtrise et un aperçu complets de vos emails transactionnels.

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Cette fonctionnalité est disponible pour les plans Crystal Premium et supérieurs. Créez un compte dès aujourd’hui et découvrez l’ensemble de nos fonctionnalités Premium.

P.S. Vous avez besoin d’aide pour créer vos emails transactionnels ? Consultez nos tutoriels qui vous guident pas à pas pour créer des emails avec MJML, notre framework open-source pour développer vos emails.

*Option SMS prochainement disponible.

5 nouveautés dans notre éditeur d’emails pour les développeurs HTML et MJML

Avec notre éditeur Passport, nous avons cherché à simplifier la création des emails responsive pour les marketeurs et à faciliter leur collaboration avec les développeurs. N’importe qui peut désormais créer un modèle d’email esthétique et moderne en quelques clics.

Nous nous sommes dit qu’il était grand temps de chouchouter également les développeurs, que nous n’avions pas totalement mis de côté car MJML leur avait déjà enlevé une épine du pied.

Avec notre éditeur d’email en WYSIWYG, vous aviez déjà la possibilité de prévisualiser en direct le rendu de votre email en HTML ou en MJML. Pour faciliter votre expérience utilisateur en tant que développeur, nous avons une livraison de bonnes nouvelles à vous partager (la 5ème devrait vous faire tomber de votre chaise !) .

Sans plus attendre, découvrez les 5 nouveautés de Passport, notre éditeur d’emails HTML & MJML

1- Visualisez à votre guise dans notre éditeur emailing HTML

Auparavant, lors de l’édition de votre email en HTML, votre éditeur était divisé en deux parties égales, avec votre code d’un côté et le rendu de votre email de l’autre. Pour voir l’un des deux en plus grand, vous étiez obligé de mettre l’autre de côté.

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Pour vous faciliter l’édition, vous pouvez désormais dimensionner vos fenêtres comme bon vous semble, sans perdre de vue l’une ou l’autre, jusqu’à 70% de votre écran.

2- Une version texte plus poussée

Jusqu’ici notre éditeur d’email vous permettait de générer une version texte. Maintenant, vous pouvez même l’éditer.

Petit rappel : À quoi ça sert ?

  • La version texte est utile pour être bien vu par les filtres anti-spam. Mettez toutes les chances de votre côté, car votre délivrabilité est en jeu !
  • Bien que ce soit rare, certains clients email ne supportent pas le HTML. La version texte permet de vous assurer que vos destinataires pourront lire tout de même votre message.
  • Certaines personnes activent volontairement l’option pour ne recevoir que les versions textes dans leur messagerie afin de ne recevoir aucun email marketing. Créer une version texte vous assure que tout le monde reçoit bien vos messages.

Dans notre éditeur, cliquez simplement sur le bouton “Plain-text Version”. Nous vous conseillons de réduire le nombre de liens dans cette version afin de faciliter sa lecture.

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3- Toutes vos variables au même endroit

Que vous souhaitiez personnaliser vos emails avec les propriétés que vous avez stockées dans vos contacts ou simplement ajouter des liens pour que vos destinataires partagent votre email sur les réseaux sociaux, il vous suffit de les sélectionner depuis votre éditeur en cliquant sur “variable”.

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Retrouvez tous vos liens utiles en sélectionnant l’option “Predefined Tag” et insérez facilement vos liens de partage sur les réseaux sociaux, l’email du destinataire, un permalien ou encore le lien de désabonnement au sein de votre email.

4- Importez vos images directement depuis notre éditeur d’emails HTML

Auparavant pour insérer des images dans votre email codé en HTML, vous étiez obligé de les importer en amont. Dorénavant, vous pouvez le faire depuis Passport, en cliquant simplement sur le bouton “Image” en haut à gauche.

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5- Vos sections HTML mises en avant lors de leurs éditions

Cette fonctionnalité ravira ceux qui ont tendance à modifier leur code à plusieurs reprises avant d’en être totalement satisfaits. Lorsque vous parcourez votre code, les sections modifiées concernées s’afficheront en surbrillance dans la zone de prévisualisation de votre email.

Avant de modifier des éléments, vous pourrez alors comprendre facilement quelle portion de code est concernée. Génial non ? – On espère tout de même que vous ne vous êtes pas fait trop mal en tombant -.

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Si vous êtes encore en train de lire cette article c’est que vous nous avez mal compris : toutes ces nouveautés sont déjà présentes dans Passport ! Foncez-vite les tester dans votre compte, et dites-nous ce que vous en pensez sur Twitter !

Une gestion simplifiée des styles et de la personnalisation dans Passport, un nouveau modèle et bien plus

Depuis que nous avons lancé Passport en juin 2015, notre éditeur d’emails n’a cessé d’évoluer. Au fil de nos idées et de vos retours (eh oui, nous sommes toujours à l’écoute), nous cherchons à rendre la création de vos emails aussi simple et rapide que possible.

Aujourd’hui nous avons pensé que vous seriez ravis de découvrir toutes les améliorations et fonctionnalités mises en place récemment, et dont vous ne pourrez bientôt plus vous passer.

Réservez-nous un créneau dans votre agenda pour lire ce qui va suivre, car nous sommes sûrs que vous allez vouloir foncer tester ces nouvelles fonctionnalités.

De nouveaux outils et des améliorations pour rendre l’édition de vos emails plus intuitive

Gérer le style par défaut de votre email

Afin de faciliter l’édition de vos emails, vous avez désormais la possibilité de définir quel style doit s’appliquer à vos paragraphes, vos titres, vos liens, ou tous ces éléments à la fois. Ainsi, dès que vous les définirez dans le menu de gauche, les styles seront appliquées à tous les éléments que vous avez déjà intégrés dans votre emails, ainsi qu’aux suivants.

Par la suite, si vous souhaitez modifier uniquement un élément de votre email, cela n’aura pas d’impact sur les styles globaux que vous aurez définis.

Pour utiliser ce nouvel outil, rendez-vous simplement dans la section “Mise en forme” de Passport.

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Intégrez des icônes de réseaux sociaux pour engager vos destinataires

Afin d’obtenir plus de trafic vers vos réseaux sociaux ou de permettre à vos lecteurs de partager vos newsletters, nous avons amélioré la fonctionnalité qui vous permet d’insérer les  icônes de vos réseaux sociaux.

Depuis le menu, il vous suffit de glisser-déposer l’icône “Réseaux Sociaux”, puis de cliquer sur la section et sur le petit écrou. Un bouton “Configuration des réseaux sociaux” apparaît.  

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Notre astuce : en haut de votre email, insérez les icônes des réseaux sociaux sur lesquels vous êtes le plus présent pour inciter vos destinataires à s’y abonner. En bas de votre email, privilégiez le partage de votre newsletter sans hésiter à garder tous les réseaux sociaux. Mettez ces liens de partage en valeur à l’aide d’un call to action du style : “Notre newsletter vous a plu? Dites-le autour de vous”.

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Personnalisez vos emails n’a jamais été aussi rapide

Que vous éditiez vos emails marketing, transactionnels ou automatisés dans Passport, vous avez la possibilité d’insérer des variables dans votre contenu pour personnaliser vos emails.

Pour rendre cette personnalisation plus simple, c’est désormais une pop-in qui apparaît lorsque vous souhaitez insérer des variables, et qui vous permet de visualiser les propriétés que vous avez associé à vos contacts.

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Sélectionnez la variable qui vous intéresse et renseignez une valeur par défaut. Au moment de l’envoi de vos emails, cette variable sera automatiquement remplacée par la valeur de la propriété correspondante de votre contact.

Un modèle d’email transactionnel incluant du templating language dans votre galerie

Le templating language est idéal pour rendre l’expérience utilisateur plus pertinente. A partir d’un seul modèle dynamique, vous pouvez créer un email qui s’adapte à chaque transaction et à chaque destinataire.

Pour vous faciliter la tâche, nous venons de mettre à votre disposition dans la galerie d’emails transactionnels un modèle qui le met en pratique et dont vous pourrez vous inspirer pour vos futurs emails.

Pour que vous puissiez observer toutes les possibilités qui s’offrent à vous, nous nous sommes mis à la place d’une société de location d’appartements qui propose à ses clients les plus fidèles d’obtenir des points dès qu’ils font une réservation.

Dans notre modèle, le templating language permet – avec un seul email – de s’adresser aussi bien aux destinataires qui font partie de ce programme de fidélisation qu’à ceux qui n’en font pas encore partie. En fonction de leurs profils, le message est adapté, et les clients sont poussés à réserver de nouveau sans que leur expérience utilisateur ne soit altérée.

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Pratique, non ? Nous sommes certains que cet exemple va déclencher chez vous l’envie subite de revoir votre stratégie marketing pour y inclure le templating language. Rendez-vous dans votre compte pour tester ce modèle et laissez libre cours à votre imagination pour l’adapter à vos besoins.

On vous avait promis que vous seriez ravis ! Foncez tester toutes ces nouvelles fonctionnalités dans Passport. Par quelle nouveauté allez-vous commencer ? Quelle autre fonctionnalité attendez-vous avec impatience? Dites-nous tout sur Twitter.

Gagnez en efficacité en sauvegardant vos sections d’emails favorites dans Passport

Quel marketeur n’a jamais vécu cette impression de déjà-vu ? Vous devez envoyer une nouvelle campagne, tâche que vous avez reléguée en bas de votre to-do liste. Vous savez qu’elle ne vous prendra que 30 minutes à préparer, mais chaque semaine, vous devez répéter les mêmes opérations clic après clic. D’ailleurs, souvent vous pensez : “Si seulement j’étais développeur… je pourrais automatiser tout cela”.

Nos équipes ont résolu ce problème pour vous. Comment ? Lisez la suite, vous ne serez pas déçus. ;)

Chez Mailjet, nous aimons faciliter la vie de nos utilisateurs. Entre autre, l’année dernière nous avons simplifié la collaboration entre marketeurs et développeurs en intégrant MJML à Passport et nous avons facilité la création de vos emails avec un nouvel éditeur d’image.

Aujourd’hui, c’est encore au tour des rédacteurs d’emails d’être choyés : ils peuvent désormais enregistrer les sections les plus importantes de leurs campagnes dans une bibliothèque et les réutiliser plus facilement dans leurs futurs emails, en glisser-déposer.

Vos sections d’emails préférées, sauvegardées dans votre bibliothèque Passport

Gagnez du temps

Combien de fois avez-vous perdu du temps à re-créer le header et le footer de vos emails? Probablement trop de fois. Vos header et footer comprennent normalement votre logo et souvent les liens les plus utiles pour vos destinataires ou ceux vers lesquels vous souhaitez qu’ils se dirigent en priorité.

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Ne perdez plus de temps à les créer pour chaque nouvelle newsletter ou campagne emailing : ils sont dorénavant accessibles depuis votre éditeur et vous pouvez les intégrer en un simple glisser-déposer.

Faites-en de même dès que vous avez finalisé une section que vous pensez réutiliser: enregistrez-la dans votre bibliothèque de ‘sections sauvegardées’ en quelques clics. Après tout, pourquoi ne pas prendre des raccourcis si cela vous permet d’être plus efficace ;) ?

Faites appliquer votre identité de marque

Si comme nous vous portez une attention particulière à ce que votre image de marque soit bien identifiée, il y a de grandes chances pour que vous ayez mis en place une charte graphique à respecter lors de la création de vos emails.

Notre nouvelle fonctionnalité vous permet de faire respecter cette charte graphique plus facilement et efficacement. Préparez des exemples de sections pour chaque type de contenu que vous utilisez dans vos emails marketing et enregistrez-les dans votre bibliothèque.

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Ainsi, vous n’aurez plus qu’à piocher dedans lors de la création de votre prochaine newsletter.

Rien de plus simple

Pour utiliser cette fonctionnalité, cela vous prendra moins de temps que d’écouter l’intro de votre chanson matinale préférée. Il vous suffit d’activer le mode “éditeur avancé”, en bas du menu de gauche de notre éditeur d’emails Passport.

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  • Sélectionnez la section que vous souhaitez sauvegarder et donnez-lui un nom :

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  • Votre section est dorénavant enregistrée dans ‘mes sections sauvegardées’.

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  • Pour l’insérer dans votre email, choisissez la section dans votre bibliothèque et faites-la glisser à l’endroit souhaité:

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Simple non ? Nous savions que vous serez ravis !

Cette nouvelle fonctionnalité est déjà disponible dans votre éditeur d’email, Passport. De notre côté, nous avons déjà enregistré toutes nos sections préférées dans notre bibliothèque et nous avons hâte de les utiliser dans nos prochaines newsletters. N’oubliez pas de vous y inscrire ;)

Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalitée ? Quelle est la première section que vous allez sauvegarder ? Donnez-nous votre avis sur le compte Twitter Mailjet !

Facilitez la collaboration en partageant vos modèles d’email

Ça y est ! Vous venez enfin de finaliser le modèle de votre campagne de fin d’année après des heures d’efforts et d’allers-retours, et vous commencez à vous détendre. Mais il ne vous reste que très peu de temps avant la date prévue pour son envoi, et vous devez encore reproduire ce modèle sur les comptes emailing de tous les responsables marketings régionaux.

Chaque responsable a par la suite la responsabilité de personnaliser votre modèle en fonction de ses prospects, pour leur parler de la façon la plus efficace. Votre rythme cardiaque commence à s’emballer : vous croisez les doigts pour que votre charte graphique soit respectée.

Chez Mailjet, nous savons que ce type de situation se reproduit tout au long de l’année. Lors de la préparation d’une campagne emailing, il n’est pas rare de voir entre 2 et 6 interlocuteurs intervenir (développeurs, marketeurs, designers, etc.). C’est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour vous simplifier la vie : que vous décidiez de créer vos emails en glisser-déposer ou de les coder en HTML, nous cherchons à vous faciliter la collaboration.

Comme nous vous l’avons rappelé il y a peu, vous avez la possibilité de créer des sous-comptes depuis votre compte Mailjet. Vous pouvez ainsi collaborer plus facilement avec vos collègues ou clients, sans avoir à ouvrir un nouveau compte pour différencier vos envois. Ça vous intéresse ? Lisez la suite pour en savoir davantage, vous nous remercierez plus tard ;)

Une collaboration simplifiée par le partage de modèles d’email

Afin de faciliter vos échanges, vous avez désormais la possibilité de partager vos modèles d’emails créés avec Passport – en glisser-déposer, en HTML ou en MJML – depuis votre compte principal vers vos sous-comptes.

Gagnez en efficacité

Dès que vous avez fini de créer un modèle d’email, vous pouvez le partager aux personnes de votre choix. Vos collègues n’ont plus besoin de perdre du temps à reproduire vos modèles d’emails, quelques clics suffisent.

Gagnez en efficacité en centralisant la création des modèles d’emails que vous comptez réutiliser, comme les modèles de vos campagnes promotionnelles récurrentes ou ceux de vos newsletters.

Si vous partagez avec eux un modèle créé en glisser-déposer ou codé en MJML, ils peuvent accéder à toutes les possibilités de notre éditeur Passport. Vos collaborateurs n’ont plus qu’à mettre à jour les textes et les images qu’ils souhaitent. L’édition d’email n’a jamais été aussi simple, n’est-ce pas ?

Faites respecter votre identité de marque

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Afin de garantir une image de marque cohérente sur tous vos supports, il est recommandé à chaque entreprise de mettre en place un Style Guide.

Il s’agit d’un modèle d’email qui comprend tous les types de sections dont vos équipes pourraient avoir besoin. En-tête, signature, menu de votre site et liens vers vos réseaux sociaux : tous les éléments pour créer vos newsletters ou vos emails de confirmation de commande doivent être présents.

Vous pouvez ensuite partager cet email-type à tous les utilisateurs concernés. Si ce modèle a été créé en MJML ou en glisser-déposer dans votre compte Mailjet, ils n’auront plus qu’à dupliquer le modèle et supprimer les sections dont ils n’ont pas besoin pour ne garder que celles qui les intéressent.

Ils peuvent alors éditer les contenus et les images, ou changer l’ordre des blocs.

Chacun a dorénavant les bon outils en main pour créer ses messages plus rapidement, en respectant l’identité graphique de la marque.

Misez sur la cohérence

Une expérience utilisateur cohérente est indispensable. Que vos clients achètent vos produits en ligne ou en magasin, ils doivent vivre une expérience de marque cohérente et se sentir toujours privilégiés.

Il en est de même avec l’email. Si vos clients reçoivent une confirmation de commande qui diffère trop de votre site Web ou des newsletters, ils vont avoir des difficultés à les rapprocher de l’univers de votre marque, et cela aura un effet négatif sur votre notoriété.

Partager votre modèle type à vos collaborateurs leur fera gagner du temps tout en vous garantissant une identité de marque cohérente.

Complétez votre offre en proposant des modèles d’emails adaptés à vos clients

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Si vous êtes une agence et que vos clients bénéficient déjà d’un accès partagé via des sous-comptes, vous pouvez dorénavant leurs proposer un nouveau service : la création de gabarits d’emails.
Créez des modèles pour chaque secteur de votre portefeuille client et proposez leur d’en bénéficier. Montrez que vous les connaissez bien en proposant un set d’emails aux designs adaptés à leurs domaines d’expertise et besoins métier.

Si vous vous chargez de créer leurs emails de A à Z, vous n’avez qu’à partager l’email finalisé dans leurs comptes. S’ils ne souhaitent votre aide qu’au niveau du design, préparez leur un modèle d’email en glisser-déposer et libre à eux de l’adapter à leur convenance. Ils vous inviteront sûrement à boire un café maintenant qu’ils ont gagné un peu de temps libre ;)

Comment s’y prendre

Une fois votre modèle créé dans notre éditeur d’email Passport :

  1. Enregistrez votre modèle en cliquant sur “Sauvegarder comme template”

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2. Donnez un nom à votre modèle et validez

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3. Revenez au Tableau de Bord Mailjet, puis cliquez sur “Campagnes” > “Mes templates marketing”

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4. Vous arrivez ainsi dans votre galerie personnelle de modèles d’emails :

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5. Sélectionnez le modèle qui vous intéresse et cliquez sur “Options” > “Exporter” > “Exporter vers un sous-compte”

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6. Sélectionnez le sous-compte avec lequel vous souhaitez le partager

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7. Rendez-vous dans le sous-compte sélectionné, le modèle y est désormais disponible !

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Eh oui, nous étions sûrs que vous seriez ravis ! Commencez à lister toutes les choses que vous allez enfin pouvoir prendre le temps de faire maintenant que nous vous avons libéré quelques heures de temps libre. De rien, ça nous fait plaisir !

Cette nouvelle fonctionnalité va-t-elle vous simplifier la vie ? Comment comptez-vous vous en servir ? On attend vos retours sur Twitter avec impatience avec le hashtag #ProductMarketing !