Campagnes marketing :
les sections dynamiques pour optimiser la personnalisation de vos emails !

Quoi de plus agréable que de recevoir un email conçu sur mesure, en fonction de vos besoins ? C’est un outil indispensable pour les entreprises qui cherchent à se démarquer.

De fait, 65 % des spécialistes de l’email marketing plébiscitent les contenus dynamiques, qu’ils considèrent comme la meilleure méthode de personnalisation de leur arsenal (One Spot). Parallèlement, les organisations qui offrent des expériences customisées enregistrent une hausse des ventes de 19 % en moyenne (Monetate).

Mieux encore, selon une étude Segment, 44 % des consommateurs déclarent être prêts à être fidèles à une marque proposant une expérience d’achat personnalisée.


Mailjet vous permet déjà de personnaliser le contenu de vos emails en ajoutant des propriétés de contact, telles que le prénom ou l’entreprise de votre destinataire. Aujourd’hui, vous pouvez aller encore plus loin en affichant dynamiquement des contenus en fonction du segment auquel vos contacts appartiennent. Plus besoin de créer une campagne par segment !

 

Comment créer des sections dynamiques ?

Dans l’éditeur d’emails de Mailjet, vous avez maintenant la possibilité de personnaliser aisément vos campagnes. Il vous suffit de passer le curseur sur chaque section de votre template. Cliquez ensuite sur « ajouter une condition » pour pouvoir choisir le segment de contacts à qui vous voulez afficher votre contenu :



Par défaut, chaque section sera visible pour tous les destinataires.

Afin de tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité, veillez à bien définir vos segments, pour pouvoir ajouter autant d’options et de sections que vous le souhaitez.


Prévisualiser les différents affichages de votre campagne avant envoi

Avant d’envoyer votre email, assurez-vous d’avoir sélectionné les bons segments pour chaque section dynamique. En haut à droite de l’éditeur, cliquez sur « Aperçu et test ». Vous pouvez sélectionner « Afficher tout l’email » ou « Afficher par segment » pour prévisualiser votre campagne comme vos destinataires la verront, en fonction du segment auquel ils appartiennent.

Plus qu’un clic et c’est terminé !

Deux exemples d’utilisation des sections dynamiques

Vous pouvez personnaliser le contenu et les sections pour un nombre infini de segments. Voici quelques cas d’utilisation pour vous aider à mieux visualiser ce que vous pouvez faire avec cette nouvelle fonctionnalité.

Exemple 1 : vous pouvez créer une section avec un code promotionnel et décider de l’afficher uniquement aux contacts qui ont adhéré à votre programme de fidélité. Les autres clients ne la verront pas.


Exemple 2 : vous préparez votre newsletter hebdomadaire et vous organisez prochainement un événement à New York. Afin d’annoncer la bonne nouvelle à vos clients vivant dans la Grosse Pomme, vous pouvez utiliser une section dynamique qui s’affichera uniquement pour le segment de vos contacts résidant à New York.

Une fonctionnalité Premium

Cette fonctionnalité est disponible pour les abonnements Premium.

Avez-vous déjà essayé l’affichage conditionnel ? Qu’en pensez-vous ? Dites-nous tout sur Twitter ! :)

Cet été, adaptez votre stratégie emailing

Le soleil brille, les places assises se font plus nombreuses dans les transports en commun, les terrasses s’ouvrent à vous… Décidément nous adorons l’été ! Mais ne perdons pas de vue l’essentiel. Même si nous savons tous que la période estivale est plus calme en termes d’activité, il n’est pas question de négliger votre stratégie emailing pour autant.

En effet, il faut savoir que plus de 30% des français ne partiront pas en vacances cet été et que, quoi qu’il arrive, 69% vont consulter leurs emails, même loin du bureau. L’été reste donc une opportunité à ne pas louper pour atteindre et engager vos lecteurs. Cependant, il est nécessaire d’ajuster votre stratégie afin d’envoyer des emails pertinents, adaptés à la saison.

Retravaillez le fond et la forme

Sortez de l’ordinaire

Tout d’abord, n’hésitez pas à sortir de l’ordinaire afin de proposer un contenu adapté à l’été. Si vous employez traditionnellement un ton institutionnel, c’est peut-être le moment d’utiliser un ton plus léger. De même en termes de design, n’hésitez pas à vous éloigner des couleurs de votre palette habituelle. Enfin, proposez des produits en lien avec la saison. L’exemple de Starbucks ci-dessous illustre parfaitement cette adaptation du fond et de la forme. Alors que la newsletter automnale (à gauche) met en avant le produit phare de la marque – à savoir le café – sur un fond de couleur marron, la newsletter d’été (à droite) sort des sentiers battus :

  • Jeu de mots : “Ready, set, refresh.”
  • Couleurs estivales : jaune et bleu qui rappellent le soleil et la mer
  • Produits de saison : jus de fruits frais et salades

Starbucks newsletters

Parlez à tout le monde

Autre conseil : parler à ceux qui partent… mais également à ceux qui restent. Comme nous l’avons vu, tout le monde n’a pas la chance de partir à la plage cet été (ou à la montagne, il en faut pour tous les goûts). Alors ne délaissez pas vos lecteurs qui restent au bureau. Dans l’exemple ci-dessous, la marque Office parvient même à jouer sur un double discours, le tout grâce à un joli jeu de mots. Une offre “vacation” avec des produits de plage et une offre “staycation” avec des produits de ville. Parfait pour ne laisser personne de côté.

Optimisez vos taux d’ouverture

Ensuite, vous le savez, les seuls éléments visibles en boîte de réception avant ouverture d’un message sont toujours les mêmes : le nom de l’expéditeur, l’objet de votre email ainsi que le pré-header (début de votre message). Ainsi, pour faire décoller vos taux d’ouverture, soignez bien ces éléments afin d’inciter votre lectorat à passer à l’action : rédigez un objet d’email intriguant, insérez une phrase d’accroche engageante dans votre pré-header, déterminez un expéditeur bien identifié qui suscitera la confiance des destinataires… Et pour rédiger un objet d’email performant durant la période estivale, n’hésitez pas à attirer l’attention avec des thèmes et des emojis liés à l’été :

  • Chaleur ☀️🔥
  • Fraîcheur 🍉🍹
  • Voyages ✈️ 🚅
  • Plage ⛱ 🏝

 

Suivez les bonnes pratiques

Gardez le rythme

On ne le dira jamais assez, l’emailing ne connaît pas la trêve estivale. Alors la règle n°1 cet été : n’arrêtez pas subitement vos envois. En revanche, pourquoi pas ralentir la cadence si vous avez une fréquence d’envoi très élevée. Par exemple, si en temps normal vous envoyez des newsletters quotidiennes à vos abonnés, il pourrait être tout à fait légitime de réduire le nombre d’emails envoyés à deux par semaine. De cette manière, vous ne disparaissez pas totalement de la boîte de réception de vos destinataires et vous vous adaptez au rythme moins soutenu de l’été.

Mais attention, si vous optez pour cette pratique, pas question de le faire sans en informer au préalable vos destinataires. Une simple mention de ce type suffit : “A partir de demain, nous passons au rythme estival : jusqu’à la fin du mois d’août, vous recevrez uniquement deux newsletters par semaine”. De cette façon, vos lecteurs ne s’inquièteront pas de ce changement de rythme. Quoi qu’il arrive, n’hésitez pas à tenir vos abonnés informés de vos choix afin de renforcer la relation que vous entretenez avec eux.

Soyez prévoyant(e)

Nous parlons beaucoup des vacances de vos clients… mais peut-être que vous aussi vous allez partir cet été (en tout cas on vous le souhaite 😇) ! Dans ce cas, pas d’inquiétude, vous pouvez parfaitement gérer votre départ en congés ainsi que votre stratégie emailing. Pour cela, vous pouvez tout simplement planifier vos envois en avance. Au moment d’envoyer votre campagne emailing, il vous suffit de définir la date et l’heure à laquelle vous souhaitez l’envoyer. Rien de plus pratique pour partir sereinement en vacances sans négliger vos envois.

Faites le point

A l’inverse, si vous passez du temps au bureau cet été, profitez-en pour faire le point. Tout d’abord, analysez les résultats des dernières campagnes afin de déterminer les critères de réussite ou d’échec de vos précédentes campagnes. Aussi, nettoyez bien vos listes de contacts en supprimant par exemple les destinataires inactifs ou qui présentent des erreurs. Soyons honnêtes : s’ils n’ont pas ouvert ou même reçu vos messages au cours des 6 derniers mois, la partie est perdue d’avance. Enfin, vous pouvez également profiter de cette période plus calme afin de travailler sur de nouveaux modèles d’emails et faire sensation avec un look rafraîchi pour la rentrée des classes.
 

Ce qu’il faut retenir…

Vous l’aurez compris, il n’y a pas de vacances pour votre stratégie emailing. Il est essentiel que vous continuiez vos envois, même durant l’été. Cependant, quelques recommandations indispensables :

  • Proposez un contenu adapté à l’été : ton plus léger, design plus estival et offre de saison.
  • Parlez à ceux qui partent, mais également à ceux qui restent.
  • Attirez l’attention de vos lecteurs grâce à des objets d’emails contenant des mots et des emojis liés à l’été.
  • Ajustez si besoin la fréquence de vos besoin et informez-en vos destinataires.
  • Planifiez vos campagnes à l’avance si vous partez en congés.
  • Profitez-en pour faire le point sur la stratégie emailing de l’année.

On vous souhaite de faire de beaux envois, et surtout, on vous souhaite un très bel été ! ☀️

Et vous, avez-vous déjà prévu une stratégie spéciale pour cet été ? Faîtes-vous partie de ceux qui partent ou de ceux qui restent ? Partagez toutes vos expériences avec nous sur Twitter.

Branding & email marketing : communiquez vos valeurs de marque

Cette année, le secteur du marketing semble subir un changement conceptuel radical : face à la multitude de nouveaux mots qui font le buzz, de technologies inédites et d’idées toutes plus créatives les unes que les autres, les marques finissent par ne plus savoir où donner de la tête.

Mais elles peuvent se rassurer, car les fondements du marketing restent inchangés : l’objectif est toujours de créer de la valeur et d’en faire la promotion. De trouver différentes approches pour interagir avec le public pour lui montrer en quoi le produit ou service proposé est unique et indispensable.

Mais à l’heure actuelle, la valeur ne réside plus uniquement dans les avantages pragmatiques des produits : en effet, l’identité et les valeurs des marques ont autant d’importance que les articles ou services dont elles font la promotion. Alors que les consommateurs se soucient de plus en plus de l’environnement, les entreprises doivent l’intégrer dans l’équation : ce n’est pas un plus, c’est une obligation. La communication des valeurs des marques est un pilier clé de la stratégie marketing.

Marketing de marque : humaniser l’entreprise

Le milieu du marketing est tellement saturé et concurrentiel que les entreprises doivent faire de la fidélité client une priorité. Dans ce contexte, il est essentiel de savoir humaniser sa marque.

Comme l’explique Colin Lewis : « la transformation des environnements économiques et culturels va profondément changer le secteur du marketing. Les marketeurs doivent prendre conscience du fait que la définition de la « valeur » va également évoluer. »

Avant, il suffisait de proposer une bonne offre à un prix avantageux pour fidéliser les clients. Mais aujourd’hui, face à des consommateurs plus soucieux de l’environnement, les entreprises doivent se différencier et faire une différence. Pour renforcer la relation client, il est essentiel de créer un lien émotionnel entre la marque et sa clientèle.

Comme mentionné dans notre article sur les tendances de l’emailing marketing en 2019, l’impact positif des marques et la manière dont elles racontent leur histoire leur permettent de se rapprocher de leurs clients, à l’heure où les consommateurs restent de marbre face aux stratégies commerciales agressives. Ils sont aujourd’hui plus réceptifs au storytelling des marques et à leurs valeurs.

Storytelling : communiquer les valeurs des marques par email

Le storytelling consiste essentiellement à vendre une histoire. Pour se démarquer de leurs concurrents, les marques doivent montrer qu’elles ont une vraie personnalité et présenter clairement leurs valeurs. Dans ce contexte, l’email s’impose comme le canal de communication le plus approprié.

Selon le magazine The Drum, 80 % des consommateurs souhaitent que les marques leur racontent leur histoire, mais n’ont pas de bon exemple en tête. Avec une stratégie de storytelling réussie, vous fidélisez vos clients à long terme en leur permettant de mieux connaître la personnalité et la mission de votre marque, et de se sentir personnellement concernés par votre réussite.

Mais raconter une histoire mémorable avec laquelle les lecteurs s’identifient n’est pas forcément évident. Voici donc quelques astuces qui vous aideront à bien vous lancer.

Commencez par le début

Les marques doivent commencer à développer le lien émotionnel dès leurs premiers contacts avec les clients. Les emails de bienvenue s’imposent donc comme une bonne occasion de présenter les missions de l’entreprise.

Par exemple, la marque de chaussures TOMS met en valeur l’idée d’un « mouvement » ou d’une « famille », au lieu de se présenter comme une multinationale sans âme. Après son inscription, l’utilisateur peut personnaliser sa relation avec la marque en choisissant dès le départ les histoires qui l’intéressent.

Célébrez les réussites

Toute bonne histoire a besoin d’un héros. Qu’il s’agisse de la marque ou du client, il est très efficace de parler des initiatives qui ont une incidence positive sur le reste du monde et des moments marquants (pour la marque et pour ses clients) pour renforcer les liens avec la clientèle.

L’une des stratégies d’American Express est de présenter des histoires de clients qui ont utilisé leurs récompenses pour réussir et des entrepreneurs qui font bouger les choses – une variante de la campagne de témoignages classique.

Toute la vérité, rien que la vérité

Il est facile de reconnaître un faux sourire. Pour construire une relation de confiance avec leurs abonnés, les marketeurs doivent éviter d’inclure des images génériques dans leurs emails. À la place, ils peuvent ajouter des photos de clients dans leurs messages de bienvenue ou dans leurs communications sur les réussites de leur entreprise.

Jetez un coup d’œil au site d’Uber. En mettant l’accent sur l’héroïsme des conducteurs au lieu de l’entreprise, Uber renforce le caractère émotionnel de son message et célèbre la réussite de manière inclusive.

Exploitez tous vos canaux

Il fut un temps où les histoires se transmettaient de bouche à oreille. Aujourd’hui, les marques peuvent présenter leurs valeurs sur une multitude de canaux, dont l’email. Par contre, il faut garder à l’esprit que l’éthique reste un sujet clé pour les marques, et qu’il ne faut donc pas se contenter d’en parler par email.

Pour cela, il est utile d’adopter une stratégie de communication multicanale et de partager le récit avec des clients sur plusieurs points de contact : site Web, réseaux sociaux, email, hors ligne, etc.

Comment les meilleures marques utilisent l’email pour présenter leurs valeurs

Pour bien se lancer, les marques peuvent commencer par parler de ce qui leur importe le plus et de leurs convictions : par exemple, protéger l’environnement ou œuvrer en faveur de l’inclusion et de la diversité. Ou alors faire la promotion des activités de recherche et développement pour encourager l’innovation dans leur secteur. La plupart des entreprises veulent aussi montrer à leurs clients qu’elles se soucient de la protection de leurs données personnelles et de la sécurité sur Internet.

La première étape est donc de définir ces valeurs fondamentales : ensuite, les marques n’ont plus qu’à les communiquer. Si l’email ne doit pas être le seul canal utilisé pour présenter ces informations clés, il s’impose tout de même comme la pierre angulaire du storytelling sur l’éthique.

Voici huit exemples de communications utilisées par des marques leaders pour présenter leurs engagements en faveur du développement durable, de l’inclusion, de l’innovation et de la conformité des données.

Développement durable

Le réchauffement climatique est un sujet marquant de notre époque : il concerne à la fois les individus et les entreprises. En matière d’éthique, les entreprises doivent montrer que leur croissance reste respectueuse de l’environnement. Comme il s’agit d’une valeur très importante aux yeux des consommateurs, beaucoup de marques cherchent aujourd’hui à mettre en valeur leurs initiatives écoresponsables dans leur branding.

Dans le secteur de la distribution, plusieurs enseignes ont modifié leurs pratiques en réponse au lobbying de Greenpeace contre l’utilisation des produits chimiques dangereux dans le secteur de la mode. En parallèle, de nombreux distributeurs commencent à dématérialiser leurs tickets de caisse. L’écologie a par exemple joué un rôle clé dans la mise en place de la stratégie de dématérialisation des Galeries Lafayette : en limitant l’utilisation du papier, le magasin s’aligne sur les préoccupations environnementales de ses clients.

Voici deux exemples d’emails montrant comment les marques peuvent mettre en avant leurs pratiques écoresponsables et présenter leur parcours de développement durable.

Lush

Lush réserve un email entier à la présentation de ses valeurs clés. Dès le départ, Lush montre clairement que le développement durable n’est pas un plus, mais un pilier clé de son entreprise. Les visuels colorés mettent en valeur les produits tout en montrant la chaîne de production : ainsi, la valeur ne réside pas seulement dans le produit, mais aussi dans le reste de la marque.

Bulb

Pour ce fournisseur d’énergie, le développement durable est un enjeu clé. Engagé dans la production d’énergie verte, Bulb s’appuie sur le partage des réussites de ses clients et de son entreprise pour fidéliser sa clientèle.

Cet email récapitulatif transforme les statistiques en récits (accompagnés de visuels percutants pour mettre en valeur ces informations) et encourage les lecteurs à partager chaque section sur Twitter : l’entreprise fait d’une pierre deux coups en combinant deux canaux efficaces pour atteindre de nouveaux utilisateurs.

Inclusion

De plus en plus d’entreprises s’impliquent dans la diversité et l’inclusion professionnelles pour montrer que ces deux facteurs influent sur la rentabilité des sociétés, mais elles peuvent aller encore plus loin.

En mettant en place des initiatives qui leur permettent de montrer l’exemple et d’inspirer les autres, elles peuvent contribuer à un changement positif à l’échelle mondiale. Et en en parlant par email, elles peuvent montrer leurs valeurs à leurs clients et leurs initiatives génératrices de changement.

Voici deux excellents exemples en la matière.

Leesa

Résoudre un problème personnel, c’est bien, mais savoir qu’on aide les autres par la même occasion, c’est encore mieux : voilà le message de cet email de Leesa. Les matelas ne sont pas un luxe : il s’agit d’un produit de première nécessité. En choisissant un matelas Leesa, les clients savent qu’ils aident des personnes en difficulté tout en soutenant une entreprise qui œuvre en faveur de l’inclusion professionnelle.

TOMS

Dans le cadre de sa stratégie de communication, TOMS accorde une importance particulière à ses valeurs. La marque les mentionne dans tous ses emails et rappelle son modèle One for One dans tous ses messages. Il ne s’agit pas d’une information ponctuelle, mais bien d’une valeur aussi importante que le produit lui-même.

Innovation

Pour certaines entreprises, notamment dans le secteur de la technologie, la recherche et le développement jouent un rôle clé dans la stratégie commerciale. Dans le cadre de leur développement produit et de leur culture interne, ces acteurs doivent faire la promotion de la R&D et remettre en question le statu quo pour montrer qu’ils sont à la pointe du progrès.

Mais cela ne concerne pas uniquement la technologie : d’ailleurs, de nombreuses marques affirment partager cette valeur dans leurs communications. Voici comment Oros et Patagonia, spécialistes de l’habillement d’extérieur, parlent de leur quête d’innovation continue.

Oros

Pour Oros, l’innovation et le dépassement sont des valeurs qui se retrouvent à tous les niveaux : vous le voyez dans cet email, mais aussi dans son slogan (« Find your beyond »). Dans cet email de bienvenue, Oros se concentre sur un élément clé aux yeux de son entreprise et de ses clients : il remet en question les frontières en allant de l’avant grâce à l’innovation.

Patagonia

De même, Patagonia se concentre sur la R&D et sur les limites qu’elle repousse. Ce qui rend cet email unique, ce n’est pas uniquement les valeurs qu’il contient : c’est aussi la manière dont ces valeurs sont présentées.

De nombreuses marques disent faire tout leur possible pour développer les meilleurs produits ou pour intégrer les dernières technologies à leurs services, mais parler de ces initiatives et les mettre en place sont deux choses totalement différentes. Patagonia inclut des citations et des prix pour prouver qu’elle joint le geste à la parole.

Conformité réglementaire

Un an après l’entrée en vigueur du RGPD, et suite à différents scandales dans le domaine de la confidentialité des données (entre Facebook et Cambridge Analytica par exemple), la conformité des données fait désormais partie des grandes préoccupations des clients.

Et d’ailleurs, selon une enquête récente de Mailjet, 39 % des utilisateurs demandent des sanctions plus sévères à l’égard des marques qui ne respectent pas les lois sur la confidentialité des données, en particulier chez les grandes enseignes. 27 % des interrogés estiment en effet que ces grandes entreprises semblent au-dessus du RGPD.

Pour instaurer la confiance, montrez à quel point vous vous souciez de la confidentialité des données de vos clients et présentez les précautions supplémentaires que vous prenez pour renforcer la protection des droits des utilisateurs.

Voilà comment Slack et HostelWorld s’en chargent.

Slack

Avant l’entrée en vigueur du RGPD l’année dernière, de nombreuses entreprises ont envoyé des emails à leurs clients pour leur annoncer la modification de leur politique de protection des données. Et dans la plupart des cas, il s’agissait bien d’une simple annonce, avec quelques liens vers des documents qui donnaient l’impression que les entreprises envoyaient cet email pour remplir une obligation légale (informer leurs clients), sans vraiment se soucier de leur transparence vis-à-vis de leurs utilisateurs.

Par opposition, Slack met bien en valeur les principaux points importants, tout en montrant aux lecteurs qu’il se soucie de la clarté et de la transparence de ses politiques. Le résultat : un message facile à lire, concis et clair comme de l’eau de roche.

HostelWorld

HostelWorld a créé une annonce claire sur la protection des données pour montrer son importance aux yeux de son organisation. Elle n’a pas seulement pour objectif de présenter clairement les informations : HostelWorld l’a aussi publiée pour convaincre les utilisateurs qu’ils peuvent fournir leurs données en toute sérénité. En utilisant l’email pour présenter ces valeurs, l’entreprise insiste sur le fait qu’elle est digne de confiance.

En conclusion

L’éthique continue de gagner en importance dans le contexte de la valeur produit : pour humaniser une marque, il ne faut pas se contenter de définir les valeurs qui lui permettront de contribuer à la société. C’est la première étape, mais c’est en partageant ces convictions que les marques pourront fidéliser leur clientèle avec leurs produits ou services.

Les stratégistes de marque doivent donc se concentrer sur le storytelling de leur entreprise, tout en choisissant judicieusement leurs canaux de communication. L’email s’impose comme la méthode de choix pour interagir avec les destinataires à l’échelle du cycle de vie consommateur.

À l’heure où la valeur réside de plus en plus dans l’éthique, en parallèle aux qualités des produits, les marques doivent tirer parti du storytelling pour partager leurs valeurs, les nouvelles clés du marketing d’aujourd’hui.

Mailjet SMS est désormais disponible dans Zapier

Eh oui, vous l’avez bien compris ! Vous pouvez désormais intégrer facilement l’API SMS de Mailjet via Zapier.

Si vous avez déjà testé la fonctionnalité SMS transactionnels de Mailjet, vous savez à quel point elle est facile à utiliser. L’envoi de SMS à vos clients est un jeu d’enfant, que ce soit pour une authentification à deux facteurs, des confirmations de commande, des numéros de réservation ou toute autre finalité transactionnelle possible et imaginable.

Qu’est-ce que Zapier ?

Prenons un exemple. Imaginons que vous souhaitiez créer une nouvelle ligne dans une feuille de calcul à chaque fois qu’un visiteur vous contacte via votre site Web, pour y enregistrer les informations relatives à sa demande. Vous vous dites que vous allez devoir télécharger, copier et coller les informations manuellement à chaque fois.

Heureusement, Zapier est là pour vous simplifier la vie.

mailjet-zapier-sms

En bref, Zapier est un outil qui connecte les différentes applications que vous utilisez, telles que Mailjet, WordPress, Gmail, Zoho, Trello et des centaines d’autres encore. Et le mieux dans tout ça, c’est que vous n’avez besoin d’écrire aucune ligne de code ! Si vous avez déjà utilisé IFTTT (If This Then That), le principe est similaire, sauf que Zapier vous permet d’enchaîner plusieurs actions pour créer des workflows à plusieurs étapes.

Vous pouvez configurer Zapier pour répéter automatiquement les tâches que vous effectuez normalement manuellement dans vos différentes applications. Vous pouvez créer un « Zap » qui connecte deux applications ou plus, pour qu’elles communiquent entre elles. Cela vous permet de relier des applications qui n’interagissent normalement pas ET d’automatiser des tâches entre elles.

Imaginons que vous ayez un collaborateur anglophone (qui s’appelle Mailjet) et un collaborateur francophone (qui s’appelle BigCommerce). Mailjet et BigCommerce ne se comprennent pas à cause de la barrière de la langue. Mais comme Zapier parle l’API, il peut leur servir de traducteur et rendre la communication possible. Et qu’est-ce que l’API ? C’est le langage universel de tous les programmes, grâce auquel Mailjet et BigCommerce peuvent communiquer.

Un Zap est composé de Triggers (Déclencheurs) et d’Actions. Un Zap fonctionne selon un modèle de cause à effet, dans lequel la cause est le déclencheur et l’effet est l’action. Exemple : vous recevez une nouvelle commande dans Shopify. Cela pourrait être la cause (le déclencheur) de l’effet (l’action) consistant à envoyer un email comportant les informations de suivi à l’aide de Mailjet. Un flux de données automatisé – génial, non ? 🙌

La fonctionnalité SMS transactionnels de Mailjet

Le taux d’ouverture moyen des SMS transactionnels est de 98 %, ce qui en fait l’un des moyens de communication les plus efficaces. Avec Mailjet, vous pouvez désormais créer facilement des SMS transactionnels personnalisés et les envoyer à vos clients dans plus de 60 pays. Vous voyez sans doute pourquoi nous avons lancé notre solution SMS 😎.

À chaque fois que nous développons une API, nous prenons en compte deux aspects pour nos utilisateurs : son utilité et sa simplicité de mise en œuvre.

Nous vous avons déjà expliqué en quoi et à quel point c’est utile (98 % de taux d’ouverture !). Bonne nouvelle : notre API SMS est également facile à utiliser et vous permet d’envoyer des SMS dans le monde entier en quelques lignes de code seulement !

Pour le moment, nous prenons uniquement en charge les SMS transactionnels, tels que les confirmations de réservation, d’inscription ou d’achat. À l’instar des emails transactionnels, les SMS transactionnels sont déclenchés par une action de la part du client. Par exemple, si vous gérez une agence de voyages, vous pouvez facilement envoyer les confirmations de réservation par SMS.

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Pour envoyer des SMS avec Mailjet, vous avez besoin de crédits SMS et d’un token pour vous authentifier.

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Pour en savoir plus, consultez notre guide SMS.

Mailjet et Zapier

Vous vous demandez peut-être en quoi consiste l’intégration Mailjet x Zapier. Voici la réponse.

L’intégration Mailjet x Zapier permet à nos clients de relier leur compte Mailjet à leurs applications préférées. Vous pouvez transférer des données entre votre compte Mailjet et différentes applications SaaS tierces. Grâce à notre intégration, vous pouvez facilement envoyer des emails et des SMS via Zapier. Commençons par la fonctionnalité SMS.

Envoi de SMS

Avec la nouvelle Action « Send SMS » (« Envoyer un SMS ») de Zapier, vous pouvez facilement intégrer l’API SMS de Mailjet. Connectez votre plateforme (e-commerce, CRM ou autre) à Mailjet et envoyez automatiquement des SMS transactionnels lorsqu’un événement se produit.

Lorsqu’un client achète un produit dans votre boutique en ligne, vous pouvez lui envoyer la confirmation de commande et le numéro de suivi par SMS, pour lui permettre de suivre la commande sur son téléphone à tout moment. Bien pensé, non ?

Et cerise sur le gâteau : la configuration est très simple ! Pour savoir comment créer et gérer des Zaps SMS, consultez notre guide détaillé.

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Envoi d’emails

Qu’en est-il des communications marketing ? Eh bien, vous devrez continuer d’envoyer des emails. Avec notre excellent éditeur d’emails intuitif Passport, vous pouvez créer de superbes emails en toute simplicité.

Tirez profit des services proposés par Mailjet (Real-Time Monitoring, templating language, adresses IP dédiées, etc.), et automatisez vos tâches à l’aide de notre intégration Zapier. Envoyez à vos clients un email de bienvenue ou les nouvelles offres susceptibles de les intéresser, et suivez les taux d’ouverture et de clics. Vous pouvez analyser les données avec plus de 1 500 outils qui vous faciliteront la tâche.

Synthèse

Le SMS est le canal idéal pour envoyer à vos clients les informations relatives à leurs commandes et peut également être combiné avec vos emails marketing. Mailjet offre des fonctionnalités qui peuvent vous aider à améliorer votre délivrabilité et à booster votre engagement client. Vos clients seront ravis de recevoir les informations concernant leur commande immédiatement après l’achat.

Grâce à Zapier, vous pouvez également intégrer facilement vos outils et vos applications. Découvrez les intégrations Mailjet que vous pouvez utiliser via Zapier ici.

N’attendez plus : explorez nos solutions et faites-nous part de vos commentaires sur Twitter !

A/B testing : définition et stratégie marketing de tests A/B

Aujourd’hui, les équipes marketing sont en mesure de prendre des décisions informées, et adoptent une approche scientifique pour optimiser l’expérience de leurs utilisateurs et leurs résultats. Elles peuvent baser leurs décisions sur de la donnée fiable et non pas sur une intuition subjective. C’est ce que permet notamment l’A/B testing.

Alors que pour les spécialistes du marketing, être data-driven n’est plus une option, nous vous disons tout ce qu’il faut savoir sur l’A/B testing.

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

L’A/B testing est une procédure utilisée en marketing qui permet de mesurer l’impact d’un changement de version d’une variable sur l’atteinte d’un objectif. Un test A/B permet donc de tester plusieurs versions d’un contenu digital (page Web, landing page, formulaire, email…) et d’identifier la version la plus performante selon l’objectif défini. Lorsque plus de deux versions sont testées, on parle également d’A/X testing.

Par exemple, il est possible d’A/B tester :

  • le call-to-action d’une page Internet pour identifier la version qui génère le plus de clics.
  • le design d’une landing page pour identifier la version qui convertit le mieux.
  • l’objet d’un email pour identifier la version qui génère le taux d’ouverture le plus élevé.

 

Avec les bons outils, les tests A/B sont relativement simples à mettre en place. Nous verrons d’ailleurs plus tard dans cet article les outils que vous pouvez utiliser pour vos A/B testings.

Pourquoi faire de l’A/B testing ?

Les tests A/B représentent une méthode simple mais très efficace qui déjà fait ses preuves dans de nombreux domaines du marketing digital.

L’A/B testing permet notamment :

  • De construire et de vérifier des hypothèses en identifiant si les changements apportés ont eu un impact.
  • De mieux comprendre comment certains éléments peuvent influencer le comportement des utilisateurs et ainsi d’optimiser leur expérience.
  • D’améliorer efficacement les résultats de vos différentes campagnes marketing en capitalisant sur les éléments qui montrent les meilleures performances.

 
Vous l’aurez compris, l’A/B testing est une manière éprouvée de prendre des décisions éclairées, basées sur de la data et non sur une intuition. Les marketeurs ne doivent plus dire « Je pense que… » mais « Je teste ! ». 😉

Split testing et A/B testing : quelles différences ?

Pour les pages de votre site Web, vous pouvez avoir recours à ce qu’on appelle le split testing. Contrairement à l’A/B testing qui fonctionne directement à partir de l’éditeur de l’outil utilisé, le split testing héberge les différentes versions sur des URL distinctes. Lorsque le split test est lancé, le trafic sur vos pages est aléatoirement réparti sur les différentes versions. Les performances de chacune sont tracées et analysées par l’outil de split testing pour identifier la version qui générera le plus de conversions. Le split test détermine ainsi la version sur laquelle l’échantillon soumis a le plus converti.

Et là où l’A/B testing intervient sur des modifications d’éléments spécifiques proches de l’original, le split testing est utilisé surtout lorsque le design des pages et le contenu de la nouvelle version sont significativement différents de la version originale. Le split testing est très utile en cas de changement majeur d’apparence de votre site internet. Par exemple, si vous envisagez de changer complètement le design de votre page d’accueil, le split testing est l’outil idéal pour vous aider dans l’optimisation de vos conversions.

Quelles sont les règles de l’A/B test ?

Tout bon test A/B doit respecter les principales règles suivantes.

  • Règle n°1 : Définissez votre objectif
    Déterminez la raison pour laquelle vous souhaitez faire un test A/B (augmenter les taux d’ouverture de vos emails, par exemple) et réfléchissez aux modifications qui pourraient vous faire parvenir aux résultats escomptés.
  • Règle n°2 : Testez un élément à la fois
    Attention à ne faire varier qu’un seul élément d’une version à l’autre afin d’être en mesure de déterminer celui qui a un impact sur le résultat de l’expérience menée. Si vous voulez tester plusieurs éléments, réalisez une nouvelle expérience pour chaque élément.
  • Règle n°3 : Vérifiez si vos résultats sont statistiquement significatifs
    La difficulté des tests A/B réside dans le fait d’avoir une taille d’échantillon suffisamment grande. Utilisez un calculateur de taille d’échantillon pour test A/B afin de trouver la quantité appropriée.
  • Règle n°4 : Documentez les tests menés
    Il est primordial de documenter et archiver les tests et leurs résultats pour partager efficacement les informations à toutes les personnes concernées et optimiser le processus.
  • Règle n°5 : Testez en permanence
    L’A/B testing est un processus d’optimisation continue. À l’issue de chaque test, des enseignements sont tirés et viennent alimenter de nouvelles hypothèses à tester. Alors continuez de tester en permanence !

Quels outils utiliser pour faire de l’A/B testing ?

Pour les pages de votre site : AB Tasty

Comme nous venons de l’évoquer, le split test redirige votre trafic vers une ou plusieurs URL distinctes. AB Tasty est un outil qui offre justement la possibilité de faire du split testing. En effectuant un split testing, vous placez vos visiteurs au cœur du processus de décision. Le split testing héberge les différentes versions sur des URL distinctes. Avec AB Tasty, le split testing requiert donc l’intervention de vos équipes techniques.

Pour vos landing pages : Unbounce

Unbounce est une plateforme permettant de concevoir votre landing page en l’adaptant aux supports sur lesquels elle sera consultée (desktop, mobile et tablette). Unbounce offre la possibilité de réaliser des tests A/B pour créer plusieurs versions de votre landing page, et savoir ainsi laquelle convertit le plus. Pour réaliser l’A/B test, il vous suffit de dupliquer une page existante, de modifier les éléments que vous souhaitez tester et partager le trafic. Vous pouvez ensuite comparer les données de conversion de chacune des versions et sélectionner la version gagnante.

Pour vos campagnes emailing : Mailjet

Mailjet est une solution emailing qui offre un éditeur d’emails intuitif en drag-and-drop pour créer, envoyer et suivre vos emails marketing et transactionnels. Parmi les nombreuses fonctionnalités avancées disponibles, Mailjet propose une feature d’A/B testing. Contrairement à d’autres solutions qui limitent le nombre de versions, Mailjet permet de concevoir jusqu’à 10 versions de vos emails pour maximiser vos chances d’atteindre vos cibles et optimiser les résultats de votre campagne.

Mailjet vous permet ainsi de tester différentes versions de votre message sur une portion de votre liste de contacts. La version la plus performante, selon le critère que vous avez défini (meilleur taux d’ouverture, meilleur taux de clics…), est ensuite envoyée au reste de votre liste.

A/B test & emailing : quels éléments tester ?

Pour améliorer vos taux d’ouverture

Les seuls éléments visibles en boîte de réception avant ouverture d’un message sont toujours les mêmes : le nom de l’expéditeur, éventuellement son adresse d’expédition, l’objet de votre email ainsi que le pré-header (début de votre message). Ainsi, pour améliorer vos taux d’ouverture, testez ces différents éléments afin d’identifier ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.

Pour votre objet d’email, vous pouvez par exemple tester d’insérer un texte seul ou avec des emojis, avec ou sans personnalisation… Pour votre expéditeur, choisir un expéditeur réel ou la mascotte fictive de votre entreprise…

Pour améliorer vos taux de clics

Le Call-To-Action (bouton incitant à passer à l’action) est un élément crucial pour augmenter votre taux de conversion et donc les revenus apportés par vos lecteurs. Vous pouvez tester différents éléments de votre CTA : la couleur, la forme, le wording, le positionnement…

Vous pouvez également tester les autres éléments de votre message tels que les images affichées ou les titres de vos différentes sections.

Ce qu’il faut retenir

L’A/B testing n’est plus une option. C’est devenue une méthode incontournable pour vous permettre d’améliorer significativement vos résultats et l’expérience de vos utilisateurs. Avant de vous lancer, choisissez le meilleur outil en fonction de vos besoins et gardez en tête les principales règles à suivre.

Et vous ? Quels éléments allez-vous tester ? Quelles améliorations constatez-vous ? Dites-nous tout sur Twitter ou Facebook.

Lead generation : comment générer des leads en 2019 ?

Selon une étude sur l’état de l’Inbound Marketing en France, 80 % des marketeurs se fixent comme priorité de générer davantage de leads. La génération de leads fait partie intégrante d’une stratégie d’Inbound Marketing dont l’objectif est d’attirer naturellement un internaute vers votre site en lui proposant des contenus ciblés et pertinents.

Dans cet article, nous reviendrons sur la définition précise du lead generation et sur l’importance de cette stratégie pour les entreprises. Nous verrons également 3 techniques qui fonctionnent en 2019 pour générer des leads.

Qu’est-ce que la lead generation ?

On parle essentiellement de lead generation dans le domaine du marketing B2B. La lead generation (ou “génération de leads” en français) désigne l’ensemble des actions permettant des créer des leads plus ou moins qualifiés. Le terme “lead” est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, susceptible de se transformer en opportunité de vente. Selon son degré de qualification, il peut s’agir de MQL (Marketing Qualified Lead) ou de SQL (Sales Qualified Lead). Avant d’aller plus loin, revenons rapidement sur ces deux termes.

Un Marketing Qualified Lead ou MQL est un individu qui correspond à la cible et qui a manifesté de l’intérêt pour l’entreprise ou ses produits/services d’une manière ou d’une autre, par exemple en téléchargeant un livre blanc sur votre site Internet ou en s’inscrivant à l’un de vos webinars. Un MQL est un lead qui doit être nurturé par l’équipe marketing avant d’être transmis à l’équipe commerciale. Nous reviendrons plus tard dans cet article sur la manière dont l’équipe marketing peut nurturer un lead (spoiler alerte : ça parlera d’email marketing).

Un Sales Qualified Lead ou SQL est un MQL arrivé à un certain niveau de maturité. Un SQL est un lead que les équipes commerciales estiment intéressant, pouvant potentiellement se transformer en client. Le lead scoring permet aux entreprises d’identifier le meilleur moment où un lead qualifié par le marketing peut être transmis à l’équipe commerciale.

La capacité d’une organisation à bien distinguer ces deux niveaux de qualification est essentielle pour améliorer la conversion des leads et optimiser les efforts réalisés entre l’équipe marketing et commerciale.

Source de l’image : pureB2B

Pourquoi est-ce que la génération de leads est importante ?

Aujourd’hui, d’après une étude Pinpoint Market Research, 93 % des cycles d’achat en BtoB commencent par une recherche via internet. Il est donc crucial d’être présent dès le début du parcours d’achat du client. A l’heure actuelle, mettre en place une stratégie de génération de leads est indispensable afin de donner à vos commerciaux la possibilité de faire leur travail dans les meilleures conditions possibles.

En termes de coût, une enquête récente indique que la génération de leads coûte 62% moins chère par lead, comparée aux autres techniques classiques. C’est donc une stratégie moins coûteuse que les méthodes traditionnelles telles que les campagnes TV par exemple.

Autre réel avantage : cette stratégie vous permet de mesurer combien de leads ont été convertis en opportunité commerciale. Vous obtenez ainsi une mesure précise du retour sur investissement de votre stratégie de génération de leads.

3 techniques qui fonctionnent en 2019 pour générer des leads

Créer des landing pages dédiées

Une landing page est une page indépendante créée spécifiquement dans le cadre d’une campagne marketing (par exemple une campagne emailing ou Google Adword). Le but ultime d’une landing page est d’inciter les gens à effectuer une action précise, par exemple : s’inscrire à l’un de vos événements (webinar, petit-déjeuner, workshop…) ou télécharger l’une des vos dernières ressources (guide, livre blanc, cas client…). Ces landing pages sont donc un élément clé de la réussite de votre stratégie de lead generation.

La règle primordiale d’une landing page optimale est sa concentration sur un seul sujet et une seule action proposée à votre audience. Pour ne pas éparpiller votre futur lead, elle n’établit qu’une seule proposition clairement présentée qui est reliée à un call-to-action cohérent (bouton incitant à passer à l’action). La landing page doit être assez incisive pour convaincre le lecteur de renseigner ses informations personnelles en échange du contenu que vous lui proposez en lien avec vos produits/services. Chacune de vos campagnes amènera du trafic que la landing page va convertir en leads. Plus votre landing page sera optimisée, claire et pertinente, plus vous aurez de chance de générer des leads qualifiés.

Investir dans le SEO

Le référencement naturel, ou SEO, désigne l’ensemble des techniques qui consistent à positionner favorablement un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées des internautes. Bien que le SEO ne soit pas une stratégie de génération de leads en soi, il constitue levier très important pour créer des leads, tant en qualité qu’en quantité.

Afin d’utiliser le SEO de manière efficace vous devez tout d’abord comprendre les intentions des utilisateurs. Cela vous permettra d’identifier les mots-clés que les personnes prêtes à acheter utilisent pour rechercher votre produit ou service. Vous pourrez ainsi optimiser les pages et le contenu de votre site Internet pour ces utilisateurs.

De nos jours, 70% de toutes les recherches sur le Web sont effectuées avec des mots-clés de la longue traîne. La recherche sémantique devient de plus en plus populaire, ainsi le ciblage des mots-clés de la longue traîne sur vos campagnes de référencement est crucial pour convertir le trafic en prospects. Même si ces termes ont un volume de recherche assez faible, ils peuvent attirer un trafic très ciblé qui convertit rapidement.

Développer des side-projects marketing


Brian Clark, le fondateur de copyblogger.com a dit : “Give Something Valuable Away in Order to 
Sell Something Related”. Cela représente bien le principe des side-projects. Un side-project marketing est un mélange entre le content marketing et la publicité. Aujourd’hui, les entreprises créent des projets en parallèle de leurs activités quotidiennes afin d’offrir gratuitement aux internautes des contenus à forte valeur ajoutée. L’objectif principal de ces side-projects est de générer un volume important de leads afin de vendre plus tard un produit ou un service associé à ces mêmes clients potentiels.

Il existe de nombreux exemples de side-projects marketing inspirants. C’est le cas d’Unsplash, une interface proposant une collection de superbes photos gratuites en haute résolution offertes par une généreuse communauté de photographes à travers le monde. Au départ, Unsplash était utilisé en tant qu’outil pour générer des leads. En fin de compte, c’est aujourd’hui une plateforme qui compte des millions d’utilisateurs. A vous de faire preuve de créativité pour trouver le side-project qui boostera votre stratégie de lead generation.

Lead generation & email marketing

Comme nous l’avons dit plus haut dans cet article, un MQL est un lead qui doit être nurturé par l’équipe marketing avant d’être transformé en un SQL qui peut être transmis à l’équipe commerciale. Le lead nurturing consiste à maintenir une relation avec ses MQL jusqu’à ce qu’ils se convertissent en SQL. Pour nourrir la réflexion des leads et les amener vers l’acte d’achat, il s’agit de les alimenter régulièrement en contenus adaptés. C’est là que l’email marketing intervient.

L’email marketing est le moyen le plus efficace d’entretenir l’intérêt des leads jusqu’à ce qu’ils montrent un vif intérêt pour votre produit ou service. La vraie question est de savoir comment s’y prendre avec un volume très important de leads qui se trouvent à des stades différents du tunnel de conversion. Pour cela, il est indispensable de segmenter vos leads en fonction de leur profil, de leurs intérêts et de leur comportement.

Grâce aux emails marketing, vous pouvez envoyer le bon message au bon moment afin de faire avancer le lead dans le tunnel de conversion. Il y a plusieurs éléments que les spécialistes du marketing doivent avoir en tête lors de la conception de leurs emails marketing destinés au lead nurturing.

  • L’objet d’email : il s’agit d’un élément déterminant pour vos taux d’ouverture. Définissez un objet d’email qui réponde clairement à la problématique de votre lead et insérez une variable afin que son nom/prénom apparaisse dans l’objet. L’objectif est que la personne ait l’impression que l’email lui a été adressé personnellement.
  • Le corps de l’email : le texte à l’intérieur de votre email doit être court et percutant. N’oubliez jamais que les destinataires sont sollicités quotidiennement et reçoivent de nombreux emails dans leur boîte de réception. Vous devez donc aller droit au but pour engager vos leads. Vous pouvez même insérer des images afin que votre message soit interprété le plus rapidement possible. Gardez toutefois en tête que pour améliorer la délivrabilité de vos messages, le bon ratio à respecter est de 60% de texte pour 40% d’images.
  • Le call-to-action : généralement appelé CTA, il s’agit du bouton qui incite le lecteur à passer à l’action. Pour faire avancer efficacement les prospects dans l’entonnoir de vente, vous devez les éduquer par rapport à votre produit ou service. Pour cela, vous devez insérer dans vos emails des CTA visibles et percutants qui inciteront les lecteurs à retrouver plus de contenus de votre entreprise. Plus le lead est à un stade avancé du tunnel de conversion, plus le contenu que vous lui pousser doit être spécifique.
  • Les réseaux sociaux : tout spécialiste du marketing qui se respecte souhaite que ses lecteurs partagent le contenu avec leur réseau. La meilleure façon d’encourager les personnes à partager l’information est d’intégrer des liens de partage de médias sociaux dans vos emails. N’oubliez pas d’adapter les réseaux sociaux proposés en fonction du profil du lead. Facebook, Twitter, LinkedIn… à vous de choisir.

 

Ce qu’il faut retenir

La génération de leads fait partie intégrante d’une stratégie d’Inbound Marketing. En 2019, voici 3 techniques qui fonctionnent pour générer des leads :

  • Créez des landing pages dédiées dans le cadre de vos campagnes marketing. Pour ne pas éparpiller votre futur lead, elle ne doit établir qu’une seule proposition clairement présentée qui est reliée à un call-to-action cohérent. Plus votre landing page sera optimisée, claire et pertinente, plus vous aurez de chance de générer des leads qualifiés.
  • Investissez dans le référencement naturel qui constitue levier très important pour créer des leads, tant en termes de qualité que de quantité. Afin d’utiliser le SEO de manière efficace vous devez tout d’abord comprendre les intentions des utilisateurs. En ciblant les mots-clés que les personnes prêtes à acheter votre produit/service utilisent, vous attirerez un trafic très ciblé qui convertira rapidement.
  • Développez des side-projects marketing en parallèle de vos activités quotidiennes afin d’offrir gratuitement aux internautes des contenus à forte valeur ajoutée. Vous pourrez ainsi de générer un volume important de leads afin de vendre plus tard votre produit/service à ces mêmes clients potentiels. A vous de faire preuve de créativité pour trouver le bon side-project dans lequel investir vos efforts.

 
Quelles techniques utilisez-vous dans le cadre de votre stratégie de lead generation ? Partagez avec nous vos retours d’expérience sur Facebook et Twitter !

Passez de Mailchimp à Mailjet en 10 minutes : notre guide étape par étape

Vous êtes déçu(e) des récents changements de Mailchimp ? Vous ne voulez pas payer pour les contacts désabonnés et les doublons ? Consultez toutes les raisons pour lesquelles vous devriez passer chez Mailjet (spoiler alert : c’est moins cher et l’éditeur d’emails est intuitif et très performant).

Vous êtes déjà convaincu(e) ? Voici les étapes à suivre pour passer de Mailchimp à Mailjet en moins de 10 minutes.

Pour cela, vous avez besoin :

  • De votre compte Mailchimp.
  • D’un nouveau compte Mailjet. Vous pouvez en créer un gratuitement facilement et directement en ligne ici.

 

Etape 1 – Migrez vos contacts de Mailchimp à Mailjet

  1. Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
  2. Dans le menu, cliquez sur “Audience” puis sur “View Contacts”.
  3. View-Contacts-Mailchimp
  4. Cliquez sur “Export Audience”. Vous devrez répéter cette action pour toutes les audiences que vous avez besoin d’exporter.
  5. Export-Audience-Maichimp
  6. Téléchargez le CSV et décompressez le fichier.
  7. CSV-file
  8. Il est maintenant temps d’importer ces contacts dans Mailjet. Pour cela, connectez-vous à votre compte Mailjet ici.
    Important : Si vous avez plusieurs audiences dans Mailchimp (listes de contacts), vous devez télécharger chaque audience dans une liste Mailjet séparée.
  9. Dans le menu, cliquez sur “Contacts” et “Listes de contacts” puis sélectionnez “Créer une nouvelle liste”. Sélectionnez l’option “Copier-coller manuellement les contacts ou charger un fichier” et copiez-collez le fichier CSV contenant le détail de vos abonnés.
  10. Si besoin, faites correspondre les champs. Toutes les propriétés de vos contacts (nom, entreprise, date d’anniversaire…) ont été importées. Notez que vous pouvez utiliser ces priopriétés pour segmenter votre liste ou personnaliser vos emails. Cliquez sur “Enregistrer et continuer”.
  11. Match-Fields-Mailjet
  12. Maintenant, importez vos contacts désabonnés. Cette étape est importante pour vous assurer de ne pas envoyer d’emails à vos contacts s’étant précédemment désabonnés. Cliquez sur “Modifier les contacts”.
  13. Sélectionner “Désabonner les contacts” comme type de mise à jour, et glissez-déposez votre fichier CSV avec vos contacts désabonnés. Si besoin, faites correspondre les champs.

Etape 2 – Migrez vos modèles d’emails

Nous n’allons pas vous mentir, vous ne pourrez malheureusement pas exporter vos modèles Mailchimp et continuer à les utiliser sur notre éditeur d’emails. Mais cela ne veut pas dire que tout est perdu. Vous avez deux options pour travailler sur vos modèles d’emails avec Mailjet.

  • Option 1 : Recréez vos modèles en utilisant notre éditeur d’emails très simple à utiliser. Pour vous rendre compte à quel point notre éditeur est intuitif, vous pouvez tester notre version de démo.
  • Option 2 : Téléchargez votre modèle Mailchimp en HTML et éditez-le en HTML dans Mailjet.

Si vous optez pour la seconde option, voici les quelques étapes à suivre :

  1. Dans votre compte Mailchimp, cliquez sur “Templates” puis sur “Export as HTML” sur chacun des modèles que vous souhaitez télécharger.
  2. Teamplates-Mailchimp

  3. Dans votre compte Mailjet, cliquez sur “Campagnes” puis sur Mes modèles. Sélectionnez ensuite l’option “Créer un nouveau modèle”. Choisissez ensuite l’option “En le codant en HTML”. Vous pourrez alors importer le fichier HTML.
  4. Create-Template-Mailjet

    Etape 3 – Téléchargez vos statistiques

    Il n’est pas possible de transférer vos statistiques de Mailchimp vers Mailjet. Pourtant, nous savons à quel point il est important pour vous de suivre vos résultats.

    Dans votre compte Mailjet, cliquez sur “Report” puis sélectionnez “Download All Reports”.

    Reports-Mailchimp

    Et voilà, tout est prêt ! 😉

    Assurez-vous de valider vos domaines et adresses d’expéditeur, et configurez vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour garantir la meilleure délivrabilité possible de vos messages.

    Vous avez également besoin de migrer de l’API de Mandrill vers Mailjet ? Consultez notre guide dédié.

Comment coder un email de relance de panier abandonné ?

D’après une étude récente, 90% des acheteurs en ligne interrompent anticipativement leur commande en ligne. Pourtant, il ne faut pas grand chose pour inciter ces “quasi-clients” à passer à l’action. Pour cela, un levier très efficace est le fait d’envoyer à ces consommateurs un email de rappel après qu’ils aient abandonné leur panier. Pour être encore plus convaincant(e), vous pouvez même leur offrir une réduction sur ces produits abandonnés.

Il faut savoir que 50% des emails de relance de panier abandonné sont ouverts, et plus d’un tiers d’entre eux sont cliqués et redirigent le client vers le site Internet de l’entreprise. Et ces chiffres sont encore plus élevés lorsque la marque offre un avantage financier au consommateur. Ces bons résultats s’expliquent facilement : les clients abandonnent souvent leur panier parce qu’ils sont interrompus par un événement externe, ou simplement parce qu’ils avaient besoin de temps pour réfléchir. C’est pourquoi un email de relance de panier abandonné est un moyen efficace de réengager les clients et de les guider jusqu’à la dernière étape de votre processus d’achat.

Dans cet article, nous allons voir étape par étape comment créer un email de relance de panier abandonné en utilisant MJML et le templating language.

Pour commencer : qu’est-ce que MJML et le templating language ?

Si vous ne le savez pas encore, MJML est un langage open source utilisé pour le développement d’emails en responsive design. Ce langage permet de générer un HTML propre qui s’affiche correctement dans toutes les boîtes de réception. Il faut savoir qu’aujourd’hui, MJML est le framework d’email responsive le plus utilisé dans le monde entier, notamment par des grandes entreprises telles que The New York Times ou Ryanair.

Le templating language, quant à lui, vous permettra de donner vie à ces emails développés en MJML. Grâce au templating language, vous pouvez créer un seul modèle pour vos différents emails transactionnels, en insérant simplement des boucles conditionnelles et des variables. Le templating language est disponible dans plusieurs langages : PHP, Ruby, NodeJS, Python, C#, Java et Go, etc. Donc rien de plus facile pour l’utiliser !

Qu’est-ce qu’un bon email de relance de panier abandonné ?

L’idée de l’email de relance de panier abandonné est vraiment d’encourager les utilisateurs à passer à l’action, c’est-à-dire à aller au bout de l’acte d’achat. Un bon email de relance de panier abandonné doit inclure les éléments suivants :

  • Un rappel des produits laissés dans le panier. Pour être efficace, votre modèle d’email doit afficher le panier abandonné tel qu’il apparaît sur votre site web, tant en termes de design qu’en termes d’articles laissés dans le panier. Facile à dire quand vous utilisez [ici le nom n’importe quel framework JS à la mode], mais comment faire cela dans un email ? La solution : utilisez les boucles et les variables du templating language directement dans votre email pour afficher un panier basé sur des données JSON brutes.
  • Un incentive efficace, tel qu’une réduction sur les produits abandonnés ou d’autres avantages comme la livraison offerte. L’objectif est de donner un coup de pouce qui va motiver les utilisateurs à passer à l’acte.
  • Des suggestions de produits que le consommateur pourrait également aimer ou qui pourraient venir compléter sa commande. Ainsi, profitez de vos emails de relance pour mettre en avant d’autres articles qui pourraient être intéressants pour le consommateur.

 
Voici ci-dessous un bon exemple d’email de relance de panier abandonné :

abandoned-cart-preview

Voyons cela de plus près.

Les étapes pour coder un email de relance de panier abandonné

Coder la section du panier abandonné

Commençons par le haut du modèle d’email. Nous allons utiliser mj-navbar comme container. Nous choisirons ce container car il est mieux adapté à nos besoins et il est déjà formé par deux mj-column. Le premier contiendra mj-image et l’autre le composant mj-inline-links, qui créera vos liens basés sur une liste de mj-link children.

Bien sûr, nous allons ajouter du code CSS pour rendre notre modèle plus joli. Voici ce que nous avons :

Coder le corps du modèle d’email de relance du panier abandonné

Voyons maintenant comment coder le corps du modèle d’email. Pour être le plus efficace possible, nous vous recommandons de coller au plus près au design du panier tel qu’il apparaît sur votre site Internet. Cela aidera à remettre l’utilisateur dans l’état d’esprit dans lequel il était lors de sa commande. Voici notre code :

Comme vous pouvez le voir, nous utilisons deux mj-section imbriquées. Nous le faisons parce que l’API MJML que nous utilisons pour ce tutoriel ne supporte pas encore le composant.

Définir les produits du panier abandonné

Ensuite, nous allons configurer tout ce qui concerne les articles dans le panier. Pour ce faire, nous allons configurer cette boucle {% for single_element in array_variable %}, en utilisant le pattern suivant : {{ var:property_key:default_value }}. Dans la boucle, une nouvelle variable single_element est créée et mise à jour pour chaque itération, prête à être utilisée.

Voici le code MJML pour l’affichage :

Si vous voulez savoir comment configurer votre appel API, vous pouvez consulter notre documentation.

Coder la section avec la réduction

Nous avons presque fini ! Il est maintenant temps d’annoncer la bonne nouvelle aux clients : les articles qu’ils ont laissés derrière eux sont maintenant à prix réduit ! Ici encore, nous allons utiliser une mj-table pour afficher deux sous-colonnes :

Pour reconquérir les utilisateurs, le meilleur moyen est de leur accorder une remise ou de leur offrir la livraison gratuite, sous la forme d’une offre qui semble avoir été conçue spécialement pour eux. Pour ce faire, ajoutez à votre modèle des blocs qui n’apparaissent que dans des conditions spécifiques. Dans cet article, les blocs conditionnels viennent à la rescousse.

Coder la section avec les suggestions d’articles

Les emails de relance de panier abandonné représentent une opportunité exceptionnelle pour pousser à vos utilisateurs d’autres produits. Vous avez sûrement un bel algorithme pour les recommandations – utilisez-le pour générer des données JSON et, avec le templating language, affichez de beaux blocs personnalisés directement dans votre email.

Coder le bouton call-to-action

C’est la partie la plus simple. 😉 Pour ajouter le call-to-action (bouton incitant les utilisateurs à passer à l’action), utilisez simplement le code ci-dessous pour le mj-bouton :

Il est temps de passer sur Github

Bon, nous vous avons donné une vue d’ensemble et quelques exemples de code pour créer un email de panier abandonné performant. Maintenant, il est temps de créer le vôtre avec votre propre design. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans notre tutoriel détaillé sur Github, avec des exemples et des samples de code.

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Nous avons également créé un outil facile à exécuter, écrit avec NodeJS, pour tester les emails dans des conditions réelles. Pour l’utiliser, il vous suffit d’avoir des identifiants valides pour l’API MJML et la Send API transactionnelle de Mailjet. Ne vous inquiétez pas si vous êtes un nouveau venu : vous pouvez gratuitement vous inscrire à la bêta de l’API MJML et créer un compte Mailjet.

Découvrez le templating language de Mailjet

Chez Mailjet, nous connaissons la valeur d’un templating language entièrement intégré. C’est pourquoi nous avons créé notre propre templating langage en gardant à l’esprit notre Send API transactionnelle. Nous sommes là pour vous aider à tout gérer dans un seul modèle, pour vous faire économiser du temps et des efforts.

Alors, récapitulons : MJML pour produire des emails HTML responsives sans effort, plus un templating language pour leur donner vie avec des blocs conditionnels et des variables. Cette combinaison peut changer votre vie en tant que développeur.

Testez le templating language de Mailjet
Nous avons développé notre propre templating langage en gardant à l’esprit notre Send API transactionnelle. Nous sommes là pour vous aider à tout gérer dans un seul modèle, pour vous faire économiser du temps et des efforts.

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RGPD, 1 an après :
comment créer des campagnes emailing conformes ?


Savez-vous qui vient de fêter son tout premier anniversaire ? 🎂 Un indice : il est européen et a beaucoup (oui oui, beaucoup) fait parler de lui. C’est… le RGPD ! Voilà donc un an que ce nouveau règlement est entré en vigueur.

Rappelons-le, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) concerne toutes les entreprises traitant des données personnelles de citoyens européens. Un baromètre réalisé par La Chaire Économie Numérique de l’Université Paris-Dauphine avec Médiamétrie en avril 2019 auprès de plus de 1000 Français montre d’ailleurs que 91 % de nos concitoyens sont préoccupés par la protection de leurs données personnelles.

Les pénalités financières en cas de non-conformité peuvent aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires ou 20 millions d’euros. De nombreuses entreprises se sont déjà vues infliger des amendes importantes pour manquement à la sécurité des données utilisateurs. Mais au-delà des répercussions financières, la non-conformité au RGPD peut avoir de fortes conséquences sur la réputation d’une marque.

C’est pour cette raison qu’il est indispensable que vous mettiez en œuvre tous les moyens pour assurer le respect des exigences de ce nouveau règlement. Et pour les personnes travaillant dans le domaine du marketing et de la communication, cela passe notamment par la mise en place de campagnes emailing conformes au RGPD. Pour cela, nous allons vous guider pas-à-pas à travers les étapes à suivre.

Etape n°1 : obtenir le consentement de vos contacts

Sous le RGPD, il est indispensable que vous disposiez du consentement de chacun des contacts de votre liste. La première chose est de vous assurer que le consentement est donné par un acte positif clair. Le silence ou l’absence d’action de la personne concernée ne vaut pas consentement. Il n’est donc plus question d’avoir recours à des cases pré-cochées (mécanisme connu sous le nom de l’opt-out) pour obtenir le consentement d’une personne.

Même si cela n’est pas obligatoire, nous vous recommandons d’avoir recours au double opt-in. Il s’agit d’obtenir deux fois le consentement d’un utilisateur avant de l’ajouter à une liste de contacts. La première fois lorsqu’il remplit un formulaire ; la deuxième fois lorsqu’il clique sur un lien contenu dans un email de confirmation par exemple. De cette manière, il n’y a pas de doute possible quant à la volonté de vos contacts.

single opt-in vs double opt-in

Vous aimerez également notre article « Comment mettre en place un formulaire d’inscription double opt-in via l’API de Mailjet« .

Vous l’aurez compris, cela laisse très peu de place pour l’achat ou la location de listes de contacts à des prestataires tiers. Veuillez noter que même si certaines listes de contacts achetées ou louées, obtenues avec un acte de consentement positif clair lors de l’inscription, peuvent être autorisées sous RGPD, nous vous déconseillons fortement d’avoir recours à cette pratique pour des soucis de délivrabilité. Gardez en tête que ce qui est permis n’est pas forcément optimal pour votre stratégie emailing. 😉

Etape n°2 : être en mesure de prouver le consentement

Il est très important de noter que le RGPD s’applique à l’ensemble de vos données, et pas uniquement à celles collectées après l’entrée en application du texte au 25 mai 2018. Vous devez donc être en mesure de fournir les preuves pour tous vos contacts, y compris ceux dont le consentement a été recueilli avant cette date.

Si vous constatez que vous n’avez pas un consentement exprès bien documenté pour chacun de vos contacts, une campagne de requalification est normalement recommandée. Mais maintenant que le RGPD est en vigueur, toute communication sans ce consentement documenté pourrait vous exposer à des risques. Deux choix s’offrent donc à vous :

  • Vous pouvez retirer toutes les personnes pour lesquelles vous n’avez pas de preuve de consentement de vos listes de contacts. De cette façon, vous serez certain(e) de ne pas aller à l’encontre du RGPD en contactant des personnes pour lesquelles vous n’êtes pas en mesure de prouver le consentement.
  • Il vous reste également l’option d’envoyer une campagne de requalification à vos contacts, mais maintenant que la deadline du RGPD est passée, cela se fera à vos risques et périls.

Etape n°3 : permettre aux contacts de se désabonner facilement

Le principal élément que vous devez inclure dans vos emails pour respecter le RGPD est un lien de désinscription fonctionnel. Il s’agissait d’une obligation même avant l’entrée en vigueur du règlement mais, depuis le 25 mai 2018, des sanctions peuvent vraiment être imposées.

Si vous respectez les bonnes pratiques marketing, ce lien de désinscription doit déjà être présent dans tous les emails marketing que vous envoyez. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le immédiatement ! Avec l’éditeur d’emails Passport de Mailjet, ces liens sont automatiquement inclus dans vos modèles d’emails.

Lorsque l’un de vos contacts clique sur le lien de désinscription, nous vous recommandons de leur demander les raisons de ce choix. Par exemple, est-ce à cause de la fréquence de vos newsletters, du contenu de vos emails… ? Ceci est un point de départ indispensable pour optimiser votre stratégie de communication.

Etape n°4 : faire valoir le droit de vos contacts

Il existe d’autres obligations liées au RGPD s’appliquant à l’emailing. Après avoir reçu l’une de vos communications, les destinataires doivent notamment être en mesure de faire valoir leurs droits. Il peut s’agir par exemple de leur droit d’accès, droit de portabilité, droit de rectification, droit d’effacement des données les concernant, etc.

Il vous faudra donc mettre à jour vos mentions d’information afin d’indiquer clairement la ou les marche(s) à suivre pour faire valoir ces droits. Vous indiquerez par exemple la personne à contacter et ses coordonnées : nom, prénom, adresse email et/ou numéro de téléphone. Ce peut être la personne en charge du traitement opérationnel des données, votre responsable emailing donc, ou bien votre DPO (Data Protection Officer, ou Responsable à la Protection des Données en français).

Ce qu’il faut retenir

Pour créer des campagnes emailing conformes au RGPD, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

  • Collectez le consentement explicite de vos contacts.
  • Soyez en mesure de prouver le consentement de vos contacts.
  • Insérez un lien de désinscription fonctionnel dans tous vos emails marketing.
  • Appliquez une politique transparente afin de permettre à vos contacts de faire valoir leurs droits facilement.

 
Rejoignez-nous sur Twitter pour partager avec nous vos anecdotes et vos bonnes pratiques liées au RGPD !

Cet article est une version mise à jour de l’article “Comment créer des campagnes emailing conformes au RGPD ?”, publié sur le blog Mailjet le 18 janvier 2018 par Michyl Culos.

Marketing automation : qu’est-ce que c’est ? Définition et exemples

Le marketing automation est devenu un levier indispensable des spécialistes du marketing. Pour faire simple, le marketing automation consiste à déclencher automatiquement les actions marketing les plus pertinentes en fonction du parcours de l’utilisateur.

Le marketing automation a de quoi séduire et s’inscrit directement dans la transformation digitale des activités marketing en les mettant au service de la vente. Dans cet article, nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur le marketing automation.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Au sens large, le marketing automation (ou « automatisation du marketing » pour les Frenchies) fait référence à tous les dispositifs ou techniques permettant d’automatiser des campagnes marketing. Cela permet par exemple d’automatiser des tâches telles que l’envoi d’emails. Cette automatisation s’appuie sur des scénarios préconçus pour s’adapter aux comportements et aux actions des utilisateurs. Le marketing automation suit la logique suivante : Déclencheur/Trigger utilisateur → Scénario → Message personnalisé.

Les avantages ? Grâce au marketing automation, les spécialistes du marketing gagnent un temps précieux en automatisant des tâches récurrentes et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la mise en place d’une stratégie marketing pertinente et efficace. Côté clients, le marketing automation permet d’optimiser l’expérience des utilisateurs et la qualité de la relation clients. In fine, l’objectif de marketing automation est de créer de l’engagement et d’améliorer la conversion.

D’après une étude récente, 75% des entreprises utilisent des outils d’automation et 66% indiquent que ces outils sont efficaces, ce qui souligne le potentiel croissant du marketing automation.

Study Marketing Automation

Exemples de scénarios de marketing automation

Interagir avec ses clients au bon moment et avec le bon message est essentiel pour réussir sa stratégie marketing. Le marketing automation consiste à concevoir des scénarios prédéfinis pour envoyer automatiquement un message ou une série de messages (qu’on va appeler des workflows) suite à l’action d’un utilisateur. Vous pouvez également mettre en place une segmentation pour cibler au mieux les destinataires de vos workflows. Voyons ensemble quelques exemples de scénarios de marketing automation.

Scénario de bienvenue

Commençons avec un scénario très simple mais indispensable. Imaginons qu’un internaute vient de s’abonner à votre newsletter. La moindre des choses est de lui envoyer un message pour le remercier et lui souhaiter la bienvenue. Cela permet de partir sur de bonnes bases et d’instaurer une relation de confiance avec votre nouveau contact.

Dans ce message de bienvenue, vous pouvez promouvoir vos articles les plus populaires ou les plus performants afin d’améliorer le trafic de votre blog et vos taux de conversions. Il est également possible d’ajouter au workflow un second email envoyé automatiquement quelques semaines après l’inscription afin de proposer à l’abonné de recommander votre newsletter à des collègues par exemple. Dans ce cas, pensez toujours à proposer un avantage en échange du service rendu afin de renforcer l’engagement.

Scénario de panier abandonné

Autre scénario très classique : un client vient de mettre un article dans son panier sans passer à l’action. Pour convertir ce “quasi-client”, nous vous conseillons de créer un scénario déclenchant un workflow d’au moins 3 emails : un premier email envoyé 1 heure après l’abandon du panier, un deuxième email 24h heures après et enfin un troisième 3 à 5 jours après.

Dans ces emails, vous pouvez même proposer au client un code promotionnel, un petit geste qui peut faire une grande différence. Pour multiplier vos chances de convertir, jouez sur un sentiment d’urgence, par exemple en ajoutant une date et une heure d’expiration pour le code promotionnel ou en indiquant que les articles dans le panier pourraient bientôt être en rupture de stock.

Cet article peut également vous intéresser : “Comment coder un email de panier abandonné avec MJML”

Scénario d’anniversaire

Pour renforcer la relation que vous avez avec vos clients, nous vous recommandons de mettre en place un scénario d’anniversaire. Cela vous permettra d’envoyer un email ou un série d’emails automatiquement à la date d’un événement récurrent. Par exemple à la date d’abonnement ou à la date de naissance du contact.

Pour ce scénario, vous pouvez créer un workflow de 3 emails : un premier email quelques jours avant la date d’anniversaire pour proposer à l’utilisateur une réduction afin de se faire plaisir le J, un email le jour même pour lui souhaiter un excellent anniversaire, un dernier email pour lui rappeler qu’il ne lui reste que peu de temps pour profiter de la réduction.

Scénario de réactivation

Alors qu’il coûte 5 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que d’en retenir un existant, il est indispensable pour les marques de mettre en place des stratégies de réactivation. Pour cela, vous pouvez donc mettre en place un scénario permettant d’envoyer automatiquement un message aux contacts n’ayant pas ouvert l’un de vos emails ou cliqué sur l’un d’entre eux depuis un temps donné.

Pour les inciter à passer de nouveau à l’action, proposez à vos contacts inactifs des codes promotionnels ou des offres spéciales (par exemple, la livraison sans frais). C’est un workflow que Sephora utilise beaucoup : c’est une façon simple de continuer à générer du chiffre d’affaires grâce à vos clients existants.

Workflow sephora

Définir une stratégie de marketing automation

Définir les KPI que vous souhaitez atteindre

Avant toute chose, vous devez vous demander quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne de marketing automation. Si vous disposez de données précises, vous pourrez analyser et améliorer la performance de vos actions. Cela est indispensable afin de pouvoir mettre en place une stratégie de marketing automation efficace sur le long terme.

La première étape est donc de définir les KPIKey Performance Indicators – que vous allez mettre en place et surveiller. Ils vous aideront à prouver plus facilement le retour sur investissement de vos efforts marketing et à mettre en œuvre de campagnes de marketing automation adaptées aux objectifs de votre entreprise.

Construire vos personas marketing

Les actions marketing ne doivent pas être basées sur les croyances internes d’une entreprise, généralement propres à chaque service. C’est en construisant des personas marketing que vous serez en capacité de construire une stratégie de marketing automation performante. En définissant des personas marketing, vous dressez un portrait précis des profils que vous ciblez.

Il s’agit en fait d’un personnage imaginaire représentant un archétype d’un groupe de personnes. Ces personnes ont des intérêts, des motivations et des comportements en commun. Le persona doit être notamment doté d’un prénom, de caractéristiques sociales, d’une histoire… Il permettent aux équipes de rester concentrés sur leurs clients finaux et de concevoir un message adapté à la cible.

Créer votre scénario et votre workflow

C’est seulement après avoir défini vos KPI et construit vos personas que vous pourrez définir le scénario de marketing automation et les messages les plus adaptés pour toucher votre cible et atteindre vos objectifs.

Tout l’enjeu consiste à suivre le parcours de l’utilisateur et, à chaque étape, enclencher le scénario le plus pertinent. Selon chaque scénario (qui sera déclenché par une action/un trigger de l’utilisateur), vous devez imaginer et créer un workflow personnalisé pour que la campagne soit la plus efficace possible. Afin d’augmenter vos taux de conversions, n’oubliez pas d’insérer dans vos messages marketing un call-to-action clair et distinct.

Mesurer les résultats et adapter votre stratégie

Nous ne le répéterons jamais assez, il faut toujours mesurer l’efficacité d’une action marketing. Vous devez toujours vérifier que les résultats atteints sont à la hauteur de ce que vous attendiez. C’est pourquoi la première étape de définition des KPI est si importante.

Ces retours vous permettront d’améliorer de façon continue votre stratégie de marketing automation. Lors de la sélection de votre outil de marketing automation, assurez-vous donc que ce dernier offre bien la possibilité de suivre la performance de vos actions en temps réel.

Marketing automation et emailing

L’email automation permet de configurer une série d’emails automatisés destinés à être envoyés à vos contacts lorsqu’un certain critère est satisfait. Pour créer un workflow, il vous suffit de sélectionner un scénario, de créer un ou plusieurs emails, puis de définir les critères d’envoi. Des outils tels que Mailjet (on dit ça, on dit rien…) vous permettent de créer ces workflows et d’envoyer automatiquement des emails aux clients qui les déclenchent. Regardons de plus près comment cela fonctionne.

Il peut être difficile de créer un workflow compte tenu du nombre de choix à faire et de décisions à prendre. Pour vous aider à vous lancer, notre solution établi plusieurs scénarios intégrant des événements prédéfinis. Une fois que vous avez renseigné les informations de base de votre workflow, vous pouvez sélectionner la liste de contacts qui sera utilisée pour ce workflow. Si vous avez déjà défini des segments en fonction des propriétés ou des comportements de vos contacts, vous pouvez en appliquer un à votre workflow.

Mailjet Marketing Automation

Vous pourrez alors créer le ou les emails qui seront envoyés lors du déclenchement du workflow. Pour chacun des emails du workflow, vous pouvez décider si l’email doit être envoyé immédiatement ou après un certain délai (qui se compte en minutes, heures, jours ou mois). Grâce à un éditeur d’emails intuitif, vous pourrez facilement créer et personnaliser vos emails.

Avec notre solution, vous pouvez consulter les statistiques d’un workflow actif. Ces statistiques vous permettront de suivre la performances des emails envoyés. Cela est très important pour vous permettre de mesurer vos résultats et adapter votre stratégie de marketing automation.

Testez notre solution d’email automation
Mailjet propose plusieurs scénarios prédéfinis et vous permet de créer facilement des workflows pour automatiser vos messages et interagir au bon moment avec vos utilisateurs.

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