Comment mettre en place un formulaire d’inscription double opt-in via l’API de Mailjet

Oui, une mauvaise délivrabilité est un fléau. C’est pourquoi chez Mailjet, nous faisons tout notre possible pour faire en sorte que vos emails arrivent bien dans la boîte de réception de vos destinataires. Nous savons à quel point cela est important pour vous afin de générer du trafic sur votre site Internet.

Alors que Mailjet fournit une infrastructure solide, des outils à la pointe de l’industrie et une équipe dédiée à votre délivrabilité, votre rôle est de vous assurer que 100% de votre liste de contacts a bien consenti à recevoir vos communications. C’est bien le cas, n’est-ce pas ? 😉

Un formulaire opt-in pour une meilleure délivrabilité

Les formulaires d’inscription peuvent être utilisés pour récolter des informations sur vos contacts, qu’il s’agisse de clients ou de prospects. Ces formulaires peuvent prendre des formes variées : fenêtres modales sur la page d’accueil ou sur les pages produits, landing pages dédiées ou encore widgets intégrés dans le footer de votre site Internet.

Un client qui s’abonne à vos communications en simple opt-in équivaut au fait d’obtenir une confirmation verbale de sa part. Alors qu’avec le double opt-in, c’est comme si vous aviez obtenu sa signature. Non seulement cela prouve vraiment qu’il a donné son consentement, mais cela indique aussi qu’il souhaite vraiment s’engager avec votre contenu, vos produits ou vos services. Ce sont les contacts les plus précieux.

single opt-in vs double opt-in

Single opt-in vs double opt-in

Il a deux types d’opt-in : le simple opt-in et le double opt-in. Alors que le single opt-in exige uniquement que les utilisateurs renseignent leur adresse email en une seule étape, le double opt-in comprend deux étapes pour finaliser l’inscription. Le single opt-in saute la deuxième étape pourtant cruciale : la confirmation.

Alors pourquoi le double opt-in est préférable ? Cette procédure de validation consiste à envoyer un email avec un lien de confirmation. D’une part, cela permet de garantir la validité de l’adresse email et, d’autre part, d’obtenir la confirmation que l’utilisateur souhaite recevoir vos communications marketing. Tout risque d’abus d’identité ou d’attaque de robot est éliminé. De plus, cela permet de détecter les coquilles dans les adresses emails et ainsi d’améliorer la qualité de vos listes de contacts.

En utilisant le double opt-in, vous pouvez réduire le nombre de plaintes pour spams à des niveaux acceptables. Par exemple chez Mailjet, nous nous assurons que le taux de mises en spams de nos utilisateurs ne dépasse pas 0,08%. Bien que le double opt-in ne soit pas encore obligatoire en vertu de la loi, le RGPD exige d’obtenir le consentement des utilisateurs par un acte clair et positif.

GDPR double opt-in

Souvent, la qualité prime sur la quantité. C’est le cas dans le monde de l’emailing. Vous obtiendrez d’excellents taux de délivrabilité et vous enverrez vos communications à une audience engagée, prêtes à lire vos messages. C’est certainement mieux que d’envoyer des emails à une liste contenant des coquilles, des robots ou des faux comptes.

Comment mettre en place le double opt-in via l’API de Mailjet

Nous espérons vous avoir convaincu qu’il est beaucoup mieux pour vous d’utiliser un widget d’abonnement en double opt-in. Nous allons maintenant vous expliquer comment en créer un via notre API. C’est une bonne solution si vous avez déjà un formulaire existant et que vous voulez simplement le connecter à Mailjet, ou si vous pensez que l’utilisation de notre widget d’abonnement est tout simplement… trop facile pour vous. 😏

Dans le diagramme ci-dessous, vous pouvez voir un schéma du processus et les étapes à suivre pour établir la connexion entre votre système et le nôtre via notre API :

Blog-Double-Opt-In-Schema

Voyons maintenant les différentes étapes.

Etape 1 – Inscription des contacts

Bonne nouvelle ! Votre visiteur a décidé de s’abonner à une ou plusieurs de vos newsletters via un formulaire sur votre site.

Ce formulaire peut contenir des propriétés de contact supplémentaires (comme le prénom, le nom, la ville, le sexe, etc.). Essentiellement, tout ce que vous trouverez utile plus tard pour segmenter votre liste ou personnaliser votre newsletter.

Etape 2 – Création d’un lien de confirmation personnalisé

Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire d’inscription, l’adresse email et les propriétés du contact sont enregistrées sur votre système. Ensuite, vous devrez générer le lien de confirmation personnalisé qui sera envoyé au client par email. Cette URL personnalisée garantit que l’abonnement ne peut pas être falsifié et que seule la personne à qui vous vous adressez peut cliquer dessus.

Par exemple, vous pouvez utiliser l’algorithme de hachage MD5 pour convertir le nom du destinataire en valeur de hachage 128-bits. Ensuite, vous pouvez l’insérer comme variable à la fin du lien de confirmation. Votre système exécutera un MD5 de l’adresse email concaténée à une clé secrète spécifique qui correspondra à l’URL personnalisée.

 http://mysystem.com?{{var:Email​OfTheUser}}&{{var:MD5hash}}

 

Etape 3 – Envoi d’un email de confirmation

Une fois que votre système a créé le lien de confirmation personnalisé, il est temps d’utiliser notre Send API via une méthode POST. Vous devez créer un modèle pour l’email de confirmation qui contiendra l’URL personnalisée. Vous pouvez concevoir le modèle à l’aide de notre éditeur d’emails intuitif, Passport, ou via notre API en utilisant le Templating Language de Mailjet. Vous pouvez insérer le lien de confirmation sur un bouton ou simplement tel quel. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’appel API que vous pouvez utiliser :

# This call sends a message to one recipient.
curl -s \
-X POST \
--user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
https://api.mailjet.com/v3.1/send \
-H 'Content-Type: application/json’ \
-d ‘{
    "Messages":[
            {
                        "From": {
                                 "Email": "sender@email.com",
                                 "Name": "Sender Name"
                        },
                        "To": [
                                {
                                     "Email": "recipient@email.com, 
                                     "Name": "Recipient Name"
                                }
                        ],
                        "Variables": {
                                "MD5hash": "MD5hash",
                                 "EmailOfTheUser": "EmailOfTheUser"
                        },
                        "TemplateLanguage": true,
                        "Subject": "The subject you want", 
                        "TextPart": "Welcome to our mailing list! Please activate your subscription by clicking in this link: 
http://mysystem.com?{{var:EmailOfTheUser}}&{{var:MD5hash}}", 
                        "HTMLPart": "Welcome to our mailing list! Please activate your subscription by clicking in this link: 
http://mysystem.com?{{var:EmailOfTheUser}}&{{var:MD5hash}}" 
                       } 
           ]
   }’

 

Etape 4 – Création de modèle

Si vous souhaitez utiliser un superbe modèle d’email créé avec notre éditeur d’emails Passport, ou avec du code MJML/HTML, vous pouvez l’envoyer facilement avec notre API, en suivant les étapes indiquées ici ou en utilisant l’exemple ci-dessous :

curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3.1/send \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Messages":[
                {
                        "From": {
                                "Email": "sender@email.com",
                                "Name": "Sender Name"
                        },
                        "To": [
                                {
                                        "Email": "recipient@email.com",
                                        "Name": "Recipient Name"
                                }
                        ],
                                "Variables": {
                                "MD5hash":“MD5hash",
                                       "EmailOfTheUser": "EmailOfTheUser"
},
                         "TemplateLanguage": true,
                         "TemplateID": 123,
                         "Subject": "The subject you want to use"
                          }
                 ]         
             }'

 

Etape 5 – Confirmation de l’utilisateur

À cette étape, l’action doit être réalisée par votre client. Il recevra votre email et devra cliquer sur le lien de confirmation qui s’y trouve.

Etape 6 – Ajout et synchronisation d’un contact

L’utilisateur a fait sa part du travail et cela signifie qu’il est prêt à être ajouté à votre liste de contacts. A ce stade, une page de confirmation leur sera affichée pour les remercier de leur abonnement.

L’ouverture de cette page doit renvoyer à votre système avec les paramètres appropriés (email et hachage MD5). Ils vous donneront la checksum MD5 (clé secrète) correspondant au lien de confirmation associé à cet utilisateur. Si les paramètres sont corrects, le contact sera ajouté dans votre système.

MD5 checksum == EmailOfTheUser + MD5 hash value

Exemple :
Nom du destinataire : John Smith et adresse email du destinataire johnsmith@email.com

Clé secrète dans votre système == johnsmith@email.com + 6117323d2cabbc17d44c2b44587f682c

Etape 7 – Ajout des propriétés du contact

Il ne reste plus qu’une chose à faire : ajouter le client à la liste et lui attribuer les propriétés renseignées. Cela peut être fait par votre système qui devrait appeler le Manage Contacts endpoint de notre API.

Voici un exemple de la demande :

 # Add a contact to the list
curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3/REST/contactslist/$LIST_ID/managecontact \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Email":"recipeint@email.com",
        "Name":"Recipient Name",
        "Action":"addnoforce",
        "Properties":{
                "property1": "value",
                "propertyN": "valueN"
        }
    }'

 
Important : si vos contacts ont renseigné des propriétés, vous devriez vous assurer que vous avez bien défini ces propriétés au préalable dans le système Mailjet via notre interface utilisateur ou l’API.

# Create : Definition of available extra data items for contacts.
curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3/REST/contactmetadata \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Datatype":"str",
        "Name":"Age",
        "NameSpace":"static"
    }'

 
Et voilà, c’est fait !

Pour résumer

Nous sommes certains que vous êtes maintenant convaincus que le double opt-in est la meilleure façon de garantir que vous envoyez que des emails uniquement aux contacts qui souhaitent vraiment les recevoir, et ainsi d’assurer une délivrabilité optimale.

Une fois que vous avez créé votre widget et configuré les scripts pour synchroniser vos contacts avec Mailjet, vous êtes prêt à commencer à envoyer vos emails. Désormais, tout contact qui est ajouté dans votre base de données et qui confirme son inscription fera partie de votre liste de contacts Mailjet, avec toutes les propriétés qu’il aura renseignées.

Maintenant, vous pouvez avancer sur la création de campagnes à envoyer à tous ces nouveaux abonnés.

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Journée de la Femme :
les femmes chez Mailjet en 5 histoires

La Journée Internationale des Femmes, célébrée tous les ans le 8 mars, a pour thème cette année “Penser équitablement, bâtir intelligemment, innover pour le changement”.

Chez Mailjet, nous croyons qu’il est de notre responsabilité de créer des changements positifs. Valoriser les talents féminins, la diversité des équipes et l’égalité des chances est un travail de longue haleine. Alors oui, faire chanter “Who run the world” de Beyoncé aux hommes de Mailjet est un bon début, mais il y a beaucoup d’autres choses qu’une entreprise doit mettre en place pour permettre aux femmes de réussir.

Qu’est-ce qui nous rend si spéciaux ? Nos super-héroïnes vous en parlent !

5 histoires qui montrent que Mailjet soutient les femmes

Valoriser la place des femmes

En termes de modèles féminins, la plupart des femmes ont en tête des figures féminines historiques. Malheureusement, beaucoup d’entre elles n’ont pas l’occasion de voir des femmes occuper des postes de direction dans leur propre entreprise. Chez Mailjet, nous accordons une grande importance à l’égalité des chances. La diversité est un priorité absolue et notre équipe de direction en est un excellent exemple.

Mailjet valorise les talents féminins et l’égalité des chances. Le taux de 50 % de femmes dans l’équipe dirigeante en est clairement la preuve. En tant que Directrice chez Mailjet, je suis honorée par la responsabilité qui m’incombe de servir de modèle à d’autres collègues féminines dans nos bureaux du monde entier.

Mailjet me donne l’opportunité de mettre en place des activités de team-building pour les femmes. J’ai également pu créer très facilement un réseau de collègues féminines au sein de l’entreprise qui peuvent me conseiller, me guider et m’aider, tant sur le plan professionnel que personnel.

Judy Boniface

Directrice Marketing & Customer Success

 

Encourager les femmes dans un monde tech

Trouver une place dans l’industrie tech est encore difficile pour les femmes. Alors que les femmes représentent 59% de l’effectif total, elles ne représentent en moyenne que 30% de l’effectif des grandes entreprises technologiques. Pour que la réalité de l’industrie commence à changer, il est essentiel de veiller à ce que les hommes et les femmes soient sur un pied d’égalité.

Soyons réalistes : il est compliqué d’être une femme dans le monde tech dominé par les hommes. Combien de fois ai-je été la seule femme dans la pièce ? Les leader féminins qui nous ont précédées se sont battues avec acharnement pour nous donner l’occasion de faire entendre notre voix. Le moment est venu pour nous de nous engager dans cet effort pour que les femmes puissent devenir la prochaine génération de leaders dans le domaine de la technologie.

Chez Mailjet, une bonne idée est une bonne idée. Point final. Peu importe si l’idée vient d’un homme ou d’une femme. C’est comme ça que ça devrait être partout ailleurs.

Lauren Meyer

VP Monde de la Délivrabilité & Directrice des Opérations pour l’Amérique du Nord

Mailjet ladies

 

Célébrer la maternité

Peu importe les efforts que nous déployons pour faire en sorte que l’éducation des enfants ne soit pas seulement le travail de la mère, il y a toujours des choses dont la femme va devoir s’occuper. Partout dans le monde, les femmes se plaignent encore de l’existence d’une « pénalité de maternité » sur le lieu de travail. Chez Mailjet, nous nous engageons à faire en sorte que ce ne soit pas le cas.

Je faisais partie d’une équipe différente lorsque l’entreprise a ouvert un poste de Chef d’Équipe. Alors que j’étais enceinte de cinq mois à ce moment-là, j’ai quand même postulé au poste. J’ai été ravie d’apprendre que j’avais été choisie en tant que Chef d’Équipe pour le bureau de Sofia ! Alors que j’étais à quatre mois de la naissance de mon bébé, j’ai senti que mes compétences étaient vraiment appréciées.

Après mon congé de maternité de six mois, je suis retournée au travail et j’ai rapidement été promue Responsable Support Clients. Je pense que ce qui fait vraiment une différence, c’est que les mères ne sont pas perçues comme un fardeau. Je me suis vraiment sentie valorisée et soutenue tout au long de cette aventure. Aujourd’hui, Mailjet me donne la flexibilité de travailler à la maison en cas de problème. Cela me permet de trouver un juste équilibre entre travail et vie personnelle, et de continuer à profiter de mon travail tous les jours.

Silyana Bojilova

Responsable Support Clients

 

Mettre l’éducation au premier plan

Chez Mailjet, nous croyons fermement que la clé pour avoir des leaders féminins dans le monde de la technologie réside dans le fait d’offrir aux femmes des opportunités d’apprendre et de grandir. Mailjet recrute des stagiaires et tout en leur offrant la possibilité de continuer à étudier en parallèle. C’est essentiel pour permettre aux jeunes talents féminins de trouver leur place dans le monde de la technologie.

J’étais encore en master quand j’ai rejoint Mailjet, ce qui signifie que je n’étais pas disponible à temps plein. Ce n’est pas toujours facile de trouver une entreprise qui permette aux étudiants d’équilibrer leur temps entre cours et entreprise. Heureusement, Mailjet a fait preuve de flexibilité et m’a permis d’être trois jours par semaine au bureau et deux jours à l’université.

Cet équilibre entre études et travail m’a permis d’acquérir des responsabilités au sein de l’équipe et de développer de nombreuses compétences opérationnelles. Étudier et travailler en parallèle est le meilleur moyen de voir des exemples concrets de ce que j’apprends.

Depuis que j’ai commencé à travailler chez Mailjet, j’ai vraiment grandi professionnellement et j’ai trouvé ma voie dans l’industrie tech.

Diane Abrantes

Assistante Légale

 

Accepter nos différences

La société a tendance à dicter aux femmes ce à quoi elles doivent ressembler. Les femmes doivent faire face à toutes sortes de critiques : soit elles sont trop garçon manqué, soit elles sont trop féminines. Une part importante de la culture de Mailjet est de ne pas exercer une telle pression sur les femmes. Nous avons tous les styles de femmes dans nos équipes : des nerds, des intellos, des coquettes… et nous les apprécions toutes autant.

Tout juste sortie de l’université, j’ai commencé ma carrière chez L’Oréal à Montréal. Ça me correspondait parfaitement : Marketing et Beauté, mes grandes passions. La culture de L’Oréal est très chic et j’ai adoré cet aspect. Au fur et à mesure que ma carrière se développait, j’ai été de plus en plus attiré par le monde de la technologie. J’ai donc changé d’industrie mais mon amour de la mode et des cosmétiques lui, n’avait pas changé. Au moment de ce changement de poste, je me suis posée la question : est-ce que je vais m’intégrer dans ce monde tech ?

Quand j’ai commencé chez Mailjet – l’entreprise la plus axée sur la technologie dans laquelle j’ai travaillé – une chose m’a tout de suite interpellée chez un collègue : il ne porte que des chaussettes, jamais de chaussures, au bureau. Et devinez quoi ? Tout le monde s’en fichait. C’était la même chose pour moi avec mes robes et mes jolies chaussures (pareil pour notre Responsable Contenu avec ses tee-shirts grunge et ses sweats à capuche Harry Potter). Chacun respecte le style vestimentaire des autres. Nous ne sommes pas tous pareils chez Mailjet, mais nous travaillons ensemble, nous faisons du sport ensemble, nous déjeunons ensemble… Ce qui est important est qui nous sommes, pas la couleur de nos chaussettes.

Michyl Culos

Responsable Marketing Communication

 

Mailjet célèbre les femmes à l’occasion de la Journée de la Femme

Chez Mailjet, il y a une chose dont nous sommes sûrs : nous n’en serions pas là où nous en sommes sans les talents féminins de la société. ❤️

Womens day

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Inbound Marketing :
les bonnes pratiques emailing

Le marketing permissif prend le pas sur le marketing intrusif. C’est l’Inbound Marketing, avec notamment des solutions de Marketing Automation pour les gérer. Les emails jouent un rôle essentiel dans les étapes de conversion des scénarios. La clé de l’efficacité du courrier électronique dans les stratégies de Marketing Automation réside dans le fait d’avoir des données sur l’abonné, mises à jour en temps réel et incluant des données comportementales.

Selon arobase.org, nous envoyons et recevons beaucoup d’emails. En 2018, 281 milliards d’emails ont été envoyés chaque jour, hors spams. La prévision pour 2022 est de 333 milliards. Si plus de 55% des courriers électroniques envoyés sont du spam (heureusement largement filtrés par vos anti-spam), avec 3,8 milliards d’utilisateurs de l’email en 2018 dans le monde, la communication par courrier électronique garde son sens car universel. C’est un moyen pratique de faire parvenir efficacement des messages à fréquence régulière.

L’Inbound Marketing est un marketing centré sur le client

C’est le client qui me trouve. L’objectif principal est d’attirer les prospects ou clients actuels vers vos produits et services par le biais du marketing de contenu, des réseaux sociaux et du référencement. Il améliore l’expérience client en offrant des informations pertinentes par le biais de divers canaux de marketing. Le marketing par email entrant vise à aider et à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (particuliers, agences, préconisateurs) dans leurs domaines respectifs en partageant un contenu précieux, pertinent pour le public cible.

Etapes conversion

L’analyse des data clients est commune à toutes les étapes

Chaque stratégie marketing doit toujours être évaluée. La valeur ajoutée des emails se concentre dans les trois étapes “convertir”, “conclure” et “fidéliser”. De la première à la dernière étape, il est crucial de déterminer si vos taux de conversions sont au-dessus des normes de votre métier, et si vous pouvez progresser en A/B testant chaque élément de contenus de vos emails et de vos landing pages. Pour tout savoir sur les statistiques de votre marché : “Emailing, les chiffres clés de 2018”.

Stat

Les emails sollicités agréables versus les détestables emails poussés

L’Inbound marketing par email entrant consiste à ÊTRE là où se trouvent vos clients. Il s’agit de trouver les bons clients et de créer des évangélistes à partir de visiteurs inconnus en leur parlant d’eux et de la résolution de leur problème essentiel. Le marketing par email sortant est une faute de goût qui consiste à ne parler que de vous dans le but affiché de vous vendre.

L’email est fait pour durer !

Selon Radicati, le nombre d’utilisateurs de courrier électronique dans le monde devrait atteindre 4,2 milliards d’ici 2022. Le marketing par email a maintenant un impact sur les revenus des entreprises, mesuré à 20% contre 17% l’année précédente, comme indiqué lors de la conférence Email Evolution Conference 2017. Twitter limite le nombre de caractères, Facebook pose le dilemme du « post reach » et LinkedIn ne prend pas en charge les éléments interactifs. L’email vous permet, avec les solutions de Marketing Automation, de transmettre votre message de la manière la plus attrayante possible, avec une personnalisation et une forte interactivité. De plus, le courrier électronique est très bien accepté par les entreprises et les clients. Le nombre d’emails envoyés par jour dans le monde entier en 2018 était de 281 milliards. C’est un chiffre énorme !

Les emails peuvent être un outil de marketing ancien, mais jouent un rôle essentiel et de plus en plus important dans l’Inbound Marketing.

Jordie van Rijn

CEO EmailMonday

5 conseils pour perfectionner votre stratégie emailing

Connaître votre public

Le contexte est roi et la connaissance parfaite de votre cible est votre premier objectif en ce qui concerne les campagnes marketing par courrier électronique. On l’appelle le Persona Acheteur (Buyer Persona). Il définit le profil type de votre cible (âge, sexe, habitudes, lieu de vie…), le problème qu’il doit résoudre, sa façon de réagir, ses habitudes de prise de décision, ce qu’il attend d’une relation de confiance. Une fois que votre public est défini, l’étape suivante consiste à segmenter vos abonnés ayant des préférences similaires. La connaissance de votre public est un processus continu qui se met à jour en scorant les réactions de vos contacts face aux contenus que vous leur proposez.

Segmenter vos contacts

La segmentation de vos contacts se fait donc sur la base de vos Personas Acheteur. Comme le définit HubSpot, les personnalités d’acheteur sont des représentations semi-fictives d’un client idéal, basées sur des données réelles et des spéculations éclairées sur les données démographiques, les comportements, les motivations et les objectifs. Les personnalités des acheteurs vous aident à connaître l’audience de vos campagnes emailing. Après tout, la clé du marketing par courrier électronique entrant est la data !

Envoyer le bon email au bon moment

Tout comme l’amitié consiste à dire les mots idoines au bon moment, le marketing par email lors de chaque étape de conversion suit le même principe de création d’une merveilleuse et fluide expérience utilisateur. Comprendre le parcours d’un acheteur – prise de conscience, considération et étape de décision – est impératif pour obtenir des conversions optimales. Sur chacun des points de contacts de votre Customer Journey vous construirez des scénarios de Marketing Automation personnalisés répondant à cet impératif d’expérience utilisateur réussie.

Nourrir les prospects pour les transformer en clients

73% des prospects B2B et 67% en B2C ne sont pas prêts pour la vente au moment de la première prise de contact. Assurez-vous que vos emails contiennent du contenu à valeur ajouté mais qu’ils ne demandent pas de prendre une décision d’achat pour autant. Les prospects cherchent peut-être des informations et non quelque chose à acheter. Offrir du contenu qui les persuadent de s’engager plus loin avec vous constitue le cœur du marketing entrant. Assurez-vous de nourrir vos leads jusqu’à l’étape de conclusion afin de ne jamais laisser un contact intéressé sans action de votre part.

Résultats

Enchanter vos abonnés et vos clients

C’est toujours agréable de rencontrer quelqu’un dont le comportement dépasse vos attentes. Comme ce serait agréable si tous vos amis qui vous empruntent votre voiture pour une journée vous la rendaient ravitaillée ! En matière de marketing, vous devez utiliser les emails pour enchanter vos clients – dans le cadre de leur expérience avec vos services ou produits – et les transformer en évangélistes. Pour commencer agréablement, envoyez des courriers électroniques pour dire “merci” ou enchantez vos clients fidèles en leur offrant des avantages tels qu’une extension de garantie ou des accès VIP à des services ou à des évènements.

Pour répondre à ces processus, un logiciel de Marketing Automation vous permet d’automatiser l’envoi de vos emails. Découvrez les 6 raisons d’utiliser le Marketing Automation.

Besoin de plus de conseils sur la façon d’améliorer le retour sur investissement via l’inbound marketing ? Téléchargez le guide complet de Webmecanik sur le “Comment débuter avec le Marketing Automation”.

Journal d’activités : suivez toutes les modifications apportées à vos campagnes

Vous travaillez dans une grande entreprise ou bien vous travaillez en équipe sur vos campagnes emailing ? Vous avez déjà eu le sentiment que trop de personnes étaient impliquées dans le processus de création et d’envoi d’un email ?

Travailler à plusieurs sur un même projet est souvent nécessaire, mais pas si facile à gérer. Nous avons donc pensé à développer un journal d’activités !

Qu’est-ce qu’un journal d’activités ?

Vous n’avez plus besoin de demander à chaque membre de votre équipe qui est responsable de telle ou telle modification à revoir avant d’envoyer votre campagne emailing. Pour vous faire gagner du temps, le journal d’activités vous permet de suivre tous ces changements directement au sein de notre plateforme. Cette fonctionnalité vous aide à vérifier l’auteur derrière chaque modification apportée à vos modèles d’emails et à vos campagnes.

Où pouvez-vous retrouver votre journal d’activités ?

Cliquez simplement sur le bouton « Gérer » à droite de votre campagne ou de votre modèle d’email.
Campaign view activity logs

– Vue des campagnes –
Template view activity logs
– Vue des modèles d’emails –

Dans le menu déroulant, sélectionnez « Afficher l’historique » pour vous rendre sur la page avec l’historique des modifications réalisées.

Activity Logs
– Vue des campagnes –
Activity Logs
– Vue des modèles d’emails –

Suivez les modifications datant jusqu’à 3 mois

Nous trions les données d’activités de la plus récente à la plus ancienne, afin que vous puissiez facilement parcourir les actions effectuées sur votre campagne ou sur votre modèle d’email.

Ce que vous pouvez voir grâce au journal d’activités

Cette nouvelle fonctionnalité vous aidera à identifier rapidement les modifications apportées par vos collègues aux campagnes et aux modèles d’emails. Vous pourrez voir :

  • L’état de la campagne ou du modèle d’email : “Envoyé”, “Brouillon”, “Publié”, etc.
  • Les métadonnées sur les changements tels que la date, l’heure et l’utilisateur.
  • Les informations sur les actions spécifiques qui ont été effectuées :

– Les changements faits sur le titre, l’objet, le nom et l’adresse d’expéditeur.
– Les modifications faites sur le contenu et la liste de contacts.
– Les informations sur les utilisateurs qui ont planifié ou envoyé la campagne.

En bref, tous les détails sur qui, quoi, quand et comment les changements ont été apportés.

Le journal d’activités est disponible dès maintenant

Les actions effectuées sur vos campagnes et modèles seront désormais suivies, même sur les campagnes ou modèles existants que vous avez dans votre compte Mailjet. Cela signifie que cette fonctionnalité est active sur toutes vos campagnes et tous vos modèles que vous avez déjà créés. Les modifications apportées avant le lancement du journal d’activités ne feront pas l’objet d’un suivi, mais toutes les modifications qui seront apportées à l’avenir le feront.

Veuillez noter que les événements effectués via API ne sont pas enregistrés.

Ce journal d’activités vous aidera sans doute, vous et votre équipe, à suivre tous vos changements afin que vous puissiez travailler de la manière la plus optimale possible.

Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour nos clients Grands Comptes.

3 bonnes raisons de ne pas utiliser une adresse noreply

Qui n’a pas déjà reçu d’emails provenant d’expéditeurs dont l’adresse email commence par noreply ?

Les raisons pour lesquelles les entreprises utilisent cette adresse d’expédition sont multiples. Cela peut être pour éviter de recevoir les réponses automatiques générées suite à l’envoi d’une campagne emailing, comme des notifications d’absence par exemple. En effet, lors de l’envoi d’un message à plusieurs centaines ou milliers de destinataires par l’intermédiaire d’un logiciel emailing, il peut être contraignant de faire le tri parmi toutes ces réponses. Il peut également s’agir d’une crainte de devoir faire face en interne à une importante quantité de retours consommateurs à traiter. Cette adresse email expéditrice a alors pour objectif de dissuader les destinataires de répondre à l’email reçu en sous-entendant qu’en cas de réponse, la demande ne sera pas étudiée.

Vous-même utilisez peut être cette adresse pour l’une de ces raisons lors de l’envoi de campagnes emailing. Ne vous inquiétez pas, nous n’allons pas vous faire la morale. Mais nous allons vous expliquer le rôle clé de l’adresse email d’expédition dans la réussite de vos campagnes et pourquoi le noreply est une mauvaise pratique.

Vous êtes prêt(e) ? C’est parti, découvrez 3 bonnes raisons de ne pas utiliser une adresse noreply.

Les adresses email noreply vont détériorer votre relation client

Si un client souhaite prendre contact avec vous suite à la réception de votre email, découvrir que le message a été envoyé via une adresse noreply sera déceptif et frustrant. Cela pourrait même être interprété comme une marque de mépris à son égard. En cas de question ou de demande de la part d’un abonné, il est indispensable que vous soyez en mesure de lui faire un retour. Le cas inverse, vous pourriez manquer l’opportunité de convertir un prospect, voire perdre un client actuel.

Face à une adresse noreply, le consommateur doit chercher un autre moyen de prendre contact avec vous, cela peut s’avérer fastidieux et donc le décourager. En rendant difficile l’échange, l’engagement diminue de manière drastique. Au contraire, l’utilisateur doit pouvoir bénéficier d’une expérience facilitée en établissant le contact de la manière la plus simple possible.

REESE WITHERSPOON NOD GIF BY GOLDEN GLOBES

Au-delà des demandes ou des questions, un utilisateur pourrait également profiter de votre campagne emailing pour vous vous faire part d’une idée d’évolution sur votre offre ou apporter des commentaires. Que ce soit positif ou négatif, vous vous devez d’être à l’écoute de ces retours clients qui vous aideront à faire évoluer vos produits et services. Récolter les avis de vos consommateurs est toujours bénéfique pour comprendre leurs besoins et optimiser votre stratégie commerciale.

En établissant le dialogue, en répondant de manière argumentée et en remerciant les utilisateurs pour leurs retours, vous construisez une image de marque de qualité auprès de votre audience. Profitez donc de ces échanges pour montrer à vos clients que vous êtes à leur écoute et appuyer l’aspect humain de votre communication.

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Une adresse noreply va pénaliser votre délivrabilité

Rappelons-le tout d’abord, par délivrabilité, on désigne le fait que des emails légitimes arrivent bien en boîte de réception et non en spams. Il s’agit d’un enjeu crucial pour la stratégie emailing des marques.

Les utilisateurs ont plus facilement tendance à mettre une adresse noreply dans les spams. En effet, ne pouvant identifier l’expéditeur du message, il se peut qu’ils perçoivent vos emails comme une tentative de phishing (technique pour dérober des informations personnelles). Cela s’explique également par le fait que certaines personnes ne prennent pas la peine de chercher un lien de désabonnement et cliquent sur « Répondre » pour se désinscrire de la liste de distribution. En s’apercevant qu’ils ne peuvent pas répondre, tous ne prennent pas la peine de partir à la recherche du lien de désabonnement et signalent tout simplement le message comme spam.

Les services de messagerie comme Gmail ou Yahoo sont capables d’analyser le niveau d’interaction entre un expéditeur et un destinataire. Si un client répond à vos emails, les campagnes que vous envoyez ressemblent d’avantage à une discussion entre deux personnes, cela suffit à placer automatiquement votre adresse dans ses contacts ou dans sa liste des adresses de confiance. Vous devriez donc même les inciter à répondre à vos messages afin d’améliorer les chances que vos messages arrivent à bon port. Quand votre réputation en tant qu’expéditeur grandit, votre délivrabilité aussi. A l’inverse, si vos destinataires n’interagissent pas avec vos emails, alors ces services de messagerie pourront faire atterrir vos futures campagnes emailing dans le dossier spams. Ainsi, si vous empêchez vos contacts de vous répondre par l’utilisation d’une adresse noreply, vos emails auront tendance à être identifiés comme des spams.

Enfin, l’adresse email d’envoi utilisée lors d’une campagne emailing est vérifiée par les différents intervenants lors du parcours de l’email (fournisseur d’accès, logiciels anti-spam…). Ces contrôles déterminent l’existence ou non de l’adresse email. Il est donc obligatoire que l’adresse utilisée fonctionne.

Le noreply vous empêche de mettre à jour vos bases de contacts

Eh oui, même si vous avez justement décidé d’envoyer vos emails à partir d’une adresse noreply pour ne pas recevoir les réponses automatiques de vos destinataires, sachez pourtant que cela est un excellent moyen pour faire le tri dans vos bases de contacts. Rappelons qu’il est tout aussi important de nettoyer vos listes en supprimant les contacts inactifs que de la développer en faisant de nouveaux adeptes.

Ainsi, aussi peu attrayant que cela puisse paraître – on vous l’accorde – passer en revue ces notifications vous permettra de trouver des informations utiles au nettoyage de votre liste de destinataires. Vous saurez par exemple si un employé a quitté une entreprise.

Supprimer ces adresses vous permettra d’augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes et, encore une fois, d’éviter de tomber dans des les spams de vos destinataires.

Ce qu’il faut retenir

Pour créer des campagnes emailing performantes et améliorer votre image de marque, suivez ces quelques conseils :

  • Montrez à vos utilisateurs que vous êtes à leur écoute pour répondre à leur question ou tout simplement pour leur montrer que leur avis vous intéresse. En créant un échange avec votre audience, vous construisez votre réputation de marque, indispensable à toute stratégie commerciale.
  • Acceptez de recevoir des réponses à une adresse email fonctionnelle. Cela est un excellent signal pour les filtres anti-spam car, quelque part, vous indiquez avoir un véritable échange avec votre liste de contacts. Un très bon point pour votre délivrabilité afin que vos emails arrivent dans la boîte de réception principale de vos consommateurs.
  • Profitez de recevoir les réponses générées automatiquement par vos destinataires pour faire le tri dans vos listes de contacts. Nous ne le dirons jamais assez, nettoyer ses listes de destinataires est aussi primordial que de les alimenter.

 
Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet !

Blacklist d’IP : définition et conseils

Un des termes les plus utilisés en cybersécurité est “blacklist” ou “liste noire”. Ces blacklists sont une des menaces principales auxquelles sont confrontés les professionnels du marketing, notamment ceux en charge des campagnes emailing. Pourtant, peu nombreuses sont les personnes à savoir combien elles peuvent affecter votre délivrabilité et vos envois d’emails en général.

Qu’est-ce qu’une blacklist d’IP ?

Les listes noires ou blacklists sont des répertoires d’adresses IP qui ont été identifiées comme générant beaucoup de spams par les différents Fournisseurs d’Accès à Internet (Orange, SFR, Free…) et webmails (Gmail, Outlook, Laposte.net…). En d’autres termes, si une adresse IP est inscrite sur la liste noire d’un service d’emailing, cela signifie que son utilisateur a de fortes chances d’être un spammeur.

Et si les adresses IP peuvent être inscrites dans les listes noires, il en va de même pour les noms de domaine. Cela signifie qu’à moins que vous envoyez vos emails depuis une adresse IP différente, les messages envoyés au nom de votre marque (utilisant son nom de domaine) seront eux aussi captés par les blacklists, empêchant de les faire arriver à destination.

Pourquoi votre adresse IP ou votre nom de domaine figure sur une blacklist ?

Plusieurs raisons différentes peuvent être à l’origine de la mise sur blacklist de votre adresse IP ou de votre nom de domaine.

Vous envoyez des emails non désirés

La première raison, la plus évidente, est que vous envoyez des spams. Si de nombreux destinataires marquent vos messages comme étant du spam, les FAI et webmails vous remarqueront et auront vite fait de vous mettre sur leur blacklist.

Parfois, il se peut que, même si le contenu même de votre message n’est pas du spam (attention tout de même : certains mots ont plus tendance à déclencher l’alarme au spam que d’autres), vos messages soient considérés comme tels si vous envoyez des emails à des contacts qui ne sont pas intéressés. Par exemple, ce peut être le cas si vous avez acheté ou loué une liste de contacts. Sachez que l’utilisation de listes achetées est une très mauvaise pratique en termes d’email marketing. C’est pourquoi les FAI et webmails auront tendance à blacklister les expéditeurs susceptibles d’utiliser de telles listes.

Vous êtes victime de phishing

Il se peut que vous ayez été victime de phishing, une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité.

Il arrive en effet que des utilisateurs voient leurs adresses email ou noms de domaine piratés. Ces adresses compromises servent alors à envoyer du spam, détruisant au passage la réputation de l’adresse, ce qui la conduit inexorablement à être mise sur liste noire. Nous vous conseillons de réaliser régulièrement des scans anti-virus sur votre ordinateur afin de vous assurer qu’aucun logiciel malveillant ne puisse se procurer vos identifiants.

example phishing

Votre adresse IP est sur une blacklist par erreur

Enfin, il se peut que votre adresse IP soit inscrite sans raison sur une blacklist. Cela est peut-être lié au fait que vous utilisiez une adresse IP partagée. Si un des utilisateurs ne respecte pas les bonnes pratiques, il peut impacter l’ensemble des personnes utilisant cette même adresse IP.

Si l’administrateur de l’adresse IP ne la surveille pas assez attentivement (en demandant à l’utilisateur réfractaire de se conformer aux bonnes pratiques voire en le bannissant), elle peut se retrouver en blacklist. Le comportement de tiers peut donc également impacter négativement votre délivrabilité. C’est pourquoi vous devez prêter une attention accrue aux politiques d’envoi des services d’emailing (comme Mailjet) que vous pouvez utiliser, où les adresses IP et serveurs mutualisés sont courants.

Comment savoir si vous êtes sur une blacklist d’IP ?

Si vous avez un doute sur la bonne délivrabilité de vos emails et que vous pensez donc figurer sur une blacklist, une décision s’impose : vérifier que vos adresses IP et noms de domaine ne figurent sur aucune blacklist.

Par exemple, vous pouvez vous fiez à des services et sites comme MultiRBL.valli, dans lesquels vous pouvez entrer votre adresse IP (ou votre nom de domaine) et vérifier qu’elle ne figure sur aucune des principales blacklists.

Comprobación de presencia en Blacklist

Que faire si vous êtes sur une blacklist d’IP ?

Si vous découvrez que vos adresses IP ou noms de domaines apparaissent bien sur certaines listes, entrez en contact avec les administrateurs de ces blacklists afin de comprendre ce qui a conduit à ces inscriptions et comment ne plus y figurer.

Ces tâches peuvent prendre du temps et ne sont pas simples. Aussi, lorsqu’il s’agit d’éviter les blacklists, nous ne saurions trop vous recommander de toujours prévenir plutôt que guérir.

Comment Mailjet peut vous aider ?

Pour aider à améliorer la délivrabilité de l’ensemble de nos clients, Mailjet dispose d’une politique d’envoi détaillée. De plus, nous avons des experts délivrabilité dédiés qui gère au quotidien la réputation de nos clients, leurs envois ainsi que les adresses IP partagées.

Chez Mailjet, nous entretenons une relation très étroite avec les FAI, ce qui nous permet d’anticiper les problèmes qui peuvent affecter la stratégie emailing de nos clients. Cela nous permet d’offrir à nos utilisateurs une délivrabilité maximale.

Avez-vous déjà été victime de phishing ? Racontez-nous vos expérience ou envoyez-nous vos questions sur Twitter !

Onglet Promotion Gmail : le guide complet pour optimiser vos emails

Ah, l’onglet Promotion de Gmail… Son apparition en 2013 avait fait couler beaucoup d’encre. Certains marketeurs pensaient même que l’email marketing allait s’éteindre… Et pourtant non ! Cette fonctionnalité a surtout permis aux utilisateurs de Gmail de reprendre le contrôle et de faire du rangement dans leur boîte de réception.

Aujourd’hui, les marketeurs ont su rebondir et doivent maintenant redoubler de créativité pour se démarquer des autres marques présentes dans les boîtes de réception.

La bonne nouvelle c’est que Google avance dans ce sens grâce à sa nouvelle fonctionnalité intelligente en lien avec l’onglet Promotion : les Annotations.

En effet, même si encore aujourd’hui de nombreux marketeurs tentent de l’éviter, cet onglet offre aux spécialistes de l’email marketing de nouvelles opportunités visuelles pour apporter encore plus de valeur aux utilisateurs de Gmail.

D’où vient l’onglet Promotion de Gmail?

Revenons quelques années en arrière. Ce n’est pas la première fois que Google décide d’améliorer Gmail pour donner plus de contrôle à ses utilisateurs.

2013 : arrivée des nouveaux onglets de Gmail

En 2013, Google a fait une des plus grosses mises à jour en permettant à ses utilisateurs de changer l’apparence de Gmail grâce à l’ajout des fameux onglets Réseaux Sociaux, Promotions et Notifications. Ce changement majeur avait pour but d’améliorer l’expérience des utilisateurs de Gmail.’ D’un autre côté les marques s’inquiétaient de l’impact de ce changement sur le taux d’ouverture de leurs emails.

2014 : Inbox by Gmail

En 2014, Google a lancé un nouveau produit : Inbox by Gmail. Cette boîte de réception a été créée pour expérimenter de nouvelles idées pour aider les utilisateurs à être plus productifs.

Grâce à ces expériences sur Inbox, Google a identifié les idées plus performantes et populaires auprès de ses utilisateurs et a décidé de les ajouter à Gmail progressivement (on vous donne plus de détails dans la suite de cet article).

Les marketeurs ont donc eu accès à des fonctionnalités supplémentaires pour mettre en valeur leurs emails grâce au Schema Markup dans l’email. Il s’agit d’une portion de code à ajouter dans le ou le d’un email qui permet à Gmail d’identifier la nature de l’email et d’y associer des fonctionnalités supplémentaires.

Vous trouverez ci dessous des exemple de fonctionnalités que les marketeurs peuvent mettre en place grâce au Schema Markup :

Answers in Google Search permet d’afficher dans Google certains emails lorsque les utilisateurs recherchent par exemple des billets, des vols ou des événements.

Exemple de Answer in Search
Exemple de Answer in Search

Highlights in Inbox permet de mettre en avant des informations importantes telles que des confirmations de vol ou des reçus de commande.

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Exemple d’Highlight in the inbox

Add Actions to Emails permet de rendre des emails interactifs en ajoutant un Call-to-Action directement dans le sujet d’un email.

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Exemple d’Actions to emails

2018 : nouveau look et intelligence artificielle pour Gmail

2018 fut une grande année pour Gmail. L’interface a été mise à jour et de nouvelles fonctionnalités pilotées par l’intelligence artificielle ont vu le jour :

  • Nudges vous propose de reprendre une conversion laissée à l’abandon,
  • Smart Replies vous permet de répondre rapidement avec des réponse pré-faites,
  • Snooze vous permet de mettre en veille vos emails,
  • High Priority Notifications vous redonne le contrôle pour n’autoriser les notifications que pour les messages importants.

Aussi, nous vous présentions l’année dernière la fonctionnalité de Gmail Smart and Easy Unsubscribe. Souvenez-vous, il s’agit de cette popup qui demande activement aux utilisateurs s’ils souhaitent se désabonner de certains emails promotionnels qu’ils n’ont pas ouverts au cours des 30 derniers jours ou plus.

Comme vous pouvez le constater, Gmail à ajouté de nombreuses fonctionnalités pour faciliter la vie de ses utilisateurs et ce n’est pas fini ! La dernière en date annoncée par Google est Annotations dans l’onglet Promotion. Celle-ci, permet aux spécialistes du marketing grâce au Schema Markup d’inclure des informations supplémentaires telles que des codes promotionnels, une image et des offres spéciales, le tout visible pour leurs abonnés avant qu’ils n’ouvrent l’email.

Comment les Annotations de l’onglet Promotion fonctionnent ?

Cette nouveauté de Gmail récompense les marques qui offrent le plus de valeur à leurs abonnés en les plaçant de façon plus visible dans l’onglet Promotions et en leur offrant une nouvelle façon plus visuelle de présenter leurs offres.

En pratique, grâce au machine learning, Gmail identifie les messages les plus pertinents (optimisés avec le script Schema Markup donné par google) susceptibles d’intéresser vos contacts et les rassemble en groupes organisés par sujet ou par thème. En exemple ci dessous : les meilleurs offres (Top Deals).

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Aperçu des Annotations dans Gmail

Pour récapituler, tout email peut être mis en avant et groupé en haut de l’onglet Promotion mais seuls ceux optimisés grâce au script Schema Markup pourront être affichés avec l’image et l’offre spéciale. Et malheureusement, votre email n’est pas assuré d’être mis en valeur ou d’avoir des Annotations affichées, même si vous les avez correctement implémenté le script.

Pourquoi est-ce bénéfique pour les marketeurs ?

Grâce aux Annotations, Gmail sélectionne les meilleurs emails à mettre en avant suivant leur contenu et leur optimisation. Les entreprises ont donc plus de chance que leurs emails soient vus et de se démarquer dans les boîtes de réception tout en proposant plus de valeur aux lecteurs. Une véritable aubaine !

Que peut-on afficher de plus dans l’onglet Promotion ?

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Exemples des Annotations de Gmail

Pour commencer, voici la liste des éléments que vous pouvez inclure en plus dans vos emails :

Aperçu d’image

Eh oui, c’est le plus gros changement, vous pouvez ajouter une image personnalisée à votre email. Par exemple un aperçu de votre produit, ou du sentiment que vous voulez transmettre avec votre email. Sachez que les GIF ne sont malheureusement pas supportés et que vos images seront automatiquement centrées et rognées.

Badge vert

Cette partie vous permet d’afficher clairement votre offre. Pensez à une offre spéciale telle que “Livraison Gratuite”, ou un montant de remise “20% de réduction”. Veillez à éviter de mettre des trop grandes phrases, elles seront systématiquement coupée et donc votre message sera incomplet. Aussi, vous ne pourrez jamais changer la couleur !

Badge gris

Ce badge est facultatif, il sert uniquement à afficher un code promotionnel. Si vous n’avez pas de code, vous n’aurez pas besoin de le mettre. Attention à uniquement utiliser ce champ pour les codes promotionnels, car la mention “code” le précédera toujours.

Date d’expiration

Cette partie est très intéressante pour les marketeurs. Elle permet de donner la date de fin de votre offre promotionnelle et donc de générer un sentiment d’urgence chez vos lecteurs ! L’utilisation de cette fonction permet à un email d’être prévisualisé en haut d’un groupe en deux temps : une fois lorsqu’il est envoyé pour la première fois et de nouveau dans les 3 jours avant la date d’expiration de l’offre.

Logo

Enfin, vous pourrez afficher votre logo pour que vos lecteurs reconnaissent directement votre marque. Assurez-vous d’utiliser uniquement une URL https et non http pour éviter les erreurs.

Si le lecteur clique sur ces annotations, cela ouvrira directement l’email. Il n’y a pas de possibilité de les envoyer sur une autre page par exemple.

Aussi, Gmail affichera dorénavant un aperçu de l’onglet Promotion dans la boîte mail principale. Une raison de plus de mettre en place les Annotations dans vos emails !

“Aperçu
Aperçu de l’onglet Promotion dans l’onglet Principal de Gmail.

Comment utiliser les Annotations de l’onglet Promotion ?

Après avoir fait la demande de validation de votre domaine à Google, deux méthodes se présentent à vous pour tenter d’être mis en valeur dans l’onglet Promotion :

Editer directement le script de Google

Si vous possédez une certaine connaissance en développement, vous n’avez qu’à modifier le code donné par Google et générer un aperçu depuis cette page. Une fois modifié, vous pourrez l’insérer dans le code de votre email.

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Prévisualisation des Annotations de Google

Utiliser un éditeur d’Annotation

Il existe plusieurs éditeurs d’Annotation mais nous avons trouvé celui créé par Litmus particulièrement bien fait. En effet, Litmus s’est allié à Gmail pour créer un éditeur d’Annotations Gmail dédié aux personnes ne sachant pas coder.

Dans un premier temps vous devrez ajouter toutes vos informations (logo, image, sujet, offre, etc…) dans les champs requis pour personnaliser l’Annotation. Une fois créé vous pourrez télécharger le code en Microdata et l’insérer dans le de votre email ou en JSON dans le ou le .

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Aperçu de l’éditeur d’Annotations Litmus

Vous voulez tout de même éviter de tomber dans l’onglet Promotion de Gmail ?

Même s’il est impossible de savoir comment fonctionne exactement l’algorithme de Gmail pour trier les emails, il existe certaines bonnes pratiques pour optimiser vos chances d’atterrir dans l’onglet Principal des boîtes de réception.

Attention tout de même, avant de vous présenter cela nous vous conseillons de penser à bien définir vos objectifs en avance car il se pourrait que ces pratiques ne soient pas en accord avec les valeurs de votre marque ou vos objectifs économiques.

En effet, lorsque vos emails arrivent dans l’onglet Promotion cela peut être une bonne chose car vos contacts s’attendent à recevoir des offres promotionnelles et sont donc plus enclins à acheter. Ce qui ne serait pas forcément le cas avec un email reçu dans l’onglet principal. Vos contacts pourraient trouver cela intrusif et donc se désabonner de vos emails ou les signaler en tant que spams ! Votre réputation d’expéditeur serait impactée et vos performances emailing aussi.

Maintenant que nous vous avons prévenus des potentiels impacts de ces pratiques, voici quelques conseils pour éviter l’onglet Promotion :

  • N’utilisez pas de vocabulaire commercial ou marketing : les termes tels que “Acheter maintenant”, “offre”, “promotion” déclencheront le filtre directement.
  • N’utilisez peu voir pas d’images : la plupart des emails non commerciaux n’ont pas d’images !
  • Evitez les formats HTML : la plupart des emails promotionnels sont codés en HTML, il faut donc éviter cela.
  • N’utilisez pas trop de lien (1 seul lien maximum): trop de liens dans un email ne paraît pas naturel.
  • Personnalisez votre email : l’utilisation du prénom de votre contact sera un indice pour l’algorithme de Gmail qui montre que vous connaissez la personne, et donc que l’email n’est pas promotionnel.
  • Faites court ! Pour que votre email paraisse non promotionnel il doit ressembler à un email que vous enverriez à votre collègue. Un email plutôt court donc !
  • N’utilisez pas d’adresse d’envoie ou de “Reply-to” générique : evitez les adresses de type contact@monentreprise.com.
  • Configurez vos SPF DKIM pour ne pas être vu en tant que spammeur : pour en savoir plus, voici notre guide sur le sujet.

Malheureusement, ces conseils ne vous garantissent pas d’éviter l’onglet Promotion, nous vous invitons donc à faire des tests et à trouver le format qui vous correspond le mieux !

Comment Mailjet peut vous aider à utiliser les Annotations ?

Idéal pour utiliser les Annotations, Passport, notre éditeur d’emails, vous permettra de coller les Microdata générées grâce à l’éditeur de Litmus (ou via Google) dans le corps de votre email. Vous n’aurez ensuite qu’à tester et voir si cela s’affiche correctement dans les boîtes de réception !

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Editeur d’emails Mailjet

Conclusion : l’onglet Promotion de Gmail est une opportunité pour les marketeurs

Et voilà, comme vous avez pu le voir dans cet article, Gmail évolue en redonnant le contrôle à ses utilisateurs. Les emails promotionnels entrant en boîte de réception sont analysés et classés dans l’onglet Promotion. L’onglet Promotion au début vu comme un frein par les spécialistes du marketing est en fait devenu un atout pour mettre en avant les emails marketing et augmenter le nombre de conversions. Il faut apprendre à connaître son fonctionnement et essayer d’en tirer parti.

Dans l’onglet Promotion, il y’a maintenant la possibilité pour les emails marketeurs de se démarquer en faisant apparaître des Annotations qui font ressortir image, offre, logo et code promotionnel ! C’est donc une réelle opportunité qu’il faut mettre en place en utilisant les scripts de Google. Vous pouvez créer des scripts via Google ou l’outil fourni par Litmus.

Google a même annoncé vouloir continuer à améliorer les Annotations pour les événements, l’e-commerce et le tourisme. Encore une raison de plus de mettre les Annotations en place !

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Annotation Gmail pour l’événementiel

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Annotation Gmail pour l’ecommerce

Alors, allez-vous tenter de mettre en place les annotations de Gmail pour faire briller vos emails dans les boîtes de réception ? Avez-vous constaté des améliorations sur vos ventes via email grâce à cette technique ? Partagez avec nous vos expériences sur Twitter.

Maîtriser l’art du GIF animé dans vos emails

Commençons par la question la plus importante : est-ce que vous devez prononcer “jif” ou “guif” ? Nous savons que la question fait débat dans tous les open spaces… Plus de 30 ans après les faits, Steve Wilhite, l’inventeur du GIF, a tranché l’affaire dans une interview au New York Times : « Le dictionnaire Oxford accepte les deux prononciations. Ils ont tout faux. C’est un G doux, prononcé jif. Fin de l’histoire. »

gif barack obama

Depuis quelques années les GIF connaissent un grand retour, notamment grâce aux réseaux sociaux : stories Instagram, sondages Facebook… Le célèbre site spécialisé GIPHY vient même de présenter une extension de clavier pour envoyer des GIF en un clic depuis un iPhone. En plus de cette extension, GIPHY a dévoilé un outil afin de permettre aux utilisateurs de créer leurs propres autocollants animés depuis leur smartphone et de les envoyer.

Les GIF font désormais partie intégrante de notre manière de communiquer. Beaucoup plus interactif qu’une simple image fixe, ils permettent d’exprimer une émotion, une idée ou un état d’esprit de manière drôle et insolite. Utilisés dans vos campagnes emailing, ils permettent d’augmenter considérablement l’engagement de vos abonnés. Voici un exemple de GIF animé utilisé à la perfection. Evian capte l’attention des consommateurs grâce à une animation simple, permettant de faire la promotion de son pack de bouteilles sans emballage (+1 pour le côté écologique).

gif evian

Passons maintenant à la pratique. Dans cet article, nous vous indiquons tout ce qu’il faut savoir sur les étapes importantes de création d’un GIF.

Les trois étapes de la création de GIF animé

Avant de commencer à intégrer des images animées dans votre prochain email, gardez en tête quelques éléments importants.

Soignez la première image

Bien que le GIF ait plus de 30 ans, certains clients emailing n’affichent toujours pas correctement les animations. Les versions les plus récentes d’Outlook (2007, 2010 et 2013) ne lisent pas les GIF animés. Cependant, ne laissez pas ces inconvénients vous dissuader de l’utilisation de GIF. Même si le client de lecture d’email n’est pas compatible avec l’affichage d’animation, la première image du GIF est montrée. Soyez donc sûr que cette première image par défaut soit suffisamment claire et attirante pour inciter les lecteurs et lectrices à agir. Par exemple ce GIF, utilisé dans un email envoyé par Jack Spade, reste compréhensible même si l’animation ne se joue pas.


Optimisez le poids des GIF animés

Les GIF ont la fâcheuse tendance d’alourdir significativement vos templates d’emails. Si d’aventure votre email est trop lourd, certains fournisseurs d’accès à Internet risquent de stocker le contenu superflux dans des onglets à dérouler. Votre message peut être mal compris, puisque ne s’affichant pas en entier. Par ailleurs, des images lourdes mettent plus de temps à être chargées, conduisant à une mauvaise expérience utilisateur et, éventuellement, à un marquage en spam. Mais rassurez-vous, il existe des outils très simples d’utilisation pour réduire le poids de votre GIF animé tels que ezGIF.

Ne surexploitez pas les GIF

Comme pour tous les autres types de contenus que vous pouvez intégrer à vos emails, changez régulièrement de stratégie, pour entretenir un effet de surprise auprès du lectorat. L’usage trop régulier des GIF peut conduire à un sentiment d’ennui et à une perte de valeur du message. Pour que votre prochaine campagne basée sur un GIF soit un succès, prenez le temps de réfléchir en amont à son contenu, afin de proposer un design original.

Prêt à créer et insérer votre GIF animé ?

Conséquence du renouveau du GIF, de nombreux outils ont fait leur apparition pour vous permettre de créer en un clin d’oeil des images animées. Vous pouvez utiliser une vidéo comme base, ou bien vous servir d’un jeu de photos statiques.

GIPHY, la référence en matière de GIF, vous permet de créer facilement une animation en utilisant vos propres visuels et vidéos ou en assemblant plusieurs GIF existants. Vous pouvez également compter sur cet outil pour trouver le GIF parfait si vous n’avez pas le temps de le créer vous-même ou si vous êtes à la recherche d’inspiration. Si vous avez des besoins plus sophistiqués, n’hésitez pas à passer par Photoshop qui propose un tutoriel pour vous accompagner dans la création de vos GIF.

Une fois que vous avez créé votre GIF animé idéal, il ne vous reste plus qu’à l’insérer dans votre email par l’intermédiaire de votre logiciel emailing. Pour cela, rien de plus simple ! Le GIF est un format image, vous pouvez donc l’inclure de la même manière que n’importe quelle autre image dans votre email.

Pour découvrir comment définir une stratégie d’emailing performante, nous vous conseillons de lire cet article ! Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet !

Cet article est une version mise à jour de l’article “Maîtriser l’art du GIF animé dans vos emails”, publié sur le blog Mailjet par Amir Jirbandey.

10 nouveaux icônes de réseaux sociaux disponibles chez Mailjet

Pour Mailjet, le passage au nouvel an ne se fait jamais sans un petit quelque chose, histoire de nous mettre tous dans le bain de la nouveauté 🥂.
Nous venons d’activer un ensemble de nouvelles icônes de réseaux sociaux à ajouter dans vos emails grâce à l’éditeur d’emails Mailjet. Vous pourrez les personnaliser à souhait afin de mieux engager vos lecteurs.

Comment ajouter le bloc “Réseaux sociaux” ?

Dans l’onglet “Contenu” à gauche de notre éditeur d’emails, faites glisser un bloc “Réseaux sociaux” au sein de votre email.
Réseaux sociaux Mailjet

Qu’est-ce que je peux faire ?

En cliquant sur le bouton “Configurer les liens”, vous avez maintenant la possibilité d’ajouter de nombreux icônes pour inciter vos lecteurs à vous suivre sur les réseaux sociaux. Même si vous pouvez ajouter autant d’icônes que vous le souhaitez, nous vous recommandons de concentrer vos efforts sur 3 ou 4 réseaux sociaux.

Réseaux sociaux Mailjet

Et si je veux aller plus loin ?

Pas de panique, si vous souhaitez ajouter plus de réseaux sociaux, personnaliser l’icône ou modifier le texte qui s’affiche à côté de l’icône, nous avons pensé à tout 😉.

En cliquant sur “Ajouter une icône personnalisée”, vous pouvez :

  • Mettre vos propres icônes de réseaux sociaux.
  • Ajouter un réseau social qui n’est pas dans notre base de données.
  • Ajouter le logo de votre site Internet (eh oui, c’est tout à fait possible).

Réseaux sociaux Mailjet

Pour afficher un texte à côté de l’icône, cliquez sur “Afficher le texte”. Vous pourrez ensuite modifier la police selon vos préférences.

Si vous souhaitez modifier le texte par défaut pour le rendre plus engageant, c’est aussi possible ! Pour cela, cliquez sur “Configurer les liens”, puis sur l’icône concernée parmi celles sélectionnées. Il vous suffit alors de saisir le texte de votre choix.

Réseaux sociaux Mailjet

Prêt à faire un essai tout de suite dans notre éditeur d’emails ? Cette fonctionnalité est disponible pour tous nos utilisateurs 🙂. Amusez-vous bien !

Segmentez vos listes pour
améliorer la conversion
de vos emails

Aujourd’hui, une stratégie emailing performante repose sur le fait d’envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Pour pouvoir envoyer cette campagne parfaite, vous devez donc veiller à cibler le plus précisément possible vos envois. Pour cela, il existe un méthode très simple : la segmentation de vos listes de contacts.

Qu’est-ce que la segmentation emailing ?

La segmentation d’une liste consiste à effectuer un tri automatique de vos contacts en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement. Par exemple, vous pouvez segmenter vos contacts en fonction de critères socio-démographiques, de leur historique d’achat, de leurs intérêts, de leur niveau d’interaction avec vos précédentes communications… Vous pourrez ainsi isoler facilement la cible que vous souhaitez atteindre et leur envoyer des messages sur mesure.

Pourquoi segmenter vos listes de contacts ?

D’après une autre étude Emarketer, “39% des spécialistes de l’email marketing qui segmentent leurs listes de contacts ont vu leurs taux d’ouverture augmenter et 28% ont constaté une meilleure délivrabilité et une augmentation du revenu généré”.

Optimove a étudié la relation entre la taille du segment ciblé par une campagne et le revenu moyen généré par client. Les résultats de cette étude indiquent que plus le segment ciblé par la campagne est petit, plus le revenu moyen généré par client est élevé.

Optimove illustration

Cela démontre bien l’efficacité de la segmentation des listes de contacts. C’est tout à fait logique car la segmentation permet de se rapprocher au plus près des attentes de chaque client.

Mais pour profiter au maximum des bénéfices apportés par la segmentation, les spécialistes du marketing doivent segmenter intelligemment en tenant compte du fait que tous les segments n’offrent pas les mêmes opportunités. Dans l’exemple d’Optimove ci-dessous, une campagne ciblant le segment “clients actifs” permettra de générer un revenu moyen par client plus important qu’une campagne ciblant le segment “clients récemment perdus”.

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Comment segmenter efficacement vos listes de contacts ?

Il y a beaucoup de manières différentes de segmenter vos listes. Pour segmenter vos listes de contacts efficacement, suivez ces trois conseils :

Identifiez les KPI que vous souhaitez atteindre

Avant de segmenter votre liste de contacts, assurez-vous que les critères sélectionnés soient pertinents. Afin de déterminer les bons segments, vous devez vous demander quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne. Gardez en tête que vous pouvez appliquer plusieurs critères pour créer le segment le plus fin possible.

Par exemple, si vous voulez attirer de nouveaux abonnés vers votre boutique en ligne, créez un segment à deux conditions des contacts qui se sont abonnés au cours des 30 derniers jours, mais qui n’ont pas encore effectué d’achat. Autre exemple : si vous souhaitez augmenter le nombre d’inscriptions à un webinar, vous pouvez créer un segment à deux conditions des contacts qui ont assisté à un webinar au cours des 6 derniers mois et qui présentent un intérêt pour le thème qui sera abordé. En définissant les bons critères de segmentation en fonction de vos KPI vous serez en mesure d’améliorer efficacement vos taux de conversion.

Si vous vous demandez comment obtenir ces données, sachez que rien de vaut un formulaire d’inscription. En plus d’obtenir le consentement de la personne, vous pouvez demander justement les données dont vous avez besoin. Il sera en effet plus compliqué de récolter ces informations a posteriori. Il faut toutefois prendre soin de ne pas dégrader l’expérience des utilisateurs, par exemple en limitant au maximum les informations demandées et en rendant ces champs facultatifs.

Créez un message unique pour chaque segment

Il ne s’agit pas uniquement de définir les bons critères de segmentation. Une fois que vous avez défini votre segment, il est indispensable de créer un contenu sur mesure pour votre cible. Adressez-vous directement à vos contacts et proposez-leur des messages et des offres qui répondent à leurs attentes. Mais ce n’est pas tout. N’hésitez pas à adapter le ton que vous utilisez en fonction des critères sélectionnés : âge, sexe, zone géographique…

Par exemple, si vous vous adressez à de nouveaux inscrits qui n’ont pas encore effectué d’achat, vous pouvez leur envoyer une campagne spécifique avec une offre de bienvenue. Si vous vous adressez aux abonnés inactifs de votre newsletter, vous pouvez leur envoyer une campagne de réengagement.

Suivez de près la performance de chaque segment

Une fois votre campagne envoyée, suivez de près sa performance. Avec un outil d’emailing comme Mailjet, vous pouvez suivre vos statistiques en temps réel : taux d’ouverture, taux de clics, taux de mise en spams… Vous pouvez également savoir via quels navigateurs vos emails ont été ouverts, afin de concevoir vos emails en fonction des besoins spécifiques qu’ils requièrent. En fonction des résultats de chaque campagne, vous pourrez ajuster vos segments pour créer des emails toujours plus performants.

Vous pouvez également utiliser une fonctionnalité d’A/B testing pour tester différentes versions de votre message sur une portion de votre liste de contact. La version la plus performante selon les critères que vous définissez (meilleur taux d’ouverture, meilleur taux de clics…) est ensuite envoyée au reste de votre liste. L’A/B testing vous permet de tester des éléments tels que le nom d’expéditeur, l’objet, le contenu ou encore le design de votre email. Vous pouvez par exemple déterminer quel call-to-action est le plus efficace, en fonction de son positionnement ou de sa couleur et améliorer efficacement votre taux de conversion.

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Le guide étape par étape pour segmenter vos listes avec Mailjet

Avec Mailjet, vous pouvez segmenter très facilement vos listes de contacts en fonction des critères de vos choix. Maintenant que votre stratégie de segmentation est prête, vous pouvez passer à l’action et créer vos segments. Pour ce faire, voici les étapes à suivre :

Accédez à la page “Segmentation”

Pour accéder à la page consacrée aux segments, allez sur l’onglet « Contacts » puis cliquez sur
« Segmentation ».

Mailjet guide for segmentation

Si c’est la première fois que vous utilisez la segmentation, la page « Mes segments » sera vide et la seule option disponible sera de créer un nouveau segment. Sinon, les segments créés précédemment seront visibles sur cette page, où vous pourrez les gérer ou en créer de nouveaux. Cliquez sur le bouton « Créer un nouveau segment » pour continuer.

Mailjet guide for segmentation

Créez votre segment

Un segment est composé d’un ou plusieurs filtres (conditions) appliqués à votre liste de contacts. Un filtre peut être défini selon les propriétés de vos contacts (nom, ville, sexe) ou l’activité de vos contacts (clic ou ouverture) sur une période donnée. Vous pouvez ajouter une ou plusieurs conditions à un segment.

Mailjet guide for segmentation

Un fois que vous avez défini les filtres à appliquer, vous pouvez tester votre segment en l’utilisant sur n’importe quelle liste. Depuis la section « Prévisualiser votre segment » à droite de l’écran, sélectionnez une liste de contacts et cliquez sur « Calculer ». Vous verrez alors combien de contacts contient votre segment.

Mailjet guide for segmentation

Appliquez votre segment à une campagne

Maintenant que vous avez créé un segment, appliquez-le à une campagne. Depuis la page
« Campagnes » créez une campagne. Une fois que vous avez sélectionné votre liste de contacts, vous pourrez envoyer votre campagne ou appliquer un segment.

Cliquez sur le bouton « Envoyer à un segment uniquement ». Cliquez ensuite sur la liste déroulante. Vous pouvez choisir un segment existant. Cliquez sur le bouton dédié pour calculer le nombre de contacts que contient le segment. Sinon, vous pouvez en créer un nouveau en sélectionnant « Créer un nouveau segment ».

Mailjet guide for segmentation

Continuez comme à votre habitude pour finaliser votre campagne emailing !

Le mot de la fin

Vos destinataires ont des profils et des attentes variés. Alors créez des messages sur mesures en fonction de leurs spécificités. Segmentez vos listes de contacts en fonction de leurs propriétés ou comportement pour envoyer des campagnes plus engageantes. Utilisez les données que vous avez récoltées à propos de vos contacts lors de leur inscription ou via votre CRM, et ciblez mieux les personnes selon leurs intérêts, leur historique d’achat, leur niveau d’interaction avec vos précédentes communications…

Plus vous avez de données, plus vous pourrez segmenter finement vos listes de contacts ! S’il vous manque des informations pour créer des segments pertinents et efficaces, commencer à réfléchir dès à présent à une stratégie pour collecter ces données sans dégrader l’expérience de vos utilisateurs.

Et vous, quels critères utilisez-vous pour segmenter vos listes de contacts ? Quelles sont les améliorations que vous avez constaté suite à la mise en place de vos segments ? Partagez avec nous vos expériences sur Twitter.