Lead generation : comment générer des leads en 2019 ?

Selon une étude sur l’état de l’Inbound Marketing en France, 80 % des marketeurs se fixent comme priorité de générer davantage de leads. La génération de leads fait partie intégrante d’une stratégie d’Inbound Marketing dont l’objectif est d’attirer naturellement un internaute vers votre site en lui proposant des contenus ciblés et pertinents.

Dans cet article, nous reviendrons sur la définition précise du lead generation et sur l’importance de cette stratégie pour les entreprises. Nous verrons également 3 techniques qui fonctionnent en 2019 pour générer des leads.

Qu’est-ce que la lead generation ?

On parle essentiellement de lead generation dans le domaine du marketing B2B. La lead generation (ou “génération de leads” en français) désigne l’ensemble des actions permettant des créer des leads plus ou moins qualifiés. Le terme “lead” est un anglicisme utilisé pour désigner un contact commercial, susceptible de se transformer en opportunité de vente. Selon son degré de qualification, il peut s’agir de MQL (Marketing Qualified Lead) ou de SQL (Sales Qualified Lead). Avant d’aller plus loin, revenons rapidement sur ces deux termes.

Un Marketing Qualified Lead ou MQL est un individu qui correspond à la cible et qui a manifesté de l’intérêt pour l’entreprise ou ses produits/services d’une manière ou d’une autre, par exemple en téléchargeant un livre blanc sur votre site Internet ou en s’inscrivant à l’un de vos webinars. Un MQL est un lead qui doit être nurturé par l’équipe marketing avant d’être transmis à l’équipe commerciale. Nous reviendrons plus tard dans cet article sur la manière dont l’équipe marketing peut nurturer un lead (spoiler alerte : ça parlera d’email marketing).

Un Sales Qualified Lead ou SQL est un MQL arrivé à un certain niveau de maturité. Un SQL est un lead que les équipes commerciales estiment intéressant, pouvant potentiellement se transformer en client. Le lead scoring permet aux entreprises d’identifier le meilleur moment où un lead qualifié par le marketing peut être transmis à l’équipe commerciale.

La capacité d’une organisation à bien distinguer ces deux niveaux de qualification est essentielle pour améliorer la conversion des leads et optimiser les efforts réalisés entre l’équipe marketing et commerciale.

Source de l’image : pureB2B

Pourquoi est-ce que la génération de leads est importante ?

Aujourd’hui, d’après une étude Pinpoint Market Research, 93 % des cycles d’achat en BtoB commencent par une recherche via internet. Il est donc crucial d’être présent dès le début du parcours d’achat du client. A l’heure actuelle, mettre en place une stratégie de génération de leads est indispensable afin de donner à vos commerciaux la possibilité de faire leur travail dans les meilleures conditions possibles.

En termes de coût, une enquête récente indique que la génération de leads coûte 62% moins chère par lead, comparée aux autres techniques classiques. C’est donc une stratégie moins coûteuse que les méthodes traditionnelles telles que les campagnes TV par exemple.

Autre réel avantage : cette stratégie vous permet de mesurer combien de leads ont été convertis en opportunité commerciale. Vous obtenez ainsi une mesure précise du retour sur investissement de votre stratégie de génération de leads.

3 techniques qui fonctionnent en 2019 pour générer des leads

Créer des landing pages dédiées

Une landing page est une page indépendante créée spécifiquement dans le cadre d’une campagne marketing (par exemple une campagne emailing ou Google Adword). Le but ultime d’une landing page est d’inciter les gens à effectuer une action précise, par exemple : s’inscrire à l’un de vos événements (webinar, petit-déjeuner, workshop…) ou télécharger l’une des vos dernières ressources (guide, livre blanc, cas client…). Ces landing pages sont donc un élément clé de la réussite de votre stratégie de lead generation.

La règle primordiale d’une landing page optimale est sa concentration sur un seul sujet et une seule action proposée à votre audience. Pour ne pas éparpiller votre futur lead, elle n’établit qu’une seule proposition clairement présentée qui est reliée à un call-to-action cohérent (bouton incitant à passer à l’action). La landing page doit être assez incisive pour convaincre le lecteur de renseigner ses informations personnelles en échange du contenu que vous lui proposez en lien avec vos produits/services. Chacune de vos campagnes amènera du trafic que la landing page va convertir en leads. Plus votre landing page sera optimisée, claire et pertinente, plus vous aurez de chance de générer des leads qualifiés.

Investir dans le SEO

Le référencement naturel, ou SEO, désigne l’ensemble des techniques qui consistent à positionner favorablement un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées des internautes. Bien que le SEO ne soit pas une stratégie de génération de leads en soi, il constitue levier très important pour créer des leads, tant en qualité qu’en quantité.

Afin d’utiliser le SEO de manière efficace vous devez tout d’abord comprendre les intentions des utilisateurs. Cela vous permettra d’identifier les mots-clés que les personnes prêtes à acheter utilisent pour rechercher votre produit ou service. Vous pourrez ainsi optimiser les pages et le contenu de votre site Internet pour ces utilisateurs.

De nos jours, 70% de toutes les recherches sur le Web sont effectuées avec des mots-clés de la longue traîne. La recherche sémantique devient de plus en plus populaire, ainsi le ciblage des mots-clés de la longue traîne sur vos campagnes de référencement est crucial pour convertir le trafic en prospects. Même si ces termes ont un volume de recherche assez faible, ils peuvent attirer un trafic très ciblé qui convertit rapidement.

Développer des side-projects marketing


Brian Clark, le fondateur de copyblogger.com a dit : “Give Something Valuable Away in Order to 
Sell Something Related”. Cela représente bien le principe des side-projects. Un side-project marketing est un mélange entre le content marketing et la publicité. Aujourd’hui, les entreprises créent des projets en parallèle de leurs activités quotidiennes afin d’offrir gratuitement aux internautes des contenus à forte valeur ajoutée. L’objectif principal de ces side-projects est de générer un volume important de leads afin de vendre plus tard un produit ou un service associé à ces mêmes clients potentiels.

Il existe de nombreux exemples de side-projects marketing inspirants. C’est le cas d’Unsplash, une interface proposant une collection de superbes photos gratuites en haute résolution offertes par une généreuse communauté de photographes à travers le monde. Au départ, Unsplash était utilisé en tant qu’outil pour générer des leads. En fin de compte, c’est aujourd’hui une plateforme qui compte des millions d’utilisateurs. A vous de faire preuve de créativité pour trouver le side-project qui boostera votre stratégie de lead generation.

Lead generation & email marketing

Comme nous l’avons dit plus haut dans cet article, un MQL est un lead qui doit être nurturé par l’équipe marketing avant d’être transformé en un SQL qui peut être transmis à l’équipe commerciale. Le lead nurturing consiste à maintenir une relation avec ses MQL jusqu’à ce qu’ils se convertissent en SQL. Pour nourrir la réflexion des leads et les amener vers l’acte d’achat, il s’agit de les alimenter régulièrement en contenus adaptés. C’est là que l’email marketing intervient.

L’email marketing est le moyen le plus efficace d’entretenir l’intérêt des leads jusqu’à ce qu’ils montrent un vif intérêt pour votre produit ou service. La vraie question est de savoir comment s’y prendre avec un volume très important de leads qui se trouvent à des stades différents du tunnel de conversion. Pour cela, il est indispensable de segmenter vos leads en fonction de leur profil, de leurs intérêts et de leur comportement.

Grâce aux emails marketing, vous pouvez envoyer le bon message au bon moment afin de faire avancer le lead dans le tunnel de conversion. Il y a plusieurs éléments que les spécialistes du marketing doivent avoir en tête lors de la conception de leurs emails marketing destinés au lead nurturing.

  • L’objet d’email : il s’agit d’un élément déterminant pour vos taux d’ouverture. Définissez un objet d’email qui réponde clairement à la problématique de votre lead et insérez une variable afin que son nom/prénom apparaisse dans l’objet. L’objectif est que la personne ait l’impression que l’email lui a été adressé personnellement.
  • Le corps de l’email : le texte à l’intérieur de votre email doit être court et percutant. N’oubliez jamais que les destinataires sont sollicités quotidiennement et reçoivent de nombreux emails dans leur boîte de réception. Vous devez donc aller droit au but pour engager vos leads. Vous pouvez même insérer des images afin que votre message soit interprété le plus rapidement possible. Gardez toutefois en tête que pour améliorer la délivrabilité de vos messages, le bon ratio à respecter est de 60% de texte pour 40% d’images.
  • Le call-to-action : généralement appelé CTA, il s’agit du bouton qui incite le lecteur à passer à l’action. Pour faire avancer efficacement les prospects dans l’entonnoir de vente, vous devez les éduquer par rapport à votre produit ou service. Pour cela, vous devez insérer dans vos emails des CTA visibles et percutants qui inciteront les lecteurs à retrouver plus de contenus de votre entreprise. Plus le lead est à un stade avancé du tunnel de conversion, plus le contenu que vous lui pousser doit être spécifique.
  • Les réseaux sociaux : tout spécialiste du marketing qui se respecte souhaite que ses lecteurs partagent le contenu avec leur réseau. La meilleure façon d’encourager les personnes à partager l’information est d’intégrer des liens de partage de médias sociaux dans vos emails. N’oubliez pas d’adapter les réseaux sociaux proposés en fonction du profil du lead. Facebook, Twitter, LinkedIn… à vous de choisir.

 

Ce qu’il faut retenir

La génération de leads fait partie intégrante d’une stratégie d’Inbound Marketing. En 2019, voici 3 techniques qui fonctionnent pour générer des leads :

  • Créez des landing pages dédiées dans le cadre de vos campagnes marketing. Pour ne pas éparpiller votre futur lead, elle ne doit établir qu’une seule proposition clairement présentée qui est reliée à un call-to-action cohérent. Plus votre landing page sera optimisée, claire et pertinente, plus vous aurez de chance de générer des leads qualifiés.
  • Investissez dans le référencement naturel qui constitue levier très important pour créer des leads, tant en termes de qualité que de quantité. Afin d’utiliser le SEO de manière efficace vous devez tout d’abord comprendre les intentions des utilisateurs. En ciblant les mots-clés que les personnes prêtes à acheter votre produit/service utilisent, vous attirerez un trafic très ciblé qui convertira rapidement.
  • Développez des side-projects marketing en parallèle de vos activités quotidiennes afin d’offrir gratuitement aux internautes des contenus à forte valeur ajoutée. Vous pourrez ainsi de générer un volume important de leads afin de vendre plus tard votre produit/service à ces mêmes clients potentiels. A vous de faire preuve de créativité pour trouver le bon side-project dans lequel investir vos efforts.

 
Quelles techniques utilisez-vous dans le cadre de votre stratégie de lead generation ? Partagez avec nous vos retours d’expérience sur Facebook et Twitter !

Passez de Mailchimp à Mailjet en 10 minutes : notre guide étape par étape

Vous êtes déçu(e) des récents changements de Mailchimp ? Vous ne voulez pas payer pour les contacts désabonnés et les doublons ? Consultez toutes les raisons pour lesquelles vous devriez passer chez Mailjet (spoiler alert : c’est moins cher et l’éditeur d’emails est intuitif et très performant).

Vous êtes déjà convaincu(e) ? Voici les étapes à suivre pour passer de Mailchimp à Mailjet en moins de 10 minutes.

Pour cela, vous avez besoin :

  • De votre compte Mailchimp.
  • D’un nouveau compte Mailjet. Vous pouvez en créer un gratuitement facilement et directement en ligne ici.

 

Etape 1 – Migrez vos contacts de Mailchimp à Mailjet

  1. Connectez-vous à votre compte Mailchimp.
  2. Dans le menu, cliquez sur “Audience” puis sur “View Contacts”.
  3. View-Contacts-Mailchimp
  4. Cliquez sur “Export Audience”. Vous devrez répéter cette action pour toutes les audiences que vous avez besoin d’exporter.
  5. Export-Audience-Maichimp
  6. Téléchargez le CSV et décompressez le fichier.
  7. CSV-file
  8. Il est maintenant temps d’importer ces contacts dans Mailjet. Pour cela, connectez-vous à votre compte Mailjet ici.
    Important : Si vous avez plusieurs audiences dans Mailchimp (listes de contacts), vous devez télécharger chaque audience dans une liste Mailjet séparée.
  9. Dans le menu, cliquez sur “Contacts” et “Listes de contacts” puis sélectionnez “Créer une nouvelle liste”. Sélectionnez l’option “Copier-coller manuellement les contacts ou charger un fichier” et copiez-collez le fichier CSV contenant le détail de vos abonnés.
  10. Si besoin, faites correspondre les champs. Toutes les propriétés de vos contacts (nom, entreprise, date d’anniversaire…) ont été importées. Notez que vous pouvez utiliser ces priopriétés pour segmenter votre liste ou personnaliser vos emails. Cliquez sur “Enregistrer et continuer”.
  11. Match-Fields-Mailjet
  12. Maintenant, importez vos contacts désabonnés. Cette étape est importante pour vous assurer de ne pas envoyer d’emails à vos contacts s’étant précédemment désabonnés. Cliquez sur “Modifier les contacts”.
  13. Sélectionner “Désabonner les contacts” comme type de mise à jour, et glissez-déposez votre fichier CSV avec vos contacts désabonnés. Si besoin, faites correspondre les champs.

Etape 2 – Migrez vos modèles d’emails

Nous n’allons pas vous mentir, vous ne pourrez malheureusement pas exporter vos modèles Mailchimp et continuer à les utiliser sur notre éditeur d’emails. Mais cela ne veut pas dire que tout est perdu. Vous avez deux options pour travailler sur vos modèles d’emails avec Mailjet.

  • Option 1 : Recréez vos modèles en utilisant notre éditeur d’emails très simple à utiliser. Pour vous rendre compte à quel point notre éditeur est intuitif, vous pouvez tester notre version de démo.
  • Option 2 : Téléchargez votre modèle Mailchimp en HTML et éditez-le en HTML dans Mailjet.

Si vous optez pour la seconde option, voici les quelques étapes à suivre :

  1. Dans votre compte Mailchimp, cliquez sur “Templates” puis sur “Export as HTML” sur chacun des modèles que vous souhaitez télécharger.
  2. Teamplates-Mailchimp

  3. Dans votre compte Mailjet, cliquez sur “Campagnes” puis sur Mes modèles. Sélectionnez ensuite l’option “Créer un nouveau modèle”. Choisissez ensuite l’option “En le codant en HTML”. Vous pourrez alors importer le fichier HTML.
  4. Create-Template-Mailjet

    Etape 3 – Téléchargez vos statistiques

    Il n’est pas possible de transférer vos statistiques de Mailchimp vers Mailjet. Pourtant, nous savons à quel point il est important pour vous de suivre vos résultats.

    Dans votre compte Mailjet, cliquez sur “Report” puis sélectionnez “Download All Reports”.

    Reports-Mailchimp

    Et voilà, tout est prêt ! 😉

    Assurez-vous de valider vos domaines et adresses d’expéditeur, et configurez vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour garantir la meilleure délivrabilité possible de vos messages.

    Vous avez également besoin de migrer de l’API de Mandrill vers Mailjet ? Consultez notre guide dédié.

Comment coder un email de relance de panier abandonné ?

D’après une étude récente, 90% des acheteurs en ligne interrompent anticipativement leur commande en ligne. Pourtant, il ne faut pas grand chose pour inciter ces “quasi-clients” à passer à l’action. Pour cela, un levier très efficace est le fait d’envoyer à ces consommateurs un email de rappel après qu’ils aient abandonné leur panier. Pour être encore plus convaincant(e), vous pouvez même leur offrir une réduction sur ces produits abandonnés.

Il faut savoir que 50% des emails de relance de panier abandonné sont ouverts, et plus d’un tiers d’entre eux sont cliqués et redirigent le client vers le site Internet de l’entreprise. Et ces chiffres sont encore plus élevés lorsque la marque offre un avantage financier au consommateur. Ces bons résultats s’expliquent facilement : les clients abandonnent souvent leur panier parce qu’ils sont interrompus par un événement externe, ou simplement parce qu’ils avaient besoin de temps pour réfléchir. C’est pourquoi un email de relance de panier abandonné est un moyen efficace de réengager les clients et de les guider jusqu’à la dernière étape de votre processus d’achat.

Dans cet article, nous allons voir étape par étape comment créer un email de relance de panier abandonné en utilisant MJML et le templating language.

Pour commencer : qu’est-ce que MJML et le templating language ?

Si vous ne le savez pas encore, MJML est un langage open source utilisé pour le développement d’emails en responsive design. Ce langage permet de générer un HTML propre qui s’affiche correctement dans toutes les boîtes de réception. Il faut savoir qu’aujourd’hui, MJML est le framework d’email responsive le plus utilisé dans le monde entier, notamment par des grandes entreprises telles que The New York Times ou Ryanair.

Le templating language, quant à lui, vous permettra de donner vie à ces emails développés en MJML. Grâce au templating language, vous pouvez créer un seul modèle pour vos différents emails transactionnels, en insérant simplement des boucles conditionnelles et des variables. Le templating language est disponible dans plusieurs langages : PHP, Ruby, NodeJS, Python, C#, Java et Go, etc. Donc rien de plus facile pour l’utiliser !

Qu’est-ce qu’un bon email de relance de panier abandonné ?

L’idée de l’email de relance de panier abandonné est vraiment d’encourager les utilisateurs à passer à l’action, c’est-à-dire à aller au bout de l’acte d’achat. Un bon email de relance de panier abandonné doit inclure les éléments suivants :

  • Un rappel des produits laissés dans le panier. Pour être efficace, votre modèle d’email doit afficher le panier abandonné tel qu’il apparaît sur votre site web, tant en termes de design qu’en termes d’articles laissés dans le panier. Facile à dire quand vous utilisez [ici le nom n’importe quel framework JS à la mode], mais comment faire cela dans un email ? La solution : utilisez les boucles et les variables du templating language directement dans votre email pour afficher un panier basé sur des données JSON brutes.
  • Un incentive efficace, tel qu’une réduction sur les produits abandonnés ou d’autres avantages comme la livraison offerte. L’objectif est de donner un coup de pouce qui va motiver les utilisateurs à passer à l’acte.
  • Des suggestions de produits que le consommateur pourrait également aimer ou qui pourraient venir compléter sa commande. Ainsi, profitez de vos emails de relance pour mettre en avant d’autres articles qui pourraient être intéressants pour le consommateur.

 
Voici ci-dessous un bon exemple d’email de relance de panier abandonné :

abandoned-cart-preview

Voyons cela de plus près.

Les étapes pour coder un email de relance de panier abandonné

Coder la section du panier abandonné

Commençons par le haut du modèle d’email. Nous allons utiliser mj-navbar comme container. Nous choisirons ce container car il est mieux adapté à nos besoins et il est déjà formé par deux mj-column. Le premier contiendra mj-image et l’autre le composant mj-inline-links, qui créera vos liens basés sur une liste de mj-link children.

Bien sûr, nous allons ajouter du code CSS pour rendre notre modèle plus joli. Voici ce que nous avons :

Coder le corps du modèle d’email de relance du panier abandonné

Voyons maintenant comment coder le corps du modèle d’email. Pour être le plus efficace possible, nous vous recommandons de coller au plus près au design du panier tel qu’il apparaît sur votre site Internet. Cela aidera à remettre l’utilisateur dans l’état d’esprit dans lequel il était lors de sa commande. Voici notre code :

Comme vous pouvez le voir, nous utilisons deux mj-section imbriquées. Nous le faisons parce que l’API MJML que nous utilisons pour ce tutoriel ne supporte pas encore le composant.

Définir les produits du panier abandonné

Ensuite, nous allons configurer tout ce qui concerne les articles dans le panier. Pour ce faire, nous allons configurer cette boucle {% for single_element in array_variable %}, en utilisant le pattern suivant : {{ var:property_key:default_value }}. Dans la boucle, une nouvelle variable single_element est créée et mise à jour pour chaque itération, prête à être utilisée.

Voici le code MJML pour l’affichage :

Si vous voulez savoir comment configurer votre appel API, vous pouvez consulter notre documentation.

Coder la section avec la réduction

Nous avons presque fini ! Il est maintenant temps d’annoncer la bonne nouvelle aux clients : les articles qu’ils ont laissés derrière eux sont maintenant à prix réduit ! Ici encore, nous allons utiliser une mj-table pour afficher deux sous-colonnes :

Pour reconquérir les utilisateurs, le meilleur moyen est de leur accorder une remise ou de leur offrir la livraison gratuite, sous la forme d’une offre qui semble avoir été conçue spécialement pour eux. Pour ce faire, ajoutez à votre modèle des blocs qui n’apparaissent que dans des conditions spécifiques. Dans cet article, les blocs conditionnels viennent à la rescousse.

Coder la section avec les suggestions d’articles

Les emails de relance de panier abandonné représentent une opportunité exceptionnelle pour pousser à vos utilisateurs d’autres produits. Vous avez sûrement un bel algorithme pour les recommandations – utilisez-le pour générer des données JSON et, avec le templating language, affichez de beaux blocs personnalisés directement dans votre email.

Coder le bouton call-to-action

C’est la partie la plus simple. 😉 Pour ajouter le call-to-action (bouton incitant les utilisateurs à passer à l’action), utilisez simplement le code ci-dessous pour le mj-bouton :

Il est temps de passer sur Github

Bon, nous vous avons donné une vue d’ensemble et quelques exemples de code pour créer un email de panier abandonné performant. Maintenant, il est temps de créer le vôtre avec votre propre design. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans notre tutoriel détaillé sur Github, avec des exemples et des samples de code.

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Nous avons également créé un outil facile à exécuter, écrit avec NodeJS, pour tester les emails dans des conditions réelles. Pour l’utiliser, il vous suffit d’avoir des identifiants valides pour l’API MJML et la Send API transactionnelle de Mailjet. Ne vous inquiétez pas si vous êtes un nouveau venu : vous pouvez gratuitement vous inscrire à la bêta de l’API MJML et créer un compte Mailjet.

Découvrez le templating language de Mailjet

Chez Mailjet, nous connaissons la valeur d’un templating language entièrement intégré. C’est pourquoi nous avons créé notre propre templating langage en gardant à l’esprit notre Send API transactionnelle. Nous sommes là pour vous aider à tout gérer dans un seul modèle, pour vous faire économiser du temps et des efforts.

Alors, récapitulons : MJML pour produire des emails HTML responsives sans effort, plus un templating language pour leur donner vie avec des blocs conditionnels et des variables. Cette combinaison peut changer votre vie en tant que développeur.

Testez le templating language de Mailjet
Nous avons développé notre propre templating langage en gardant à l’esprit notre Send API transactionnelle. Nous sommes là pour vous aider à tout gérer dans un seul modèle, pour vous faire économiser du temps et des efforts.

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RGPD, 1 an après :
comment créer des campagnes emailing conformes ?


Savez-vous qui vient de fêter son tout premier anniversaire ? 🎂 Un indice : il est européen et a beaucoup (oui oui, beaucoup) fait parler de lui. C’est… le RGPD ! Voilà donc un an que ce nouveau règlement est entré en vigueur.

Rappelons-le, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) concerne toutes les entreprises traitant des données personnelles de citoyens européens. Un baromètre réalisé par La Chaire Économie Numérique de l’Université Paris-Dauphine avec Médiamétrie en avril 2019 auprès de plus de 1000 Français montre d’ailleurs que 91 % de nos concitoyens sont préoccupés par la protection de leurs données personnelles.

Les pénalités financières en cas de non-conformité peuvent aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires ou 20 millions d’euros. De nombreuses entreprises se sont déjà vues infliger des amendes importantes pour manquement à la sécurité des données utilisateurs. Mais au-delà des répercussions financières, la non-conformité au RGPD peut avoir de fortes conséquences sur la réputation d’une marque.

C’est pour cette raison qu’il est indispensable que vous mettiez en œuvre tous les moyens pour assurer le respect des exigences de ce nouveau règlement. Et pour les personnes travaillant dans le domaine du marketing et de la communication, cela passe notamment par la mise en place de campagnes emailing conformes au RGPD. Pour cela, nous allons vous guider pas-à-pas à travers les étapes à suivre.

Etape n°1 : obtenir le consentement de vos contacts

Sous le RGPD, il est indispensable que vous disposiez du consentement de chacun des contacts de votre liste. La première chose est de vous assurer que le consentement est donné par un acte positif clair. Le silence ou l’absence d’action de la personne concernée ne vaut pas consentement. Il n’est donc plus question d’avoir recours à des cases pré-cochées (mécanisme connu sous le nom de l’opt-out) pour obtenir le consentement d’une personne.

Même si cela n’est pas obligatoire, nous vous recommandons d’avoir recours au double opt-in. Il s’agit d’obtenir deux fois le consentement d’un utilisateur avant de l’ajouter à une liste de contacts. La première fois lorsqu’il remplit un formulaire ; la deuxième fois lorsqu’il clique sur un lien contenu dans un email de confirmation par exemple. De cette manière, il n’y a pas de doute possible quant à la volonté de vos contacts.

single opt-in vs double opt-in

Vous aimerez également notre article « Comment mettre en place un formulaire d’inscription double opt-in via l’API de Mailjet« .

Vous l’aurez compris, cela laisse très peu de place pour l’achat ou la location de listes de contacts à des prestataires tiers. Veuillez noter que même si certaines listes de contacts achetées ou louées, obtenues avec un acte de consentement positif clair lors de l’inscription, peuvent être autorisées sous RGPD, nous vous déconseillons fortement d’avoir recours à cette pratique pour des soucis de délivrabilité. Gardez en tête que ce qui est permis n’est pas forcément optimal pour votre stratégie emailing. 😉

Etape n°2 : être en mesure de prouver le consentement

Il est très important de noter que le RGPD s’applique à l’ensemble de vos données, et pas uniquement à celles collectées après l’entrée en application du texte au 25 mai 2018. Vous devez donc être en mesure de fournir les preuves pour tous vos contacts, y compris ceux dont le consentement a été recueilli avant cette date.

Si vous constatez que vous n’avez pas un consentement exprès bien documenté pour chacun de vos contacts, une campagne de requalification est normalement recommandée. Mais maintenant que le RGPD est en vigueur, toute communication sans ce consentement documenté pourrait vous exposer à des risques. Deux choix s’offrent donc à vous :

  • Vous pouvez retirer toutes les personnes pour lesquelles vous n’avez pas de preuve de consentement de vos listes de contacts. De cette façon, vous serez certain(e) de ne pas aller à l’encontre du RGPD en contactant des personnes pour lesquelles vous n’êtes pas en mesure de prouver le consentement.
  • Il vous reste également l’option d’envoyer une campagne de requalification à vos contacts, mais maintenant que la deadline du RGPD est passée, cela se fera à vos risques et périls.

Etape n°3 : permettre aux contacts de se désabonner facilement

Le principal élément que vous devez inclure dans vos emails pour respecter le RGPD est un lien de désinscription fonctionnel. Il s’agissait d’une obligation même avant l’entrée en vigueur du règlement mais, depuis le 25 mai 2018, des sanctions peuvent vraiment être imposées.

Si vous respectez les bonnes pratiques marketing, ce lien de désinscription doit déjà être présent dans tous les emails marketing que vous envoyez. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le immédiatement ! Avec l’éditeur d’emails Passport de Mailjet, ces liens sont automatiquement inclus dans vos modèles d’emails.

Lorsque l’un de vos contacts clique sur le lien de désinscription, nous vous recommandons de leur demander les raisons de ce choix. Par exemple, est-ce à cause de la fréquence de vos newsletters, du contenu de vos emails… ? Ceci est un point de départ indispensable pour optimiser votre stratégie de communication.

Etape n°4 : faire valoir le droit de vos contacts

Il existe d’autres obligations liées au RGPD s’appliquant à l’emailing. Après avoir reçu l’une de vos communications, les destinataires doivent notamment être en mesure de faire valoir leurs droits. Il peut s’agir par exemple de leur droit d’accès, droit de portabilité, droit de rectification, droit d’effacement des données les concernant, etc.

Il vous faudra donc mettre à jour vos mentions d’information afin d’indiquer clairement la ou les marche(s) à suivre pour faire valoir ces droits. Vous indiquerez par exemple la personne à contacter et ses coordonnées : nom, prénom, adresse email et/ou numéro de téléphone. Ce peut être la personne en charge du traitement opérationnel des données, votre responsable emailing donc, ou bien votre DPO (Data Protection Officer, ou Responsable à la Protection des Données en français).

Ce qu’il faut retenir

Pour créer des campagnes emailing conformes au RGPD, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

  • Collectez le consentement explicite de vos contacts.
  • Soyez en mesure de prouver le consentement de vos contacts.
  • Insérez un lien de désinscription fonctionnel dans tous vos emails marketing.
  • Appliquez une politique transparente afin de permettre à vos contacts de faire valoir leurs droits facilement.

 
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Cet article est une version mise à jour de l’article “Comment créer des campagnes emailing conformes au RGPD ?”, publié sur le blog Mailjet le 18 janvier 2018 par Michyl Culos.

Marketing automation : qu’est-ce que c’est ? Définition et exemples

Le marketing automation est devenu un levier indispensable des spécialistes du marketing. Pour faire simple, le marketing automation consiste à déclencher automatiquement les actions marketing les plus pertinentes en fonction du parcours de l’utilisateur.

Le marketing automation a de quoi séduire et s’inscrit directement dans la transformation digitale des activités marketing en les mettant au service de la vente. Dans cet article, nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur le marketing automation.

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Au sens large, le marketing automation (ou « automatisation du marketing » pour les Frenchies) fait référence à tous les dispositifs ou techniques permettant d’automatiser des campagnes marketing. Cela permet par exemple d’automatiser des tâches telles que l’envoi d’emails. Cette automatisation s’appuie sur des scénarios préconçus pour s’adapter aux comportements et aux actions des utilisateurs. Le marketing automation suit la logique suivante : Déclencheur/Trigger utilisateur → Scénario → Message personnalisé.

Les avantages ? Grâce au marketing automation, les spécialistes du marketing gagnent un temps précieux en automatisant des tâches récurrentes et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : la mise en place d’une stratégie marketing pertinente et efficace. Côté clients, le marketing automation permet d’optimiser l’expérience des utilisateurs et la qualité de la relation clients. In fine, l’objectif de marketing automation est de créer de l’engagement et d’améliorer la conversion.

D’après une étude récente, 75% des entreprises utilisent des outils d’automation et 66% indiquent que ces outils sont efficaces, ce qui souligne le potentiel croissant du marketing automation.

Study Marketing Automation

Exemples de scénarios de marketing automation

Interagir avec ses clients au bon moment et avec le bon message est essentiel pour réussir sa stratégie marketing. Le marketing automation consiste à concevoir des scénarios prédéfinis pour envoyer automatiquement un message ou une série de messages (qu’on va appeler des workflows) suite à l’action d’un utilisateur. Vous pouvez également mettre en place une segmentation pour cibler au mieux les destinataires de vos workflows. Voyons ensemble quelques exemples de scénarios de marketing automation.

Scénario de bienvenue

Commençons avec un scénario très simple mais indispensable. Imaginons qu’un internaute vient de s’abonner à votre newsletter. La moindre des choses est de lui envoyer un message pour le remercier et lui souhaiter la bienvenue. Cela permet de partir sur de bonnes bases et d’instaurer une relation de confiance avec votre nouveau contact.

Dans ce message de bienvenue, vous pouvez promouvoir vos articles les plus populaires ou les plus performants afin d’améliorer le trafic de votre blog et vos taux de conversions. Il est également possible d’ajouter au workflow un second email envoyé automatiquement quelques semaines après l’inscription afin de proposer à l’abonné de recommander votre newsletter à des collègues par exemple. Dans ce cas, pensez toujours à proposer un avantage en échange du service rendu afin de renforcer l’engagement.

Scénario de panier abandonné

Autre scénario très classique : un client vient de mettre un article dans son panier sans passer à l’action. Pour convertir ce “quasi-client”, nous vous conseillons de créer un scénario déclenchant un workflow d’au moins 3 emails : un premier email envoyé 1 heure après l’abandon du panier, un deuxième email 24h heures après et enfin un troisième 3 à 5 jours après.

Dans ces emails, vous pouvez même proposer au client un code promotionnel, un petit geste qui peut faire une grande différence. Pour multiplier vos chances de convertir, jouez sur un sentiment d’urgence, par exemple en ajoutant une date et une heure d’expiration pour le code promotionnel ou en indiquant que les articles dans le panier pourraient bientôt être en rupture de stock.

Cet article peut également vous intéresser : “Comment coder un email de panier abandonné avec MJML”

Scénario d’anniversaire

Pour renforcer la relation que vous avez avec vos clients, nous vous recommandons de mettre en place un scénario d’anniversaire. Cela vous permettra d’envoyer un email ou un série d’emails automatiquement à la date d’un événement récurrent. Par exemple à la date d’abonnement ou à la date de naissance du contact.

Pour ce scénario, vous pouvez créer un workflow de 3 emails : un premier email quelques jours avant la date d’anniversaire pour proposer à l’utilisateur une réduction afin de se faire plaisir le J, un email le jour même pour lui souhaiter un excellent anniversaire, un dernier email pour lui rappeler qu’il ne lui reste que peu de temps pour profiter de la réduction.

Scénario de réactivation

Alors qu’il coûte 5 fois plus cher d’acquérir un nouveau client que d’en retenir un existant, il est indispensable pour les marques de mettre en place des stratégies de réactivation. Pour cela, vous pouvez donc mettre en place un scénario permettant d’envoyer automatiquement un message aux contacts n’ayant pas ouvert l’un de vos emails ou cliqué sur l’un d’entre eux depuis un temps donné.

Pour les inciter à passer de nouveau à l’action, proposez à vos contacts inactifs des codes promotionnels ou des offres spéciales (par exemple, la livraison sans frais). C’est un workflow que Sephora utilise beaucoup : c’est une façon simple de continuer à générer du chiffre d’affaires grâce à vos clients existants.

Workflow sephora

Définir une stratégie de marketing automation

Définir les KPI que vous souhaitez atteindre

Avant toute chose, vous devez vous demander quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre avec votre campagne de marketing automation. Si vous disposez de données précises, vous pourrez analyser et améliorer la performance de vos actions. Cela est indispensable afin de pouvoir mettre en place une stratégie de marketing automation efficace sur le long terme.

La première étape est donc de définir les KPIKey Performance Indicators – que vous allez mettre en place et surveiller. Ils vous aideront à prouver plus facilement le retour sur investissement de vos efforts marketing et à mettre en œuvre de campagnes de marketing automation adaptées aux objectifs de votre entreprise.

Construire vos personas marketing

Les actions marketing ne doivent pas être basées sur les croyances internes d’une entreprise, généralement propres à chaque service. C’est en construisant des personas marketing que vous serez en capacité de construire une stratégie de marketing automation performante. En définissant des personas marketing, vous dressez un portrait précis des profils que vous ciblez.

Il s’agit en fait d’un personnage imaginaire représentant un archétype d’un groupe de personnes. Ces personnes ont des intérêts, des motivations et des comportements en commun. Le persona doit être notamment doté d’un prénom, de caractéristiques sociales, d’une histoire… Il permettent aux équipes de rester concentrés sur leurs clients finaux et de concevoir un message adapté à la cible.

Créer votre scénario et votre workflow

C’est seulement après avoir défini vos KPI et construit vos personas que vous pourrez définir le scénario de marketing automation et les messages les plus adaptés pour toucher votre cible et atteindre vos objectifs.

Tout l’enjeu consiste à suivre le parcours de l’utilisateur et, à chaque étape, enclencher le scénario le plus pertinent. Selon chaque scénario (qui sera déclenché par une action/un trigger de l’utilisateur), vous devez imaginer et créer un workflow personnalisé pour que la campagne soit la plus efficace possible. Afin d’augmenter vos taux de conversions, n’oubliez pas d’insérer dans vos messages marketing un call-to-action clair et distinct.

Mesurer les résultats et adapter votre stratégie

Nous ne le répéterons jamais assez, il faut toujours mesurer l’efficacité d’une action marketing. Vous devez toujours vérifier que les résultats atteints sont à la hauteur de ce que vous attendiez. C’est pourquoi la première étape de définition des KPI est si importante.

Ces retours vous permettront d’améliorer de façon continue votre stratégie de marketing automation. Lors de la sélection de votre outil de marketing automation, assurez-vous donc que ce dernier offre bien la possibilité de suivre la performance de vos actions en temps réel.

Marketing automation et emailing

L’email automation permet de configurer une série d’emails automatisés destinés à être envoyés à vos contacts lorsqu’un certain critère est satisfait. Pour créer un workflow, il vous suffit de sélectionner un scénario, de créer un ou plusieurs emails, puis de définir les critères d’envoi. Des outils tels que Mailjet (on dit ça, on dit rien…) vous permettent de créer ces workflows et d’envoyer automatiquement des emails aux clients qui les déclenchent. Regardons de plus près comment cela fonctionne.

Il peut être difficile de créer un workflow compte tenu du nombre de choix à faire et de décisions à prendre. Pour vous aider à vous lancer, notre solution établi plusieurs scénarios intégrant des événements prédéfinis. Une fois que vous avez renseigné les informations de base de votre workflow, vous pouvez sélectionner la liste de contacts qui sera utilisée pour ce workflow. Si vous avez déjà défini des segments en fonction des propriétés ou des comportements de vos contacts, vous pouvez en appliquer un à votre workflow.

Mailjet Marketing Automation

Vous pourrez alors créer le ou les emails qui seront envoyés lors du déclenchement du workflow. Pour chacun des emails du workflow, vous pouvez décider si l’email doit être envoyé immédiatement ou après un certain délai (qui se compte en minutes, heures, jours ou mois). Grâce à un éditeur d’emails intuitif, vous pourrez facilement créer et personnaliser vos emails.

Avec notre solution, vous pouvez consulter les statistiques d’un workflow actif. Ces statistiques vous permettront de suivre la performances des emails envoyés. Cela est très important pour vous permettre de mesurer vos résultats et adapter votre stratégie de marketing automation.

Testez notre solution d’email automation
Mailjet propose plusieurs scénarios prédéfinis et vous permet de créer facilement des workflows pour automatiser vos messages et interagir au bon moment avec vos utilisateurs.

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Vous avez déjà mis en place des scénarios de marketing automation ? Partagez avec nous vos retours d’expérience sur Twitter ou Facebook.

7 bonnes pratiques pour rédiger un objet d’email efficace et augmenter votre taux d’ouverture

Dans le monde de l’email marketing comme dans la vie… c’est la première impression qui compte. La boîte de réception de vos destinataires est un endroit ultra compétitif où il faut savoir se distinguer efficacement. Tout se joue en quelques caractères pour attirer l’œil et éveiller la curiosité de votre destinataire avec l’objet de votre email.

Vous avez peut-être déjà suivi nos conseils sur les bonnes pratiques à suivre afin que vos messages ne tombent dans le dossier “spams” ou “courriers indésirables”. Maintenant que vous êtes sûr(e) que votre email va arriver dans la boîte de réception principale de votre destinataire, voyons comment créer un bon objet d’email, de ceux qui vont immédiatement augmenter votre taux d’ouverture.

Dans cet article, nous vous guiderons dans la rédaction de l’objet d’email parfait avec quelques bonnes pratiques emailing simples à mettre en place. Vous saurez bientôt rédiger des objets d’emails attractifs améliorer significativement la performance de vos messages.

1/ Être attentif à la longueur de l’objet d’email

Le débat sur la longueur idéale d’un objet d’email n’est pas tranché. Et pour cause, car il ne semble n’y avoir aucun lien statistique entre la longueur de la ligne d’objet et le taux d’ouverture. Cependant, il faut garder à l’esprit que l’aperçu de votre objet d’email sera tronqué par la messagerie de vos destinataires s’il est trop long, comme dans l’exemple ci-dessous.

Et pour ne pas vous faciliter la tâche, le nombre de caractères qui s’affichent en boîte de réception dépend des messageries. Pour trouver ce qui fonctionne le mieux avec votre cible, nous vous recommandons donc de regarder quelles messageries sont les plus utilisées dans votre liste de contacts. Pour cela, vous pouvez utiliser les statistiques de votre solution d’emailing. Vous pourrez ainsi adapter la longueur de votre objet d’email en fonction. Vous pourrez ainsi parer cet obstacle, ou du moins l’intégrer au mieux dans vos contraintes lors de la phase de réflexion et de rédaction. Chez Mailjet, bien que la limite soit de 100 caractères, nous vous recommandons en général de ne pas dépasser 70 caractères.

2/ Éviter certains mots dans votre objet d’email pour ne pas tomber dans les spams

L’industrie de l’email est en perpétuelle évolution. Les algorithmes que les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Hotmail…) utilisent pour déterminer si vos messages arriveront ou non dans la boîte de réception évoluent également. Ces algorithmes sont de plus en plus influencés par l’engagement de vos destinataires vis-à-vis de vos emails.

Qu’est-ce que cela a à voir avec les mots que vous utilisez dans vos campagnes emailing ? Certains mots utilisés dans les objets d’emails génèrent des taux de plaintes plus élevés que la normale et une interaction médiocre. Cela a un effet négatif sur la réputation de l’expéditeur et, en fin de compte, sur la délivrabilité des futurs messages. Ainsi, pour vous éviter d’être pris pour un spammeur, il y a certains mots qu’il vaut mieux éviter tels que :

  • « PayPal », « Visa », « Mastercard »…
  • « Cadeau », « Lot », « Spécialement pour vous »…
  • « Urgent », « Désespéré », « Aidez-moi »…
  • « Jeux d’argent », « Casino »…

 

tab with spam worlds to avoid

Vous pouvez retrouver ci-dessus la liste complète (cliquez sur l’image pour l’agrandir). Si ces mots sont à risques, vous pouvez continuer à les utiliser, mais avec parcimonie. Si vos objets les répètent d’email en email, vous vous exposez davantage qu’une campagne one-shot. Autres conseils pour améliorer la délivrabilité de vos messages : évitez les mots en majuscule et les ponctuations excessives (??!!).

3/ Miser sur les émotions des lecteurs dans votre objet d’email

Votre objet doit susciter une émotion auprès de vos destinataires qui soit assez forte pour les pousser à ouvrir votre email. Votre titre doit être explicite tout en restant intriguant. On vous l’accorde, la recette magique est dure à trouver. C’est pourquoi nous vous donnons quelques astuces et exemples qui fonctionnent bien dont vous pouvez vous inspirer.

Le bon plan

exemple objet email

Qui n’est pas à l’affût d’un bon plan qu’il pourra partager à tous ses collègues ? (Oui, oui, on est comme ça chez Mailjet). L’exemple ci-dessus exploite très bien ce credo en annonçant de but en blanc une réduction très importante sur des grandes marques qui attirent l’œil, tout en évitant les mots qui envoient les emails en spam.

L’urgence

exemple objet email

Si les réductions et les promos sont une arme puissante pour vos objets d’emails, vous pouvez les rendre encore plus efficaces en créant un sentiment d’urgence. Il s’agit d’un levier puissant pour augmenter les ouvertures de vos emails. Cet exemple d’objet transmet, en 4 mots seulement, un double message : non seulement le lecteur peut en toute vraisemblance bénéficier de quelque chose de spécial et il n’a que 5 heures pour en profiter.

Le mystère

exemple objet email

S’il est intéressant de montrer un bénéfice concret dans l’objet de votre email, il peut aussi être très efficace de jouer la carte du mystère. “Nous pensions que c’était impossible mais…” : cette phrase ne nous révèle rien du contenu du message mais elle a le mérite d’être très intrigante et de donner envie d’en savoir plus. Si nous adorons le suspens dans nos séries Netflix, nous l’aimons aussi dans notre boîte de réception.

La question

exemple objet email

En lui posant une question, le destinataire va se sentir immédiatement impliqué. Il s’agit de l’inciter à l’action, et en l’occurrence, d’ouvrir le mail pour en savoir plus. Et les objets qui commencent par cette formule simple “Comment…” sont parmi les plus efficaces. C’est également une bonne technique pour focaliser votre objet non pas directement sur le produit mais sur son bénéfice en employant un ton journalistique.

4/ Humaniser votre objet d’email

Aujourd’hui, vous pouvez insérer de nombreuses variables dans vos emails afin de les humaniser et donner à chacun des contacts de votre liste le sentiment que le message a été conçu spécialement pour lui, et non qu’il s’agit d’une campagne emailing envoyée en masse. La personnalisation n’est plus un secret et vous pouvez utiliser cette bonne pratique emailing à de nombreuses fins ! N’hésitez donc pas à utiliser un prénom et des mots comme “vous” et “votre” dans l’objet de votre email : cela axe le message sur votre destinataire et lui donne une sentiment de privilège qui l’encourage à en savoir plus.

C’est par exemple ce que fait très bien Netflix avec un objet d’email « Julie, nous venons d’ajouter un film qui devrait vous plaire ! »

exemple netflix

Mais le prénom, le nom ou la civilité ne sont pas les seuls éléments utilisés pour personnaliser un objet. La localisation, l’âge, les habitudes d’achats… tout est bon pour personnaliser un email. A vous de jouer pour qualifier votre base de contacts afin de pouvoir humaniser vos campagnes emailing.

5/ Insérer des emojis dans l’objet d’email (à consommer avec modération)

Chez Mailjet, vous l’avez peut-être déjà remarqué, nous sommes fans des emojis. Non seulement ils sont cools mais ils représentent surtout un excellent moyen de provoquer un engagement plus important de la part de vos abonnés. Les marketeurs adoptent de plus en plus les emojis comme un moyen rapide, facile et expressif de se démarquer dans les boîtes de réception de leurs abonnés.

Par rapport à ce dont nous avons parlé précédemment dans l’article, les emojis présentent d’autres avantages. D’une part, ils peuvent vous permettre de rédiger des objets d’emails plus court en remplaçant un mot ou un groupe de mots par un symbole. ☯️ D’autre part, ils peuvent également vous permettre d’éviter d’utiliser certains mots qui pourraient déclencher les filtres anti-spams. ✅

Soyez toutefois toujours attentifs à les utiliser dans un contexte pertinent. Le cas contraire ils pourraient créer un sentiment d’incompréhension ou donner une impression peu professionnelle à votre marque. Gardez également en tête que lorsque vous utilisez des emojis, ils peuvent ne pas s’afficher de la même manière dans toutes les boîtes de réception. Nous vous recommandons d’utiliser Emojipedia pour vérifier l’affichage de l’emoji sur les plateformes populaires afin de vous assurer qu’il supporte vraiment le message que vous voulez faire passer.

Emojis examples

 

6/ Faire référence à l’actualité dans les objets d’emails

Un autre moyen très efficace de vous démarquer dans la boîte de réception de vos destinataires est de faire référence à une actualité du moment dans votre objet d’email. Non seulement, cela éveillera leur curiosité car ils voudront en savoir plus sur un sujet “chaud” mais cela vous permettra également de vous positionner comme un expert à suivre sur les sujets d’actualité.

Pour être sûr(e) de ne rien louper sur les nouveautés, vous pouvez utiliser un outil gratuit tel que Feedly. Vous avez accès, sur une seule et même page, aux dernières publications concernant les thématiques que vous aurez choisi. La plateforme est un agrégateur de flux qui se met donc automatiquement à jour dès qu’un article est publié. Ainsi, vous aurez accès facilement à toutes les actualités que vous pouvez mentionner dans votre objet d’email marketing ou email transactionnel.

Feedly

 

7/ Tester, tester et… tester votre objet d’email !

On ne le dira jamais assez, faites encore et toujours des A/B tests. En matière d’emails, on ne peut jamais être sûr à 100% de l’objet qui va fonctionner le mieux auprès de votre cible. Avec sa fonctionnalité d’A/B testing avancée, Mailjet vous permet de tester jusqu’à 10 versions différentes de votre message sur une portion de votre liste de contact. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de votre liste.

A:Btest

Après avoir réalisé des tests A/B et envoyé quelques campagnes, n’oubliez pas de consulter vos statistiques pour voir quelles sont les campagnes qui fonctionnent le mieux auprès de votre cible et pouvoir optimiser les suivantes ! Vous pouvez également comparer vos résultats avec ceux de l’industrie dans laquelle vous évoluez afin de fixer des objectifs spécifiques à atteindre et améliorer vos campagnes emails au fur et à mesure de vos envois.

Il ne vous reste plus qu’à appliquer ces bonnes pratiques emailing

Un dernier conseil pour la route. Gardez en tête que les seuls éléments visibles en boîte de réception avant ouverture d’un message sont toujours les mêmes : le nom de l’expéditeur, éventuellement son adresse d’expédition, l’objet de votre email ainsi que le pré-header (début de votre message). Ainsi, si l’objet d’email impacte très fortement vos taux d’ouverture, soignez également ces autres éléments. Par exemple, en insérant une phrase d’accroche engageante dans votre pré-header ou en définissant un expéditeur bien identifié qui suscitera la confiance des destinataires.

Voilà, maintenant que tout est dit, il est temps de se mettre au travail ! Lesquelles de ces bonnes pratiques emailing utilisez-vous déjà et lesquelles prévoyez-vous de mettre en place ? Partagez avec nous vos retours sur Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Cet article est une version mise à jour de l’article “Rédiger un bon objet d’email”, publié sur le blog Mailjet le 15 décembre 2015 par Amir Jirbandey.

3 modèles d’emails à utiliser pour la fête des mères

Les mamans, ces super-héroïnes… Avec la fête des mères qui approche à grands pas, c’est l’occasion de remercier votre maman pour sa serviabilité à toute épreuve, qu’il pleuve ou qu’il vente. En tant que spécialiste du marketing, cet événement est aussi une excellente opportunité pour créer du lien avec vos clients et générer plus de ventes. Pour cela, vous pouvez envoyer à vos consommateurs des campagnes emailing dédiées.

Vous avez deux options pour vos campagnes emailing. Vous pouvez soit coder vos emails vous-même, soit utiliser un éditeur d’emails pour vous faciliter la tâche. Si vous n’avez pas de connaissances techniques particulières pour développer vos propres emails, vous pouvez utiliser directement des modèles d’emails préconçus. Dans cet article, nous vous présentons une liste de modèles d’emails simples à utiliser pour vos envois à l’occasion de la fête des mères.

Utilisez un modèle d’email pour présenter vos produits spécial “fête des mères”

Quoi ce soit pour Noël, les anniversaires ou encore la Saint-Valentin, nous savons qu’il n’est jamais évident de trouver le cadeau idéal pour ses proches. La fête des mères ne déroge pas à la règle. Alors pour faciliter la tâche de vos consommateurs, n’hésitez pas à leur préparer une sélection des produits que vous pensez être les plus adaptés pour les mamans.

Votre sélection est faite ? Alors c’est le moment de créer une campagne emailing pour promouvoir cette sélection de produits auprès de vos abonnés. Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser notre modèle d’email BlueStyle. Un design printanier parfait pour mettre en avant vos produits lors de cette offre saisonnière. Ravivez l’esprit de la fête des mères en ajoutant une image dédiée au début de votre message. Pour trouver l’image parfaite, n’hésitez pas à faire un tour sur l’outil gratuit Unsplash qui propose de superbes photos en bonne qualité.

Template fete des meres 1 (1)

Utiliser ce modèle

Autre conseil : rédigez un objet d’email percutant qui donne envie au lecteur d’ouvrir votre email. Par exemple en créant un sentiment d’urgence : « Dernier week-end avant la fête des mères », « Cadeaux en retard ? Il n’est pas trop tard »… Ou encore en jouant sur la carte du mystère : « C’est LE cadeau qu’il faut à votre maman ! »… Et n’oubliez pas : même si votre campagne est liée à la fête des mères, elle doit tout de même refléter votre image de marque.

Offrez une remise spéciale à vos meilleurs clients

L’une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour fidéliser vos meilleurs clients est de leur dire « merci ». Et pour cela, la fête des mères est une occasion idéale. Mais ce n’est pas tout. Pour les remercier de leur fidélité nous vous recommandons de joindre à votre email une remise spéciale. Cette fois, c’est notre modèle d’email Racoon qui va vous intéresser. Il attire l’attention du lecteur sur l’élément central, votre remise spéciale, tout en incluant quelques produits susceptibles d’intéresser vos lecteurs.

Utiliser ce modèle

Adoptez autant que possible un ton authentique et personnel. Ce sont vos meilleurs clients, il est donc important de créer un lien avec eux. Pour cela, ajoutez une introduction personnalisée, segmentez vos listes en fonction des données que vous avez sur vos clients, et, pourquoi pas, utilisez du contenu dynamique.

Gardez également en tête que pour inciter vos lecteurs à passer à l’action, votre call-to-action (CTA) est déterminant. Votre call-to-action doit être visible au premier coup d’œil par le lecteur. Le call-to-action sera plus efficace s’il se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la ligne qui délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à utiliser la barre de défilement. Ensuite, il est nécessaire que votre call-to-action soit placé bien en évidence au centre de l’email et qu’il ressorte visuellement par rapport au reste de votre message.

Souhaitez une joyeuse fête des mères à vos contacts

Profitez de l’occasion pour souhaiter une joyeuse fête à toutes les mamans parmi les abonnées de votre newsletter. Certes, c’est un petit geste, mais ça fait toute la différence. Pour cela, notre modèle Blue Heart est simple et efficace. N’hésitez pas à utiliser une touche d’humour pour rendre cette campagne la plus engageante possible.

Utiliser ce modèle

Pour que votre campagne soit pertinente, utilisez la segmentation. Rappelons que la segmentation d’une liste consiste à effectuer un tri automatique de vos contacts en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement. En l’occurrence, il faut que vous segmentiez vos contacts en fonction de leur sexe (femmes uniquement), mais également – si vous disposez de cette information – en fonction de leur profil familial (mères de famille uniquement). Vous pourrez ainsi isoler facilement la cible que vous souhaitez atteindre pour cette communication et leur envoyer un message sur mesure.

Gérez facilement vos modèles d’emails

Pour accéder à nos modèles d’emails, il vous suffit de créer un compte gratuit avec Mailjet. Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez retrouver tous nos modèles dans la galerie de modèles de Mailjet, accessible depuis le menu “Campagnes”. Vous pourrez ensuite ajuster librement le modèle d’email.

Vous êtes en retard dans la création de votre campagne emailing pour la fête des mères ? Grâce aux fonctionnalités collaboratives de Mailjet, vous pouvez gagner un temps précieux en collaborant à plusieurs en temps réel sur vos modèles d’emails. N’attendez plus que votre collègue finisse d’éditer un email avant de pouvoir vérifier ou changer des éléments. La section de l’email qu’il modifie restera bloquée tant qu’il travaille dessus, et ses changements seront visibles instantanément. Mailjet vous permet également d’ajouter des commentaires directement dans vos modèles sur chaque bloc de contenu (texte, image, bouton…). Un processus de création fluide et agile pour vous permettre de finaliser plus facilement vos campagnes.

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Vous avez déjà utilisé certains de nos modèles d’emails Passport ? Quels sont vos préférés, et pourquoi ? Partagez avec nous votre avis et vos anecdotes sur Twitter.

Qu’est-ce qu’un webhook et pourquoi l’utiliser ?

Vous avez déjà entendu le terme webhook sans vraiment savoir de quoi il s’agit ? Prenons l’exemple des campagnes emailing qui sont envoyées à vos contacts. Lorsque vous envoyez des emails, vous pouvez obtenir des statistiques sur vos envois à partir du tableau de bord de votre plateforme emailing. Il s’agit par exemple du taux d’ouverture, du taux de clics, du taux d’emails présentant des erreurs… Au lieu de devoir vous rendre sur votre tableau de bord afin de consulter ces données, vous souhaiteriez pouvoir recevoir directement celles qui vous intéressent vraiment ? Eh bien c’est ce que permettent les webhooks.

Dans cet article, nous vous disons tout sur les webhooks, comment les configurer et comment les utiliser pour piloter votre stratégie emailing.

Qu’est-ce qu’un webhook ?

Imaginez que vous avez un magasin en ligne et que vous voulez proposer un code promotionnel à tous les lecteurs ouvrant votre email dans les premières 24 heures pour les remercier de leur engagement. Vous pouvez le faire manuellement, en vérifiant régulièrement vos statistiques d’ouverture. Mais cela vous ferait perdre un temps fou.

Ou alors vous pouvez le faire automatiquement avec des webhooks qui déclencheront l’envoi d’un email contenant le code promotionnel à toutes les personnes ayant ouvert votre email dans les temps. Ca parait bien plus efficace non ?

Pour faire simple, les webhooks permettent de déclencher une action suite à un événement. Ils sont généralement utilisés pour faire communiquer des systèmes. C’est la façon la plus simple de recevoir une alerte lorsque quelque chose se produit dans un autre système.

Comment fonctionnent les webhooks ?

Prenons l’exemple de votre banque. Lorsque vous effectuez un retrait, le distributeur vérifie le solde restant sur votre compte et sort le montant que vous avez demandé. Une fois cette opération effectuée, votre solde est mis à jour. Ce changement de solde déclenche une action : un SMS vous est envoyé avec les détails du retrait. C’est de cette façon que fonctionnent les webhooks. Un événement sert de déclencheur à une action.

En fait, un webhook est un rappel HTTP : un HTTP POST qui se produit lorsque quelque chose se passe, une notification d’événement via HTTP POST. Les webhooks sont utilisés pour les notifications en temps réel, de sorte que votre système peut être mis à jour dès que l’événement se produit.

Le plus souvent, les webhooks sont des points de rappel HTTP qui sont définis par l’utilisateur. Ils vous permettent d’enregistrer une URL http:// ou https:// où les données de l’événement peuvent être stockées au format JSON ou XML. Ensuite, vous pourrez faire ce que vous voulez avec les données que vous récupérez et stockez d’un événement.

La mécanique de base des webhooks consiste à faire une requête HTTP à l’URL spécifique d’un utilisateur. Un webhook effectue un rappel HTTP vers une URL qui doit être configurée par le système qui reçoit les données.

Cette URL est appelée webhook endpoint. Les webhook endpoints doivent être publics et il est important que cette URL appartienne au système destinataire. Le rappel est déclenché chaque fois qu’un événement pour lequel vous souhaitez avertir un autre système se produit.

Dans le cas de Mailjet, ce webhook est une URL que vous pouvez ajouter dans notre système, de sorte que vous pouvez recevoir des événements en lien avec l’envoi de vos emails, tels que « email envoyé », « email ouvert », « email cliqué », « email présentant une erreur », « email bloqué », « email mis en spam » ou « désinscription du contact ». De cette façon, vous pouvez suivre l’ensemble de vos messages ou suivre uniquement le(s) événement(s) qui vous intéressent. Par exemple, être uniquement informé(e) lorsqu’un email a été ouvert.

Reprenons l’exemple de notre distributeur. Lorsque vous retirez de l’argent, votre banque est notifiée et met à jour votre solde, ce qui indique au système de vous envoyer un SMS avec tous les détails. Les webhooks fonctionnent de la même façon. Le distributeur est une application/site tiers (fournisseur de webhook) qui envoie un signal lorsqu’un événement donné se produit. Le système qui vous envoie le SMS est ce qu’on appelle l’auditeur. L’auditeur est l’URL qui reçoit les appels webhooks et effectue ensuite une action prédéfinie – dans ce cas, l’envoi du SMS. Le webhook est un mécanisme de programmation conçu pour recevoir des données provenant d’un système externe, en temps réel. Dans ce cas, ce système est le compte bancaire. C’est plus clair maintenant ?

Alors que pouvez-vous faire avec des webhooks ? Entre autres, vous pouvez :

  • Synchroniser les systèmes en temps réel ;
  • Envoyez n’importe quel type de notification ;
  • Traitez les données comme vous le souhaitez ;
  • Créer des rapports ;
  • Et bien d’autres choses encore en fonction de vos besoins !

 

Pourquoi avez-vous besoin d’un webhook ?

Il y a deux façons dont vos applications peuvent communiquer entre elles pour partager de l’information : les sondages et les webhooks. Dans notre exemple avec la banque, utiliser le sondage consisterait à aller à votre banque et à demander quel est votre solde chaque fois que vous faites un retrait.

Aujourd’hui, il est impensable de ne pas pouvoir accéder à l’information plus simplement en temps réel. Il n’est pas possible de réaliser des sondages toutes les minutes pour demander des exports importants que votre système devrait analyser, ce qui risquerait d’entraîner une surcharge du système ou la perte des données en cas de bug. L’utilisation de HTTP est une solution beaucoup plus simple, car les webhooks sont des messages automatisés envoyés depuis des applications quand un événement se produit.

polling_vs_webhook

Source : Cloud Elements – Jetez un coup d’œil à leur post pour en savoir plus sur la différence entre un sondage et l’utilisation webhook.

Vous pouvez utiliser les webhooks de 2 façons :

  1. Pour recevoir une notification d’événement et la stocker.
  2. Pour recevoir une notification d’événement et la transmettre.

Examinons ces deux scénarios de plus près.

Pour recevoir une notification d’événement et la stocker

Le “push” est la manière la plus simple d’utiliser les webhooks. Comme nous l’avons déjà mentionné, il n’est pas nécessaire d’interroger vos données toutes les quelques minutes pour savoir s’il y a de nouvelles informations. Vous pouvez simplement obtenir les nouvelles informations directement à l’aide de webhooks. Vous pourrez stocker l’information jusqu’à ce que vous en ayez besoin. En gros, le système que vous avez configuré avec votre webhook va “push” l’information dont vous avez besoin.

Pour recevoir une notification d’événement et la transmettre

Le “pipe” se produit lorsque votre webhook ne reçoit pas seulement les informations qu’il écoute, mais qu’il en fait quelque chose de nouveau, comme déclencher des actions. Par exemple, vous pouvez créer un script, enregistrer son URL sur votre site, et envoyer un email automatique à un visiteur lorsqu’il crée un compte sur votre site. Ou vous pouvez créer un script qui met à jour la quantité de produits disponibles chaque fois qu’un nouvel achat est effectué.

Avec les webhooks, vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin. C’est simple et efficace, car vous ne perdez pas votre temps à demander d’énormes quantités de données. Vous recevez les nouvelles données quand elles arrivent !

Comment pouvez-vous utilisez les webhooks avec Mailjet ?

Revenons à Mailjet. Avec les webhooks, vous pouvez facilement recevoir chaque événement – par exemple “email non délivré” – juste après qu’il se soit produit. Imaginez un scénario catastrophe : vous envoyez un email important à l’ensemble de vos contacts. Dans les 15 minutes suivant l’envoi de l’email, plus de 60 % de vos emails ne sont pas délivrés ? Grâce aux événements que vous recevez en temps réel, vous serez en mesure de le détecter le problème rapidement et de réagir immédiatement pour résoudre la situation.

Vous pouvez aussi utiliser les événements pour créer votre tableau de bord personnalisé dans n’importe quelle application interne que vous utilisez, pour traiter les données que vous voulez, comme vous le souhaitez. Vous ne recevrez que les événements dont vous avez besoin et suivrez les données les plus pertinentes. Vous pouvez également utiliser les événements reçus sur votre webhook comme déclencheurs pour l’envoi d’un nouvel email, afin de créer un flux automatisé personnalisé pour tous vos utilisateurs.
Exemples d’événement Mailjet

Regardons de plus près à quoi ressemblent les événements que vous recevez sur ces webhooks. Voici ce que vous obtiendrez quand vous recevez un événement de type “email ouvert” :

{
“event”: “open”,
“time”: 1433103519,
“MessageID”: 19421777396190490,
“email”: “api@mailjet.com”,
“mj_campaign_id”: 7173,
“mj_contact_id”: 320,
“customcampaign”: “”,
“CustomID”: “helloworld”,
“Payload”: “”,
“ip”: “127.0.0.1”,
“geo”: “US”,
“agent”: “Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:11.0) Gecko Firefox/11.0”
}

Vous pouvez voir quel message a été ouvert, à quel moment précis, etc. Maintenant, regardons ce que vous obtenez lorsque vous recevez un événement de type “erreur” :

{
“event”: “bounce”,
“time”: 1430812195,
“MessageID”: 13792286917004336,
“email”: “bounce@mailjet.com”,
“mj_campaign_id”: 0,
“mj_contact_id”: 0,
“customcampaign”: “”,
“CustomID”: “helloworld”,
“Payload”: “”,
“blocked”: true,
“hard_bounce”: true,
“error_related_to”: “recipient”,
“error”: “user unknown”
}

Ici, vous pouvez voir ce qui a généré l’erreur dans le champ « erreur ». Dans cet exemple, il s’agit d’un « utilisateur inconnu ». Cela vous permet de détecter les adresses emails erronées. Vous pouvez utiliser le webhook pour synchroniser deux systèmes afin de nettoyer vos listes de contacts incorrects par exemple.

Comment configurer un webhook avec Mailjet ?

Tout d’abord, vous aurez besoin de l’URL du système à partir duquel vous voulez recevoir les événements. Une fois que vous l’avez, tout le reste est très simple. Cette URL accepte les données et peut activer un workflow pour transformer les données en quelque chose d’utile. Il y a deux façons de configurer vos webhooks dans Mailjet.

  1. En utilisant notre API ;
  2. En utilisant notre interface.

 

En utilisant notre API

Vous n’aurez qu’à passer un simple appel pour configurer l’URL que vous voulez utiliser. Voici l’appel :

curl -s \
-X POST \
–user “$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE” \
https://api.mailjet.com/v3/REST/eventcallbackurl \
-H ‘Content-Type: application/json’ \
-d ‘{
“EventType”:”open”,
“Url”:”https://mydomain.com/event_handler”,
“Version”:2
}’

Dans cet exemple, l’URL permet d’écouter les événements de type “email ouvert”. Chaque fois que quelqu’un ouvrira votre email, vous recevrez un événement comme celui que nous avons vu ci-dessus. Ensuite, vous pouvez soit stocker les données, soit déclencher une action, telle que l’envoi d’un nouvel email.

Vous voyez, c’est simple ! Un seul appel et tout est fait. Vous pouvez consulter notre documentation dès à présent pour commencer.

En utilisant notre interface

Nous offrons également la possibilité de configurer le webhook à partir de notre interface. Vous pouvez le faire, rendez-vous sur la page « Mon compte ». Dans la section « Reste API », cliquez sur « Tracking des événements (triggers) ».

Event-tracking-mailjet

Vous pouvez ajouter un webhook pour l’ensemble des événements liés à vos emails, ou en créer un spécifique pour chaque type d’événement.

events-interface-setup-mailjet

Vous pourrez également tester l’URL que vous avez spécifiée pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si tout se passe bien, il retournera un 200 OK HTTP. Pour tout autre code HTTP, notre serveur réessaiera la requête plus tard.

Notre système va réessayer en suivant ces règles :

  • 10 essais, avec 30 secondes entre chaque essai ;
  • Après cela : 10 tentatives, avec 30 minutes entre chaque tentative ;
  • Si aucune de ces tentatives ne fonctionne, l’URL sera suspendue.

Gardez un œil sur votre webhook pour toute réponse autre qu’un 200 OK. 😉

Et voilà ! Vous disposez d’un webhook fonctionnel qui peut recevoir vos événements en lien avec vos envois d’emails. Utilisez ce webhook dans votre configuration pour recevoir vos propres statistiques ou workflows personnalisés.

En conclusion

Vous savez désormais ce qu’est un webhook et pourquoi c’est le moyen le plus simple de suivre tout type d’événements sur le Web. Il suffit de configurer votre « auditeur » et de décider quoi faire avec les événements qu’il capte.

L’utilisation des événements de Mailjet vous aidera à suivre tout ce qui se passe avec vos emails. C’est par exemple le moyen idéal de nettoyer vos listes ou de créer votre propre tableau de bord dans l’application interne de votre entreprise.

Si vous voulez être le/la premier/ère à connaître les dernières tendances technologiques, suivez-nous sur Twitter et Facebook.

Créer une newsletter sur WordPress : le guide complet

Utilisé par plus de 20 % des sites Internet actuels, WordPress est l’un des CMS (Content Management Systems ou Systèmes de Gestion de Contenu) les plus répandus. Et aujourd’hui, de plus en plus d’utilisateurs souhaitent gérer la création, l’envoi et le suivi de leurs newsletters directement depuis leur compte WordPress. Dans cet article, nous verrons donc comment créer une newsletter sur WordPress.

Rappelons que l’emailing est le canal de communication qui présente le ROI le plus élevé avec un retour sur investissement moyen de 30€ pour chaque euro dépensé. Et avec plus de 72% des consommateurs qui préfèrent être contactés par email, l’email est devenu un levier d’acquisition et de fidélisation stratégique pour les marques.

Envoi d’emails marketing depuis WordPress

Pour pouvoir envoyer vos emails marketing depuis WordPress, vous devez :

  1. Disposer d’un fournisseur emailing. Les solution emailing vous permettent de créer et d’envoyer vos emails.
  2. Installer un plugin SMTP sur votre site WordPress. Les plugins sont des extensions que vous pouvez ajouter à votre site WordPress.

 
Vous pouvez par exemple utiliser la solution emailing de Mailjet qui propose un plugin Mailjet pour créer une newsletter sur WordPress.

Plugin Mailjet pour créer une newsletter sur WordPress

Le plugin Mailjet pour WordPress vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Synchroniser vos contacts entre votre site WordPress et Mailjet.
  • Intégrer directement un formulaire d’inscription à votre newsletter à votre site WordPress et le personnaliser.
  • Créer, gérer et envoyer des emails directement depuis le panneau d’administration de WordPress.
  • Consulter les statistiques d’engagement de vos emails (taux d’ouverture, de clics, d’erreurs, de blocage, etc.) en temps réel sur le panneau d’administration WordPress.

 
Mais avant cela, il vous faut installer et paramétrer le plugin Mailjet. Nous allons voir tout cela en détail dans la suite de l’article.

Installez le plugin Mailjet

Pour installer le plugin Mailjet sur votre compte WordPress, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous en tant qu’administrateur sur votre compte WordPress.
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Ajouter”.
  • Recherchez “Mailjet” dans la barre de recherche.
  • Cliquez sur “Installer”.
  • Une fois le plugin installé, cliquez sur “Activer”.

 

Extention Mailjet

Il existe une autre possibilité :

  • Téléchargez le plugin depuis cette page.
  • Connectez-vous en tant qu’administrateur sur votre compte WordPress.
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Ajouter”.
  • Uploadez le plugin précédemment téléchargé.
  • Cliquez sur “Installer”.

 
Une fois le plugin installé, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Extensions ajoutées” de WordPress et cliquez sur le “Setup account” correspondant au plugin “Mailjet for WordPress”.
 

Setup plugin Mailjet

Connectez votre compte Mailjet en renseignant votre clé API et votre clé API secrète. Pour retrouver ces informations, rendez-vous sur la page “Gestion de la clé API principale et des sous-clés” de votre compte Mailjet. Si vous n’avez pas encore de compte Mailjet, vous pouvez en créer un en quelques clics.
 

PluginMailjet

Paramétrez le plugin Mailjet

Une fois votre compte Mailjet connecté, vous pouvez configurer les différents paramètres de votre plugin.

Dans la section “Paramètres d’envoi”, autorisez l’envoi d’emails via Mailjet et définissez l’expéditeur des emails. Ensuite, configurez le port à utiliser pour envoyer vos emails via le relais SMTP. Par défaut, nous vous recommandons d’utiliser le port 25. Cependant, certains fournisseurs d’accès à Internet bloquent le port 25. En cas de problème avec ce dernier, essayez d’utiliser le port 587 ou 465 (avec SSL activé). Ces informations sont disponibles sur la page “Paramètres SMTP” de votre compte Mailjet. En utilisant un relais SMTP de Mailjet pour envoyer vos emails depuis WordPress, vous bénéficiez de la délivrabilité optimale de Mailjet et du suivi de vos emails en temps réel (taux d’ouverture, de clics, d’erreurs, de blocage, etc.).
 

Paramètres

La section “Options d’inscription” vous permet d’ajouter automatiquement les informations de vos utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet. Vous avez plusieurs options : ajouter les utilisateurs existants (synchronisation initiale) et ajouter automatiquement tous vos futurs utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet. Vous pouvez également rajouter une case d’inscription dans le formulaire “Laissez un commentaire” pour permettre aux auteurs de commentaires de rejoindre une liste de contacts spécifique.

Ajoutez un formulaire d’inscription sur WordPress

Une fois le plugin Mailjet configuré, l’étape suivante consiste à ajouter le formulaire d’inscription à votre site Internet pour faciliter l’acquisition de nouveaux contacts directement depuis votre site et permettre une synchronisation directe avec vos listes de contacts Mailjet.

Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Ajouter un formulaire d’inscription”, cliquez sur “Mes widgets”. Vous pouvez également y accéder via le menu de gauche dans WordPress : “Apparence” → “Widgets”. Le terme widget fait référence à un élément présent sur un site Internet, permettant d’accéder à un service.

La liste des widgets disponibles s’affichera à l’écran. Cliquez sur le “Mailjet Subscription Widget”, sélectionnez l’endroit de votre site où vous souhaitez afficher le formulaire d’inscription, puis cliquez sur “Ajouter le widget”.
 

Widget

Vous pouvez ensuite personnaliser votre formulaire d’inscription : langue utilisée, titre du formulaire, champs du formulaire, texte du bouton de soumission, message de validation, email de confirmation, page de remerciement. Une fois le widget configuré, vous pouvez visualiser la manière dont il va s’afficher sur votre site Internet.

Gérez vos contacts sur WordPress

Vous pouvez gérer intégralement vos listes de contacts depuis WordPress. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Gérer mes contacts”, cliquez sur “Mes listes de contacts”.

Toutes les listes de contacts de votre compte Mailjet s’affichent ici. Si vous avez transféré automatiquement vos utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet, la liste de contacts correspondante s’affichera également dans le tableau.
 

Campagnes

A partir de cette page, vous pouvez : créer une nouvelle liste de contacts, gérer vos listes de contacts existantes ainsi que les propriétés de vos contacts ou encore accéder à votre liste d’exclusion. Vous pouvez ajouter certains contacts ne souhaitant plus recevoir vos communications marketing dans votre liste d’exclusion. Notez qu’ils recevront toujours vos emails transactionnels.

Vous pouvez retrouver plus de détails sur la gestion des contacts dans notre documentation.

Créez une newsletter sur WordPress

Le plugin Mailjet vous permet de créer et d’envoyer des newsletters 100% en responsive design (c’est-à-dire qui s’afficheront parfaitement sur tous les appareils) directement depuis votre compte WordPress. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Envoyez mes newsletters”, cliquez sur “Mes campagnes”.

Depuis cet espace, vous retrouverez toutes vos campagnes en fonction de leur statut (brouillons, programmées, envoyées, archivées…) ou créer une nouvelle campagne en cliquant sur le bouton “Nouvelle campagne”.
 

Création campagne

Pour commencer, définissez le nom, l’objet et l’expéditeur de votre campagne. Ensuite, vous pouvez sélectionner et adapter l’un des nombreux modèles d’emails de la galerie ou, si vous préférez, créer le vôtre de A à Z. Avec l’éditeur d’emails en drag-and-drop de Mailjet, il sera très facile de concevoir le contenu de votre newsletter en ajoutant des blocs de texte, d’image, de réseaux sociaux, etc. Pour optimiser les résultats de votre campagne, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’A/B testing pour tester différentes versions de votre newsletter sur un échantillon de votre liste de contacts. La version la plus performante sera ensuite envoyée au reste de votre liste.

Afin de vérifier le rendu de votre newsletter avant de l’envoyer, vous pouvez vérifier l’affichage en format “desktop” et “mobile” et même vous envoyer un test sur l’adresse email de votre choix.

Sélectionnez ensuite la liste de contacts à qui vous souhaitez envoyer votre newsletter. Notez que, si vous le souhaitez, il est possible d’envoyer la campagne uniquement à un segment de votre liste afin de mieux cibler vos contacts en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement. Si besoin, vous pouvez également programmer votre campagne à une date ultérieure.
 

Segment

Suivez vos statistiques sur WordPress

Grâce au plugin Mailjet, vous pouvez suivre et analyser les résultats de vos campagnes en temps réel. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Voir les statistiques”, cliquez sur “Mes statistiques”.

Vous pouvez trier vos données par type d’emails (marketing ou transactionnels) et sélectionner la période de temps souhaitée. Vous pourrez ensuite suivre vos différentes statistiques d’envois : taux d’ouvertures, de clics, d’erreurs, de blocage, de mises en spams…

Et si vous testiez le plugin Mailjet pour WordPress ?
En utilisant le plugin de Mailjet, vous pouvez très facilement créer des newsletters directement depuis votre compte WordPress. Le plugin s’installe et se paramètre en quelques clics seulement.

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Nos conseils pour créer une newsletter performante

Personnalisez le contenu de vos emails

Bien souvent les emails marketing n’incluent pas, ou du moins pas assez, d’éléments de personnalisation. Nous vous conseillons au contraire de vous adresser directement à vos contacts en utilisant les informations dont vous disposez : leur prénom, leurs préférences et leurs centres d’intérêts par exemple. Ils se sentiront davantage concernés par votre communication et vos taux d’engagement seront donc plus élevés.

La personnalisation commence dès l’objet de l’email. Ajouter le prénom du contact ou le nom de l’entreprise pour laquelle il travaille attirera tout de suite son attention et vous démarquera dans la boîte de réception. Vous pouvez également utiliser des contenus dynamiques personnalisés. Il est possible par exemple de mettre en avant des articles de blogs différents en fonction des intérêts particuliers de chaque contact.

Soignez vos call-to-action

Pour inciter vos lecteurs à passer à l’action, votre call-to-action (CTA) est déterminant. Pour commencer, votre CTA doit être visible au premier coup d’œil par le lecteur, pas question de lui faire chercher ! Pour cela, vous devez prendre en compte son emplacement au sein de votre email. Le call-to-action sera plus efficace s’il se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la ligne qui délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à utiliser la barre de défilement. Ensuite, il est nécessaire que votre call-to-action soit placé bien en évidence au centre de l’email et qu’il ressorte visuellement par rapport au reste de votre message. Pour cela, utilisez une couleur qui va le distinguer des autres contenus. Ainsi, bannissez les couleurs ton sur ton mais sélectionnez plutôt une couleur flashy qui va attirer immédiatement l’oeil du destinataire.
 

CTA

Dans l’idéal, nous vous conseillons de n’insérer qu’un seul CTA dans votre email en fonction de l’objectif principal de votre communication. Pourquoi ? Parce qu’en invitant le lecteur à ne réaliser qu’une seule action donnée, vous éviterez de créer de la confusion et vous faciliterez ainsi l’expérience utilisateur.

Testez chaque élément de votre newsletter

L’A/B testing vous permet de tester différentes versions de votre newsletter sur un échantillon de votre liste de contacts. La version la plus performante selon les critères que vous avez définis (meilleur taux d’ouverture, meilleur taux de clics…) sera ensuite envoyée au reste de votre liste. Cela vous permet d’optimiser efficacement la performance de votre campagne.

Vous pouvez ainsi tester des éléments tels que le nom d’expéditeur, l’objet, le contenu ou encore le design de votre email. Vous pouvez par exemple déterminer quel call-to-action est le plus efficace, en fonction de son positionnement ou de sa couleur et améliorer efficacement votre taux de conversion. Attention toutefois à ne modifier qu’un seul élément dans les différentes versions de votre newsletter afin d’identifier ce qui impacte l’engagement de vos contacts.
 

A:Btest

En conclusion

En utilisant le plugin de Mailjet, vous pouvez très facilement créer des newsletters directement depuis votre compte WordPress. Le plugin s’installe et se paramètre en quelques clics seulement. Vous pourrez ensuite commencer à concevoir des emails 100% en responsive design. Depuis WordPress, vous pourrez également gérer vos listes de contacts et suivre vos statistiques d’envoi.

Vous souhaitez nous poser une question ou partager un retour d’expérience ? Nous serons ravis de discuter avec vous sur Facebook ou Twitter.

6 outils gratuits pour créer de superbes designs pour vos emails


Comme le dit le proverbe, une image vaut mille mots. Et face à l’exposition de plus en plus importante des consommateurs aux écrans et aux messages, la communication visuelle n’a jamais été aussi importante pour les entreprises.

Alors pour booster votre stratégie emailing, quoi de mieux que de créer de beaux designs d’emails pour accrocher l’œil de vos lecteurs et faire sensation ? Nous avons compilé nos outils gratuits préférés pour vous aider à créer facilement de magnifiques contenus graphiques, quelle que soit votre expérience.

1) Canva

Commençons avec Canva, un outil de conception gratuit et incroyablement simple, largement utilisé par l’équipe marketing de Mailjet.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles de designs pré-conçus dans une multitude de dimensions pour répondre à tous vos besoins, de l’infographie aux brochures promotionnelles en passant par les bannières pour les réseaux sociaux.

Vous pouvez notamment utiliser cet outil pour concevoir vos en-têtes d’email. La dimension de l’en-tête d’email par défaut est de 600 x 200 px, taille que nous recommandons pour Passport, notre éditeur d’emails responsives. Canva dispose également d’une vaste bibliothèque d’icônes, de photos et d’illustrations que vous pouvez personnaliser et inclure dans le corps de vos emails.

Canva image chosen by Mailjet

 

2) Unsplash

Continuons avec Unsplash, une autre pépite dont nous ne pouvons plus nous passer chez Mailjet. Il s’agit d’une interface très simple proposant une collection de superbes photos gratuites en haute résolution.

Comme beaucoup d’entreprises, surtout les plus petites, vous avez peut-être du mal à trouver des images de qualité sans avoir à payer des licences coûteuses ou à vous inquiéter des droits d’auteur. Unsplash élimine tous ces tracas en proposant des images offertes par une généreuse communauté de photographes à travers le monde.

Vous pourrez donc trouver très simplement de magnifiques photos, parfaites pour illustrer le contenu de vos emails.

Unsplash image chosen by Mailjet

 

3) Design Seeds

Si vous avez déjà été confronté à la situation, vous savez que choisir une palette de couleurs n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît, au contraire la tâche peut vite s’avérer compliqué.

C’est pourquoi Design Seeds est très utile… et c’est aussi gratuit ! Le site vous permet de rechercher des photos par gammes de couleurs. Et à côté de chaque photo, vous avez la possibilité de visualiser les couleurs associées, afin que vous puissiez les intégrer dans vos différentes créations.

Avec de magnifiques photos, Design Seeds est une vrai mine d’inspiration. Grâce à cet outil, vous pourrez enfin élaborer facilement une jolie palette de couleurs harmonieuses. Le seul risque : devenir accro et passer des heures à naviguer sur le site.

Design Seeds image chosen by Mailjet

 

4) WebGradients

Continuons sur notre lancée des couleurs ! Le dégradé a fait son retour sur le devant de la scène et le flat design laisse désormais place à des aplats de couleurs subtilement dégradés. Le logo d’Instagram en est l’illustration parfaite.

WebGradients est justement un outil pour créer ces beaux effets de couleurs. Ce site propose une large collection de dégradés linéaires et vous pouvez télécharger gratuitement une version png de vos modèles préférés.

Vous pourrez ainsi utiliser vos dégradés favoris en arrière plan de vos emails ou pour concevoir de jolis contenus visuels à insérer dans vos campagnes emailing.

WebGradients image chosen by Mailjet

 

5) ColorZilla

Voilà le genre d’outil dont vous avez probablement déjà rêvé un jour. Imaginons que vous vous baladiez sur Internet, et que vous tombiez sur la page d’un site web ou sur une image qui contient LA couleur qu’il vous faut. Mais comment faire pour retrouver exactement la même couleur ?

ColorZilla, qui se présente sous la forme d’une extension pour votre navigateur, est un outil très pratique qui vous permet de répondre à ce besoin. Il vous suffit simplement de cliquer sur la partie de la page ou de l’image où se trouve la couleur recherchée et ColorZilla vous en donne le code exact.

Rien de plus facile donc pour réutiliser ensuite cette couleur dans vos emails. Vous pouvez aussi combiner cet outil avec l’extension Fontface Ninja qui vous permet d’inspecter et de connaître toutes les caractéristique d’une police sur n’importe quel site Internet.

ColorZilla image chosen by Mailjet

6) Passport

Nous vous avons gardé le meilleur pour la fin. Il s’agit de Passeport, l’éditeur d’emails intuitif de Mailjet qui propose aux utilisateurs un abonnement gratuit.

Cet outil vous permet de créer très facilement de superbes emails marketing 100% en responsive design. Cela signifie que vos emails s’afficheront parfaitement sur tous les appareils. Pour commencer, vous pouvez choisir un modèle d’email dans la galerie de templates ou créer vôtre de A à Z. Ensuite, vous pouvez ajouter très facilement votre contenu : texte, images, vidéos, boutons, etc.

Comment gif

Cerise sur le gâteau : Passport offre de nombreuses fonctionnalités collaboratives pour vous permettre de travailler à plusieurs sur une même campagne emailing et de laisser des commentaires directement au sein de la plateforme. Exactement comme Google Docs… pour vos emails !

Et pour finir…

Nous vous donnons un conseil supplémentaire pour finir en beauté. Chez Mailjet, nous adorons utiliser Passport, notre éditeur d’emails responsives, pour créer nos newsletters, mais nous savons que certains d’entre vous préfèrent les coder. Et parfois, alors que vous avez travaillé dur pour coder votre email, vous constatez que les images ne s’affichent pas correctement ou que le modèle n’est pas responsive lorsque vous l’ouvrez enfin dans la boîte de réception.

Pour les plus experts, Litmus offre la possibilité de prévisualiser et de contrôler la qualité de votre design chez les principaux clients de messagerie. Avec cette solution, vous pouvez donc facilement tester vos campagnes avant de les envoyer et faire les éventuels ajustements nécessaires. Notez toutefois que vous devrez souscrire à un abonnement afin de pouvoir utiliser Litmus.

Litmus image chosen by Mailjet

 

Maintenant, c’est à vous de jouer pour créer de magnifiques campagnes emailing ! 👩‍🎨

Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet.

Cet article est une version mise à jour de l’article “5 outils pour créer des campagnes époustouflantes pour les fêtes”, publié sur le blog Mailjet le 9 novembre 2015 par Denise Chan.