Les emails transactionnels impactent la fidélité des clients

Comment les problèmes d’emails transactionnels impactent la fidélité des clients

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Considéré par 82 % des Français comme le canal de communication le plus utilisé dans les dix prochaines années, l’email a su s’imposer dans le quotidien des consommateurs et dans les stratégies marketing des entreprises, notamment dans le secteur du e-commerce.

Face à ce constat, Mailjet a commandé une nouvelle enquête (réalisée par Morar Consulting) sur l’importance que portent les Français à l’email transactionnel (confirmation d’achat, confirmation d’expédition, e-billet, réinitialisation de mot de passe …), comment les problèmes d’emails affectent la fidélité des consommateurs et comment les marques peuvent améliorer leurs stratégies d’emailing pour répondre aux besoins des consommateurs.

Êtes-vous en mesure de surveiller en temps réel vos emails transactionnels pour pouvoir réagir rapidement ? Découvrez les résultats complets de l’étude en téléchargement dès maintenant.

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