RGPD, 1 an après :
comment créer des campagnes emailing conformes ?


Savez-vous qui va bientôt fêter son tout premier anniversaire ? 🎂 Un indice : il est européen et a beaucoup (oui oui, beaucoup) fait parler de lui. C’est… le RGPD ! Voilà donc près d’un an que ce nouveau règlement est entré en vigueur.

Rappelons-le, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) concerne toutes les entreprises traitant des données personnelles de citoyens européens. Un baromètre réalisé par La Chaire Économie Numérique de l’Université Paris-Dauphine avec Médiamétrie en avril 2019 auprès de plus de 1000 Français montre d’ailleurs que 91 % de nos concitoyens sont préoccupés par la protection de leurs données personnelles.

Les pénalités financières en cas de non-conformité peuvent aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires ou 20 millions d’euros. De nombreuses entreprises se sont déjà vues infliger des amendes importantes pour manquement à la sécurité des données utilisateurs. Mais au-delà des répercussions financières, la non-conformité au RGPD peut avoir de fortes conséquences sur la réputation d’une marque.

C’est pour cette raison qu’il est indispensable que vous mettiez en œuvre tous les moyens pour assurer le respect des exigences de ce nouveau règlement. Et pour les personnes travaillant dans le domaine du marketing et de la communication, cela passe notamment par la mise en place de campagnes emailing conformes au RGPD. Pour cela, nous allons vous guider pas-à-pas à travers les étapes à suivre.

Etape n°1 : obtenir le consentement de vos contacts

Sous le RGPD, il est indispensable que vous disposiez du consentement de chacun des contacts de votre liste. La première chose est de vous assurer que le consentement est donné par un acte positif clair. Le silence ou l’absence d’action de la personne concernée ne vaut pas consentement. Il n’est donc plus question d’avoir recours à des cases pré-cochées (mécanisme connu sous le nom de l’opt-out) pour obtenir le consentement d’une personne.

Même si cela n’est pas obligatoire, nous vous recommandons d’avoir recours au double opt-in. Il s’agit d’obtenir deux fois le consentement d’un utilisateur avant de l’ajouter à une liste de contacts. La première fois lorsqu’il remplit un formulaire ; la deuxième fois lorsqu’il clique sur un lien contenu dans un email de confirmation par exemple. De cette manière, il n’y a pas de doute possible quant à la volonté de vos contacts.

single opt-in vs double opt-in

Vous aimerez également notre article « Comment mettre en place un formulaire d’inscription double opt-in via l’API de Mailjet« .

Vous l’aurez compris, cela laisse très peu de place pour l’achat ou la location de listes de contacts à des prestataires tiers. Veuillez noter que même si certaines listes de contacts achetées ou louées, obtenues avec un acte de consentement positif clair lors de l’inscription, peuvent être autorisées sous RGPD, nous vous déconseillons fortement d’avoir recours à cette pratique pour des soucis de délivrabilité. Gardez en tête que ce qui est permis n’est pas forcément optimal pour votre stratégie emailing. 😉

Etape n°2 : être en mesure de prouver le consentement

Il est très important de noter que le RGPD s’applique à l’ensemble de vos données, et pas uniquement à celles collectées après l’entrée en application du texte au 25 mai 2018. Vous devez donc être en mesure de fournir les preuves pour tous vos contacts, y compris ceux dont le consentement a été recueilli avant cette date.

Si vous constatez que vous n’avez pas un consentement exprès bien documenté pour chacun de vos contacts, une campagne de requalification est normalement recommandée. Mais maintenant que le RGPD est en vigueur, toute communication sans ce consentement documenté pourrait vous exposer à des risques. Deux choix s’offrent donc à vous :

  • Vous pouvez retirer toutes les personnes pour lesquelles vous n’avez pas de preuve de consentement de vos listes de contacts. De cette façon, vous serez certain(e) de ne pas aller à l’encontre du RGPD en contactant des personnes pour lesquelles vous n’êtes pas en mesure de prouver le consentement.
  • Il vous reste également l’option d’envoyer une campagne de requalification à vos contacts, mais maintenant que la deadline du RGPD est passée, cela se fera à vos risques et périls.

Etape n°3 : permettre aux contacts de se désabonner facilement

Le principal élément que vous devez inclure dans vos emails pour respecter le RGPD est un lien de désinscription fonctionnel. Il s’agissait d’une obligation même avant l’entrée en vigueur du règlement mais, depuis le 25 mai 2018, des sanctions peuvent vraiment être imposées.

Si vous respectez les bonnes pratiques marketing, ce lien de désinscription doit déjà être présent dans tous les emails marketing que vous envoyez. Si ce n’est pas le cas, ajoutez-le immédiatement ! Avec l’éditeur d’emails Passport de Mailjet, ces liens sont automatiquement inclus dans vos modèles d’emails.

Lorsque l’un de vos contacts clique sur le lien de désinscription, nous vous recommandons de leur demander les raisons de ce choix. Par exemple, est-ce à cause de la fréquence de vos newsletters, du contenu de vos emails… ? Ceci est un point de départ indispensable pour optimiser votre stratégie de communication.

Etape n°4 : faire valoir le droit de vos contacts

Il existe d’autres obligations liées au RGPD s’appliquant à l’emailing. Après avoir reçu l’une de vos communications, les destinataires doivent notamment être en mesure de faire valoir leurs droits. Il peut s’agir par exemple de leur droit d’accès, droit de portabilité, droit de rectification, droit d’effacement des données les concernant, etc.

Il vous faudra donc mettre à jour vos mentions d’information afin d’indiquer clairement la ou les marche(s) à suivre pour faire valoir ces droits. Vous indiquerez par exemple la personne à contacter et ses coordonnées : nom, prénom, adresse email et/ou numéro de téléphone. Ce peut être la personne en charge du traitement opérationnel des données, votre responsable emailing donc, ou bien votre DPO (Data Protection Officer, ou Responsable à la Protection des Données en français).

Ce qu’il faut retenir

Pour créer des campagnes emailing conformes au RGPD, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

  • Collectez le consentement explicite de vos contacts.
  • Soyez en mesure de prouver le consentement de vos contacts.
  • Insérez un lien de désinscription fonctionnel dans tous vos emails marketing.
  • Appliquez une politique transparente afin de permettre à vos contacts de faire valoir leurs droits facilement.

 
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Cet article est une version mise à jour de l’article “Comment créer des campagnes emailing conformes au RGPD ?”, publié sur le blog Mailjet le 18 janvier 2018 par Michyl Culos.

7 bonnes pratiques pour rédiger un objet d’email efficace et augmenter votre taux d’ouverture

Dans le monde de l’email marketing comme dans la vie… c’est la première impression qui compte. La boîte de réception de vos destinataires est un endroit ultra compétitif où il faut savoir se distinguer efficacement. Tout se joue en quelques caractères pour attirer l’œil et éveiller la curiosité de votre destinataire avec l’objet de votre email.

Vous avez peut-être déjà suivi nos conseils sur les bonnes pratiques à suivre afin que vos messages ne tombent dans le dossier “spams” ou “courriers indésirables”. Maintenant que vous êtes sûr(e) que votre email va arriver dans la boîte de réception principale de votre destinataire, voyons comment créer un bon objet d’email, de ceux qui vont immédiatement augmenter votre taux d’ouverture.

Dans cet article, nous vous guiderons dans la rédaction de l’objet d’email parfait avec quelques bonnes pratiques emailing simples à mettre en place. Vous saurez bientôt rédiger des objets d’emails attractifs améliorer significativement la performance de vos messages.

1/ Être attentif à la longueur de l’objet d’email

Le débat sur la longueur idéale d’un objet d’email n’est pas tranché. Et pour cause, car il ne semble n’y avoir aucun lien statistique entre la longueur de la ligne d’objet et le taux d’ouverture. Cependant, il faut garder à l’esprit que l’aperçu de votre objet d’email sera tronqué par la messagerie de vos destinataires s’il est trop long, comme dans l’exemple ci-dessous.

Et pour ne pas vous faciliter la tâche, le nombre de caractères qui s’affichent en boîte de réception dépend des messageries. Pour trouver ce qui fonctionne le mieux avec votre cible, nous vous recommandons donc de regarder quelles messageries sont les plus utilisées dans votre liste de contacts. Pour cela, vous pouvez utiliser les statistiques de votre solution d’emailing. Vous pourrez ainsi adapter la longueur de votre objet d’email en fonction. Vous pourrez ainsi parer cet obstacle, ou du moins l’intégrer au mieux dans vos contraintes lors de la phase de réflexion et de rédaction. Chez Mailjet, bien que la limite soit de 100 caractères, nous vous recommandons en général de ne pas dépasser 70 caractères.

2/ Éviter certains mots dans votre objet d’email pour ne pas tomber dans les spams

L’industrie de l’email est en perpétuelle évolution. Les algorithmes que les fournisseurs de messagerie (Gmail, Outlook, Hotmail…) utilisent pour déterminer si vos messages arriveront ou non dans la boîte de réception évoluent également. Ces algorithmes sont de plus en plus influencés par l’engagement de vos destinataires vis-à-vis de vos emails.

Qu’est-ce que cela a à voir avec les mots que vous utilisez dans vos campagnes emailing ? Certains mots utilisés dans les objets d’emails génèrent des taux de plaintes plus élevés que la normale et une interaction médiocre. Cela a un effet négatif sur la réputation de l’expéditeur et, en fin de compte, sur la délivrabilité des futurs messages. Ainsi, pour vous éviter d’être pris pour un spammeur, il y a certains mots qu’il vaut mieux éviter tels que :

  • « PayPal », « Visa », « Mastercard »…
  • « Cadeau », « Lot », « Spécialement pour vous »…
  • « Urgent », « Désespéré », « Aidez-moi »…
  • « Jeux d’argent », « Casino »…

 

tab with spam worlds to avoid

Vous pouvez retrouver ci-dessus la liste complète (cliquez sur l’image pour l’agrandir). Si ces mots sont à risques, vous pouvez continuer à les utiliser, mais avec parcimonie. Si vos objets les répètent d’email en email, vous vous exposez davantage qu’une campagne one-shot. Autres conseils pour améliorer la délivrabilité de vos messages : évitez les mots en majuscule et les ponctuations excessives (??!!).

3/ Miser sur les émotions des lecteurs dans votre objet d’email

Votre objet doit susciter une émotion auprès de vos destinataires qui soit assez forte pour les pousser à ouvrir votre email. Votre titre doit être explicite tout en restant intriguant. On vous l’accorde, la recette magique est dure à trouver. C’est pourquoi nous vous donnons quelques astuces et exemples qui fonctionnent bien dont vous pouvez vous inspirer.

Le bon plan

exemple objet email

Qui n’est pas à l’affût d’un bon plan qu’il pourra partager à tous ses collègues ? (Oui, oui, on est comme ça chez Mailjet). L’exemple ci-dessus exploite très bien ce credo en annonçant de but en blanc une réduction très importante sur des grandes marques qui attirent l’œil, tout en évitant les mots qui envoient les emails en spam.

L’urgence

exemple objet email

Si les réductions et les promos sont une arme puissante pour vos objets d’emails, vous pouvez les rendre encore plus efficaces en créant un sentiment d’urgence. Il s’agit d’un levier puissant pour augmenter les ouvertures de vos emails. Cet exemple d’objet transmet, en 4 mots seulement, un double message : non seulement le lecteur peut en toute vraisemblance bénéficier de quelque chose de spécial et il n’a que 5 heures pour en profiter.

Le mystère

exemple objet email

S’il est intéressant de montrer un bénéfice concret dans l’objet de votre email, il peut aussi être très efficace de jouer la carte du mystère. “Nous pensions que c’était impossible mais…” : cette phrase ne nous révèle rien du contenu du message mais elle a le mérite d’être très intrigante et de donner envie d’en savoir plus. Si nous adorons le suspens dans nos séries Netflix, nous l’aimons aussi dans notre boîte de réception.

La question

exemple objet email

En lui posant une question, le destinataire va se sentir immédiatement impliqué. Il s’agit de l’inciter à l’action, et en l’occurrence, d’ouvrir le mail pour en savoir plus. Et les objets qui commencent par cette formule simple “Comment…” sont parmi les plus efficaces. C’est également une bonne technique pour focaliser votre objet non pas directement sur le produit mais sur son bénéfice en employant un ton journalistique.

4/ Humaniser votre objet d’email

Aujourd’hui, vous pouvez insérer de nombreuses variables dans vos emails afin de les humaniser et donner à chacun des contacts de votre liste le sentiment que le message a été conçu spécialement pour lui, et non qu’il s’agit d’une campagne emailing envoyée en masse. La personnalisation n’est plus un secret et vous pouvez utiliser cette bonne pratique emailing à de nombreuses fins ! N’hésitez donc pas à utiliser un prénom et des mots comme “vous” et “votre” dans l’objet de votre email : cela axe le message sur votre destinataire et lui donne une sentiment de privilège qui l’encourage à en savoir plus.

C’est par exemple ce que fait très bien Netflix avec un objet d’email « Julie, nous venons d’ajouter un film qui devrait vous plaire ! »

exemple netflix

Mais le prénom, le nom ou la civilité ne sont pas les seuls éléments utilisés pour personnaliser un objet. La localisation, l’âge, les habitudes d’achats… tout est bon pour personnaliser un email. A vous de jouer pour qualifier votre base de contacts afin de pouvoir humaniser vos campagnes emailing.

5/ Insérer des emojis dans l’objet d’email (à consommer avec modération)

Chez Mailjet, vous l’avez peut-être déjà remarqué, nous sommes fans des emojis. Non seulement ils sont cools mais ils représentent surtout un excellent moyen de provoquer un engagement plus important de la part de vos abonnés. Les marketeurs adoptent de plus en plus les emojis comme un moyen rapide, facile et expressif de se démarquer dans les boîtes de réception de leurs abonnés.

Par rapport à ce dont nous avons parlé précédemment dans l’article, les emojis présentent d’autres avantages. D’une part, ils peuvent vous permettre de rédiger des objets d’emails plus court en remplaçant un mot ou un groupe de mots par un symbole. ☯️ D’autre part, ils peuvent également vous permettre d’éviter d’utiliser certains mots qui pourraient déclencher les filtres anti-spams. ✅

Soyez toutefois toujours attentifs à les utiliser dans un contexte pertinent. Le cas contraire ils pourraient créer un sentiment d’incompréhension ou donner une impression peu professionnelle à votre marque. Gardez également en tête que lorsque vous utilisez des emojis, ils peuvent ne pas s’afficher de la même manière dans toutes les boîtes de réception. Nous vous recommandons d’utiliser Emojipedia pour vérifier l’affichage de l’emoji sur les plateformes populaires afin de vous assurer qu’il supporte vraiment le message que vous voulez faire passer.

Emojis examples

 

6/ Faire référence à l’actualité dans les objets d’emails

Un autre moyen très efficace de vous démarquer dans la boîte de réception de vos destinataires est de faire référence à une actualité du moment dans votre objet d’email. Non seulement, cela éveillera leur curiosité car ils voudront en savoir plus sur un sujet “chaud” mais cela vous permettra également de vous positionner comme un expert à suivre sur les sujets d’actualité.

Pour être sûr(e) de ne rien louper sur les nouveautés, vous pouvez utiliser un outil gratuit tel que Feedly. Vous avez accès, sur une seule et même page, aux dernières publications concernant les thématiques que vous aurez choisi. La plateforme est un agrégateur de flux qui se met donc automatiquement à jour dès qu’un article est publié. Ainsi, vous aurez accès facilement à toutes les actualités que vous pouvez mentionner dans votre objet d’email.

Feedly

 

7/ Tester, tester et… tester votre objet d’email !

On ne le dira jamais assez, faites encore et toujours des A/B tests. En matière d’emails, on ne peut jamais être sûr à 100% de l’objet qui va fonctionner le mieux auprès de votre cible. Avec sa fonctionnalité d’A/B testing avancée, Mailjet vous permet de tester jusqu’à 10 versions différentes de votre message sur une portion de votre liste de contact. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de votre liste.

A:Btest

Après avoir réalisé des tests A/B et envoyé quelques campagnes, n’oubliez pas de consulter vos statistiques pour voir quelles sont les campagnes qui fonctionnent le mieux auprès de votre cible et pouvoir optimiser les suivantes ! Vous pouvez également comparer vos résultats avec ceux de l’industrie dans laquelle vous évoluez afin de fixer des objectifs spécifiques à atteindre et améliorer vos campagnes emails au fur et à mesure de vos envois.

Il ne vous reste plus qu’à appliquer ces bonnes pratiques emailing

Un dernier conseil pour la route. Gardez en tête que les seuls éléments visibles en boîte de réception avant ouverture d’un message sont toujours les mêmes : le nom de l’expéditeur, éventuellement son adresse d’expédition, l’objet de votre email ainsi que le pré-header (début de votre message). Ainsi, si l’objet d’email impacte très fortement vos taux d’ouverture, soignez également ces autres éléments. Par exemple, en insérant une phrase d’accroche engageante dans votre pré-header ou en définissant un expéditeur bien identifié qui suscitera la confiance des destinataires.

Voilà, maintenant que tout est dit, il est temps de se mettre au travail ! Lesquelles de ces bonnes pratiques emailing utilisez-vous déjà et lesquelles prévoyez-vous de mettre en place ? Partagez avec nous vos retours sur Facebook, Twitter ou LinkedIn.

Cet article est une version mise à jour de l’article “Rédiger un bon objet d’email”, publié sur le blog Mailjet le 15 décembre 2015 par Amir Jirbandey.

3 modèles d’emails à utiliser pour la fête des mères

Les mamans, ces super-héroïnes… Avec la fête des mères qui approche à grands pas, c’est l’occasion de remercier votre maman pour sa serviabilité à toute épreuve, qu’il pleuve ou qu’il vente. En tant que spécialiste du marketing, cet événement est aussi une excellente opportunité pour créer du lien avec vos clients et générer plus de ventes. Pour cela, vous pouvez envoyer à vos consommateurs des campagnes emailing dédiées.

Vous avez deux options pour vos campagnes emailing. Vous pouvez soit coder vos emails vous-même, soit utiliser un éditeur d’emails pour vous faciliter la tâche. Si vous n’avez pas de connaissances techniques particulières pour développer vos propres emails, vous pouvez utiliser directement des modèles d’emails préconçus. Dans cet article, nous vous présentons une liste de modèles d’emails simples à utiliser pour vos envois à l’occasion de la fête des mères.

Utilisez un modèle d’email pour présenter vos produits spécial “fête des mères”

Quoi ce soit pour Noël, les anniversaires ou encore la Saint-Valentin, nous savons qu’il n’est jamais évident de trouver le cadeau idéal pour ses proches. La fête des mères ne déroge pas à la règle. Alors pour faciliter la tâche de vos consommateurs, n’hésitez pas à leur préparer une sélection des produits que vous pensez être les plus adaptés pour les mamans.

Votre sélection est faite ? Alors c’est le moment de créer une campagne emailing pour promouvoir cette sélection de produits auprès de vos abonnés. Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser notre modèle d’email BlueStyle. Un design printanier parfait pour mettre en avant vos produits lors de cette offre saisonnière. Ravivez l’esprit de la fête des mères en ajoutant une image dédiée au début de votre message. Pour trouver l’image parfaite, n’hésitez pas à faire un tour sur l’outil gratuit Unsplash qui propose de superbes photos en bonne qualité.

Template fete des meres 1 (1)

Utiliser ce modèle

Autre conseil : rédigez un objet d’email percutant qui donne envie au lecteur d’ouvrir votre email. Par exemple en créant un sentiment d’urgence : « Dernier week-end avant la fête des mères », « Cadeaux en retard ? Il n’est pas trop tard »… Ou encore en jouant sur la carte du mystère : « C’est LE cadeau qu’il faut à votre maman ! »… Et n’oubliez pas : même si votre campagne est liée à la fête des mères, elle doit tout de même refléter votre image de marque.

Offrez une remise spéciale à vos meilleurs clients

L’une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour fidéliser vos meilleurs clients est de leur dire « merci ». Et pour cela, la fête des mères est une occasion idéale. Mais ce n’est pas tout. Pour les remercier de leur fidélité nous vous recommandons de joindre à votre email une remise spéciale. Cette fois, c’est notre modèle d’email Racoon qui va vous intéresser. Il attire l’attention du lecteur sur l’élément central, votre remise spéciale, tout en incluant quelques produits susceptibles d’intéresser vos lecteurs.

Utiliser ce modèle

Adoptez autant que possible un ton authentique et personnel. Ce sont vos meilleurs clients, il est donc important de créer un lien avec eux. Pour cela, ajoutez une introduction personnalisée, segmentez vos listes en fonction des données que vous avez sur vos clients, et, pourquoi pas, utilisez du contenu dynamique.

Gardez également en tête que pour inciter vos lecteurs à passer à l’action, votre call-to-action (CTA) est déterminant. Votre call-to-action doit être visible au premier coup d’œil par le lecteur. Le call-to-action sera plus efficace s’il se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la ligne qui délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à utiliser la barre de défilement. Ensuite, il est nécessaire que votre call-to-action soit placé bien en évidence au centre de l’email et qu’il ressorte visuellement par rapport au reste de votre message.

Souhaitez une joyeuse fête des mères à vos contacts

Profitez de l’occasion pour souhaiter une joyeuse fête à toutes les mamans parmi les abonnées de votre newsletter. Certes, c’est un petit geste, mais ça fait toute la différence. Pour cela, notre modèle Blue Heart est simple et efficace. N’hésitez pas à utiliser une touche d’humour pour rendre cette campagne la plus engageante possible.

Utiliser ce modèle

Pour que votre campagne soit pertinente, utilisez la segmentation. Rappelons que la segmentation d’une liste consiste à effectuer un tri automatique de vos contacts en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement. En l’occurrence, il faut que vous segmentiez vos contacts en fonction de leur sexe (femmes uniquement), mais également – si vous disposez de cette information – en fonction de leur profil familial (mères de famille uniquement). Vous pourrez ainsi isoler facilement la cible que vous souhaitez atteindre pour cette communication et leur envoyer un message sur mesure.

Gérez facilement vos modèles d’emails

Pour accéder à nos modèles d’emails, il vous suffit de créer un compte gratuit avec Mailjet. Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez retrouver tous nos modèles dans la galerie de modèles de Mailjet, accessible depuis le menu “Campagnes”. Vous pourrez ensuite ajuster librement le modèle d’email.

Vous êtes en retard dans la création de votre campagne emailing pour la fête des mères ? Grâce aux fonctionnalités collaboratives de Mailjet, vous pouvez gagner un temps précieux en collaborant à plusieurs en temps réel sur vos modèles d’emails. N’attendez plus que votre collègue finisse d’éditer un email avant de pouvoir vérifier ou changer des éléments. La section de l’email qu’il modifie restera bloquée tant qu’il travaille dessus, et ses changements seront visibles instantanément. Mailjet vous permet également d’ajouter des commentaires directement dans vos modèles sur chaque bloc de contenu (texte, image, bouton…). Un processus de création fluide et agile pour vous permettre de finaliser plus facilement vos campagnes.

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Vous avez déjà utilisé certains de nos modèles d’emails Passport ? Quels sont vos préférés, et pourquoi ? Partagez avec nous votre avis et vos anecdotes sur Twitter.

Qu’est-ce qu’un webhook et pourquoi l’utiliser ?

Vous avez déjà entendu le terme webhook sans vraiment savoir de quoi il s’agit ? Prenons l’exemple des campagnes emailing qui sont envoyées à vos contacts. Lorsque vous envoyez des emails, vous pouvez obtenir des statistiques sur vos envois à partir du tableau de bord de votre plateforme emailing. Il s’agit par exemple du taux d’ouverture, du taux de clics, du taux d’emails présentant des erreurs… Au lieu de devoir vous rendre sur votre tableau de bord afin de consulter ces données, vous souhaiteriez pouvoir recevoir directement celles qui vous intéressent vraiment ? Eh bien c’est ce que permettent les webhooks.

Dans cet article, nous vous disons tout sur les webhooks, comment les configurer et comment les utiliser pour piloter votre stratégie emailing.

Qu’est-ce qu’un webhook ?

Imaginez que vous avez un magasin en ligne et que vous voulez proposer un code promotionnel à tous les lecteurs ouvrant votre email dans les premières 24 heures pour les remercier de leur engagement. Vous pouvez le faire manuellement, en vérifiant régulièrement vos statistiques d’ouverture. Mais cela vous ferait perdre un temps fou.

Ou alors vous pouvez le faire automatiquement avec des webhooks qui déclencheront l’envoi d’un email contenant le code promotionnel à toutes les personnes ayant ouvert votre email dans les temps. Ca parait bien plus efficace non ?

Pour faire simple, les webhooks permettent de déclencher une action suite à un événement. Ils sont généralement utilisés pour faire communiquer des systèmes. C’est la façon la plus simple de recevoir une alerte lorsque quelque chose se produit dans un autre système.

Comment fonctionnent les webhooks ?

Prenons l’exemple de votre banque. Lorsque vous effectuez un retrait, le distributeur vérifie le solde restant sur votre compte et sort le montant que vous avez demandé. Une fois cette opération effectuée, votre solde est mis à jour. Ce changement de solde déclenche une action : un SMS vous est envoyé avec les détails du retrait. C’est de cette façon que fonctionnent les webhooks. Un événement sert de déclencheur à une action.

En fait, un webhook est un rappel HTTP : un HTTP POST qui se produit lorsque quelque chose se passe, une notification d’événement via HTTP POST. Les webhooks sont utilisés pour les notifications en temps réel, de sorte que votre système peut être mis à jour dès que l’événement se produit.

Le plus souvent, les webhooks sont des points de rappel HTTP qui sont définis par l’utilisateur. Ils vous permettent d’enregistrer une URL http:// ou https:// où les données de l’événement peuvent être stockées au format JSON ou XML. Ensuite, vous pourrez faire ce que vous voulez avec les données que vous récupérez et stockez d’un événement.

La mécanique de base des webhooks consiste à faire une requête HTTP à l’URL spécifique d’un utilisateur. Un webhook effectue un rappel HTTP vers une URL qui doit être configurée par le système qui reçoit les données.

Cette URL est appelée webhook endpoint. Les webhook endpoints doivent être publics et il est important que cette URL appartienne au système destinataire. Le rappel est déclenché chaque fois qu’un événement pour lequel vous souhaitez avertir un autre système se produit.

Dans le cas de Mailjet, ce webhook est une URL que vous pouvez ajouter dans notre système, de sorte que vous pouvez recevoir des événements en lien avec l’envoi de vos emails, tels que « email envoyé », « email ouvert », « email cliqué », « email présentant une erreur », « email bloqué », « email mis en spam » ou « désinscription du contact ». De cette façon, vous pouvez suivre l’ensemble de vos messages ou suivre uniquement le(s) événement(s) qui vous intéressent. Par exemple, être uniquement informé(e) lorsqu’un email a été ouvert.

Reprenons l’exemple de notre distributeur. Lorsque vous retirez de l’argent, votre banque est notifiée et met à jour votre solde, ce qui indique au système de vous envoyer un SMS avec tous les détails. Les webhooks fonctionnent de la même façon. Le distributeur est une application/site tiers (fournisseur de webhook) qui envoie un signal lorsqu’un événement donné se produit. Le système qui vous envoie le SMS est ce qu’on appelle l’auditeur. L’auditeur est l’URL qui reçoit les appels webhooks et effectue ensuite une action prédéfinie – dans ce cas, l’envoi du SMS. Le webhook est un mécanisme de programmation conçu pour recevoir des données provenant d’un système externe, en temps réel. Dans ce cas, ce système est le compte bancaire. C’est plus clair maintenant ?

Alors que pouvez-vous faire avec des webhooks ? Entre autres, vous pouvez :

  • Synchroniser les systèmes en temps réel ;
  • Envoyez n’importe quel type de notification ;
  • Traitez les données comme vous le souhaitez ;
  • Créer des rapports ;
  • Et bien d’autres choses encore en fonction de vos besoins !

 

Pourquoi avez-vous besoin d’un webhook ?

Il y a deux façons dont vos applications peuvent communiquer entre elles pour partager de l’information : les sondages et les webhooks. Dans notre exemple avec la banque, utiliser le sondage consisterait à aller à votre banque et à demander quel est votre solde chaque fois que vous faites un retrait.

Aujourd’hui, il est impensable de ne pas pouvoir accéder à l’information plus simplement en temps réel. Il n’est pas possible de réaliser des sondages toutes les minutes pour demander des exports importants que votre système devrait analyser, ce qui risquerait d’entraîner une surcharge du système ou la perte des données en cas de bug. L’utilisation de HTTP est une solution beaucoup plus simple, car les webhooks sont des messages automatisés envoyés depuis des applications quand un événement se produit.

polling_vs_webhook

Source : Cloud Elements – Jetez un coup d’œil à leur post pour en savoir plus sur la différence entre un sondage et l’utilisation webhook.

Vous pouvez utiliser les webhooks de 2 façons :

  1. Pour recevoir une notification d’événement et la stocker.
  2. Pour recevoir une notification d’événement et la transmettre.

Examinons ces deux scénarios de plus près.

Pour recevoir une notification d’événement et la stocker

Le “push” est la manière la plus simple d’utiliser les webhooks. Comme nous l’avons déjà mentionné, il n’est pas nécessaire d’interroger vos données toutes les quelques minutes pour savoir s’il y a de nouvelles informations. Vous pouvez simplement obtenir les nouvelles informations directement à l’aide de webhooks. Vous pourrez stocker l’information jusqu’à ce que vous en ayez besoin. En gros, le système que vous avez configuré avec votre webhook va “push” l’information dont vous avez besoin.

Pour recevoir une notification d’événement et la transmettre

Le “pipe” se produit lorsque votre webhook ne reçoit pas seulement les informations qu’il écoute, mais qu’il en fait quelque chose de nouveau, comme déclencher des actions. Par exemple, vous pouvez créer un script, enregistrer son URL sur votre site, et envoyer un email automatique à un visiteur lorsqu’il crée un compte sur votre site. Ou vous pouvez créer un script qui met à jour la quantité de produits disponibles chaque fois qu’un nouvel achat est effectué.

Avec les webhooks, vous pouvez faire tout ce dont vous avez besoin. C’est simple et efficace, car vous ne perdez pas votre temps à demander d’énormes quantités de données. Vous recevez les nouvelles données quand elles arrivent !

Comment pouvez-vous utilisez les webhooks avec Mailjet ?

Revenons à Mailjet. Avec les webhooks, vous pouvez facilement recevoir chaque événement – par exemple “email non délivré” – juste après qu’il se soit produit. Imaginez un scénario catastrophe : vous envoyez un email important à l’ensemble de vos contacts. Dans les 15 minutes suivant l’envoi de l’email, plus de 60 % de vos emails ne sont pas délivrés ? Grâce aux événements que vous recevez en temps réel, vous serez en mesure de le détecter le problème rapidement et de réagir immédiatement pour résoudre la situation.

Vous pouvez aussi utiliser les événements pour créer votre tableau de bord personnalisé dans n’importe quelle application interne que vous utilisez, pour traiter les données que vous voulez, comme vous le souhaitez. Vous ne recevrez que les événements dont vous avez besoin et suivrez les données les plus pertinentes. Vous pouvez également utiliser les événements reçus sur votre webhook comme déclencheurs pour l’envoi d’un nouvel email, afin de créer un flux automatisé personnalisé pour tous vos utilisateurs.
Exemples d’événement Mailjet

Regardons de plus près à quoi ressemblent les événements que vous recevez sur ces webhooks. Voici ce que vous obtiendrez quand vous recevez un événement de type “email ouvert” :

{
“event”: “open”,
“time”: 1433103519,
“MessageID”: 19421777396190490,
“email”: “api@mailjet.com”,
“mj_campaign_id”: 7173,
“mj_contact_id”: 320,
“customcampaign”: “”,
“CustomID”: “helloworld”,
“Payload”: “”,
“ip”: “127.0.0.1”,
“geo”: “US”,
“agent”: “Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:11.0) Gecko Firefox/11.0”
}

Vous pouvez voir quel message a été ouvert, à quel moment précis, etc. Maintenant, regardons ce que vous obtenez lorsque vous recevez un événement de type “erreur” :

{
“event”: “bounce”,
“time”: 1430812195,
“MessageID”: 13792286917004336,
“email”: “bounce@mailjet.com”,
“mj_campaign_id”: 0,
“mj_contact_id”: 0,
“customcampaign”: “”,
“CustomID”: “helloworld”,
“Payload”: “”,
“blocked”: true,
“hard_bounce”: true,
“error_related_to”: “recipient”,
“error”: “user unknown”
}

Ici, vous pouvez voir ce qui a généré l’erreur dans le champ « erreur ». Dans cet exemple, il s’agit d’un « utilisateur inconnu ». Cela vous permet de détecter les adresses emails erronées. Vous pouvez utiliser le webhook pour synchroniser deux systèmes afin de nettoyer vos listes de contacts incorrects par exemple.

Comment configurer un webhook avec Mailjet ?

Tout d’abord, vous aurez besoin de l’URL du système à partir duquel vous voulez recevoir les événements. Une fois que vous l’avez, tout le reste est très simple. Cette URL accepte les données et peut activer un workflow pour transformer les données en quelque chose d’utile. Il y a deux façons de configurer vos webhooks dans Mailjet.

  1. En utilisant notre API ;
  2. En utilisant notre interface.

 

En utilisant notre API

Vous n’aurez qu’à passer un simple appel pour configurer l’URL que vous voulez utiliser. Voici l’appel :

curl -s \
-X POST \
–user “$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE” \
https://api.mailjet.com/v3/REST/eventcallbackurl \
-H ‘Content-Type: application/json’ \
-d ‘{
“EventType”:”open”,
“Url”:”https://mydomain.com/event_handler”,
“Version”:2
}’

Dans cet exemple, l’URL permet d’écouter les événements de type “email ouvert”. Chaque fois que quelqu’un ouvrira votre email, vous recevrez un événement comme celui que nous avons vu ci-dessus. Ensuite, vous pouvez soit stocker les données, soit déclencher une action, telle que l’envoi d’un nouvel email.

Vous voyez, c’est simple ! Un seul appel et tout est fait. Vous pouvez consulter notre documentation dès à présent pour commencer.

En utilisant notre interface

Nous offrons également la possibilité de configurer le webhook à partir de notre interface. Vous pouvez le faire, rendez-vous sur la page « Mon compte ». Dans la section « Reste API », cliquez sur « Tracking des événements (triggers) ».

Event-tracking-mailjet

Vous pouvez ajouter un webhook pour l’ensemble des événements liés à vos emails, ou en créer un spécifique pour chaque type d’événement.

events-interface-setup-mailjet

Vous pourrez également tester l’URL que vous avez spécifiée pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si tout se passe bien, il retournera un 200 OK HTTP. Pour tout autre code HTTP, notre serveur réessaiera la requête plus tard.

Notre système va réessayer en suivant ces règles :

  • 10 essais, avec 30 secondes entre chaque essai ;
  • Après cela : 10 tentatives, avec 30 minutes entre chaque tentative ;
  • Si aucune de ces tentatives ne fonctionne, l’URL sera suspendue.

Gardez un œil sur votre webhook pour toute réponse autre qu’un 200 OK. 😉

Et voilà ! Vous disposez d’un webhook fonctionnel qui peut recevoir vos événements en lien avec vos envois d’emails. Utilisez ce webhook dans votre configuration pour recevoir vos propres statistiques ou workflows personnalisés.

En conclusion

Vous savez désormais ce qu’est un webhook et pourquoi c’est le moyen le plus simple de suivre tout type d’événements sur le Web. Il suffit de configurer votre « auditeur » et de décider quoi faire avec les événements qu’il capte.

L’utilisation des événements de Mailjet vous aidera à suivre tout ce qui se passe avec vos emails. C’est par exemple le moyen idéal de nettoyer vos listes ou de créer votre propre tableau de bord dans l’application interne de votre entreprise.

Si vous voulez être le/la premier/ère à connaître les dernières tendances technologiques, suivez-nous sur Twitter et Facebook.

Créer une newsletter sur WordPress : le guide complet

Utilisé par plus de 20 % des sites Internet actuels, WordPress est l’un des CMS (Content Management Systems ou Systèmes de Gestion de Contenu) les plus répandus. Et aujourd’hui, de plus en plus d’utilisateurs souhaitent gérer la création, l’envoi et le suivi de leurs newsletters directement depuis leur compte WordPress. Dans cet article, nous verrons donc comment créer une newsletter sur WordPress.

Rappelons que l’emailing est le canal de communication qui présente le ROI le plus élevé avec un retour sur investissement moyen de 30€ pour chaque euro dépensé. Et avec plus de 72% des consommateurs qui préfèrent être contactés par email, l’email est devenu un levier d’acquisition et de fidélisation stratégique pour les marques.

Envoi d’emails marketing depuis WordPress

Pour pouvoir envoyer vos emails marketing depuis WordPress, vous devez :

  1. Disposer d’un fournisseur emailing. Les solution emailing vous permettent de créer et d’envoyer vos emails.
  2. Installer un plugin SMTP sur votre site WordPress. Les plugins sont des extensions que vous pouvez ajouter à votre site WordPress.

 
Vous pouvez par exemple utiliser la solution emailing de Mailjet qui propose un plugin Mailjet pour créer une newsletter sur WordPress.

Plugin Mailjet pour créer une newsletter sur WordPress

Le plugin Mailjet pour WordPress vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

  • Synchroniser vos contacts entre votre site WordPress et Mailjet.
  • Intégrer directement un formulaire d’inscription à votre newsletter à votre site WordPress et le personnaliser.
  • Créer, gérer et envoyer des emails directement depuis le panneau d’administration de WordPress.
  • Consulter les statistiques d’engagement de vos emails (taux d’ouverture, de clics, d’erreurs, de blocage, etc.) en temps réel sur le panneau d’administration WordPress.

 
Mais avant cela, il vous faut installer et paramétrer le plugin Mailjet. Nous allons voir tout cela en détail dans la suite de l’article.

Installez le plugin Mailjet

Pour installer le plugin Mailjet sur votre compte WordPress, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Connectez-vous en tant qu’administrateur sur votre compte WordPress.
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Ajouter”.
  • Recherchez “Mailjet” dans la barre de recherche.
  • Cliquez sur “Installer”.
  • Une fois le plugin installé, cliquez sur “Activer”.

 

Extention Mailjet

Il existe une autre possibilité :

  • Téléchargez le plugin depuis cette page.
  • Connectez-vous en tant qu’administrateur sur votre compte WordPress.
  • Dans le menu de gauche, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Ajouter”.
  • Uploadez le plugin précédemment téléchargé.
  • Cliquez sur “Installer”.

 
Une fois le plugin installé, cliquez sur l’onglet “Extension” puis “Extensions ajoutées” de WordPress et cliquez sur le “Setup account” correspondant au plugin “Mailjet for WordPress”.
 

Setup plugin Mailjet

Connectez votre compte Mailjet en renseignant votre clé API et votre clé API secrète. Pour retrouver ces informations, rendez-vous sur la page “Gestion de la clé API principale et des sous-clés” de votre compte Mailjet. Si vous n’avez pas encore de compte Mailjet, vous pouvez en créer un en quelques clics.
 

PluginMailjet

Paramétrez le plugin Mailjet

Une fois votre compte Mailjet connecté, vous pouvez configurer les différents paramètres de votre plugin.

Dans la section “Paramètres d’envoi”, autorisez l’envoi d’emails via Mailjet et définissez l’expéditeur des emails. Ensuite, configurez le port à utiliser pour envoyer vos emails via le relais SMTP. Par défaut, nous vous recommandons d’utiliser le port 25. Cependant, certains fournisseurs d’accès à Internet bloquent le port 25. En cas de problème avec ce dernier, essayez d’utiliser le port 587 ou 465 (avec SSL activé). Ces informations sont disponibles sur la page “Paramètres SMTP” de votre compte Mailjet. En utilisant un relais SMTP de Mailjet pour envoyer vos emails depuis WordPress, vous bénéficiez de la délivrabilité optimale de Mailjet et du suivi de vos emails en temps réel (taux d’ouverture, de clics, d’erreurs, de blocage, etc.).
 

Paramètres

La section “Options d’inscription” vous permet d’ajouter automatiquement les informations de vos utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet. Vous avez plusieurs options : ajouter les utilisateurs existants (synchronisation initiale) et ajouter automatiquement tous vos futurs utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet. Vous pouvez également rajouter une case d’inscription dans le formulaire “Laissez un commentaire” pour permettre aux auteurs de commentaires de rejoindre une liste de contacts spécifique.

Ajoutez un formulaire d’inscription sur WordPress

Une fois le plugin Mailjet configuré, l’étape suivante consiste à ajouter le formulaire d’inscription à votre site Internet pour faciliter l’acquisition de nouveaux contacts directement depuis votre site et permettre une synchronisation directe avec vos listes de contacts Mailjet.

Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Ajouter un formulaire d’inscription”, cliquez sur “Mes widgets”. Vous pouvez également y accéder via le menu de gauche dans WordPress : “Apparence” → “Widgets”. Le terme widget fait référence à un élément présent sur un site Internet, permettant d’accéder à un service.

La liste des widgets disponibles s’affichera à l’écran. Cliquez sur le “Mailjet Subscription Widget”, sélectionnez l’endroit de votre site où vous souhaitez afficher le formulaire d’inscription, puis cliquez sur “Ajouter le widget”.
 

Widget

Vous pouvez ensuite personnaliser votre formulaire d’inscription : langue utilisée, titre du formulaire, champs du formulaire, texte du bouton de soumission, message de validation, email de confirmation, page de remerciement. Une fois le widget configuré, vous pouvez visualiser la manière dont il va s’afficher sur votre site Internet.

Gérez vos contacts sur WordPress

Vous pouvez gérer intégralement vos listes de contacts depuis WordPress. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Gérer mes contacts”, cliquez sur “Mes listes de contacts”.

Toutes les listes de contacts de votre compte Mailjet s’affichent ici. Si vous avez transféré automatiquement vos utilisateurs WordPress vers une liste de contacts Mailjet, la liste de contacts correspondante s’affichera également dans le tableau.
 

Campagnes

A partir de cette page, vous pouvez : créer une nouvelle liste de contacts, gérer vos listes de contacts existantes ainsi que les propriétés de vos contacts ou encore accéder à votre liste d’exclusion. Vous pouvez ajouter certains contacts ne souhaitant plus recevoir vos communications marketing dans votre liste d’exclusion. Notez qu’ils recevront toujours vos emails transactionnels.

Vous pouvez retrouver plus de détails sur la gestion des contacts dans notre documentation.

Créez une newsletter sur WordPress

Le plugin Mailjet vous permet de créer et d’envoyer des newsletters 100% en responsive design (c’est-à-dire qui s’afficheront parfaitement sur tous les appareils) directement depuis votre compte WordPress. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Envoyez mes newsletters”, cliquez sur “Mes campagnes”.

Depuis cet espace, vous retrouverez toutes vos campagnes en fonction de leur statut (brouillons, programmées, envoyées, archivées…) ou créer une nouvelle campagne en cliquant sur le bouton “Nouvelle campagne”.
 

Création campagne

Pour commencer, définissez le nom, l’objet et l’expéditeur de votre campagne. Ensuite, vous pouvez sélectionner et adapter l’un des nombreux modèles d’emails de la galerie ou, si vous préférez, créer le vôtre de A à Z. Avec l’éditeur d’emails en drag-and-drop de Mailjet, il sera très facile de concevoir le contenu de votre newsletter en ajoutant des blocs de texte, d’image, de réseaux sociaux, etc. Pour optimiser les résultats de votre campagne, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d’A/B testing pour tester différentes versions de votre newsletter sur un échantillon de votre liste de contacts. La version la plus performante sera ensuite envoyée au reste de votre liste.

Afin de vérifier le rendu de votre newsletter avant de l’envoyer, vous pouvez vérifier l’affichage en format “desktop” et “mobile” et même vous envoyer un test sur l’adresse email de votre choix.

Sélectionnez ensuite la liste de contacts à qui vous souhaitez envoyer votre newsletter. Notez que, si vous le souhaitez, il est possible d’envoyer la campagne uniquement à un segment de votre liste afin de mieux cibler vos contacts en fonction de leurs propriétés ou de leur comportement. Si besoin, vous pouvez également programmer votre campagne à une date ultérieure.
 

Segment

Suivez vos statistiques sur WordPress

Grâce au plugin Mailjet, vous pouvez suivre et analyser les résultats de vos campagnes en temps réel. Dans le menu de gauche dans WordPress, cliquez sur “Mailjet” puis dans la catégorie “Voir les statistiques”, cliquez sur “Mes statistiques”.

Vous pouvez trier vos données par type d’emails (marketing ou transactionnels) et sélectionner la période de temps souhaitée. Vous pourrez ensuite suivre vos différentes statistiques d’envois : taux d’ouvertures, de clics, d’erreurs, de blocage, de mises en spams…

Et si vous testiez le plugin Mailjet pour WordPress ?
En utilisant le plugin de Mailjet, vous pouvez très facilement créer des newsletters directement depuis votre compte WordPress. Le plugin s’installe et se paramètre en quelques clics seulement.

Essayer gratuitement

Nos conseils pour créer une newsletter performante

Personnalisez le contenu de vos emails

Bien souvent les emails marketing n’incluent pas, ou du moins pas assez, d’éléments de personnalisation. Nous vous conseillons au contraire de vous adresser directement à vos contacts en utilisant les informations dont vous disposez : leur prénom, leurs préférences et leurs centres d’intérêts par exemple. Ils se sentiront davantage concernés par votre communication et vos taux d’engagement seront donc plus élevés.

La personnalisation commence dès l’objet de l’email. Ajouter le prénom du contact ou le nom de l’entreprise pour laquelle il travaille attirera tout de suite son attention et vous démarquera dans la boîte de réception. Vous pouvez également utiliser des contenus dynamiques personnalisés. Il est possible par exemple de mettre en avant des articles de blogs différents en fonction des intérêts particuliers de chaque contact.

Soignez vos call-to-action

Pour inciter vos lecteurs à passer à l’action, votre call-to-action (CTA) est déterminant. Pour commencer, votre CTA doit être visible au premier coup d’œil par le lecteur, pas question de lui faire chercher ! Pour cela, vous devez prendre en compte son emplacement au sein de votre email. Le call-to-action sera plus efficace s’il se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la ligne qui délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à utiliser la barre de défilement. Ensuite, il est nécessaire que votre call-to-action soit placé bien en évidence au centre de l’email et qu’il ressorte visuellement par rapport au reste de votre message. Pour cela, utilisez une couleur qui va le distinguer des autres contenus. Ainsi, bannissez les couleurs ton sur ton mais sélectionnez plutôt une couleur flashy qui va attirer immédiatement l’oeil du destinataire.
 

CTA

Dans l’idéal, nous vous conseillons de n’insérer qu’un seul CTA dans votre email en fonction de l’objectif principal de votre communication. Pourquoi ? Parce qu’en invitant le lecteur à ne réaliser qu’une seule action donnée, vous éviterez de créer de la confusion et vous faciliterez ainsi l’expérience utilisateur.

Testez chaque élément de votre newsletter

L’A/B testing vous permet de tester différentes versions de votre newsletter sur un échantillon de votre liste de contacts. La version la plus performante selon les critères que vous avez définis (meilleur taux d’ouverture, meilleur taux de clics…) sera ensuite envoyée au reste de votre liste. Cela vous permet d’optimiser efficacement la performance de votre campagne.

Vous pouvez ainsi tester des éléments tels que le nom d’expéditeur, l’objet, le contenu ou encore le design de votre email. Vous pouvez par exemple déterminer quel call-to-action est le plus efficace, en fonction de son positionnement ou de sa couleur et améliorer efficacement votre taux de conversion. Attention toutefois à ne modifier qu’un seul élément dans les différentes versions de votre newsletter afin d’identifier ce qui impacte l’engagement de vos contacts.
 

A:Btest

En conclusion

En utilisant le plugin de Mailjet, vous pouvez très facilement créer des newsletters directement depuis votre compte WordPress. Le plugin s’installe et se paramètre en quelques clics seulement. Vous pourrez ensuite commencer à concevoir des emails 100% en responsive design. Depuis WordPress, vous pourrez également gérer vos listes de contacts et suivre vos statistiques d’envoi.

Vous souhaitez nous poser une question ou partager un retour d’expérience ? Nous serons ravis de discuter avec vous sur Facebook ou Twitter.

6 outils gratuits pour créer de superbes design pour vos emails


Comme le dit le proverbe, une image vaut mille mots. Et face à l’exposition de plus en plus importante des consommateurs aux écrans et aux messages, la communication visuelle n’a jamais été aussi importante pour les entreprises.

Alors pour booster votre stratégie emailing, quoi de mieux que de créer de beaux designs d’emails pour accrocher l’œil de vos lecteurs et faire sensation ? Nous avons compilé nos outils gratuits préférés pour vous aider à créer facilement de magnifiques contenus graphiques, quelle que soit votre expérience.

1) Canva

Commençons avec Canva, un outil de conception gratuit et incroyablement simple, largement utilisé par l’équipe marketing de Mailjet.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles de designs pré-conçus dans une multitude de dimensions pour répondre à tous vos besoins, de l’infographie aux brochures promotionnelles en passant par les bannières pour les réseaux sociaux.

Vous pouvez notamment utiliser cet outil pour concevoir vos en-têtes d’email. La dimension de l’en-tête d’email par défaut est de 600 x 200 px, taille que nous recommandons pour Passport, notre éditeur d’emails responsives. Canva dispose également d’une vaste bibliothèque d’icônes, de photos et d’illustrations que vous pouvez personnaliser et inclure dans le corps de vos emails.

Canva image chosen by Mailjet

 

2) Unsplash

Continuons avec Unsplash, une autre pépite dont nous ne pouvons plus nous passer chez Mailjet. Il s’agit d’une interface très simple proposant une collection de superbes photos gratuites en haute résolution.

Comme beaucoup d’entreprises, surtout les plus petites, vous avez peut-être du mal à trouver des images de qualité sans avoir à payer des licences coûteuses ou à vous inquiéter des droits d’auteur. Unsplash élimine tous ces tracas en proposant des images offertes par une généreuse communauté de photographes à travers le monde.

Vous pourrez donc trouver très simplement de magnifiques photos, parfaites pour illustrer le contenu de vos emails.

Unsplash image chosen by Mailjet

 

3) Design Seeds

Si vous avez déjà été confronté à la situation, vous savez que choisir une palette de couleurs n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît, au contraire la tâche peut vite s’avérer compliqué.

C’est pourquoi Design Seeds est très utile… et c’est aussi gratuit ! Le site vous permet de rechercher des photos par gammes de couleurs. Et à côté de chaque photo, vous avez la possibilité de visualiser les couleurs associées, afin que vous puissiez les intégrer dans vos différentes créations.

Avec de magnifiques photos, Design Seeds est une vrai mine d’inspiration. Grâce à cet outil, vous pourrez enfin élaborer facilement une jolie palette de couleurs harmonieuses. Le seul risque : devenir accro et passer des heures à naviguer sur le site.

Design Seeds image chosen by Mailjet

 

4) WebGradients

Continuons sur notre lancée des couleurs ! Le dégradé a fait son retour sur le devant de la scène et le flat design laisse désormais place à des aplats de couleurs subtilement dégradés. Le logo d’Instagram en est l’illustration parfaite.

WebGradients est justement un outil pour créer ces beaux effets de couleurs. Ce site propose une large collection de dégradés linéaires et vous pouvez télécharger gratuitement une version png de vos modèles préférés.

Vous pourrez ainsi utiliser vos dégradés favoris en arrière plan de vos emails ou pour concevoir de jolis contenus visuels à insérer dans vos campagnes emailing.

WebGradients image chosen by Mailjet

 

5) ColorZilla

Voilà le genre d’outil dont vous avez probablement déjà rêvé un jour. Imaginons que vous vous baladiez sur Internet, et que vous tombiez sur la page d’un site web ou sur une image qui contient LA couleur qu’il vous faut. Mais comment faire pour retrouver exactement la même couleur ?

ColorZilla, qui se présente sous la forme d’une extension pour votre navigateur, est un outil très pratique qui vous permet de répondre à ce besoin. Il vous suffit simplement de cliquer sur la partie de la page ou de l’image où se trouve la couleur recherchée et ColorZilla vous en donne le code exact.

Rien de plus facile donc pour réutiliser ensuite cette couleur dans vos emails. Vous pouvez aussi combiner cet outil avec l’extension Fontface Ninja qui vous permet d’inspecter et de connaître toutes les caractéristique d’une police sur n’importe quel site Internet.

ColorZilla image chosen by Mailjet

6) Passport

Nous vous avons gardé le meilleur pour la fin. Il s’agit de Passeport, l’éditeur d’emails intuitif de Mailjet qui propose aux utilisateurs un abonnement gratuit.

Cet outil vous permet de créer très facilement de superbes emails marketing 100% en responsive design. Cela signifie que vos emails s’afficheront parfaitement sur tous les appareils. Pour commencer, vous pouvez choisir un modèle d’email dans la galerie de templates ou créer vôtre de A à Z. Ensuite, vous pouvez ajouter très facilement votre contenu : texte, images, vidéos, boutons, etc.

Comment gif

Cerise sur le gâteau : Passport offre de nombreuses fonctionnalités collaboratives pour vous permettre de travailler à plusieurs sur une même campagne emailing et de laisser des commentaires directement au sein de la plateforme. Exactement comme Google Docs… pour vos emails !

Et pour finir…

Nous vous donnons un conseil supplémentaire pour finir en beauté. Chez Mailjet, nous adorons utiliser Passport, notre éditeur d’emails responsives, pour créer nos newsletters, mais nous savons que certains d’entre vous préfèrent les coder. Et parfois, alors que vous avez travaillé dur pour coder votre email, vous constatez que les images ne s’affichent pas correctement ou que le modèle n’est pas responsive lorsque vous l’ouvrez enfin dans la boîte de réception.

Pour les plus experts, Litmus offre la possibilité de prévisualiser et de contrôler la qualité de votre design chez les principaux clients de messagerie. Avec cette solution, vous pouvez donc facilement tester vos campagnes avant de les envoyer et faire les éventuels ajustements nécessaires. Notez toutefois que vous devrez souscrire à un abonnement afin de pouvoir utiliser Litmus.

Litmus image chosen by Mailjet

 

Maintenant, c’est à vous de jouer pour créer de magnifiques campagnes emailing ! 👩‍🎨

Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet.

Cet article est une version mise à jour de l’article “5 outils pour créer des campagnes époustouflantes pour les fêtes”, publié sur le blog Mailjet le 9 novembre 2015 par Denise Chan.

Protocoles SPF, DKIM et DMARC : pourquoi et comment les configurer ?

Les attaques basées sur l’envoi d’emails sont de plus en plus nombreuses et de plus en plus ciblées. Le phishing ou hameçonnage, désigne une technique utilisée par des escrocs pour obtenir des informations personnelles. Les phishers envoient un email en se faisant passer pour un organisme de confiance (organisme bancaire, Paypal, eBay, Amazon…), dans le but de récupérer des données confidentielles. Selon les données récoltées (informations bancaires, identifiants de connexion…), les escrocs peuvent par exemple réaliser des virements bancaires sur leurs comptes ou se connecter à un site pour envoyer du spam.

Afin d’éviter que des personnes malveillantes usurpent votre identité en utilisant le même nom de domaine, il existe des solutions. C’est là que les protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC entrent en jeu. 🕺 De la définition de ces termes jusqu’aux étapes à suivre pour définir Mailjet comme expéditeur légitime, on vous explique tout dans cet article !

Définition de SPF, DKIM et DMARC

La Sender Policy Framework, ou SPF, est une norme d’authentification permettant de faire le lien entre un nom de domaine et une adresse email. Elle consiste à définir le ou les expéditeur(s) autorisé(s) à envoyer des emails avec un domaine donné. Elle permet ainsi aux clients de messagerie (Gmail, Outlook…) de vérifier que l’email entrant d’un domaine vient d’un hôte autorisé par l’administrateur de ce domaine.

Le DomainKeys Identified Mail, ou DKIM, est un protocole d’authentification permettant de faire le lien entre un nom de domaine et un message. Le protocole permet de signer votre email avec votre nom de domaine. L’objectif du protocole DKIM n’est pas uniquement de prouver que le nom de domaine n’a pas été usurpé, mais aussi que le message n’a pas été altéré durant sa transmission.

Le Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance, ou DMARC, est une norme d’authentification complémentaire à SPF et DKIM destinée à lutter plus efficacement contre le phishing et autres pratiques de spamming. Elle permet aux détenteurs de domaines d’indiquer aux FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) et clients de messagerie quelle conduite tenir lorsqu’un message signé de leur domaine n’est pas formellement identifié par une norme SPF ou DKIM.

Pourquoi utiliser les protocoles SPF, DKIM et DMARC ?

Il s’agit des principaux protocoles permettant de vérifier l’identité des expéditeurs. C’est un des moyens les plus efficaces pour empêcher les phishers et autres fraudeurs de se faire passer pour un expéditeur légitime dont ils usurperaient l’identité en utilisant le même nom de domaine.

Il existe un autre avantage, et non des moindres. En effet, la mise en place de ces protocoles permet d’améliorer la délivrabilité des emails envoyés, puisque vous serez mieux identifié(e) par les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) et clients de messagerie de vos destinataires. Vous optimisez alors vos chances que vos emails arrivent bien dans la boîte de réception de vos destinataires et non dans le dossier “spams” ou “courriers indésirables”.

Ces protocoles sont devenus des normes de l’envoi d’email. Un message expédié sans signature SPF et/ou DKIM est vu avec suspicion par les différents outils d’analyse de l’email.

Limites des protocoles SPF et DKIM

SPF a ses limites. Par exemple, si l’email est transféré, la vérification peut ne pas avoir lieu, puisque l’adresse émettant le message transféré ne sera pas forcément comprise dans la liste des adresses validées par SPF. Il faut donc être le plus exhaustif possible lors de l’ajout de nouvelles adresses à votre enregistrement SPF.

En tant qu’expéditeur, la signature DKIM ne vous empêchera pas d’être considéré comme spammeur si vous n’appliquez pas les bonnes pratiques emailing. Il faudra donc veiller à respecter ces bonnes pratiques lors de la conception du contenu de vos emails : faire attention au ratio texte/image, éviter d’utiliser les mots repérés par les filtres anti-spam comme étant à risque, etc.

Autre point, SPF et DKIM ne spécifient pas l’action à appliquer en cas d’échec de la vérification. C’est là qu’intervient le protocole DMARC en indiquant au serveur du destinataire comment il doit agir si les processus d’authentification de l’expéditeur échouent.

Authentifiez vos domaines avec SPF, DKIM et DMARC

Pour configurer les paramètres d’authentification SPF, DKIM et DMARC de votre domaine, il vous faut accéder aux enregistrements DNS de votre compte d’hébergement (OVH, 1&1, HostGator, etc.). Si vous ne les trouvez pas ou n’y avez pas accès, votre fournisseur d’hébergement peut vous aider.

Configuration d’un enregistrement DNS pour l’authentification SPF

Deux choses sont à retenir à propos des enregistrements SPF :

  • Un enregistrement SPF est un enregistrement de type TXT – à ne pas confondre avec le type SPF (utilisable, mais déconseillé).
  • Il ne doit y avoir qu’un seul enregistrement SPF par domaine. Si vous avez plusieurs enregistrements DNS SPF, les opérateurs de messagerie ne sauront pas lequel utiliser, ce qui pourrait causer des problèmes d’authentification.

 
Consultez vos enregistrements DNS depuis votre compte d’hébergement : vous ne voyez aucun enregistrement SPF ? Alors créez-en un. Sinon, vous modifierez l’enregistrement SPF existant.

Configuration d’un enregistrement DNS pour l’authentification DKIM

Pour bénéficier de l’authentification DKIM, vous allez devoir créer un nouvel enregistrement DKIM. Contrairement à l’authentification SPF, votre domaine peut comprendre plusieurs enregistrements DNS DKIM sans que cela ne pose problème. Depuis votre compte d’hébergement, créez un nouvel enregistrement DNS de type TXT.

Configuration d’un enregistrement DNS pour l’authentification DMARC

Avant de vous lancer dans l’implémentation de DMARC, soyez bien sûr(e) que SPF et DKIM soient correctement implémentés. Comme indiqué précédemment, DMARC définit la politique à appliquer en cas d’échec de SPF et DKIM, et ce via un enregistrement DNS dédié. Cela requiert une correspondance entre les noms de domaine SPF et DKIM et l’en-tête « From ». DMARC permet ensuite de choisir parmi 3 politiques à appliquer en cas de non-correspondance :

  • None : aucune action, appliquer la politique locale.
  • Quarantine : marquage comme spam.
  • Reject : rejet du message.

 
A noter pour SPF, DKIM et DMARC : Selon votre hébergeur, vous devrez peut-être insérer des guillemets autour des valeurs TXT. Si vous ne savez pas s’il faut ajouter des guillemets, vous pouvez contacter votre fournisseur d’hébergement.

Avec Mailjet

Pour définir Mailjet comme expéditeur légitime, vous devez configurer les paramètres d’authentification SPF et DKIM pour chacun de vos domaines d’envoi.

Le paramétrage de SPF est très simple, dès lors que vous êtes bien le propriétaire du nom de domaine que vous souhaitez ajouter (ce qui exclut les adresses de clients de messagerie tels que gmail.com ou hotmail.fr). Dans votre compte Mailjet, nous mettons à votre disposition des clés spécifiques que vous devrez intégrer à vos enregistrements DNS, chez votre hébergeur. Voici un exemple d’enregistrement SPF configuré :

spf-dkim-guide-1-1

 
Le paramétrage de DKIM avec Mailjet est tout aussi simple. Mailjet vous met à disposition la clé publique à enregistrer via l’interface de l’hébergeur de votre site. Là, vous pourrez intégrer la clé publique à votre zone d’enregistrement. Voici un exemple d’enregistrement DKIM configuré :

spf-dkim-guide-1-2

 
Vous trouverez toutes les informations nécessaires et la démarche à suivre étape par étape dans notre documentation. Pour plus de facilité, nous vous proposons même des guides d’aide pour chacun des grands acteurs de l’hébergement (OVH, Gandi, Cloudfare, Hostgator…).

Concernant DMARC, afin de bénéficier de ce niveau supplémentaire de sécurité et de protection de votre nom de domaine, nous vous invitons à contacter notre équipe support. Elle sera la plus à même de vous accompagner dans la configuration et la mise en place du protocole.

Partagez vos retours d’expérience et vos idées avec nous sur Twitter, et suivez-nous pour être les premiers à recevoir nos actualités !

Comment mettre en place un formulaire d’inscription double opt-in via l’API de Mailjet

Oui, une mauvaise délivrabilité est un fléau. C’est pourquoi chez Mailjet, nous faisons tout notre possible pour faire en sorte que vos emails arrivent bien dans la boîte de réception de vos destinataires. Nous savons à quel point cela est important pour vous afin de générer du trafic sur votre site Internet.

Alors que Mailjet fournit une infrastructure solide, des outils à la pointe de l’industrie et une équipe dédiée à votre délivrabilité, votre rôle est de vous assurer que 100% de votre liste de contacts a bien consenti à recevoir vos communications. C’est bien le cas, n’est-ce pas ? 😉

Un formulaire opt-in pour une meilleure délivrabilité

Les formulaires d’inscription peuvent être utilisés pour récolter des informations sur vos contacts, qu’il s’agisse de clients ou de prospects. Ces formulaires peuvent prendre des formes variées : fenêtres modales sur la page d’accueil ou sur les pages produits, landing pages dédiées ou encore widgets intégrés dans le footer de votre site Internet.

Un client qui s’abonne à vos communications en simple opt-in équivaut au fait d’obtenir une confirmation verbale de sa part. Alors qu’avec le double opt-in, c’est comme si vous aviez obtenu sa signature. Non seulement cela prouve vraiment qu’il a donné son consentement, mais cela indique aussi qu’il souhaite vraiment s’engager avec votre contenu, vos produits ou vos services. Ce sont les contacts les plus précieux.

single opt-in vs double opt-in

Single opt-in vs double opt-in

Il a deux types d’opt-in : le simple opt-in et le double opt-in. Alors que le single opt-in exige uniquement que les utilisateurs renseignent leur adresse email en une seule étape, le double opt-in comprend deux étapes pour finaliser l’inscription. Le single opt-in saute la deuxième étape pourtant cruciale : la confirmation.

Alors pourquoi le double opt-in est préférable ? Cette procédure de validation consiste à envoyer un email avec un lien de confirmation. D’une part, cela permet de garantir la validité de l’adresse email et, d’autre part, d’obtenir la confirmation que l’utilisateur souhaite recevoir vos communications marketing. Tout risque d’abus d’identité ou d’attaque de robot est éliminé. De plus, cela permet de détecter les coquilles dans les adresses emails et ainsi d’améliorer la qualité de vos listes de contacts.

En utilisant le double opt-in, vous pouvez réduire le nombre de plaintes pour spams à des niveaux acceptables. Par exemple chez Mailjet, nous nous assurons que le taux de mises en spams de nos utilisateurs ne dépasse pas 0,08%. Bien que le double opt-in ne soit pas encore obligatoire en vertu de la loi, le RGPD exige d’obtenir le consentement des utilisateurs par un acte clair et positif.

GDPR double opt-in

Souvent, la qualité prime sur la quantité. C’est le cas dans le monde de l’emailing. Vous obtiendrez d’excellents taux de délivrabilité et vous enverrez vos communications à une audience engagée, prêtes à lire vos messages. C’est certainement mieux que d’envoyer des emails à une liste contenant des coquilles, des robots ou des faux comptes.

Comment mettre en place le double opt-in via l’API de Mailjet

Nous espérons vous avoir convaincu qu’il est beaucoup mieux pour vous d’utiliser un widget d’abonnement en double opt-in. Nous allons maintenant vous expliquer comment en créer un via notre API. C’est une bonne solution si vous avez déjà un formulaire existant et que vous voulez simplement le connecter à Mailjet, ou si vous pensez que l’utilisation de notre widget d’abonnement est tout simplement… trop facile pour vous. 😏

Dans le diagramme ci-dessous, vous pouvez voir un schéma du processus et les étapes à suivre pour établir la connexion entre votre système et le nôtre via notre API :

Blog-Double-Opt-In-Schema

Voyons maintenant les différentes étapes.

Etape 1 – Inscription des contacts

Bonne nouvelle ! Votre visiteur a décidé de s’abonner à une ou plusieurs de vos newsletters via un formulaire sur votre site.

Ce formulaire peut contenir des propriétés de contact supplémentaires (comme le prénom, le nom, la ville, le sexe, etc.). Essentiellement, tout ce que vous trouverez utile plus tard pour segmenter votre liste ou personnaliser votre newsletter.

Etape 2 – Création d’un lien de confirmation personnalisé

Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire d’inscription, l’adresse email et les propriétés du contact sont enregistrées sur votre système. Ensuite, vous devrez générer le lien de confirmation personnalisé qui sera envoyé au client par email. Cette URL personnalisée garantit que l’abonnement ne peut pas être falsifié et que seule la personne à qui vous vous adressez peut cliquer dessus.

Par exemple, vous pouvez utiliser l’algorithme de hachage MD5 pour convertir le nom du destinataire en valeur de hachage 128-bits. Ensuite, vous pouvez l’insérer comme variable à la fin du lien de confirmation. Votre système exécutera un MD5 de l’adresse email concaténée à une clé secrète spécifique qui correspondra à l’URL personnalisée.

 http://mysystem.com?{{var:Email​OfTheUser}}&{{var:MD5hash}}

 

Etape 3 – Envoi d’un email de confirmation

Une fois que votre système a créé le lien de confirmation personnalisé, il est temps d’utiliser notre Send API via une méthode POST. Vous devez créer un modèle pour l’email de confirmation qui contiendra l’URL personnalisée. Vous pouvez concevoir le modèle à l’aide de notre éditeur d’emails intuitif, Passport, ou via notre API en utilisant le Templating Language de Mailjet. Vous pouvez insérer le lien de confirmation sur un bouton ou simplement tel quel. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’appel API que vous pouvez utiliser :

# This call sends a message to one recipient.
curl -s \
-X POST \
--user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
https://api.mailjet.com/v3.1/send \
-H 'Content-Type: application/json’ \
-d ‘{
    "Messages":[
            {
                        "From": {
                                 "Email": "sender@email.com",
                                 "Name": "Sender Name"
                        },
                        "To": [
                                {
                                     "Email": "recipient@email.com, 
                                     "Name": "Recipient Name"
                                }
                        ],
                        "Variables": {
                                "MD5hash": "MD5hash",
                                 "EmailOfTheUser": "EmailOfTheUser"
                        },
                        "TemplateLanguage": true,
                        "Subject": "The subject you want", 
                        "TextPart": "Welcome to our mailing list! Please activate your subscription by clicking in this link: 
http://mysystem.com?{{var:EmailOfTheUser}}&{{var:MD5hash}}", 
                        "HTMLPart": "Welcome to our mailing list! Please activate your subscription by clicking in this link: 
http://mysystem.com?{{var:EmailOfTheUser}}&{{var:MD5hash}}" 
                       } 
           ]
   }’

 

Etape 4 – Création de modèle

Si vous souhaitez utiliser un superbe modèle d’email créé avec notre éditeur d’emails Passport, ou avec du code MJML/HTML, vous pouvez l’envoyer facilement avec notre API, en suivant les étapes indiquées ici ou en utilisant l’exemple ci-dessous :

curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3.1/send \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Messages":[
                {
                        "From": {
                                "Email": "sender@email.com",
                                "Name": "Sender Name"
                        },
                        "To": [
                                {
                                        "Email": "recipient@email.com",
                                        "Name": "Recipient Name"
                                }
                        ],
                                "Variables": {
                                "MD5hash":“MD5hash",
                                       "EmailOfTheUser": "EmailOfTheUser"
},
                         "TemplateLanguage": true,
                         "TemplateID": 123,
                         "Subject": "The subject you want to use"
                          }
                 ]         
             }'

 

Etape 5 – Confirmation de l’utilisateur

À cette étape, l’action doit être réalisée par votre client. Il recevra votre email et devra cliquer sur le lien de confirmation qui s’y trouve.

Etape 6 – Ajout et synchronisation d’un contact

L’utilisateur a fait sa part du travail et cela signifie qu’il est prêt à être ajouté à votre liste de contacts. A ce stade, une page de confirmation leur sera affichée pour les remercier de leur abonnement.

L’ouverture de cette page doit renvoyer à votre système avec les paramètres appropriés (email et hachage MD5). Ils vous donneront la checksum MD5 (clé secrète) correspondant au lien de confirmation associé à cet utilisateur. Si les paramètres sont corrects, le contact sera ajouté dans votre système.

MD5 checksum == EmailOfTheUser + MD5 hash value

Exemple :
Nom du destinataire : John Smith et adresse email du destinataire johnsmith@email.com

Clé secrète dans votre système == johnsmith@email.com + 6117323d2cabbc17d44c2b44587f682c

Etape 7 – Ajout des propriétés du contact

Il ne reste plus qu’une chose à faire : ajouter le client à la liste et lui attribuer les propriétés renseignées. Cela peut être fait par votre système qui devrait appeler le Manage Contacts endpoint de notre API.

Voici un exemple de la demande :

 # Add a contact to the list
curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3/REST/contactslist/$LIST_ID/managecontact \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Email":"recipeint@email.com",
        "Name":"Recipient Name",
        "Action":"addnoforce",
        "Properties":{
                "property1": "value",
                "propertyN": "valueN"
        }
    }'

 
Important : si vos contacts ont renseigné des propriétés, vous devriez vous assurer que vous avez bien défini ces propriétés au préalable dans le système Mailjet via notre interface utilisateur ou l’API.

# Create : Definition of available extra data items for contacts.
curl -s \
    -X POST \
    --user "$MJ_APIKEY_PUBLIC:$MJ_APIKEY_PRIVATE" \
    https://api.mailjet.com/v3/REST/contactmetadata \
    -H 'Content-Type: application/json' \
    -d '{
        "Datatype":"str",
        "Name":"Age",
        "NameSpace":"static"
    }'

 
Et voilà, c’est fait !

Pour résumer

Nous sommes certains que vous êtes maintenant convaincus que le double opt-in est la meilleure façon de garantir que vous envoyez que des emails uniquement aux contacts qui souhaitent vraiment les recevoir, et ainsi d’assurer une délivrabilité optimale.

Une fois que vous avez créé votre widget et configuré les scripts pour synchroniser vos contacts avec Mailjet, vous êtes prêt à commencer à envoyer vos emails. Désormais, tout contact qui est ajouté dans votre base de données et qui confirme son inscription fera partie de votre liste de contacts Mailjet, avec toutes les propriétés qu’il aura renseignées.

Maintenant, vous pouvez avancer sur la création de campagnes à envoyer à tous ces nouveaux abonnés.

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Journée de la Femme :
les femmes chez Mailjet en 5 histoires

La Journée Internationale des Femmes, célébrée tous les ans le 8 mars, a pour thème cette année “Penser équitablement, bâtir intelligemment, innover pour le changement”.

Chez Mailjet, nous croyons qu’il est de notre responsabilité de créer des changements positifs. Valoriser les talents féminins, la diversité des équipes et l’égalité des chances est un travail de longue haleine. Alors oui, faire chanter “Who run the world” de Beyoncé aux hommes de Mailjet est un bon début, mais il y a beaucoup d’autres choses qu’une entreprise doit mettre en place pour permettre aux femmes de réussir.

Qu’est-ce qui nous rend si spéciaux ? Nos super-héroïnes vous en parlent !

5 histoires qui montrent que Mailjet soutient les femmes

Valoriser la place des femmes

En termes de modèles féminins, la plupart des femmes ont en tête des figures féminines historiques. Malheureusement, beaucoup d’entre elles n’ont pas l’occasion de voir des femmes occuper des postes de direction dans leur propre entreprise. Chez Mailjet, nous accordons une grande importance à l’égalité des chances. La diversité est un priorité absolue et notre équipe de direction en est un excellent exemple.

Mailjet valorise les talents féminins et l’égalité des chances. Le taux de 50 % de femmes dans l’équipe dirigeante en est clairement la preuve. En tant que Directrice chez Mailjet, je suis honorée par la responsabilité qui m’incombe de servir de modèle à d’autres collègues féminines dans nos bureaux du monde entier.

Mailjet me donne l’opportunité de mettre en place des activités de team-building pour les femmes. J’ai également pu créer très facilement un réseau de collègues féminines au sein de l’entreprise qui peuvent me conseiller, me guider et m’aider, tant sur le plan professionnel que personnel.

Judy Boniface

Directrice Marketing & Customer Success

 

Encourager les femmes dans un monde tech

Trouver une place dans l’industrie tech est encore difficile pour les femmes. Alors que les femmes représentent 59% de l’effectif total, elles ne représentent en moyenne que 30% de l’effectif des grandes entreprises technologiques. Pour que la réalité de l’industrie commence à changer, il est essentiel de veiller à ce que les hommes et les femmes soient sur un pied d’égalité.

Soyons réalistes : il est compliqué d’être une femme dans le monde tech dominé par les hommes. Combien de fois ai-je été la seule femme dans la pièce ? Les leader féminins qui nous ont précédées se sont battues avec acharnement pour nous donner l’occasion de faire entendre notre voix. Le moment est venu pour nous de nous engager dans cet effort pour que les femmes puissent devenir la prochaine génération de leaders dans le domaine de la technologie.

Chez Mailjet, une bonne idée est une bonne idée. Point final. Peu importe si l’idée vient d’un homme ou d’une femme. C’est comme ça que ça devrait être partout ailleurs.

Lauren Meyer

VP Monde de la Délivrabilité & Directrice des Opérations pour l’Amérique du Nord

Mailjet ladies

 

Célébrer la maternité

Peu importe les efforts que nous déployons pour faire en sorte que l’éducation des enfants ne soit pas seulement le travail de la mère, il y a toujours des choses dont la femme va devoir s’occuper. Partout dans le monde, les femmes se plaignent encore de l’existence d’une « pénalité de maternité » sur le lieu de travail. Chez Mailjet, nous nous engageons à faire en sorte que ce ne soit pas le cas.

Je faisais partie d’une équipe différente lorsque l’entreprise a ouvert un poste de Chef d’Équipe. Alors que j’étais enceinte de cinq mois à ce moment-là, j’ai quand même postulé au poste. J’ai été ravie d’apprendre que j’avais été choisie en tant que Chef d’Équipe pour le bureau de Sofia ! Alors que j’étais à quatre mois de la naissance de mon bébé, j’ai senti que mes compétences étaient vraiment appréciées.

Après mon congé de maternité de six mois, je suis retournée au travail et j’ai rapidement été promue Responsable Support Clients. Je pense que ce qui fait vraiment une différence, c’est que les mères ne sont pas perçues comme un fardeau. Je me suis vraiment sentie valorisée et soutenue tout au long de cette aventure. Aujourd’hui, Mailjet me donne la flexibilité de travailler à la maison en cas de problème. Cela me permet de trouver un juste équilibre entre travail et vie personnelle, et de continuer à profiter de mon travail tous les jours.

Silyana Bojilova

Responsable Support Clients

 

Mettre l’éducation au premier plan

Chez Mailjet, nous croyons fermement que la clé pour avoir des leaders féminins dans le monde de la technologie réside dans le fait d’offrir aux femmes des opportunités d’apprendre et de grandir. Mailjet recrute des stagiaires et tout en leur offrant la possibilité de continuer à étudier en parallèle. C’est essentiel pour permettre aux jeunes talents féminins de trouver leur place dans le monde de la technologie.

J’étais encore en master quand j’ai rejoint Mailjet, ce qui signifie que je n’étais pas disponible à temps plein. Ce n’est pas toujours facile de trouver une entreprise qui permette aux étudiants d’équilibrer leur temps entre cours et entreprise. Heureusement, Mailjet a fait preuve de flexibilité et m’a permis d’être trois jours par semaine au bureau et deux jours à l’université.

Cet équilibre entre études et travail m’a permis d’acquérir des responsabilités au sein de l’équipe et de développer de nombreuses compétences opérationnelles. Étudier et travailler en parallèle est le meilleur moyen de voir des exemples concrets de ce que j’apprends.

Depuis que j’ai commencé à travailler chez Mailjet, j’ai vraiment grandi professionnellement et j’ai trouvé ma voie dans l’industrie tech.

Diane Abrantes

Assistante Légale

 

Accepter nos différences

La société a tendance à dicter aux femmes ce à quoi elles doivent ressembler. Les femmes doivent faire face à toutes sortes de critiques : soit elles sont trop garçon manqué, soit elles sont trop féminines. Une part importante de la culture de Mailjet est de ne pas exercer une telle pression sur les femmes. Nous avons tous les styles de femmes dans nos équipes : des nerds, des intellos, des coquettes… et nous les apprécions toutes autant.

Tout juste sortie de l’université, j’ai commencé ma carrière chez L’Oréal à Montréal. Ça me correspondait parfaitement : Marketing et Beauté, mes grandes passions. La culture de L’Oréal est très chic et j’ai adoré cet aspect. Au fur et à mesure que ma carrière se développait, j’ai été de plus en plus attiré par le monde de la technologie. J’ai donc changé d’industrie mais mon amour de la mode et des cosmétiques lui, n’avait pas changé. Au moment de ce changement de poste, je me suis posée la question : est-ce que je vais m’intégrer dans ce monde tech ?

Quand j’ai commencé chez Mailjet – l’entreprise la plus axée sur la technologie dans laquelle j’ai travaillé – une chose m’a tout de suite interpellée chez un collègue : il ne porte que des chaussettes, jamais de chaussures, au bureau. Et devinez quoi ? Tout le monde s’en fichait. C’était la même chose pour moi avec mes robes et mes jolies chaussures (pareil pour notre Responsable Contenu avec ses tee-shirts grunge et ses sweats à capuche Harry Potter). Chacun respecte le style vestimentaire des autres. Nous ne sommes pas tous pareils chez Mailjet, mais nous travaillons ensemble, nous faisons du sport ensemble, nous déjeunons ensemble… Ce qui est important est qui nous sommes, pas la couleur de nos chaussettes.

Michyl Culos

Responsable Marketing Communication

 

Mailjet célèbre les femmes à l’occasion de la Journée de la Femme

Chez Mailjet, il y a une chose dont nous sommes sûrs : nous n’en serions pas là où nous en sommes sans les talents féminins de la société. ❤️

Womens day

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Inbound Marketing :
les bonnes pratiques emailing

Le marketing permissif prend le pas sur le marketing intrusif. C’est l’Inbound Marketing, avec notamment des solutions de Marketing Automation pour les gérer. Les emails jouent un rôle essentiel dans les étapes de conversion des scénarios. La clé de l’efficacité du courrier électronique dans les stratégies de Marketing Automation réside dans le fait d’avoir des données sur l’abonné, mises à jour en temps réel et incluant des données comportementales.

Selon arobase.org, nous envoyons et recevons beaucoup d’emails. En 2018, 281 milliards d’emails ont été envoyés chaque jour, hors spams. La prévision pour 2022 est de 333 milliards. Si plus de 55% des courriers électroniques envoyés sont du spam (heureusement largement filtrés par vos anti-spam), avec 3,8 milliards d’utilisateurs de l’email en 2018 dans le monde, la communication par courrier électronique garde son sens car universel. C’est un moyen pratique de faire parvenir efficacement des messages à fréquence régulière.

L’Inbound Marketing est un marketing centré sur le client

C’est le client qui me trouve. L’objectif principal est d’attirer les prospects ou clients actuels vers vos produits et services par le biais du marketing de contenu, des réseaux sociaux et du référencement. Il améliore l’expérience client en offrant des informations pertinentes par le biais de divers canaux de marketing. Le marketing par email entrant vise à aider et à résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (particuliers, agences, préconisateurs) dans leurs domaines respectifs en partageant un contenu précieux, pertinent pour le public cible.

Etapes conversion

L’analyse des data clients est commune à toutes les étapes

Chaque stratégie marketing doit toujours être évaluée. La valeur ajoutée des emails se concentre dans les trois étapes “convertir”, “conclure” et “fidéliser”. De la première à la dernière étape, il est crucial de déterminer si vos taux de conversions sont au-dessus des normes de votre métier, et si vous pouvez progresser en A/B testant chaque élément de contenus de vos emails et de vos landing pages. Pour tout savoir sur les statistiques de votre marché : “Emailing, les chiffres clés de 2018”.

Stat

Les emails sollicités agréables versus les détestables emails poussés

L’Inbound marketing par email entrant consiste à ÊTRE là où se trouvent vos clients. Il s’agit de trouver les bons clients et de créer des évangélistes à partir de visiteurs inconnus en leur parlant d’eux et de la résolution de leur problème essentiel. Le marketing par email sortant est une faute de goût qui consiste à ne parler que de vous dans le but affiché de vous vendre.

L’email est fait pour durer !

Selon Radicati, le nombre d’utilisateurs de courrier électronique dans le monde devrait atteindre 4,2 milliards d’ici 2022. Le marketing par email a maintenant un impact sur les revenus des entreprises, mesuré à 20% contre 17% l’année précédente, comme indiqué lors de la conférence Email Evolution Conference 2017. Twitter limite le nombre de caractères, Facebook pose le dilemme du « post reach » et LinkedIn ne prend pas en charge les éléments interactifs. L’email vous permet, avec les solutions de Marketing Automation, de transmettre votre message de la manière la plus attrayante possible, avec une personnalisation et une forte interactivité. De plus, le courrier électronique est très bien accepté par les entreprises et les clients. Le nombre d’emails envoyés par jour dans le monde entier en 2018 était de 281 milliards. C’est un chiffre énorme !

Les emails peuvent être un outil de marketing ancien, mais jouent un rôle essentiel et de plus en plus important dans l’Inbound Marketing.

Jordie van Rijn

CEO EmailMonday

5 conseils pour perfectionner votre stratégie emailing

Connaître votre public

Le contexte est roi et la connaissance parfaite de votre cible est votre premier objectif en ce qui concerne les campagnes marketing par courrier électronique. On l’appelle le Persona Acheteur (Buyer Persona). Il définit le profil type de votre cible (âge, sexe, habitudes, lieu de vie…), le problème qu’il doit résoudre, sa façon de réagir, ses habitudes de prise de décision, ce qu’il attend d’une relation de confiance. Une fois que votre public est défini, l’étape suivante consiste à segmenter vos abonnés ayant des préférences similaires. La connaissance de votre public est un processus continu qui se met à jour en scorant les réactions de vos contacts face aux contenus que vous leur proposez.

Segmenter vos contacts

La segmentation de vos contacts se fait donc sur la base de vos Personas Acheteur. Comme le définit HubSpot, les personnalités d’acheteur sont des représentations semi-fictives d’un client idéal, basées sur des données réelles et des spéculations éclairées sur les données démographiques, les comportements, les motivations et les objectifs. Les personnalités des acheteurs vous aident à connaître l’audience de vos campagnes emailing. Après tout, la clé du marketing par courrier électronique entrant est la data !

Envoyer le bon email au bon moment

Tout comme l’amitié consiste à dire les mots idoines au bon moment, le marketing par email lors de chaque étape de conversion suit le même principe de création d’une merveilleuse et fluide expérience utilisateur. Comprendre le parcours d’un acheteur – prise de conscience, considération et étape de décision – est impératif pour obtenir des conversions optimales. Sur chacun des points de contacts de votre Customer Journey vous construirez des scénarios de Marketing Automation personnalisés répondant à cet impératif d’expérience utilisateur réussie.

Nourrir les prospects pour les transformer en clients

73% des prospects B2B et 67% en B2C ne sont pas prêts pour la vente au moment de la première prise de contact. Assurez-vous que vos emails contiennent du contenu à valeur ajouté mais qu’ils ne demandent pas de prendre une décision d’achat pour autant. Les prospects cherchent peut-être des informations et non quelque chose à acheter. Offrir du contenu qui les persuadent de s’engager plus loin avec vous constitue le cœur du marketing entrant. Assurez-vous de nourrir vos leads jusqu’à l’étape de conclusion afin de ne jamais laisser un contact intéressé sans action de votre part.

Résultats

Enchanter vos abonnés et vos clients

C’est toujours agréable de rencontrer quelqu’un dont le comportement dépasse vos attentes. Comme ce serait agréable si tous vos amis qui vous empruntent votre voiture pour une journée vous la rendaient ravitaillée ! En matière de marketing, vous devez utiliser les emails pour enchanter vos clients – dans le cadre de leur expérience avec vos services ou produits – et les transformer en évangélistes. Pour commencer agréablement, envoyez des courriers électroniques pour dire “merci” ou enchantez vos clients fidèles en leur offrant des avantages tels qu’une extension de garantie ou des accès VIP à des services ou à des évènements.

Pour répondre à ces processus, un logiciel de Marketing Automation vous permet d’automatiser l’envoi de vos emails. Découvrez les 6 raisons d’utiliser le Marketing Automation.

Besoin de plus de conseils sur la façon d’améliorer le retour sur investissement via l’inbound marketing ? Téléchargez le guide complet de Webmecanik sur le “Comment débuter avec le Marketing Automation”.