Balises UTM : pourquoi les utiliser dans vos campagnes emailing

On sait qu’en tant que marketeur vous jonglez toute la journée avec de nombreuses données : que ce soit pour suivre votre performance sur les réseaux sociaux, celle de votre stratégie de référencement ou encore celle de vos campagnes emailing. Et il est parfois difficile de s’y retrouver.

Grâce aux statistiques fournies par votre solution emailing vous pouvez déjà obtenir de nombreuses informations sur les résultats générés par vos emails marketing :  le taux d’ouvertures et de clics, le nombre d’erreurs et de désinscriptions…

Mais pour améliorer votre stratégie marketing, il est également indispensable d’identifier le parcours suivi par les personnes ayant cliqué sur votre email : Quelles pages ont-elles visitées ? Quels produits ont-elles achetés ?…

Et pour cela, il existe une solution. Vous pouvez en effet tracker toutes ces choses gratuitement grâce aux balises UTM et à Google Analytics.

Quelles sont ces balises UTM ?

UTM vient de l’anglais « Urchin Traffic Monitor » et fait référence à Urchin, un outil d’analyse et de suivi du trafic Web racheté par Google en 2005 et dont les fonctionnalités ont été fusionnées avec celles de Google Analytics. Même si « Urchin » n’existe plus, ce nom est resté et est devenu une norme.

Les balises UTM (UTM tags en anglais) sont des éléments ajoutés à l’adresse URL d’une page pour analyser et mesurer les effets d’une action marketing (une campagne emailing par exemple) dans l’interface de Google Analytics.

Concrètement, voici à quoi cela ressemble :

Exemple URL balise UTM
Exemple d’URL avec une balise UTM

Pourquoi utiliser les balises UTM dans vos campagnes emailing ?

Que votre stratégie d’emailing vise à optimiser la visibilité de votre marque, à augmenter vos revenus ou encore à booster le trafic vers votre site Internet, il est primordial de suivre la performance de vos emails. L’emailing ne s’arrête pas au moment où vous cliquez sur le bouton « envoyer ».

On sait que vous passez beaucoup de temps à créer de belles campagnes pour vos abonnés, qui comportent parfois de nombreux liens. Pour améliorer votre stratégie, il est nécessaire que vous preniez connaissance de l’impact de chacun de ces liens. Et cela est justement possible grâce aux balises UTM.

Vous pourrez déterminer :

  • Les boutons call-to-action ayant généré le plus de clics.
  • Les pages visitées par les personnes ayant cliqué dans votre email.
  • Le nombre de conversions générées par votre newsletter.
  • Les revenus générés par vos newsletters.
  • Les produits achetés par vos abonnés.
  • Et plus encore suivant ce que vous avez configuré dans Google Analytics.

Grâce à de telles données, vous pouvez découvrir les préférences de vos lecteurs pour leur envoyer des offres et des emails entièrement personnalisés. Ainsi (avec un peu de chance), vous pourrez retenir leur attention plus facilement et susciter un plus grand intérêt pour votre marque. Un feu d’artifice d’avantages en tout genre. Et le bouquet final ?Des revenus boostés !

Les différents types de paramètres UTM

Chaque balise UTM comprend deux éléments : un paramètre et sa valeur associée.

paramètre utm
Paramètre UTM

Il existe 5 types de paramètres UTM permettant d’effectuer le suivi avancé de vos campagnes dans Google Analytics. Parmis ceux-ci, 3 sont obligatoires et 2 sont optionnels.

Paramètres requis :

  • utm_source: indique la source de trafic de la campagne. Par exemple, si vous avez une newsletter mensuelle cela pourrait être newsletter_mensuelle.
  • utm_medium : indique le moyen utilisé pour supporter la campagne. En reprenant le premier exemple de votre newsletter, le moyen ici est l’email.
  • utm_campaign: identifie précisément la campagne promotionnelle. Dans l’hypothèse ou votre newsletter serait envoyée à l’occasion du Black Friday, vous pourrez utiliser le paramètre blackfriday.

Paramètres optionnels :

  • utm_term : permet d’identifier les URL via des mots-clés. Ceci est particulièrement utile si vous avez souscrit à un référencement payant.
  • utm_content : indique le le type de contenu qui a attiré le lecteur. Vous pouvez par exemple utiliser cta pour comptabiliser le nombre de clic sur un call-to-action en particulier.

 

Comment créer des balises UTM pour vos campagnes emailing ?

https://fr.mailjet.com/blog/news/balises-utm/?utm_campaign=vacances&utm_medium=email&utm_source=mailjet&utm_content=logo

Voici ci-dessus un exemple de lien URL avec une balise UTM. N’ayez pas peur… vous n’aurez pas à créer et taper ce lien à la main (et potentiellement de faire beaucoup d’erreurs…). Pour créer ce lien, vous pouvez utiliser directement un générateur d’URL. Vous pouvez également ajouter une extension gratuite pour Google Chrome. Grâce à ces outils, vous n’aurez qu’à insérer la valeur associée à chaque paramètre UTM afin de pouvoir générer le nouveau lien.

Prenons un exemple. Supposons que le période des fêtes de fin d’année arrive. Pour l’occasion, vous souhaitez proposer une promotion aux abonnés masculins de votre newsletter pour qu’ils puissent profiter à moindre coût de l’un de vos produits. Vous créez donc une campagne emailing à destination de ces abonnés pour communiquer sur cette offre promotionnel. Votre email possède 2 éléments avec des liens à suivre :

  • Votre logo
  • Un bouton call-to-action (incitant à acheter le produit)

Pour le premier élément cliquable (votre logo), voici les champs à remplir dans le générateur de lien :

  • Campaign Source : newsletter_homme
  • Campaign Medium : email
  • Campaign Name : promotion_noel
  • Campaign Term : à ne pas remplir car ce champ est généralement utilisé pour d’autres types de campagne tel adword par exemple
  • Campaign Content : logo

Ainsi l’URL vers lequel le logo de votre email devra renvoyer sera le suivant : https://votresite/?utm_source=newsletter_homme&utm_medium=email&
utm_campaign=promotion_noel&utm_content=logo

Création UTM tag generateur
Création de la balise UTM dans le générateur

Vous pouvez maintenant répéter l’opération pour le call-to-action de votre email en modifiant la valeur du paramètre Campaign Content :

  • Campaign Source : newsletter_homme
  • Campaign Medium : email
  • Campaign Name : promotion_noel
  • Campaign Term : à ne pas remplir car ce champ est généralement utilisé pour d’autres types de campagne tel adword par exemple
  • Campaign Content : CTA

Et voilà, vous êtes prêt(e) à envoyer votre campagne et à analyser la performance de ces deux liens dans l’interface de Google Analytics.

Comment analyser voir les balises UTM depuis Google Analytics ?

Une fois que vous avez marqué vos liens avec les balises UTM et que votre campagne est envoyée, vous pourrez savoir d’où vient votre trafic en vous rendant dans Google Analytics.

Google Analytics rend vraiment facile l’organisation et l’analyse de ces balises UTM. Vous pouvez voir la campagne UTM, la source et le support à partir du même tableau de bord Google Analytics.

C’est ici que ça se passe :

  1. Allez dans Acquisition > Campagnes > Toutes les campagnes.
  2. Cliquez pour voir la dimension principale de la campagne, de la source ou du média.
  3. Et voilà, vous voyez les résultats de vos campagnes.
Balises UTM dans Google Analitycs
Balises UTM dans Google Analytics

Comme vous avez pu vous en rendre compte, les balises UTM, ce n’est pas sorcier : quelques petites modifications de vos liens suffisent pour augmenter vos revenus, booster l’intérêt de vos clients et susciter celui de vos prospects. Vous avez désormais toutes les clés en main, vous n’avez plus qu’à créer votre newsletter et à vous de jouer !

N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences avec les balises UTM sur Twitter @mailjet_fr.

Cet article est une version mise à jour de l’article “Pourquoi utiliser des balises UTM dans vos campagnes ?”, publié sur le blog Mailjet le 18 Juillet 2016 par Thomas Hajdukowicz.

Flux RSS et aperçu vidéo : un coup de frais sur notre éditeur d’emails !

En ce moment, vous profitez d’un été ensoleillé et passez peut-être des vacances inoubliables. De notre côté, nous avons réfléchi à ce qui pourrait vous redonner le sourire à votre retour au travail.

Nous savons qu’il n’est pas évident d’envisager la rentrée avec enthousiasme, mais nous pensons que nos dernières mises à jour vous mettront peut-être un peu de baume au coeur. 😥

Retrouvez dès à présent deux options très pratiques dans notre éditeur d’emails, Passport. Voici un résumé de ce que vous pouvez faire avec ces nouveautés !

Passport RSS + Video

Importez votre contenu grâce au flux RSS

Si vous utilisez un flux RSS au quotidien, vous savez sans doute que c’est très pratique, surtout si vous gérez beaucoup de contenus. Et si vous n’avez pas encore essayé, nous sommes sûrs que vous allez adorer. 🔥

Vous pouvez désormais intégrer un flux RSS à vos emails afin d’importer n’importe quelle publication de votre site Internet ou de votre blog directement dans l’éditeur d’emails Mailjet.

Comment faire ? On vous explique tout !

  1. Lors de la création de votre email, il suffit de glisser-déposer l’élément “RSS” (qui se trouve dans la colonne de gauche de notre éditeur d’emails, en bas).
  2. Lorsque la fenêtre s’ouvre, collez votre lien RSS dans le champ prévu à cet effet, puis sélectionnez le contenu que vous voulez importer dans votre email.
  3. Import RSS
    1. Vos contenus seront importés automatiquement avec un titre, une photo et un texte. Ils seront affichés avec une mise en page prédéfinie, que vous pouvez bien sûr personnaliser.

    Vous n’êtes pas un grand fan du copier-coller ? Rendez-vous dans notre éditeur d’emails pour tester cette nouvelle option. Ça va vous simplifier la vie.

    Aperçu vidéo : améliorez l’apparence de vos emails

    Partir d’une page blanche pour concevoir une section vidéo pour votre campagne ou modèle d’email peut prendre du temps. Maintenant vous pouvez obtenir un aperçu rapide et esthétique de votre vidéo, directement dans votre email.

    Comment ajouter cela à vos emails ? C’est très simple :

    1. Glissez-déposez l’élément “Vidéo” dans votre email, collez le lien de votre vidéo dans le champ prévu à cet effet, et voilà, c’est tout !
    2. Vous aurez une belle image d’aperçu avec une icone “Play”. Si la vidéo est hébergée sur Youtube, Vimeo ou Dailymotion, l’image de prévisualisation sera récupérée automatiquement (et évidemment modifiable).
    3. Si la vidéo est hébergée ailleurs, vous pouvez ajouter l’image de prévisualisation de votre choix.

    Facile, non ?

    Video Preview

    Essayez sans attendre ces nouveautés. 🙂
    Une suggestion ? Vous pouvez en discuter avec nous en nous écrivant sur Facebook ou par email. Votre avis est très précieux et nous permet d’optimiser constamment Mailjet.

RGPD : les étapes « pas à pas » pour prouver le consentement
de vos contacts avec Mailjet

Mailjet a été la première solution d’emailing à être conforme au RGPD… et à vous prévenir de l’arrivée de ce règlement qui affecte votre manière de communiquer.

Bon, certes, l’heure est grave pour certains, mais de manière générale, cela ne devrait pas être le cas si les contacts présents dans votre base ont donné leur consentement pour recevoir des emails de votre part. Ça devrait même être une occasion de faire grimper votre délivrabilité, et ce en faisant un beau nettoyage de printemps sur vos listes, et en demandant à vos contacts actifs (ceux qui ouvrent et cliquent sur vos emails) s’ils veulent passer l’été (et le reste du temps) avec vous. 😉

FR - Banner - SOS GDPR Kit

Vu l’importance du sujet et les amendes encourues en cas de non respect, on vous en a BEAUCOUP parlé. Le RGPD sera applicable au 25 mai 2018, alors on vous accompagne pas à pas !

Vous avez un compte Mailjet et vous voulez re-collecter le consentement de vos contacts pour avoir une preuve ? On vous guide à travers toutes les étapes nécessaires !

Comment requalifier vos listes et prouver le consentement de vos contacts ?

Dans le cadre du RGPD, si le consentement de vos contacts ne répond pas aux normes de la réglementation ou s’il est mal documenté, vous devrez :

  • obtenir un nouveau consentement conforme (on vous explique tout dans cet article),
  • ou arrêter le traitement des données concernées puis les supprimer.

NB : pour tous vos futurs contacts, vous pouvez utiliser par exemple notre widget d’abonnement. De cette manière, vous êtes sûr(e) de la fiabilité de la collecte de vos adresses emails.

Dans le cas ou vous devez re-demander le consentement, il vous faudra mener une campagne de requalification. En d’autres termes, vous devrez redemander à vos contacts s’ils souhaitent toujours recevoir vos emails et ensuite enregistrer ce consentement.

Email reopt-in example

Pas de panique, on vous explique comment faire dans cet article !

1- Créez et envoyez un email de requalification

Créez une nouvelle campagne et rédigez votre email. Vous trouverez plusieurs exemples d’emails de requalification dans notre Kit SOS RGPD.
Dans cet email, demandez à vos contacts s’ils souhaitent toujours recevoir des emails de votre part. Donnez leur le choix entre 2 boutons afin que ça les encourage à donner une réponse rapide (et que vous soyez fixé sur l’utilisation de l’email pour vos prochaines communications) :

  • OUI : ce bouton peut contenir pour lien une redirection vers une page de confirmation : “Merci pour votre confirmation…”
  • NON : ce bouton doit avoir pour lien le lien de désinscription Mailjet : [UNSUBLINK_FR].

    Vous pouvez aussi ajouter une mention explicative comme par exemple : “Sans réponse de votre part sous 1 semaine, vous serez retiré(e) toutes nos communications.” ou sur un ton plus fantaisiste : “Sans réponse de votre part sous 1 semaine, vous ne recevez plus nos super bons plans, aucun regret ?”.

    Pour vous faciliter la tâche, Mailjet a créé un template d’email de requalification. À utiliser tel quel ou à personnaliser, vous pouvez le télécharger au format MJML ou HTML et l’importer dans votre compte Mailjet.
    Template Mailjet re-optin FR

    Voici les étapes à suivre :

    1. Téléchargez le template Mailjet en MJML ou HTML.
    2. Ouvrez votre compte Mailjet et créez une nouvelle campagne.
    3. Au moment du choix du modèle d’email, importez notre template en HTML ou MJML.

      HTML or MJML import

    4. Ensuite, éditez ce modèle et envoyez-le au plus vite à toute votre base de contacts.

    Edit Template

    2- Suite à l’envoi de cet email, nettoyez vos bases de contacts

    Vous avez envoyé votre email il y a une semaine ou deux ? Il est temps d’agir :

    Commençons par le NON : si vous avez mis le lien de désinscription Mailjet sur ce bouton, les contacts ayant cliqué sur ce bouton seront automatiquement désinscrits de votre liste. Vous n’avez plus rien à faire.

    Pour les personnes qui ont cliqué sur OUI (celles qui ont confirmé vouloir recevoir des emails de votre part) : après 1 semaine, vous pouvez exporter la liste des clics sur OUI, ce sera votre nouvelle liste de personnes consentantes. Après quelques temps, vous pouvez ré-exporter cette même liste de clics afin d’avoir les cliqueurs retardataires 🤓

    Voici les étapes à suivre :

    1. Ouvrir les statistiques de la campagne
    2. Sélectionner la liste des personnes ayant cliqué sur le bouton OUI
    3. Exporter cette liste et la conserver précieusement

    Clics list process

    Devez-vous désinscrire tous les contacts n’ayant pas donné une réponse ?
    Non, car vous disposez de la nouvelle liste de contacts ayant consenti à recevoir vos emails (les contacts ayant cliqué sur le bouton OUI). Vous pouvez donc tout simplement ne plus utiliser l’ancienne liste où se trouvent tous vos contacts, dont ceux n’ayant pas répondu.

    Zoom sur la Liste d’exclusion Mailjet :
    Si vous disposez de plusieurs communications sous un même compte et que vous souhaitez exclure certains contacts de toutes vos futures communications, vous pouvez les ajouter à la liste d’exclusion afin qu’ils ne reçoivent plus aucun envoi marketing de votre part. Notez qu’ils recevront tout de même vos envois transactionnels.
    En savoir plus sur la gestion de listes d’exclusion.

    Et si on me demande de prouver le consentement ?

    Votre preuve ce sont les statistiques de votre campagne de requalification, car vous disposez de la liste des contacts ayant cliqué sur votre bouton de confirmation (à garder soigneusement).

    Details liste de clics

    Des conseils indispensables pour la dernière ligne droite

    Nous avons regroupé les informations nécessaires et quelques idées dans notre kit SOS RGPD (par exemple, ce qu’il faut faire et ne pas faire pour une email de requalification). Cela va vous aider à faire le nécessaire pour avoir des listes totalement conformes au RGPD, et des contacts ravis de recevoir vos emails !

  • 5 bonnes pratiques pour rédiger un objet efficace et augmenter votre taux d’ouverture

    Dans le monde de l’email marketing comme dans la vie… la première impression est toujours la bonne. La boîte de réception de vos destinataires est un endroit ultra compétitif où il faut savoir se distinguer efficacement. Tout se joue en quelques caractères pour attirer l’oeil et éveiller la curiosité de votre destinataire avec l’objet de votre email.

    Vous avez peut-être déjà suivi nos conseils sur les mots à éviter dans les objets d’emails afin de ne pas tomber dans les spams. Maintenant que vous êtes sûr(e) que votre email va arriver dans la boîte de réception principale de votre destinataire, voyons comment créer un bon objet d’email, de ceux qui vont immédiatement augmenter votre taux d’ouverture.

    Dans cet article, nous vous guiderons dans la rédaction de l’objet parfait avec quelques bonnes pratiques emailing simples à mettre en place. Vous saurez bientôt rédiger des objets d’emails attractifs pour augmenter significativement votre taux d’ouverture.

    1/ Être attentif à la longueur de l’objet d’email

    Le débat sur la longueur idéale d’un objet d’email n’est pas tranché. Et pour cause, car il ne semble n’y avoir aucun lien statistique entre la longueur de la ligne d’objet et le taux d’ouverture. Cependant, il faut garder à l’esprit que l’aperçu de votre objet d’email sera tronqué par la messagerie de vos destinataires s’il est trop long. Et pour ne pas vous faciliter la tâche, le nombre de caractères qui s’affichent en boîte de réception dépend des messageries.

    Pour trouver ce qui fonctionne le mieux avec votre cible, nous vous recommandons donc de regarder quelles messageries sont les plus utilisées dans votre liste de contacts. Pour cela, vous pouvez utiliser les statistiques de votre solution d’emailing. Vous pourrez ainsi adapter la longueur de votre objet d’email en fonction. Vous pourrez ainsi parer cet obstacle, ou du moins l’intégrer au mieux dans vos contraintes lors de la phase de réflexion et de rédaction.

    2/ Miser sur les émotions des lecteurs dans votre objet d’email

    Votre objet doit susciter une émotion auprès de vos destinataires qui soit assez forte pour les pousser à ouvrir votre email. Votre titre doit être explicite tout en restant intriguant. On vous l’accorde, la recette magique est dure à trouver. C’est pourquoi nous vous donnons quelques astuces et exemples qui fonctionnent bien dont vous pouvez vous inspirer.

    Le bon plan

    Objet : Maje, Claudie Pierlot, Hermès à -70%

    Qui n’est pas à l’affût d’un bon plan qu’il pourra partager à tous ses collègues ? (Oui, oui, on est comme ça chez Mailjet). L’exemple ci-dessus exploite très bien ce credo en annonçant de but en blanc une réduction très importante sur des grandes marques qui attirent l’œil, tout en évitant les mots qui envoient les emails en spam.

    L’urgence

    Objet : Plus que 5 heures

    Si les réductions et les promos sont une arme puissante pour vos objets d’emails, vous pouvez les rendre encore plus efficaces en créant un sentiment d’urgence. Il s’agit d’un levier puissant pour augmenter les ouvertures de vos emails. Cet exemple d’objet transmet, en 4 mots seulement, un double message : non seulement le lecteur peut en toute vraisemblance bénéficier de quelque chose de spécial et il n’a que 5 heures pour en profiter.

    Le mystère

    Objet : Nous pensions que c’était impossible mais…

    S’il est intéressant de montrer un bénéfice concret dans l’objet de votre email, il peut aussi être très efficace de jouer la carte du mystère. “Nous pensions que c’était impossible mais…” : cette phrase ne nous révèle rien du contenu du message mais elle a le mérite d’être très intrigante et de donner envie d’en savoir plus. Si nous adorons le suspens dans les romans policiers, nous l’aimons aussi dans notre boîte de réception.

    La question

    Objet : Comment partir en vacances pour pas cher ?

    En lui posant une question, le destinataire va se sentir immédiatement impliqué. Il s’agit de l’inciter à l’action, et en l’occurrence, d’ouvrir le mail pour en savoir plus. Et les objets qui commencent par cette formule simple “Comment…” sont parmi les plus efficaces. C’est également une bonne technique pour focaliser votre objet non pas directement sur le produit mais sur son bénéfice en employant un ton journalistique.

    3/ Humaniser votre objet d’email

    Aujourd’hui, vous pouvez insérer de nombreuses variables dans vos emails afin de les humaniser et donner à chacun des contacts de votre liste le sentiment que le message a été conçu spécialement pour lui, et non qu’il s’agit d’une campagne emailing envoyée en masse. La personnalisation n’est plus un secret et vous pouvez utiliser cette bonne pratique emailing à de nombreuses fins !

    N’hésitez donc pas à utiliser un prénom et des mots comme “vous” et “votre” dans l’objet de votre email : cela axe le message sur votre destinataire et lui donne une sentiment de privilège qui l’encourage à en savoir plus. Mais le prénom, le nom ou la civilité ne sont pas les seuls éléments utilisés pour personnaliser un objet. La localisation, l’âge, les habitudes d’achats… tout est bon pour personnaliser un email. A vous de jouer pour qualifier votre base de contacts afin de pouvoir humaniser vos campagnes emailing.

    4/ Insérer des emojis (à consommer avec modération)

    Chez Mailjet, vous l’avez peut-être déjà remarqué, nous sommes fans des emojis. Non seulement ils sont cools mais ils représentent surtout un excellent moyen de provoquer un engagement plus important de la part de vos abonnés. Les marketeurs adoptent de plus en plus les emojis comme un moyen rapide, facile et expressif de se démarquer dans les boîtes de réception de leurs abonnés.

    Soyez toutefois toujours attentifs à les utiliser dans un contexte pertinent. Le cas contraire ils pourraient créer un sentiment d’incompréhension ou donner une impression peu professionnelle à votre marque. Gardez également en tête que lorsque vous utilisez des emojis, ils peuvent ne pas s’afficher de la même manière dans toutes les boîtes de réception. Nous vous recommandons d’utiliser Emojipedia pour vérifier l’affichage de l’emoji sur les plateformes populaires afin de vous assurer qu’il supporte vraiment le message que vous voulez faire passer.

    Emojis examples

     

    5/ Tester, tester et… tester !

    On ne le dira jamais assez, faites encore et toujours des A/B tests. En matière d’emails, on ne peut jamais être sûr à 100% de l’objet qui va fonctionner le mieux auprès de votre cible. Avec sa fonctionnalité d’A/B testing avancée, Mailjet vous permet de tester jusqu’à 10 versions différentes de votre message sur une portion de votre liste de contact. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de votre liste.

    Après avoir réalisé des tests A/B et envoyé quelques campagnes, n’oubliez pas de consulter vos statistiques pour voir quelles sont les campagnes qui fonctionnent le mieux auprès de votre cible et pouvoir optimiser les suivantes ! Vous pouvez également comparer vos résultats avec ceux de l’industrie dans laquelle vous évoluez afin de fixer des objectifs spécifiques à atteindre et améliorer vos campagnes emails au fur et à mesure de vos envois.

    Il ne vous reste plus qu’à appliquer ces bonnes pratiques emailing

    Voilà, maintenant que tout est dit, il est temps de se mettre au travail ! Lesquelles de ces bonnes pratiques emailing utilisez-vous déjà et lesquelles prévoyez-vous de mettre en place ? Partagez avec nous vos retours sur Facebook, Twitter ou LinkedIn.

    Cet article est une version mise à jour de l’article “Rédiger un bon objet d’email”, publié sur le blog Mailjet le 15 décembre 2015 par Amir Jirbandey.

    5 outils gratuits pour créer de superbes visuels pour vos emails

    Comme le dit le proverbe, une image vaut mille mots. Et face à l’exposition de plus en plus importante des consommateurs aux écrans et aux messages, la communication visuelle n’a jamais été aussi importante pour les entreprises.

    Alors pour booster votre stratégie emailing, quoi de mieux que de créer de beaux designs d’emails pour accrocher l’œil de vos lecteurs et faire sensation ? Nous avons compilé nos outils gratuits préférés pour vous aider à créer facilement de magnifiques contenus graphiques, quelque soit votre expérience.

    1) Canva

    Commençons avec Canva, un outil de conception gratuit et incroyablement simple, largement utilisé par l’équipe marketing de Mailjet.

    Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles de designs pré-conçus dans une multitude de dimensions pour répondre à tous vos besoins, de l’infographie aux brochures promotionnelles en passant par les bannières pour les réseaux sociaux.

    Vous pouvez notamment utiliser cet outil pour concevoir vos en-têtes d’email. La dimension de l’en-tête d’email par défaut est de 600 x 200 px, taille que nous recommandons pour Passport, notre éditeur d’emails responsives. Canva dispose également d’une vaste bibliothèque d’icônes, de photos et d’illustrations que vous pouvez personnaliser et inclure dans le corps de vos emails.

    Canva image chosen by Mailjet

     

    2) Unsplash

    Continuons avec Unsplash, une autre pépite dont nous ne pouvons plus nous passer chez Mailjet. Il s’agit d’une interface très simple proposant une collection de superbes photos gratuites en haute résolution.

    Comme beaucoup d’entreprises, surtout les plus petites, vous avez peut-être du mal à trouver des images de qualité sans avoir à payer des licences coûteuses ou à vous inquiéter des droits d’auteur. Unsplash élimine tous ces tracas en proposant des images offertes par une généreuse communauté de photographes à travers le monde.

    Vous pourrez donc trouver très simplement de magnifiques photos, parfaites pour illustrer le contenu de vos emails.

    Unsplash image chosen by Mailjet

     

    3) Design Seeds

    Si vous avez déjà été confronté à la situation, vous savez que choisir une palette de couleurs n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît, au contraire la tâche peut vite s’avérer compliqué.

    C’est pourquoi Design Seeds est très utile… et c’est aussi gratuit ! Le site vous permet de rechercher des photos par gammes de couleurs. Et à côté de chaque photo, vous avez la possibilité de visualiser les couleurs associées, afin que vous puissiez les intégrer dans vos différentes créations.

    Avec de magnifiques photos, Design Seeds est une vrai mine d’inspiration. Grâce à cet outil, vous pourrez enfin élaborer facilement une jolie palette de couleurs harmonieuses. Le seul risque : devenir accro et passer des heures à naviguer sur le site.

    Design Seeds image chosen by Mailjet

     

    4) WebGradients

    Continuons sur notre lancée des couleurs ! Le dégradé a fait son retour sur le devant de la scène et le flat design laisse désormais place à des aplats de couleurs subtilement dégradés. Le dernier logo d’Instagram en est l’illustration parfaite.

    WebGradients est justement un outil pour créer ces beaux effets de couleurs. Ce site propose une large collection de dégradés linéaires et vous pouvez télécharger gratuitement une version png de vos modèles préférés.

    Vous pourrez ainsi utiliser vos dégradés favoris en arrière plan de vos emails ou pour concevoir de jolis contenus visuels à insérer dans vos campagnes emailing.

    WebGradients image chosen by Mailjet

     

    5) ColorZilla

    Voilà le genre d’outil dont vous avez probablement déjà rêvé un jour. Imaginons que vous vous baladiez sur Internet, et que vous tombiez sur la page d’un site web ou sur une image qui contient LA couleur qu’il vous faut. Mais comment faire pour retrouver exactement la même couleur ?

    ColorZilla, qui se présente sous la forme d’une extension pour votre navigateur, est un outil très pratique qui vous permet de répondre à ce besoin. Il vous suffit simplement de cliquer sur la partie de la page ou de l’image où se trouve la couleur recherchée et ColorZilla vous en donne le code exact.

    Rien de plus facile donc pour réutiliser ensuite cette couleur dans vos emails. Vous pouvez aussi combiner cet outil avec l’extension Fontface Ninja qui vous permet d’inspecter et de connaître toutes les caractéristique d’une police sur n’importe quel site Internet.

    ColorZilla image chosen by Mailjet

     

    Et pour finir…

    Nous vous donnons un conseil supplémentaire pour finir en beauté. Chez Mailjet, nous adorons utiliser Passport, notre éditeur d’emails responsives, pour créer nos newsletters, mais nous savons que certains d’entre vous préfèrent les coder. Et parfois, alors que vous avez travaillé dur pour coder votre email, vous constatez que les images ne s’affichent pas correctement ou que le modèle n’est pas responsive lorsque vous l’ouvrez enfin dans la boîte de réception.

    Pour les plus experts, Litmus offre la possibilité de prévisualiser et de contrôler la qualité de votre design chez les principaux clients de messagerie. Avec cette solution, vous pouvez donc facilement tester vos campagnes avant de les envoyer et faire les éventuels ajustements nécessaires. Notez toutefois que vous devrez souscrire à un abonnement afin de pouvoir utiliser Litmus.

    Litmus image chosen by Mailjet

     

    Maintenant, c’est à vous de jouer pour créer de magnifiques campagnes emailing ! 👩‍🎨

    Cet article est une version mise à jour de l’article “5 outils pour créer des campagnes époustouflantes pour les fêtes”, publié sur le blog Mailjet le 9 novembre 2015 par Denise Chan.

    Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet.

    MJML fête ses 2 ans et monte en gamme avec une nouvelle version : MJML 4

    Il y a 2 ans, nous avons open-sourcé MJML, un framework permettant de créer des emails responsives que nous avons développé chez Mailjet pour Passport, notre propre éditeur d’email en drap-and-drop. En effet, nous avions besoin de générer un HTML propre qui s’afficherait correctement dans toutes les boîtes de réception principales.

    Conscients du défi que représente l’email responsive, nous avons vite réalisé que MJML pouvait être bénéfique pour un grand nombre de développeurs. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de l’open-sourcer après l’avoir utilisé en interne pendant des mois. Depuis, nous avons parcouru un long chemin !

    Nous sommes fiers de constater qu’aujourd’hui MJML est le framework d’email responsive le plus utilisé dans le monde entier, en qui les grandes sociétés comme The New York Times et Ryanair ont confiance. Chaque mois, un nouveau record est établi en termes de téléchargements et le mois de février 2018 ne fait pas exception à la règle puisque MJML a été téléchargé plus de 60 000 fois ce mois-ci.

    Téléchargements mensuels depuis la version initiale

    Alors que MJML fête ses deux ans ce mois-ci, nous sommes fiers d’annoncer sa plus grande mise à jour depuis son lancement : MJML 4. MJML 4 est une réécriture complète de MJML et apporte tout un ensemble de nouvelles fonctionnalités.

    Les nouvelles fonctionnalités de MJML 4

    Espaces entre les colonnes

    Etant donné qu’il s’agit d’un style de mise en page courant, l’option d’ajouter des espaces entre les colonnes était une demande populaire. Vous pouvez désormais le faire en ajoutant l’attribut “padding” sur mj-column (voir la documentation).

    Exemple de disposition avec des espaces entre les colonnes

    Affichage desktop sur Outlook.com

    Comme il n’y a aucun moyen de différencier la version mobile de la version desktop d’Outlook.com, nous avons d’abord fait le choix d’afficher la version mobile par défaut (il est plus facile de lire une mise en page mobile sur un écran desktop que l’inverse).

    Avec MJML 4, vous pouvez maintenant modifier ce comportement en ajoutant un attribut sur la balise mjml pour forcer la mise en page desktop sur Outlook.com : <mjml owa=”desktop”>.

    Disposition multi-colonnes avec un affichage desktop sur Outlook.com

    Breakpoints personnalisables

    Vous pouvez désormais facilement remplacer le breakpoint par défaut de MJML (480px) en utilisant le composant dédié mj-breakpoint (voir la documentation).

    <mj-head>

    <mj-breakpoint width=”540px” />

    </mj-head>

    Validation des fichiers inclus dans les fichiers inclus dans les fichiers incl… enfin vous voyez

    Le moteur MJML supporte maintenant le composant mj-include, et mieux encore, il validera tous les fichiers inclus, y compris les imbrications sur plusieurs niveaux.

    Meilleure syntaxe

    La syntaxe des différents composants a été simplifiée et améliorée au niveau de la sémantique :

    • mj-container a été retiré de la liste des composants MJML et tous ses attributs appartiennent maintenant à tomj-body (voir la documentation).
    • La syntaxe mj-social a été améliorée et facilite l’ajout de réseaux personnalisés. Chaque réseau social doit maintenant être ajouté en tant qu’enfant de mj-social (voir la documentation).
    • mj-hero-content a été retiré de la liste des composants. Le contenu de votre composant hero doit aller directement à l’intérieur de mj-hero (voir la documentation).
    • mj-navbar n’est plus un composant de type section et doit maintenant être placé directement dans une mj-column (voir la documentation).

    Nouvelle façon de créer des composants personnalisés

    Bien que la possibilité de créer des composants personnalisés a été une caractéristique de MJML depuis le début, c’est devenu beaucoup plus facile. Tout d’abord, il n’y a plus de dépendance à ReactJS et il est maintenant possible d’utiliser des composants MJML directement dans votre propre composant.

    Nous publierons un tutoriel dédié pour créer vos propres composants avec MJML 4 dans les semaines à venir.

    Interface en ligne de commande améliorée

    Comme MJML 4, l’interface en ligne de commande a été totalement réécrite. Elle suit maintenant une syntaxe plus standard et apporte également de nouvelles fonctionnalités, comme la migration d’un template de la syntaxe v3 vers la syntaxe v4 ou l’affichage de plusieurs fichiers ou même d’un dossier entier (voir la documentation).

    Prochaines étapes

    Utilisation de MJML localement via NPM

    Si vous êtes familier avec l’utilisation de NPM et de la ligne de commande, vous pouvez installer la v4 en exécutant npm install mjml et commencer à l’utiliser immédiatement. Si vous exécutez MJML sur vos modèles écrits pour la v3, ils seront convertis de manière transparente à la syntaxe v4 et traduits en HTML.

    Vous pouvez également migrer vos templates écrits avec la syntaxe v3 en utilisant l’option -m du CLI, qui produira votre template MJML avec la syntaxe v4 sans le traduire en HTML.

    Consultez la documentation de la ligne de commande pour retrouver toutes les options disponibles.

    Utilisation de MJML via un outil ou en ligne

    Les plugins MJML pour les éditeurs de texte (comme Atom, Sublime Text, Visual Studio Code) ont été mis à jour. L’application MJML et l’éditeur Online sont toujours en cours de migration vers MJML 4.

    Votre avis nous intéresse !

    Cette actualité vous intéresse ? N’hésitez pas à venir chatter sur Slack ou à passer nous dire bonjour sur Twitter.

    Si vous rencontrez un problème ou si vous remarquez un bug d’affichage avec MJML, merci de nous notifier du problème sur Github.

    3 bonnes raisons de ne pas utiliser une adresse noreply

    Qui n’a pas déjà reçu d’emails provenant d’expéditeurs dont l’adresse email commence par noreply ?

    Les raisons pour lesquelles les entreprises utilisent cette adresse d’expédition sont multiples. Cela peut être pour éviter de recevoir les réponses automatiques générées suite à l’envoi d’une campagne emailing comme des notifications d’absence par exemple. En effet, lors de l’envoi d’un message à plusieurs milliers de destinataires par l’intermédiaire d’un logiciel emailing, il peut être contraignant de faire le tri parmi toutes ces réponses. Il peut également s’agir d’une crainte de devoir faire face en interne à une importante quantité de retours consommateurs à traiter. Cette adresse email expéditrice a alors pour objectif de dissuader les destinataires de répondre à l’email reçu en sous-entendant qu’en cas de réponse, la demande ne sera pas étudiée.

    Vous-même utilisez peut être cette adresse pour l’une de ces raisons lors de l’envoi de campagnes emailing. Ne vous inquiétez pas, nous n’allons pas vous faire la morale. Mais nous allons vous expliquer le rôle clé de l’adresse email d’expédition dans la réussite de vos campagnes et pourquoi le noreply est une mauvaise pratique.

    Vous êtes prêt(e) ? C’est parti, découvrez 3 bonnes raisons de ne pas utiliser une adresse noreply.

     

    Raison n°1 : Pour créer un échange avec vos consommateurs

    Si un client souhaite prendre contact avec vous suite à la réception de votre email, découvrir que le message a été envoyé via une adresse noreply sera déceptif et frustrant. Cela pourrait même être interprété comme une marque de mépris à son égard. En cas de question ou de demande de la part d’un abonné, il est indispensable que vous soyez en mesure de lui faire un retour. Le cas inverse, vous pourriez manquer l’opportunité de convertir un prospect, voire perdre un client actuel.

    Face à une adresse noreply, le consommateur doit chercher un autre moyen de contact, cela peut s’avérer fastidieux si cela n’est pas précisé et donc le décourager. En rendant difficile l’échange, l’engagement diminue de manière drastique. Au contraire, l’utilisateur doit pouvoir bénéficier d’une expérience facilitée en établissant le contact de la manière la plus simple possible.

    REESE WITHERSPOON NOD GIF BY GOLDEN GLOBES

    Au-délà des demandes ou des questions, un utilisateur pourrait également profiter de votre campagne emailing pour vous vous faire part d’une idée d’évolution sur votre offre ou apporter des commentaires. Que ce soit positif ou négatif, vous vous devez d’être à l’écoute de ces retours clients qui vous aideront éventuellement à faire évoluer vos produits et services. Récolter les avis de vos consommateurs est toujours bénéfique pour comprendre leurs besoins et optimiser votre stratégie commerciale.

    En établissant le dialogue, en répondant de manière argumentée et en remerciant les utilisateurs pour leurs retours, vous construisez une image de marque de qualité auprès de votre audience. Profitez donc de ces échanges pour montrer à vos clients que vous êtes à leur écoute et appuyer l’aspect humain de votre communication.

    Raison n°2 : Pour améliorer votre délivrabilité

    Rappelons le tout d’abord, par délivrabilité, on désigne le fait que des emails légitimes arrivent bien en boîte de réception et non en spam. Il s’agit d’un enjeu crucial pour les entreprises.

    Les utilisateurs ont plus facilement tendance à mettre une adresse noreply dans les spams. En effet, ne pouvant identifier l’expéditeur du message, il se peut qu’ils perçoivent vos emails comme une tentative de phishing (ou hameçonnage en français). Cela s’explique également par le fait que certaines personnes ne prennent pas la peine de chercher un lien de désabonnement et cliquent sur « Répondre » pour se désinscrire de la liste de distribution. En s’apercevant qu’ils ne peuvent pas répondre, tous ne prennent pas la peine de partir à la recherche du lien de désabonnement et signalent tout simplement le message comme spam.

    Les services de messagerie comme Gmail ou Yahoo sont capables d’analyser la réactivité et les échanges des expéditeurs d’emails. Si un client répond à vos emails, les campagnes que vous envoyez ressemblent d’avantage à une discussion entre deux personnes, cela suffit à placer automatiquement votre adresse dans ses contacts ou dans sa liste des adresses de confiance. Vous devriez donc bien les inciter à répondre à vos messages afin d’améliorer les chances que vos messages arrivent à bon port. Quand votre réputation en tant qu’expéditeur grandit, votre délivrabilité aussi.
    A l’inverse, si vous n’ouvrez pas les emails que vous recevez, si vous ne téléchargez pas les images ou si vous ne répondez pas, alors ces services de messagerie pourront faire atterrir vos futures campagnes emailing dans le dossier spam. Ainsi, si vous empêchez vos contacts de vous répondre par l’utilisation d’une adresse noreply, vos emails auront tendance à être reconnus comme des spams.

    Enfin, l’adresse email d’envoi utilisée lors d’une campagne emailing est vérifiée par les différents intervenants lors du parcours de l’email (fournisseur d’accès, logiciels anti-spam…). Ces contrôles déterminent l’existence ou non de l’adresse email. Il est donc obligatoire que l’adresse utilisée fonctionne.

    Raison n°3 : Pour mettre à jour vos bases de contacts

    Et oui, même si vous avez justement décidé d’envoyer vos emails à partir d’une adresse noreply pour ne pas recevoir les réponses automatiques de vos destinataires, sachez pourtant que cela est un excellent moyen pour faire le tri dans vos bases de contacts. Rappelons qu’il est tout aussi important de nettoyer vos listes en supprimant les contacts inactifs que de la développer en faisant de nouveaux adeptes.

    Ainsi, aussi peu attrayant que cela puisse paraître – on vous l’accorde – passer en revue ces notifications vous permettra de trouver des informations utiles au nettoyage de votre liste de destinataires. Vous saurez par exemple si un employé a quitté une entreprise.

    Supprimer ces adresses vous permettra d’augmenter le taux d’ouverture de vos campagnes et, encore une fois, d’éviter de tomber dans des les spams de vos destinataires.

    Ce qu’il faut retenir

    Pour créer des campagnes emailing performantes et améliorer votre image de marque, suivez ces quelques conseils :

    • Montrez à vos utilisateurs que vous êtes à leur écoute pour répondre à leur question ou tout simplement pour leur montrer que leur avis vous intéresse. En créant un échange avec votre audience, vous construisez votre réputation de marque, indispensable à toute stratégie commerciale.
    • Acceptez de recevoir des réponses à une adresse email fonctionnelle. Cela est un excellent signal pour les filtres anti-spam car, quelque part, vous indiquez avoir un véritable échange avec votre liste de contacts. Un très bon point pour votre délivrabilité afin que vos emails arrivent dans la boîte de réception principale de vos consommateur.
    • Profitez de recevoir les réponses générées automatiquement par vos destinataires pour faire le tri dans vos listes de contacts. Nous ne le dirons jamais assez, nettoyer ses listes de destinataires est aussi primordial que de les alimenter.

    Et vous ? Rejoignez-nous sur Twitter et Facebook pour partager vos pratiques emailing et poser toutes vos questions à la communauté Mailjet !

    Propagez vos modifications à plusieurs modèles d’emails en un clic

    Nouvelle année, nouvelle fonctionnalité…ça rime plutôt bien, non ?

    Si vous avez l’habitude de modifier et de jongler entre différentes sections et modèles d’emails, ceci devrait vous ravir. Mailjet vous permet déjà de sauvegarder et de verrouiller des sections.

    Désormais, vous pouvez aussi lier une section sauvegardée à des modèles d’emails, et propager les modifications faites sur la section à tous les modèles liés en un seul clic ! Oui oui ! Vos modifications seront automatiquement appliquées partout, si vous le décidez.

    Si vous utilisez un même en-tête sur plusieurs modèles d’emails, que vous voulez actualiser par exemple votre logo, vous profiterez d’un gain de temps incontestable grâce à cette nouvelle fonctionnalité. Restez attentif à ce qui suit ;)

    Commençons par le commencement : créez et sauvegardez une section

    Une section est une partie de votre email (par exemple l’en-tête, le bas-de-page…). Vous pouvez la créer, la modifier et la sauvegarder pour la réutiliser autant que souhaité dans d’autres emails.

    Un exemple de section d'email (en-tête)

    Il existe 2 façons de créer une nouvelle section et de la sauvegarder :

    • Au sein d’un modèle d’email ou dans le cadre d’une campagne : vous avez la possibilité d’enregistrer une section que vous souhaitez réutiliser en cliquant sur l’icône “Créer une section sauvegardée”. Ainsi, elle se rajoute à votre bibliothèque (dans le menu à gauche, “Sections sauvegardées”) où vous pourrez la retrouver plus tard.
    • Directement dans le menu “Sections sauvegardées”, dans “Mes Modèles”, cliquez sur “Sections sauvegardées”.

    Liez, propagez !

    Aujourd’hui il y a du nouveau chez Mailjet. Vos sections sauvegardées peuvent être liées à des modèles d’emails afin que tout changement soit automatiquement visible. Nul besoin de repasser sur tous vos modèles pour les corriger manuellement à chaque mise à jour. Une expérience plus fluide, plus rapide, plus efficace. Super, mais comment ?

    Comment lier une section à un ou plusieurs modèles d’emails ?

    Notez bien que que cette fonctionnalité est uniquement possible à partir d’un modèle. Il faut donc accéder à “Mes modèles” pour ouvrir un modèle déjà existant ou en “Créer un nouveau”.

    2 possibilités s’offrent alors à vous :

    • Vous avez créé la section au sein d’un modèle d’email ? Sauvegardez la section. Celle-ci sera automatiquement liée au modèle en question.
    • Vous avez créé la section dans “Sections sauvegardées” ou à partir d’un autre modèle ? Ouvrez le modèle que vous souhaitez utiliser et ajoutez-là. Celle-ci sera alors automatiquement liée au modèle en question.

    Modifiez, et propagez les modifications

    Vous utilisez le même en-tête pour 4 de vos modèles ? Vous avez récemment changé votre logo et vous voulez que les changements apparaissent sur les 4 modèles ?

    Capture d'écran d'une bibliothèque de sections sauvegardées

    Il vous suffit d’éditer la section en question dans “Sections sauvegardées” puis de cliquer sur « Sauvegarder et Propager » pour appliquer les changements aux modèles d’emails dans lesquels la section est liée.

    Capture d'écran d'un message de confirmation pour propager les modifications

    Si cette section est liée aux 4 modèles, ils seront automatiquement actualisés.
    Attention : vérifiez bien que vous voulez répercuter les changements sur tous les modèles sur lesquels elle est liée avant de propager.

    Quelques précisions pour mieux s’y retrouver

    Dans un modèle d’email

    On peut uniquement lier ou délier une section dans un modèle d’email. Une section créée dans un modèle y est automatiquement liée. Une section créée dans une campagne n’est pas liée au modèle de la campagne.
    Attention : si on modifie une section dans un modèle, elle sera sauvegardée et les changements seront appliqués à tous les modèles d’emails sur laquelle la section est liée. Si on souhaite modifier la section uniquement pour le modèle en cours, il faudrait la délier.

    Dans “Sections sauvegardées”

    On peut uniquement gérer la création et mise à jour de la section. Si celle-ci est liée, cela va propager les modifications sur les modèles dans lesquelles on l’a liée.

    Dans une campagne

    Les sections sauvegardées ne peuvent être liées qu’à des modèles. Elles seront converties en sections normales dans les campagnes.
    Pour pouvoir lier une section créée dans le cadre d’une campagne : d’abord la sauvegarder, la chercher dans la bibliothèque “Sections sauvegardées”, la glisser dans un modèle et la lier à ce modèle, puis refaire l’opération sur autant de modèles que souhaités.

    Qui dit lier dit délier !

    Si vous souhaitez délier la section d’un ou de plusieurs modèles, il suffira d’aller sur chacun de vos modèles pour supprimer la liaison. Cliquez donc sur “délier” si vous ne souhaitez pas répercuter des changements ultérieurs sur la section présente sur ce modèle.
    Une fois déliée, la section devient une section normale. Si on souhaite la lier à nouveau, il faut soit la sauvegarder en tant que nouvelle section (si vous avez effectué des changements dessus) ou la supprimer et l’ajouter à nouveau depuis “Sections sauvegardées”.

    Bouton pour délier une section du modèle d'email

    Cette fonctionnalité est disponible pour les abonnements Mailjet Premium et Enterprise.
    En attendant, n’hésitez pas à découvrir l’histoire de Mailjet.

    Les tendances emailing de l’année 2018

    Et voilà, une nouvelle année s’achève. Pourtant, le temps où nous évoquions les tendances attendues pour l’année 2017 ne semble pas si lointain. L’année dernière, l’emailing a fait la part belle à la personnalisation, à l’automatisation et à l’interactivité. Pour tirer leur épingle du jeu, les marques ont également maximisé l’expérience offerte par les emails transactionnels et utilisé les emails pour raconter leur histoire. Que nous réserve l’année 2018 ? Le monde de l’email sera-t-il radicalement différent au cours des 12 prochains mois ?

    Spoiler alert : il ne sera pas si différent que ça. Cependant, certaines tendances de fond impacteront sans doute l’exécution de vos campagnes emailing.

    Hello 2018 GIF

    Penchons-nous sur les tendances emailing 2018

    1. Votre message doit être clair

    La transparence est au cœur du RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Et ce principe ne s’applique pas uniquement aux formulaires d’abonnement ou aux politiques de confidentialité. Les communications par email sont également concernées. En 2018, votre message devra donc être clair et concis, pour que vos clients sachent ce que vous attendez d’eux. Notre étude sur l’email a révélé que les consommateurs souhaitaient avant tout bénéficier d’expériences simples. Il est donc décisif de transmettre un message clair. Dans cette optique, rationalisez vos campagnes pour indiquer clairement à vos clients le chemin qu’ils doivent suivre. Le RGPD reste pour vous un concept obscur ? Ne vous laissez pas gagner par la peur. Lisez notre article.

    Man cleaning a desk

    2. En 2018, l’humanisation règne en maître

    Nous avons très largement évoqué le sujet de la personnalisation. En 2018, les emails individuels seront légion. Vous aurez l’impression que chaque email que vous recevrez aura été conçu spécialement pour vous. L’humanisation des emails, c’est ça. « Comment y arriver ? » Vous n’êtes pas le seul à vous poser la question ! Pour humaniser vos emails, profilez soigneusement vos données et adoptez une segmentation plus intelligente, avec des segments plus petits.

    Vous entendez la douce mélodie de l’alarme RGPD ⏰ ? Il sera toujours possible de profiler les données dans le cadre du RGPD. Encore une fois, il faudra simplement faire preuve de transparence concernant les données que vous collectez et la façon dont vous les utilisez. L’humanisation va permettre l’avènement des emails orientés données respectant la vie privée des clients et vous aidera à transmettre le bon message, au bon moment, au bon destinataire.

    Dog with a computer

    3. Expérience : quand interactivité rime avec simplicité

    Au début de l’année, nous avons mené une étude pour identifier les perspectives en matière d’email pour les 5 années à venir, selon les consommateurs et les experts du secteur. Nous avons ainsi découvert que les consommateurs souhaitaient avant tout bénéficier d’expériences simples. Pour simplifier l’expérience consommateur et donner une nouvelle dimension à vos emails statiques, appuyez-vous sur des fonctionnalités interactives. Permettez par exemple à vos clients de personnaliser des produits ou d’effectuer des achats directement depuis leur boîte de réception, sans avoir à parcourir tout votre site. En 2018, nous espérons que les marketeurs seront audacieux et adopteront de nouvelles technologies, tout en ajoutant des couches supplémentaires à leurs emails. Chez Mailjet, nous pensions que 2017 serait l’année de l’interactivité. Malheureusement, nous avons été déçus puisque les fonctionnalités interactives n’ont pas encore gagné le cœur des marketeurs. Mais maintenant que vous savez que les consommateurs sont à 200 % pour, lancez-vous !

    Boom easy as that

    4. Interagissez avec les consommateurs les plus fidèles

    Prenez soin de ces clients privilégiés.

    Comment ? En ajoutant simplement une couche marketing à vos emails transactionnels. Nous en avons souvent parlé. Pourtant, le service marketing et les équipes techniques rechignent toujours à collaborer sur cette question. Les marketeurs devraient se rapprocher de leurs collègues chargés des aspects techniques, qui envoient des emails au groupe de clients le plus actif. Ils devraient également ajouter des éléments marketing aux emails les plus impactants de l’entreprise. En 2018, nous verrons donc les marketeurs interagir avec les clients dont l’engagement n’est plus à démontrer.

    ⚠️ Voilà que l’alarme RGPD retentit à nouveau… Si vous décidez d’ajouter des éléments marketing à vos emails, vous devrez encore une fois être transparents vis-à-vis de vos clients, afin de respecter le RGPD.

    Beyonce singing

    Voilà donc nos prévisions pour 2018. Cette année, prenons le temps d’adopter les dernières tendances en matière d’emailing. Vous savez ce qu’il vous reste à faire… EN 2018, OPTIMISEZ VOTRE STRATÉGIE D’EMAILING !

    Nous sommes toujours curieux de découvrir ce que vous prévoyez d’implémenter pour l’année à venir. N’hésitez pas à nous faire part de vos expériences, de vos avis et de vos défis sur Twitter.

    3 templates d’emails pour booster vos ventes de fin d’année… et de début d’année

    Nous vous proposons d’étudier 3 designs d’emails performants pour trois occasions que l’on attend tous : Noël, le nouvel an et les soldes d’hiver. À partir de ces trois exemples fournis par la solution d’emailing Mailjet, nous allons vous aider à mettre en place les bonnes pratiques pour des emails performants !

    Pour les soldes d’hiver

    Avec le rush de la nouvelle année, il faut commencer à penser aux soldes d’hiver maintenant. Après tout, les soldes commencent le 10 janvier 2018 ! Nous vous conseillons donc de préparer vos campagnes de soldes d’hiver dès à présent.

    Pour cette occasion nous avons décortiqué l’email que le e-shop mode et beauté Asos avait envoyé à ses abonnés. Regardons ensemble les bonnes pratiques de l’emailing présentes dans ce template.

    Template ASOS

    1) Misez sur l’originalité dans vos visuels

    La marque dispose d’une réputation bien établie partout en Europe. Il est donc plus facile pour elle de capter l’attention de ses lecteurs. Dans cet emailing, Asos joue intelligemment sur la sobriété et la simplicité avec une seule image en noir et blanc. Elle se démarque ainsi des autres campagnes emailing de la période en jouant sur la singularité, ne mentionnant aucune réduction ou remise chiffrée.

    2) Incitez vos abonnés à l’action

    La sobriété évoquée précédemment est également associée à une urgence très caractéristique des soldes. Quoi, il n’y a déjà plus de 36 ?! Vos contacts n’auront pas envie de passer à côté de leur produit préféré à un prix rêvé. Jouer sur ce sentiment d’urgence tel que l’a fait Asos avec leur “1,2,3, Go !” vous permet d’inciter vos abonnés à se rendre rapidement sur votre site pour une séance shopping.

    3)Personnalisez vos offres selon vos abonnés

    Il est évident que la personnalisation du contenu de votre email est l’une des bonnes pratiques de l’emailing. Asos l’a très bien compris. Dans cet email de soldes qui cible les femmes, la marque met en avant des robes, combinaisons, chaussures et accessoires. Proposer une offre ciblée permet d’augmenter vos taux de conversion !

    4) Créez de l’attachement

    Votre email sera plus efficace si vous arrivez à toucher personnellement votre lecteur. L’utilisation de l’humour permet de créer ces liens émotionnels et personnels avec vos abonnés. Asos le fait avec brio : son message, un brin sarcastique, montre la personnalité de la marque : “Préparez-vous à vivre les soldes les plus beaux de votre vie ! Submergée par l’émotion ? Et pourtant ce n’est que le début…”.

    Pour Noël

    Noël, c’est le moment de l’année que tout le monde attend avec impatience ! Outre les cadeaux tant désirés, c’est surtout l’occasion de partager des moments privilégiés en famille. La problématique est donc de créer de superbes emailing qui reflètent l’esprit de Noël.

    Mailjet a donc cherché longuement dans sa hotte pour dénicher l’exemple d’email de Noël qui fera chavirer tous vos abonnés. Il est signé Union Made Goods, une marque américaine de prêt-à-porter masculin. On vous laisse découvrir ci-dessous ce qui en fait un email performant pour la fin d’année.

    Template Union Made Goods

    1) Esprit de Noël : utilisez les bons codes

    Il est impossible de le rater, mais on le mentionne quand même. L’email reprend LA couleur caractéristique de Noël : le rouge. Véritable fil conducteur de l’email, cette couleur permet d’immerger rapidement le lecteur dans l’esprit de Noël.

    C’est d’autant plus vrai lorsque l’on prend en compte l’association de la palette de couleurs avec le titre de l’email “Present perfect”. La combinaison du “cadeau parfait” et du thème rouge nous plonge dans l’esprit de Noël qu’on le veuille ou non.

    2) Storytelling : ajoutez de l’émotion à vos emailing

    Le storytelling est un véritable atout charme. Près de 80% des adultes souhaitent que les marques intègrent le storytelling à leur marketing. Avec le thème de Noël, c’est donc d’autant plus important d’intégrer des éléments de storytelling dans vos emails. Union Made Goods l’a très bien fait dans cet email.

    En effet, les produits mis en avant dans l’email sont présentés comme les cases d’un calendrier de l’Avent. Ce design met l’accent sur l’émotion et l’excitation de découvrir la surprise du jour.

    3) Vitrine : montrez une sélection de produits

    Présenter une sélection de produits est une bonne manière de susciter l’intérêt des consommateurs. C’est très visuel et il y a peu de texte. Les destinataires seront fortement tentés de jeter un coup d’œil à votre site pour découvrir vos autres produits !

    Le fait d’utiliser le calendrier de l’Avent présente le double intérêt de donner à vos abonnés un avant-goût de votre offre et de mettre vos produits en lumière dans un contexte propice à la dépense, Noël.

    4) Urgence : affichez la date limite de commande

    Dans cet email d’Union Made Goods, les dates limites de commande pour une livraison avant Noël sont mises en évidence. Les lecteurs sont ainsi clairement avertis des dates à respecter s’ils souhaitent que les cadeaux soient livrés à temps pour les fêtes. Il y a urgence donc : qui prendrait le risque de décevoir ses proches en ne déposant aucun cadeau au pied du sapin ?!

    5) Cadeaux : mettez en avant vos offres spéciales

    La première chose que l’on voit dans cet email ? Les frais de livraison sont offerts. C’est clairement indiqué : contrairement au reste de l’email, la police est blanche et le fond est noir. Ce contraste permet d’accrocher l’attention du lecteur immédiatement. D’autant que ce bandeau se trouve au-dessus de la ligne de flottaison !

    Pour le nouvel an

    5, 4, 3, 2, 1, et bonne année ! Les téléphones vibrent dans tous les sens, appels, sms et emails arrivant de toutes parts. Avez-vous fait ce qu’il fallait pour que votre emailing de nouvelle année sorte du lot ?

    Pour sa part, American Eagle Outfitters, multinationale américaine de prêt-à-porter, a créé un excellent email de nouvelle année. La marque a en effet très bien exprimé l’esprit festif du nouvel an dans sa campagne dédiée. Nous vous présentons leurs éléments de réussite.

    Template American Eagle Outfitters

    1) Travaillez vos visuels

    Le visuel choisi illustre parfaitement l’excitation du 31. Les paillettes, la couleur doré utilisée ou bien les ballons gonflés à l’hélium complètent l’image caractéristique des célébrations du réveillon entre amis.

    N’hésitez pas à vous en inspirer pour vos propres emails. Faites appel à vos graphistes, ils sauront créer des visuels spécifiques adaptés aux thèmes de vos campagnes emails.

    2) Peaufinez vos CTA (Call To Action)

    On retrouve une autre bonne pratique de l’emailing dans ce template : les CTA. Les appels à l’action sont bien visibles tout en étant attrayants. Les boutons “shop women” et “shop men” sont placés juste en dessous du code promotionnel permettant d’obtenir une ristourne de 25%, c’est beau !

    Par ailleurs, comme pour l’email de Noël, American Eagle Outfitters offre les frais de livraison. Cela apparaît en grand, en gras et en doré au-dessus de la ligne de flottaison. Le positionnement et la hiérarchie des différents éléments au sein de l’email sont donc cruciaux. L’objectif est de capter l’attention du destinataire avant qu’il ne passe à autre chose. D’où l’importance des informations placées avant la ligne de flottaison.

    Enfin, American Eagle ne se contente donc pas d’envoyer un joli message de bonne année, la marque apporte de la valeur à ses contacts en leur offrant des codes promo.

    3) Ajoutez un brin d’urgence

    Petit point bonus pour le caractère urgent de l’email avec l’utilisation de “La livraison gratuite se termine aujourd’hui – profitez-en tant que vous le pouvez encore”. L’utilisation de cet élément d’urgence permet d’inciter vos lecteurs à l’action un peu plus rapidement. Il faut cependant l’utiliser avec parcimonie pour ne pas tomber dans un registre trop commercial.

    Ce qu’il faut retenir

    Pour créer des emails performants et booster vos ventes de la fin d’année, il vous faut un brin de créativité, de l’émotion et surtout bien suivre ces quelques conseils :

    • Adaptez le design de votre email au contexte de la saison : Noël, nouvel an, soldes, reprenez les codes et les couleurs de ces événements pour attirer l’oeil de vos destinataires et les toucher plus facilement
    • Mettez les informations importantes et différenciantes en avant : vous offrez un code promo ou les frais de livraison ? Faites-le savoir immédiatement, placez ces informations tout en haut de votre email
    • Jouez sur l’urgence : ce code promo ne durera pas toute la vie ? Affichez-le clairement, cela poussera vos destinataires à passer à l’action rapidement
    • Racontez une histoire et montrez votre personnalité : utilisez les émotions, l’humour ou encore l’excitation des fêtes pour montrer le côté humain de votre marque et créer un lien avec vos consommateurs. En ces périodes que tout le monde attend, cela fonctionne à merveille