Jérémy Viault

Jérémy Viault

Pour analyser les performances de votre stratégie de marketing par email, vous ne pouvez faire l’impasse sur les outils d’analyse. Même avec un instinct infaillible et d’excellentes recherches concurrentielles, il est difficile d’évaluer le succès d’une campagne sans étudier en détail le ROI (retour sur investissement).

De nombreux responsables marketing se concentrent sur les métriques d’emails les plus fréquentes, comme les taux d’ouvertures et de clics. Mais il s’agit uniquement de la partie émergée de l’iceberg. De nombreux autres indicateurs peuvent vous aider à y voir plus clair. Si vous souhaitez obtenir des informations pertinentes, vous devez vous intéresser à chaque étape de la campagne pour avoir une vue globale.

À l’aide d’outils tels que le comparateur de campagnes de Mailjet, vous pouvez aisément compiler des données pour dégager des tendances au fil du temps. En regroupant vos anciennes campagnes d’emailing, vous pouvez obtenir des métriques moyennes qui vous serviront de références. Ces dernières vous permettront d’évaluer les performances de vos campagnes individuelles.

Vous pouvez comparer de nombreuses variables, mais cinq sont essentielles. Identifiez les clients qui interagissent, les contenus qui suscitent le plus d’intérêt et les moments correspondant à des pics d’activité. Ainsi, vous pourrez mieux informer votre clientèle et optimiser vos futures campagnes.

screenshot-app.mailjet.com-2015-08-16-23-03-00

Objet

Le taux d’ouvertures d’emails est l’un des principaux indicateurs pour évaluer l’efficacité d’un objet. S’il donne une idée générale des performances d’une campagne individuelle, il permet difficilement de la comparer à d’autres. Regroupez des types d’objet pour déterminer leur impact moyen sur l’engagement. Par exemple, comparez les performances des objets comportant des emojis et de ceux se terminant par un point d’interrogation. Vous pourrez ainsi voir quel objet suscite le plus de réactions de la part des clients à l’aide du taux d’ouvertures ou vous servir des références créées pour évaluer l’efficacité de futures campagnes.

Nom de l’expéditeur

Souvent négligé, le nom de l’expéditeur est la deuxième information que voit le destinataire, qu’il ouvre l’email ou non. Vous pouvez par exemple choisir des noms plus courts ou plus longs, pour découvrir ceux qui poussent le destinataire à ouvrir l’email. Si vous utilisez actuellement plusieurs noms d’expéditeur, regroupez les envois de chaque expéditeur pour pouvoir ensuite comparer leurs taux d’ouvertures respectifs.

Heure d’expédition

Le taux d’ouvertures est à son maximum dans l’heure qui suit l’envoi de la campagne. Trouvez l’heure d’envoi optimale pour que vos emails reçoivent toute l’attention qu’ils méritent. Comparez par exemple les taux d’ouvertures et de clics d’emails envoyés le matin et d’emails envoyés le soir.

Segmentation

Segmentez-vous votre fichier client ? Si oui, vous avez fait le bon choix. La segmentation permet d’envoyer un contenu personnalisé à chaque client ce qui booste la valeur ajoutée de chaque email. Comparez les performances d’une campagne au sein de différents groupes pour voir comment chaque segment réagit. Les personnes qui achètent souvent sont peut-être plus susceptibles d’ouvrir des emails le week-end, tandis que les habitants de la côte ouest présentent peut-être un taux de clics plus faible. Vous pouvez aussi analyser le taux de désabonnements de chaque message, à des fins de référence. Vous pourrez ainsi repenser les campagnes qui génèrent le plus de désinscriptions.

Call-to-action

Un taux de clics élevé indique un call-to-action (CTA) pertinent et attrayant. La position, la couleur, la conception, la taille du bouton, etc. sont autant d’éléments qui déterminent l’efficacité du CTA. Regroupez les campagnes présentant des CTA similaires et déterminez le taux de clics moyen pour un bouton centré ou pour un bouton rouge. Vous pourrez ainsi vous appuyer sur cet indicateur lors de la conception de votre prochaine campagne.

Pour étudier plus efficacement vos futurs emails, la fonctionnalité du comparateur de campagnes vous permet de créer des références mises à jour automatiquement après chaque envoi. Pour en savoir plus sur le comparateur de campagnes, découvrez notre tutoriel et lancez-vous dès aujourd’hui.