Beatriz Redondo Tejedor

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Le compte à rebours est lancé. L’été vient à peine de se terminer que déjà vous devez préparer vos campagnes de fin d’année. Et comme tous les ans, c’est le Black Friday – une journée exceptionnelle de soldes – qui marque le coup d’envoi de la période des achats pour les fêtes. Cette année, le Black Friday aura lieu le vendredi 26 novembre.

Pour la petite histoire, le Black Friday (qui signifie littéralement « Vendredi Noir ») est un mouvement né aux États-Unis qui se tient au lendemain du jeudi de Thanksgiving. Alors que beaucoup d’Américains font le pont et ne travaillent pas le vendredi, les plus motivés campent même devant les magasins pour profiter des bonnes affaires. La tradition s’est déjà largement exportée hors des frontières américaines, notamment en France. Quant au Cyber Monday dont on entend également parler, il s’agit d’une journée qui permet aux commerçants de prolonger le Black Friday le lundi suivant, avec pour cible principale des amateurs de produits high-tech.

Vous l’aurez compris, il n’est pas question de louper ce week-end d’opportunités. Selon une de nos récentes enquêtes, plus des trois quarts (77 %) des spécialistes de l’e-mail marketing ont admis que l’investissement dans une newsletter Black Friday ou Cyber Monday offre un rendement important. C’est pourquoi nous avons réuni dans cet article nos conseils pour créer une campagne emailing performante afin de booster vos ventes lors de cette journée incontournable. Comme on est sympas, nous vous avons aussi glissé dans cet article un modèle d’email spécial Black Friday à télécharger gratuitement.

 

Soignez l’objet de votre newsletter Black Friday

Le jour du Black Friday, les boîtes de réception des consommateurs sont saturées d’emails promotionnels de la part des marques. Pour cette année particulière, elles devraient l’être encore plus spécifiquement. En effet, 60 % d’annonceurs enverront plusieurs emails entre le Black Friday et le Cyber Monday. Mais ne baissez pas les bras : avec un bon objet d’email, vous pourrez vous démarquer efficacement de la concurrence. Le secret est que votre objet doit susciter une émotion auprès de vos destinataires qui soit assez forte pour les pousser à ouvrir votre email marketing Black Friday.

Si les réductions et autres avantages tels que la livraison gratuite sont une arme puissante pour vos objets d’emails, vous pouvez les rendre encore plus efficaces en jouant sur le mystère et en créant un sentiment d’urgence. Pour ce faire, inscrivez votre langage dans celui du FOMO (de l’anglais Fear of Missing Out, la peur de manquer). Il s’agit de leviers redoutables pour augmenter le taux d’ouverture de vos emails.

Par exemple, vous pouvez utiliser un objet du type « Plus que 5 heures… ⏰ ». En 4 mots seulement, vous parviendrez à créer un double message : non seulement le lecteur peut en toute vraisemblance bénéficier de quelque chose d’unique et il n’a que 5 heures pour en profiter. Vous pouvez également ajouter un emoji pour illustrer vos propos.

Voici un autre exemple d’objet email qui pourra éveiller la curiosité de vos lecteurs : « Nous pensions que c’était impossible mais… ». Cette phrase ne nous révèle rien du contenu du message mais elle a le mérite d’être très intrigante et de donner envie d’en savoir plus. Si nous adorons le suspens dans les séries Netflix, nous l’aimons aussi dans notre boîte de réception.

Optimisez vos calls-to-action dans votre campagnes d’email Black Friday

Le jour du Black Friday, le premier défi est d’inciter vos destinataires à ouvrir votre email. Si vous réussissez cela, notamment à l’aide d’un objet d’email performant, vous pouvez déjà être fier(e) de vous. Mais le combat est loin d’être gagné… 81 % des consommateurs font désormais des recherches en ligne avant d’acheter. Le challenge suivant est donc d’inciter vos lecteurs à passer à l’action afin d’augmenter votre taux de conversion. Et pour cela, votre call-to-action (CTA) est déterminant.

Pour commencer, votre CTA doit être visible au premier coup d’œil par le lecteur, pas question de le lui faire chercher. Pour cela, vous devez prendre en compte sa position au sein de votre email. Le call-to-action sera plus efficace s’il se trouve au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la ligne qui délimite ce que l’utilisateur voit sans avoir à utiliser la barre de défilement.

Ensuite, il est nécessaire que votre call-to-action soit placé bien en évidence au centre de l’email marketing et qu’il ressorte visuellement par rapport au reste de votre message. Pour cela, utilisez une couleur qui va le distinguer des autres contenus. Ainsi, bannissez les couleurs ton sur ton mais sélectionnez plutôt une couleur flashy qui va attirer immédiatement l’œil des destinataires et leurs clics, comme dans l’exemple ci-dessous.

Newsletter Black Friday avec un fond noir et un bouton call-to-action bleu vif très visible

Dans l’idéal, nous vous conseillons de n’insérer qu’un seul CTA dans votre email en fonction de l’objectif principal de votre communication. Pourquoi ? Parce qu’en invitant le lecteur à ne réaliser qu’une seule action donnée, vous aurez plus de chances d’augmenter vos taux de conversion.

Créez du contenu marketing engageant pour le Black Friday

Afin d’attirer l’attention de vos lecteurs lorsqu’ils auront ouvert votre email pour le Black Friday ou votre newsletter Cyber Monday, nous vous recommandons d’y insérer du contenu engageant. Et pour cela, quoi de mieux que les GIF animés ?

GIPHY, la référence en matière de GIF, vous permet de créer facilement une animation en utilisant vos propres visuels et vidéos. Vous pouvez également compter sur cet outil pour trouver le GIF parfait si vous n’avez pas le temps de le créer vous-même ou si vous êtes à la recherche d’inspiration.

Si vous avez des besoins plus sophistiqués, n’hésitez pas à passer par Photoshop qui propose un tutoriel pour vous accompagner dans la création de vos GIF.

Email Black Friday avec des GIF de cartes à gratter

Attention toutefois car certains clients emailing n’affichent toujours pas correctement les animations. Les versions les plus récentes d’Outlook (2007, 2010 et 2013) ne lisent pas les GIF animés. Mais ne laissez pas ces inconvénients vous dissuader de l’utilisation de GIF. Même si le client de lecture d’email n’est pas compatible avec l’affichage d’animation, la première image du GIF est montrée. Assurez-vous donc simplement que cette première image par défaut soit suffisamment parlante pour être compréhensible et inciter les lecteurs à agir.

Autre manière d’engager vos lecteurs : la personnalisation. 80 % des consommateurs s’y montrent sensibles. Ceux-ci n’ont pas forcément envie de voir des produits qui ne les concernent pas. Adoptez une stratégie marketing Black Friday et tirez-en parti en leur envoyant une sélection de produits personnalisée. Pourquoi forcer votre audience à parcourir votre site Web alors que vous pouvez lui apporter exactement ce qu’elle veut, directement dans sa boîte de réception ?

Enfin, n’oubliez pas les bonnes pratiques en matière d’accessibilité des emails pour que les vôtres restent accessibles à tous.

Modèle d’email spécial Black Friday : concevez un design d’email exclusif (en bonus : un modèle offert)

Comme la plupart des marques, vous avez très certainement des modèles d’emails à vos couleurs et à votre image pour vos différentes campagnes d’emailing. Si cela est une excellente façon d’augmenter la reconnaissance de votre marque auprès de vos lecteurs, le Black Friday peut être l’occasion de sortir du cadre et de créer un design exclusif à l’occasion de cet événement.

Avouons-le, nous avons rarement l’occasion d’utiliser des couleurs sombres ou noires, alors pourquoi ne pas saisir l’opportunité de l’emailing Black Friday pour tester de nouvelles choses. Cela permettra également à vos destinataires d’identifier immédiatement qu’il s’agit d’un email en lien avec cette journée de soldes, ce qui aura un impact positif sur vos taux de conversions.

Exemple de design exclusif, tout en noir, pour une newsletter Black Friday

Si vous n’avez pas encore de design d’email marketing Black Friday sous la main ou si vous cherchez de nouvelles sources d’inspiration, Mailjet vous offre un superbe modèle d’email gratuit que vous pourrez utiliser et adapter facilement. Et comme nous sommes vraiment généreux en cette période de fêtes de fin d’année, nous y avons même ajouté un modèle pour Noël et le nouvel an.

En effet, nos modèles populaires d’emails Black Friday et Cyber Monday sont désormais disponibles directement dans l’application Mailjet. Concrètement, comment ça marche ? Il vous suffit de vous rendre sur cette page, de télécharger les modèles d’emails Black Friday ou Cyber Monday puis de les importer dans une solution emailing telle que Mailjet afin de pouvoir en adapter le contenu et les envoyer à vos destinataires.

Modèle d’email Black Friday par Mailjet

Testez, testez et… testez votre emailing pour le Black Friday!

On ne le dira jamais assez : pour améliorer votre stratégie marketing, faites encore et toujours des A/B tests. En matière d’emails, on ne peut jamais être sûr à 100 % de l’objet, du CTA ou encore du contenu qui va fonctionner le mieux auprès de votre cible.

84 % des annonceurs d’email marketing les plus performants – c’est-à-dire ceux qui obtiennent un retour sur investissement élevé pendant la période des fêtes – envoient au moins deux emails par semaine jusqu’au Black Friday. Assurez-vous ainsi de rester suffisamment visible durant la saison des achats de Noël. Mais avant de bombarder la boîte de réception de vos abonnés, adoptez une approche stratégique. Mieux vaut éviter de nouvelles stratégies non testées à cette période cruciale de l’année.

Avec sa fonctionnalité d’A/B testing avancée, Mailjet vous permet par exemple de tester jusqu’à 10 versions différentes de votre message sur une portion de votre liste de contacts. La version la plus performante est ensuite envoyée au reste de votre liste. Indispensable pour maximiser vos chances de booster votre chiffre d’affaires le jour du Black Friday.

Conseil en bonus : préparez votre infrastructure

Préparez-vous à un important pic de trafic lors du Black Friday et du Cyber Monday, notamment si vous travaillez pour un site e-commerce. Votre plateforme doit être suffisamment puissante pour être capable de traiter des pics de charge extrêmes afin d’éviter tout problème qui pourrait faire planter votre site. Voici donc quelques astuces pour aider les e-commerçants à se préparer à cette forte activité :

  • Prévoyez suffisamment de flexibilité pour votre site le jour J. Pour cela, utilisez le machine learning pour évaluer le trafic attendu, effectuez un test de contrainte pour connaître les limites de votre infrastructure et, si besoin, demandez à votre fournisseur de réseau s’il peut augmenter la quantité de bande passante.
  • Ne négligez pas la sécurité des données. Vous allez recevoir de nombreux paiements en ligne lors du Black Friday, et vous devez vous assurer que votre infrastructure soit suffisamment sécurisée pour qu’aucun hacker ne puisse accéder aux données de vos clients.
  • Améliorez l’utilisation de votre site mobile. Assurez-vous que votre infrastructure est en mesure d’assurer un temps de chargement de votre site aussi rapide sur mobile que sur ordinateur.
  • Facilitez les paiements en vérifiant que votre infrastructure est capable de traiter tous ces paiements et que vous disposez de suffisamment de bande passante pour les exécuter sans délai.
  • Assurez-vous que tous vos emails ont bien été envoyés. Votre infrastructure emailing doit être capable de faire face à l’augmentation du volume d’emails. Pour ce faire, penchez-vous sur la vitesse d’envoi et l’évolutivité de votre infrastructure.
  • Enfin, surveillez les performances de votre infrastructure lors du Black Friday. Vous saurez ainsi si vous devez immédiatement améliorer quelque chose ou appliquer un correctif. Vous devez être en mesure de réagir rapidement pour que tout fonctionne parfaitement et ne permettre aucun temps d’arrêt.

 

Et si vous hésitez encore entre une infrastructure interne ou externe, consultez notre guide sur les infrastructures d’emailing. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour faire le meilleur choix pour votre entreprise.

Prêt à concevoir votre chef-d’œuvre du Black Friday ? Partagez vos anecdotes et vos astuces avec nous sur les réseaux sociaux : Twitter et LinkedIn.

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Cet article est une version mise à jour de l’article « Black Friday : boostez vos ventes grâce à vos campagnes emailing », publié sur le blog Mailjet le 7 octobre 2019 par Julie Paci.