Amir Jirbandey

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Vous avez peut-être remarqué qu’il manque parfois une partie des emails que vous recevez. C’est parce que Gmail et certains clients mobiles réduisent la taille des emails afin qu’ils s’affichent plus rapidement. Le temps de chargement des emails est réduit et le service plus rapide. Néanmoins, cela peut vous affecter en tant qu’expéditeur, car il est possible que vos clients ne soient pas engagés correctement, n’ayant pas accès à l’intégralité du message.

Pourquoi Gmail coupe-t-il les emails ?

Gmail raccourcit les emails HTML dont la taille est supérieure à 102 Ko, en n’affichant que les 102 premiers kilooctets et en coupant la suite. Le lecteur verra apparaître le message et le lien suivants, qui permet d’afficher le reste de l’email. Le message peut varier selon l’appareil utilisé.

Version bureau :

desktop
Version Android :

mobile
Pour l’instant, cette fonction est active pour tous les utilisateurs de Gmail sur navigateurs bureau, iOS (mobile et tablette) et appareils Android, sans avoir la possibilité de la désactiver. Ce problème inquiète certains expéditeurs d’emails mais dérange également les destinataires.

Alors, quel est le problème ?

Cette nouvelle fonctionnalité de Gmail a généré plusieurs nouveaux problèmes importants. Tout d’abord, l’utilisateur ne peut pas voir le lien « Désinscription » dans l’email, l’encourageant d’avantage à cliquer sur le bouton « signaler comme spam ». L’expéditeur aura des rapports de spam plus nombreux et par conséquent, une mauvaise réputation.

De plus, le lecteur ne pourra pas voir les call-to-action de l’email (généralement situés en bas d’email) et risque de manquer le message que l’équipe marketing a essayé de mettre en avant.

Enfin, c’est tout simplement agaçant. Qui a le temps de cliquer une fois de plus pour chaque email ? Si vous recevez 50 emails par jour et que vous lisez la majorité en diagonale, alors vous gaspillez 50 secondes de plus par jour. Google nous enlève presque 5 heures de notre vie par an !

Que faire ?

Si une grande partie des clients se trouvant dans votre liste de contact utilise Gmail, vous devriez « arranger » vos emails avant de les envoyer. Nous vous conseillons de repenser vos newsletters afin qu’elles soient responsives et plus simples. Voici quelques astuces pour y parvenir.

Vous pouvez également gagner quelques octets en vous débarrassant des images supplémentaires qui pourraient être remplacées par du texte (réduire la taille de vos images ne fonctionnera pas ici car les « véritables » images sont stockées sur votre plateforme d’email. Vous ne faites qu’insérer le code pour que l’image s’affiche dans l’email.). D’ailleurs, n’oubliez pas le texte alternatif pour vos images lorsque vous intégrez des images à vos messages. Ce paramètre est essentiel pour vos destinataires n’ouvrant que les versions texte de vos emails.

Enfin, vous pouvez aller encore plus loin en vous débarrassant des espaces et sauts de ligne inutiles.