Patrika Cheston

Patrika Cheston

À peine les décorations de Noël des magasins ont-elles été rangées que les rayons se remplissent de cœurs rouges et roses comme par magie. Eh oui, c’est bientôt la Saint-Valentin.

Pendant que vous hésitez à craquer pour un adorable nounours géant, vos clients cherchent également un cadeau à offrir à leur moitié et un lieu où célébrer la fête des amoureux. La Saint-Valentin est l’occasion idéale pour renforcer vos liens avec vos contacts et les aider à trouver leur bonheur à l’aide d’une campagne d’emailing. Que cette fête vous enchante, vous déprime ou vous laisse indifférent (sauf pour les chocolats en promo que vous comptez acheter le lendemain, n’ayez pas honte de le dire), voici cinq étapes simples à suivre pour réussir votre campagne spéciale Saint-Valentin.

Urkel_Valentines

Séduisez vos clients avec vos emails de Saint-Valentin

1. Envoyez une première campagne

N’hésitez pas à donner à vos abonnés un avant-goût de vos offres spéciales Saint-Valentin. Ils vont peut-être râler à l’idée que la fête approche, mais ils vous seront reconnaissants de leur rappeler qu’ils doivent commencer à penser aux cadeaux. Optez pour la simplicité et mettez vos lecteurs dans l’ambiance de la Saint-Valentin. Avec une première campagne attrayante, vos clients se montreront plus intéressés à l’approche du jour J.

FrancescasEmail

Voici un très bon exemple de première campagne pour rappeler aux abonnés de commencer à penser aux cadeaux pour la Saint-Valentin.

2. Segmentez les envois suivants en fonction de la réaction à la première campagne

Comme nous vous l’avons souvent dit, la segmentation est un excellent moyen pour toucher votre public de manière plus personnelle. Par exemple, vous pouvez envoyer un premier email général sur vos promotions à venir à votre liste de contacts principale, puis un autre avec des offres de montée en gamme et de ventes croisées aux clients qui se sont montrés intéressés. Quant aux contacts qui n’ont pas cliqué sur le premier email, vous pouvez leur envoyer une campagne humoristique pour les encourager à se laisser tenter. Vous vous adaptez ainsi aux différentes réactions de vos abonnés.

La segmentation n’est évidemment pas le seul moyen d’adapter votre message à votre public. Vous pouvez également envoyer des contenus personnalisés à l’aide du Templating Language de Mailjet pour créer des blocs spécifiques à chaque utilisateur dans vos emails. Par exemple, un site de voyage peut suggérer à ses abonnés leurs destinations préférées pour une escapade en amoureux. Attention toutefois à ne pas être trop intrusif dans la vie privée de vos utilisateurs ! Ils apprécient l’exploitation intelligente des données, mais des exemples trop ciblés pourraient les mettre mal à l’aise.

valentinesdayemail

Ce message, basé sur les habitudes d’achat du destinataire, est le parfait moyen d’encourager des achats de Saint-Valentin.

3. Misez sur vos confirmations de commandes

La Saint-Valentin est une excellente occasion pour proposer une montée en gamme. En effet, les clients sont prêts à tout pour faire plaisir à leur partenaire. Utilisez donc les emails pour leur suggérer tous les produits qui pourraient les intéresser, même une fois qu’ils ont passé commande. Par exemple, si un client a commandé un collier, proposez-lui d’acheter les boucles d’oreille assorties ou une boîte à bijoux dans votre email. Comme les emails transactionnels bénéficient de taux d’ouverture supérieurs à celui des emails marketing, vous pouvez les utiliser pour vous assurer que vos clients prennent bien connaissance de votre message.

Vous pouvez également utiliser les emails transactionnels pour proposer aux acheteurs une offre spéciale lors de leur prochain achat. Vous incitez ainsi vos clients à retourner sur votre site après la Saint-Valentin. Les clients ponctuels risquent de ne plus jamais ouvrir vos emails après votre confirmation de commande, alors exploitez-la au maximum !

4. Donnez un petit coup de pouce aux acheteurs de dernière minute

Un abonné a cliqué sur vos emails de Saint-Valentin plusieurs fois sans effectuer d’achat ? Vous avez probablement affaire à l’exemple type de l’acheteur de dernière minute. Ces clients sont très forts pour passer commande en panique juste avant une fête. Encouragez-les à passer à l’action avec vos emails.

Ciblez les utilisateurs qui ont ouvert vos emails et cliqué dessus sans effectuer d’achat, et rappelez-leur la date limite de commande pour une livraison avant la Saint-Valentin. S’ils la ratent, envoyez-leur un email de relance pour leur proposer une livraison le jour même ou en 24 heures (si possible), ou les inciter à acheter une carte cadeau numérique. Vos clients apprécieront les options de dernière minute qui leur permettront de ne pas se retrouver sans cadeau le jour de la Saint-Valentin.

EdibleArrangementsEmail

Cet email d’Edible Arrangements encourage les clients potentiels à effectuer un achat immédiat grâce à une option cadeau de dernière minute.

GrubHubEmail

Dans cet email de dernière minute, GrubHub offre une réduction aux clients qui se font livrer leur dîner chez eux pour une Saint-Valentin à domicile. De quoi rassurer les retardataires qui n’ont encore rien prévu.

5. Chouchoutez vos clients

La Saint-Valentin n’est pas seulement la fête des amoureux. C’est aussi l’occasion de montrer à vos abonnés que vous tenez à eux ! Envoyez-leur une offre personnalisée pour qu’ils se sentent privilégiés. Un bon de réduction sur vos produits ou services est un moyen convivial de remercier vos clients de leur fidélité. Par exemple, si vous êtes dans la restauration, offrez à vos habitués une petite ristourne valable le jour de la Saint-Valentin.

DunkinValentinesEmail

Dans cet email, Dunkin’ Donuts offre des points supplémentaires aux adhérents de son programme de fidélité le jour de la Saint-Valentin. Cette campagne permet d’encourager les clients à effectuer un achat pour profiter de l’offre spéciale.

Nous espérons que nos exemples d’emails de Saint-Valentin vous ont inspiré. Ne ratez pas l’occasion de vous rapprocher de vos clients, vos ventes pourraient s’en trouver boostées !

Partagez vos emails de Saint-Valentin avec nous sur Twitter en utilisant le hashtag #EmailMarketing.