Beatriz Redondo Tejedor

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À peine les fêtes de fin d’année terminées et les décorations de Noël rangées que les rayons se remplissent de cœurs rouges et de roses comme par magie. Vous l’aurez compris, c’est bientôt la Saint-Valentin. Pendant que vous hésitez à craquer pour un adorable nounours géant, vos clients cherchent également un cadeau à offrir à leur moitié et un moyen de célébrer la fête des amoureux.

La Saint-Valentin est l’occasion idéale pour renforcer vos liens avec vos contacts et les aider à trouver leur bonheur à l’aide d’une campagne emailing. Que cette fête vous enchante, vous déprime ou vous laisse indifférent (sauf pour les chocolats en promo que vous comptez acheter le lendemain, n’ayez pas honte de le dire), voici les étapes à suivre pour réussir vos emails spécial Saint-Valentin.

Envoyez une première newsletter avant la Saint-Valentin

N’hésitez pas à donner à vos abonnés un avant-goût de vos offres dédiées à la Saint-Valentin. Ils vont peut-être râler à l’idée que la fête approche, mais ils vous seront reconnaissants de leur rappeler qu’ils doivent commencer à penser aux cadeaux. Optez pour la simplicité et mettez vos lecteurs dans l’ambiance de la Saint-Valentin. Avec une première campagne attrayante, vos clients se montreront plus intéressés à l’approche du jour J.

Exemple #1

Voici un très bon exemple de première campagne pour rappeler aux abonnés de commencer à penser aux idées de cadeaux qu’ils veulent offrir pour la Saint-Valentin.

Philosophy's Valentine's Campaign

Segmentez les envois suivants en fonction de la réaction à la première campagne emailing de Saint-Valentin

Comme nous vous l’avons souvent dit, la segmentation fait partie des bonnes pratiques pour améliorer votre ciblage et toucher votre public de manière plus personnelle. Par exemple, vous pouvez envoyer un premier email général sur vos promotions à venir à votre liste de contacts principale, puis un autre avec des offres d’upselling ou de cross-selling aux clients qui se sont montrés intéressés. Quant aux contacts qui n’ont pas cliqué sur le premier email, vous pouvez leur envoyer une campagne humoristique pour les encourager à se laisser tenter. Vous vous adaptez ainsi aux différentes réactions de vos abonnés.

La segmentation n’est pas la seule façon d’adapter votre message à votre public. Vous pouvez également envoyer des messages personnalisés en utilisant les sections dynamiques de Mailjet pour afficher dynamiquement des contenus en fonction du segment auquel vos contacts appartiennent. Plus besoin de créer une campagne par segment !

Exemple #2

Cet email markerting d’American Apparel partage avec les clients une sélection de produits pour elle et lui, afin de montrer que la marque propose des options pour les deux. Un très bon moyen de stimuler les ventes à l’occasion de la Saint-Valentin.

American Apparel Valentine's Gift Guide

Misez sur vos confirmations de commandes de Saint-Valentin

La Saint-Valentin est une excellente occasion pour faire du cross-selling. En effet, les clients sont prêts à tout pour faire plaisir à leur partenaire. Utilisez donc les emails transactionnels de confirmation d’achat pour leur suggérer les produits complémentaires qui pourraient les intéresser. Par exemple, si un client a commandé un collier, proposez-lui d’acheter les boucles d’oreille assorties ou une boîte à bijoux dans votre email.

Urkel_Valentines

Vous pouvez également utiliser les emails transactionnels pour proposer aux acheteurs une offre spéciale lors de leur prochain achat. Vous incitez ainsi vos clients à retourner sur votre site après la Saint-Valentin. Les clients ponctuels risquent de ne plus jamais ouvrir vos emails après votre confirmation de commande, alors exploitez-la au maximum !

Donnez un petit coup de pouce aux acheteurs de dernière minute

Un abonné a cliqué sur vos campagnes emailing de Saint-Valentin plusieurs fois sans effectuer d’achat ? Vous avez probablement affaire à l’exemple type de l’acheteur de dernière minute. Ces clients sont très forts pour passer commande en panique juste avant une fête. Encouragez-les à passer à l’action avec vos emails.

Ciblez les utilisateurs qui ont ouvert vos emails et cliqué dessus sans effectuer d’achat, et rappelez-leur la date limite de commande pour une livraison avant la Saint-Valentin. S’ils la ratent, envoyez-leur un email de relance pour leur proposer une livraison le jour même ou en 24 heures (si possible), ou les inciter à acheter une carte cadeau numérique. Vos clients apprécieront les options de dernière minute qui leur permettront de ne pas se retrouver sans cadeau le jour J.

Exemple #3

Cet email de Birchbox rappelle aux clients qu’il reste peu de temps pour acheter un cadeau, et offre deux options de cadeau de dernière minute pour encourager les clients potentiels à faire un achat immédiat.

Birchbox Valentine's Email

Exemple #4

Nous espérons tous que les restaurants pourront ouvrir de nouveau dans les prochains jours. Si c’est le cas mais que les clients n’ont tout de même pas fait de réservation à temps, vous pouvez leur proposer une solution alternative de livraison à domicile. C’est ce que fait GrubHub dans l’exemple ci-dessous. En ces temps incertains, n’hésitez pas à faire jouer votre imagination pour vous adapter aux contraintes actuelles et aux nouvelles habitudes de consommation.

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Chouchoutez vos clients pour la Saint-Valentin

La Saint-Valentin n’est pas seulement la fête des amoureux. C’est aussi l’occasion de montrer à vos abonnés que vous tenez à eux ! Envoyez-leur une offre personnalisée en fonction de leurs centres d’intérêts pour qu’ils se sentent privilégiés. Un bon de réduction sur vos produits ou services est un moyen convivial de remercier vos clients de leur fidélité. Par exemple, si vous êtes dans la restauration, offrez à vos habitués une petite ristourne valable le jour de la Saint-Valentin. C’est le moment d’exploiter votre connaissance client.

Exemple #5

Dans cet email, Dunkin’ Donuts offre des points supplémentaires aux adhérents de son programme de fidélité le jour de la Saint-Valentin. Cette campagne permet d’encourager les clients à effectuer un achat pour profiter de l’offre spéciale.

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N’oubliez pas les personnes célibataires…

Bien sûr, la Saint-Valentin est censée être l’occasion pour les gens de célébrer avec leur proche. Mais qu’en est-il de ceux qui ne sont pas dans une relation ? On ne veut pas qu’ils se sentent exclus, n’est-ce pas ? Envoyez une campagne emailing encourageant vos abonnés à acheter un petit quelque chose pour eux-mêmes.

Exemple #6

Max&Co incluent dans leur campagne d’email de la Saint-Valentin un message spécial dédié aux célibataires, les invitant à se faire plaisir.

Max&Co Valentines Email
Et si vous testiez Mailjet ?
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En résumé

Nous espérons que nos exemples de campagnes marketing de Saint-Valentin vous ont inspiré(e). Quel que soit votre secteur d’activité, ne ratez pas cette occasion saisonnière pour vous rapprocher de vos clients et booster vos ventes.

Souvenez-vous de nos conseils :

  • Envoyez une première campagne avant la Saint-Valentin
  • Segmentez les envois suivants en fonction de la réaction à la première campagne
  • Misez sur vos emails transactionnels de confirmation d’achat
  • Donnez un petit coup de pouce aux acheteurs de dernière minute
  • Chouchoutez vos clients en leur faisant un petit cadeau
  • N’oubliez pas les personnes célibataires

 
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Cet article est une version mise à jour de l’article “Astuces et exemples pour réussir votre newsletter de Saint-Valentin”, publié sur le blog Mailjet le 20 janvier 2020 par Beatriz Redondo Tejedor.