Vous avez sûrement déjà connu cette situation gênante au bureau, lorsque vous envoyez accidentellement à votre chef un email qu’il n’aurait pas dû recevoir, rempli de GIF ou de vos doléances à propos du dernier projet. Certains messages ne sont destinés qu’à un certain public, et il en va de même pour vos interactions avec vos contacts.

Certains clients ne souhaitent plus recevoir d’emails marketing, mais veulent toujours recevoir les emails transactionnels pour garder une trace de l’activité de leur compte (confirmation de commande, notifications d’expédition et autres alertes personnalisées). Ne vous inquiétez pas si vos clients souhaitent se désinscrire de vos campagnes marketing, cela ne signifie pas qu’ils sont perdus ! Au contraire, ils seront plus enclins à s’engager si vous respectez leur volonté et communiquez de la façon qu’ils préfèrent, même si la fréquence et les contenus promotionnels vous semblent insuffisants.

Auparavant, quand vous vouliez vous conformer aux préférences d’un client et l’exclure des envois marketing, vous deviez désinscrire manuellement ce contact, ce qui pouvait s’avérer fastidieux avec de nombreuses listes très segmentées. Pour pallier ce problème, nous avons développé une solution simple : la Liste d’exclusion de campagne. Désormais, vous pouvez ajouter des utilisateurs à cette liste d’exclusion, et ils seront automatiquement supprimés de vos listes de diffusion marketing, et ils recevront toujours vos emails transactionnels.

1-Campaign Exclusion List

Comment ça marche ?

Pour ajouter des contacts à votre liste d’exclusion, vous pouvez importer une liste de destinataires à exclure de vos campagnes, ou vous rendre directement sur la page de profil d’un contact pour le supprimer des futurs envois. Notre API vous permet également de gérer les contacts de la liste d’exclusion.

2-Exclude

Et si je change d’avis ?

Pas de panique : nous savons bien que souvent client varie, et que les préférences peuvent évoluer au cours du temps ! Ce paramétrage est donc annulable très facilement. Retournez dans votre liste d’exclusion de campagne et supprimez tout simplement le contact de la liste, afin qu’il reçoive de nouveau vos emails marketing.

La Liste d’exclusion de campagne va assurément alléger votre charge de travail et faciliter vos relations avec vos clients, surtout si vous utilisez beaucoup l’email. Nous sommes impatients de connaître votre avis sur ce nouvel outil !