Mary Dolan

// Spécialiste contenu

Ça y est, l’année 2020 est enfin derrière nous ! Même s’il est vrai que l’avenir reste encore incertain, il est tout de même indispensable de préparer cette nouvelle année du mieux possible. Par exemple, en vous concentrant sur votre stratégie de marketing de contenu. Dans cet article, nous vous expliquerons en quoi consiste le marketing de contenu et vous guiderons étape par étape pour créer une stratégie exceptionnelle pour votre marque.

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing de contenu ?

Pour comprendre en quoi consiste une stratégie de marketing de contenu, vous devez tout d’abord savoir ce qu’est le marketing de contenu (ou le content marketing en anglais).

En voici une définition simple : le marketing de contenu consiste à créer des contenus pertinents et utiles qui attirent et retiennent votre public cible. Une stratégie de marketing de contenu est donc un plan mis en œuvre pour trouver des idées, puis créer et distribuer des contenus pertinents à proposer à votre audience cible.

La qualité d’un contenu ne se mesure pas uniquement par l’engagement client ou le taux de conversion. Vous devez développer un outil unique qui crée une réelle valeur ajoutée pour votre public et qui puisse l’utiliser et s’en inspirer.

Le contenu que vous fournissez ne doit pas se limiter à créer des opportunités de conversion individuelles. Vous devrez publier du contenu cohérent dont vos consommateurs pourront tirer parti, qu’ils pourront consulter à loisir et (avec un peu de chance) qu’ils utiliseront pour prendre leurs décisions d’achat.

Allie Decker

Responsable des contenus marketing chez HubSpot

Les avantages du marketing de contenu

Une stratégie de marketing de contenu efficace est essentielle pour plusieurs raisons :

  • Le marketing de contenu augmente la notoriété de votre marque et étend votre portée. Les utilisateurs se posent des questions et cherchent à y répondre grâce à vos articles de blogs, vidéos et podcasts. Optimiser votre référencement dans les moteurs de recherche (SEO) et créer des contenus de qualité pour apporter des réponses à certaines de ces questions, vous permettra d’élargir votre public et d’atteindre de nouveaux segments.
  • Le marketing de contenu favorise la confiance. Lorsque les utilisateurs rencontrent un problème, ils cherchent de l’aide et de l’inspiration auprès d’experts pour le résoudre. Produire régulièrement des contenus de qualité vous permettra de faire reconnaître le niveau d’expertise de votre marque et garantira que vos clients vous perçoivent comme un interlocuteur de confiance.
  • Le marketing de contenu contribue à convertir les prospects en acheteurs. Certains parcours d’acheteurs sont plus longs que d’autres, la dernière étape de la conversion peut parfois prendre des semaines, voire des mois. Proposer des contenus utiles aux différentes étapes du tunnel de conversion aidera votre marque à élargir sa clientèle.
  • Le marketing de contenu vous aide à lier des relations fortes avec votre public : Accompagner, former et informer en proposant des contenus de qualité est la meilleure manière de créer des relations durables avec vos clients.

 
Pas besoin d’être une grande entreprise pour profiter des avantages du marketing de contenu. Grands groupes comme PME, des entreprises de toute taille ont déployé (et déploient toujours) des stratégies de marketing de contenu adaptées à leur importance pour accroître la notoriété de leur marque, établir des relations de confiance avec leur clientèle et convertir leurs prospects en acheteurs.

Maintenant, vous savez pourquoi il est essentiel de créer des contenus uniques et de qualité. Mais comment s’y prendre ? Comment développer la stratégie de marketing de contenu optimale ?

Les étapes pour créer une stratégie de marketing de contenu efficace

On vous explique tout, étape par étape. Ces étapes vous guideront pour créer votre plan de marketing de contenu, en toute simplicité :

  • Définissez vos objectifs
  • Comprenez votre public
  • Optez pour des canaux de contenu qui fonctionnent pour vous
  • Commencez à créer des contenus qui vous aident à atteindre vos objectifs
  • Analysez les performances de votre contenu grâce aux statistiques de marketing de contenu

 
Arrêtons nous sur chacune de ces étapes.

Définissez vos objectifs

Dans la vie, il vaut généralement mieux comprendre pourquoi on agit avant de le faire… C’est encore plus vrai concernant les contenus. Prenez quelques instants pour vous poser les questions suivantes : Pourquoi souhaitez-vous élaborer une stratégie de marketing de contenu ou la perfectionner ? Quels sont vos objectifs ? Augmenter votre taux de conversion ? Renforcer l’engagement de votre public ou booster votre trafic organique ? Explorer de nouveaux canaux de communication pour étendre votre portée ?

Il n’y a pas de mauvaise réponse. Identifiez simplement ce qui fonctionne pour vous. Assurez-vous également que vous avez parfaitement compris votre processus de réflexion et clairement défini vos objectifs avant de commencer à prévoir les détails de votre stratégie. De cette manière, vous disposerez d’une feuille de route claire.

Comprenez votre public

Une fois que vous avez identifié vos objectifs et vos souhaits, il est temps de chercher à définir ceux de votre public. Qu’attendent-ils de vos contenus ? Comment répondre à leurs attentes ? Créez des personas et des parcours d’acheteurs types correspondant à vos clients. Identifiez leurs vecteurs d’engagement et les canaux qu’ils utilisent, mais aussi la manière dont vous pouvez résoudre les problèmes qu’ils rencontrent et associer réellement vos objectifs aux leurs. En effet, répondre aux attentes de votre public vous aidera à atteindre vos propres objectifs : vos clients réagiront positivement à la qualité des contenus que vous leur proposez et à leur personnalisation.

Dans la nouvelle réalité [post-2020], connaître les besoins et les intérêts de ses clients et la manière dont ils recherchent des informations en ligne est essentiel pour la survie d’une entreprise.

Alina Petrova

Responsable marketing chez Semrush

Optez pour des canaux de contenu qui fonctionnent pour vous

Faites également le point sur les canaux et les types de contenus que vous utilisez déjà. Vous êtes peut-être très actif sur Facebook ou LinkedIn, alors que votre public préfère visiblement Twitter ? Comment pouvez-vous actualiser vos connaissances en matière de médias sociaux pour les appliquer de façon pertinente et originale sur d’autres réseaux ? Il n’est pas toujours nécessaire de tout reprendre à zéro, appuyez-vous sur vos connaissances et votre expérience. Si vous choisissez par exemple de mettre la priorité sur les vidéos et les contenus visuels, il sera très important que vous maîtrisiez YouTube, beaucoup moins que vous soyez un pro de WordPress…

À ce stade, mieux vaut ne pas trop de disperser. Ne vous lancez pas dans tous les types de contenus et sur tous les canaux d’un seul coup, surtout si vous êtes encore novice en création et en stratégie de contenu. Établissez un planning et un calendrier éditorial, et concentrez-vous sur les deux ou trois types de contenus et canaux les plus pertinents. Ne consacrez pas trop d’énergie à ceux qui ne vous correspondent pas ou ne répondent pas aux objectifs de votre public. Mieux vaut publier peu de contenus de bonne qualité, que beaucoup de mauvaise qualité.

En raison de la concurrence croissante en ligne, publier moins de contenu pour se concentrer sur sa qualité sera une tactique beaucoup plus efficace. Nous devrons consacrer plus d’efforts à la recherche et fournir des réponses plus détaillées aux questions de l’utilisateur. Opter pour le contenu de niche deviendra une approche incontournable pour les PME afin d’attirer plus de prospects qualifiés et d’établir des relations à long terme avec les clients.

Alina Petrova

Responsable marketing chez Semrush

Une fois que vous maîtriserez vos types contenus et vos canaux favoris, vous pourrez en explorer d’autres pour étendre votre portée et augmenter le volume de contenu proposé.

Commencez à créer des contenus qui vous aident à atteindre vos objectifs

Lumière, caméra, action ! L’heure est désormais venue de commencer à créer ces contenus (articles de blog, posts sur les médias sociaux, vidéos…) inscrits dans votre calendrier éditorial. Si vous êtes déjà un expert du type de contenu que vous avez choisi de mettre en avant, à la bonne heure. Dans le cas contraire, pas d’inquiétude. Étudiez comment les autres marques, les spécialistes du content marketing et les influenceurs créent des contenus de qualité et appréciés par des publics similaires au vôtre. Quelles tactiques de marketing de contenu utilisent-ils avec succès ? Quels éléments pourraient être améliorés ?

Vous devez bien évidemment toujours adapter ces techniques à la voix de votre marque et à vos personas. La clé, c’est la cohérence. Votre audience doit savoir précisément qui vous êtes et ce que vous proposez. Lorsque vous vous serez suffisamment rapproché de vos objectifs et que vous serez à l’aise avec votre marketing de contenu, n’hésitez pas à utiliser d’autres types de contenus et d’autres canaux pour découvrir comment ils peuvent s’articuler (par exemple, réseaux sociaux + vidéo, emailing + blog, etc.). Les possibilités sont infinies.

Analysez les performances de votre contenu grâce aux statistiques de marketing de contenu

Maintenant que vous avez pris vos marques et que vous appliquez votre stratégie marketing depuis un certain temps, il est temps de découvrir l’efficacité de votre contenu. Après tout, il faut bien vérifier que vous atteignez vos objectifs et que votre public réagit comme prévu.

L’analyse des données deviendra une compétence extrêmement importante pour les spécialistes de contenu. Les entreprises qui ont des informations approfondies sur leur audience pourront offrir une meilleure personnalisation et développer des entonnoirs de conversion plus puissants.

Alina Petrova

Responsable marketing chez Semrush

Utilisez vos données d’analyse et les métriques appropriées pour mesurer l’efficacité de vos contenus et obtenir plus d’informations sur votre public. Quels contenus sont efficaces ? Lesquels peuvent encore être améliorés ? Pourquoi vos contenus sont-ils efficaces ou doivent-ils être améliorés ? Évaluez vos performances en analysant les inscriptions, les ventes, les mots clés SEO, etc. Une fois que vous avez ciblé et mesuré les raisons des performances à améliorer, perfectionnez votre stratégie de marketing de contenu pour mettre en avant vos forces et compenser vos faiblesses. Prévoyez des audits de contenu réguliers, y compris pour les nouveaux canaux et les nouveaux types de contenu que vous ajoutez à votre stratégie.

Les types de content marketing que vous devriez intégrer à votre stratégie

Vous avez l’impression que votre stratégie de marketing de contenu stagne ? Vous partez de zéro et avez besoin d’un peu d’inspiration ? Quelle que soit votre situation, de nombreux formats et canaux de marketing numérique sont à votre disposition pour vous faciliter la tâche. En voici quelques-uns :

Les articles de blog

Les blogs sont le meilleur moyen de mettre en avant des contenus longs ne pouvant pas être intégrés à des publications sur les médias sociaux ni envoyés par email. Utilisez les articles de blog pour donner des détails sur vos produits et services à vos clients, et sur la manière dont ils peuvent optimiser leur utilisation. Vous pouvez également vous en servir pour le SEO et améliorer ainsi votre référencement pour les recherches de mots clés populaires et pertinents. Si vous êtes à la recherche d’inspiration, n’hésitez pas à consulter les blogs de Mailjet et Mailgun.

Les vidéos

Les vidéos peuvent être utilisées pour proposer des démonstrations produit dynamiques, des innovations de marque créatives et d’autres contenus plus adaptés aux formats visuels avec une touche d’originalité. Vous pouvez également utiliser ces contenus pour cibler les clients qui préfèrent les vidéos à la lecture. Optez par exemple pour des vidéos YouTube ou des vignettes TikTok, plus courtes.

Les podcasts et les livres audio

Les podcasts et les livres audio se distinguent par leur format plus long, mais leur longueur n’est pas un inconvénient, bien au contraire ! Les marques peuvent les utiliser pour ajouter une touche d’humanité et de sincérité à certains types de contenu, notamment des interviews, ou tout simplement pour transmettre des informations de façon originale et marquante. Un exemple de podcast de marque : le podcast Email’s Not Dead de Mailgun.

Les publications sur les médias sociaux

Les contenus de marketing sur les médias sociaux sont incroyablement à la mode ces temps-ci et vous pouvez les utiliser pour améliorer la visibilité de votre marque et atteindre votre public en temps réel. Les commentaires, les likes et les partages peuvent également renforcer vos relations client et créer des associations positives pour votre marque. Ces contenus regroupent notamment les Tweets, les vidéos YouTube et les publications Facebook et Instagram.

Les contenus téléchargeables

Vous aurez parfois envie de proposer des graphiques, des tableaux ou d’autres types d’informations directement utilisables à vos clients. Les contenus téléchargeables vous permettent de fournir aux internautes des ressources utiles qu’ils pourront ensuite mettre en application dans le cadre de leurs propres projets. C’est une manière simple d’élargir votre relation client.

L’emailing marketing

Si tout le monde adore l’emailing marketing, ce n’est pas pour rien. À fois rapide et facile, il permet de fournir aux lecteurs des contenus très variés à vos contacts inscrits de façon directe, à n’importe quel moment, et en étant certain que le message arrivera à destination. L’emailing marketing est idéal pour envoyer des invitations à des événements, faire des annonces importantes ou encore envoyer des cadeaux ou des avantages exclusifs à votre liste d’emailing.

C’est le canal marketing le plus performant et la manière la plus efficace d’envoyer le bon message, au bon destinataire, au bon moment. Si vous n’avez pas encore commencé à prévoir votre stratégie d’emailing marketing pour 2021, l’heure est venue de vous lancer. Pour plus d’informations, consultez notre guide de l’emailing marketing.

Et si vous testiez Mailjet ?
Créez facilement vos campagnes emailing grâce à notre éditeur d’emails en « drag-and-drop » et à nos nombreuses fonctionnalités avancées (segmentation, A/B testing…).

Essayer gratuitement

Les webinars et les événements en ligne

Le contenu ne doit pas toujours circuler dans le même sens. Les webinars et les événements en ligne permettent à vos clients de poser des questions et d’obtenir des informations en direct en s’adressant à un représentant de la marque, voire à un expert du sujet, à leur écoute de l’autre côté de l’écran. Pour découvrir un exemple d’événement en ligne, retrouvez les sessions Email Camp 2020 de Mailjet.

Les contenus interactifs

Les contenus interactifs permettent à votre public de faire l’expérience d’une immersion dans votre contenu et vos messages. Vous pouvez transmettre des informations de manière ludique à travers des quizz, des jeux, etc., et inciter vos clients à interagir pour gagner des prix et profiter d’un petit moment de gloire. Le quizz RGPD de Mailjet est un bon exemple de contenu interactif.

Les contenus de relations publiques

Les contenus de relations publiques permettent de mettre en avant les annonces importantes relatives à votre marque, les fusions, les acquisitions, etc. Ils aident les clients à se tenir au courant de votre actualité et de ce que cela change pour eux. Ces contenus peuvent par exemple prendre la forme de communiqués ou de conférences de presse.

Les images et les infographies

Utilisées de façon appropriée, les images et les infographies permettent de faire une pause dans la lecture et de présenter les informations nouvelles d’une façon dynamique et facile à digérer pour vos clients. Vous pouvez par exemple inclure des infographies présentant les chiffres clés d’une étude que vous venez de mener, et bien d’autres choses encore.

Cette liste est loin d’être exhaustive, mais peut vous aider à vous faire une idée des types de contenus qui conviendraient le mieux à votre marque.

Des exemples de marketing de contenu exceptionnels pour vous inspirer

C’est parfois bien pratique de pouvoir s’inspirer de modèles de marketing de contenu performants. On vous comprend. Voici quelques-unes de nos campagnes préférées. Quelles leçons pouvez-vous en tirer ?

La campagne « Year in Review » (Rétrospective de l’année) de Spotify

Cette campagne Spotify est un véritable succès et fait le buzz année après année grâce à son style soigné et à son ciblage méticuleux. Chaque playlist est personnalisée, ce qui apporte un caractère exclusif aux contenus, bien loin des traditionnels vœux de fin d’année. Spotify profite de son design épuré et ses couleurs vives caractéristiques pour envelopper chaque playlist d’une atmosphère joyeuse et festive et inciter les utilisateurs à l’écouter. Enfin, le concept même de la campagne (les chansons les plus écoutées par l’utilisateur au cours de l’année écoulée) est parfait pour susciter l’engagement client en jouant sur la nostalgie, le partage de la playlist et à la consultation de celle des membres de son réseau.

Spotify est un excellent exemple de stratégie de marketing de contenu performante en raison de la nature personnalisée des contenus proposés, de leur présentation, de leur format simple et accessible, et de leur côté viral. Les clients remarquent cette campagne et, par conséquent, Spotify est exposé de façon très positive, ce qui est certainement leur objectif initial.

La campagne « Shot On iPhone » (Photographié avec l’iPhone) d’Apple

Pour mettre en avant les capacités de ses iPhones, Apple a invité les utilisateurs à partager des photos et des vidéos faites avec un iPhone sur les médias sociaux. À la clé, la possibilité que les contenus soient diffusés en ligne et affichés dans les Apple stores et dans d’autres espaces publics. Cette campagne a été un véritable succès parce qu’Apple a su profiter de la puissance de la communication à double sens et des campagnes interactives. En utilisant des contenus générés par les utilisateurs, la marque a reçu plus de contenus de qualité (et bénéficié d’une plus grande exposition) qu’elle n’aurait pu en générer elle-même.

 

View this post on Instagram

 

A post shared by apple (@apple)

La campagne était accessible – il suffisait de prendre une photo ou de tourner une vidéo avec son téléphone – personnalisable (le sujet était libre) et permettait de bénéficier d’exposition sur de nombreuses plateformes. En misant sur la simplicité et l’interactivité, Apple a créé une campagne qui ne perd pas en popularité.

La campagne « Share A Coke » (Partagez un Coca-Cola) de Coca-Cola

Coca-Cola a su optimiser plusieurs canaux de contenu pour attirer l’attention sur sa campagne. Non seulement la marque propose des produits Coca-Cola uniques et personnalisables avec des prénoms ou des inscriptions, mais elle encourage également les acheteurs à partager leurs produits personnalisés sur les médias sociaux pour les faire connaître. Pour finir, Coca-Cola, a bien sûr créé un canal d’achat direct via lequel les personnes peuvent personnaliser les produits Coca-Cola avec l’inscription de leur choix.

La marque n’a opté ni pour des contenus générés par les utilisateurs, ni pour de nouveaux produits ou packaging au design épuré, mais a réalisé qu’être présente sur tous les canaux de contenu et promotionnels permettrait de marquer les esprits et de faire passer son message. De plus, en permettant à ses clients de « fabriquer » leurs propres boissons, Coca-Cola a pu bénéficier d’un canal d’achat facile. Cette campagne est un excellent exemple d’optimisation de types de contenus variés pour créer une expérience utilisateur : cherchez le Coca-Cola à votre nom, partagez-le sur les médias sociaux et achetez d’autres produits Coca-Cola personnalisés en ligne en quelques clics.

Même si vos produits sont assez différents de ceux des marques évoquées ci-dessus, ces campagnes (ou d’autres campagnes qui vous ont plu) peuvent vous aider à trouver l’inspiration pour créer des campagnes qui vous ressemblent et tirer parti de différents canaux et styles de contenu.

Conclusion

Quel que soit votre secteur, vous avez impérativement besoin d’une stratégie de marketing de contenu pour créer des contenus de qualité qui captent l’attention de vos clients et vous permettent d’atteindre vos objectifs marketing. De la planification et de la diffusion à l’analyse, les contenus nécessitent de la réflexion, de la créativité et une bonne connaissance de vos objectifs et de ceux de votre public.

Voici les conseils clés à garder à l’esprit pour développer votre propre stratégie de marketing de contenu :

  • Avant de vous lancer dans la création de contenu, prenez le temps de définir vos objectifs et cerner votre public. Que souhaitez-vous accomplir ? À qui vous adressez-vous ?
  • Identifiez les canaux et les types de marketing de contenu qui vous aideront à atteindre ces objectifs. Votre marque a-t-elle besoin d’un blog ? Est-ce qu’Instagram est la plateforme idéale pour communiquer avec votre public ?
  • Analysez les résultats de votre marketing de contenu et optimisez votre stratégie au fur et à mesure de votre développement.

 
Une fois que vous aurez mis au point une stratégie de marketing de contenu efficace, vous pourrez facilement passer d’un type de contenu à un autre et d’un canal à un autre. Vous aurez peut-être du mal à savoir par où commencer, mais avec un peu de concentration et de créativité, vous pourrez obtenir des avantages considérables.

Envie de recevoir tous nos contenus directement dans votre boîte de réception chaque semaine ? Abonnez-vous à notre newsletter pour tout savoir des dernières astuces et tendances marketing.

Vous voulez en savoir plus sur les expertes citées dans cet article ? Retrouvez sur LinkedIn Alina Petrova, responsable marketing chez Semrush, et Allie Decker, responsable des contenus marketing chez HubSpot.