Bonnes pratiques emailing
14 idées pour développer sa liste de contacts gratuitement
Un des plus grands risques que vous pouvez prendre lorsque vous commencez l’envoi d’emails est l’achat de listes. Plutôt qu’adopter cette méthode réprouvée par tous les acteurs de l’emailing, suivez nos 14 astuces gratuites pour développer vos listes organiquement.
Lorsque l’on se lance dans l’emailing, l’une des premières questions qui se posent concerne la liste de contacts. À qui allez-vous bien pouvoir envoyer vos newsletters ? Dans certains cas, l’achat de listes dites « qualifiées » peut sembler être une solution intéressante. Sauf qu’il n’en est rien.
Dans cet article, nous revenons sur ce qui fait une liste de contacts de qualité, ainsi que sur les impératifs légaux que vous devez respecter lors de l’établissement de vos listes, et nous vous donnons 14 conseils pour la faire croître sereinement.
Table des matières
1 - Créez des formulaires d’inscription impactants
2 - Diffusez vos formulaires d’inscription partout où vous pouvez
3 - Pensez aux formulaires en pop-up
4 - Utilisez des landing pages spécifiques
5 - Profitez de vos canaux de communication passifs
6 - Utilisez la publicité sur les réseaux sociaux
7 - Lancez des concours sur les réseaux sociaux
8 - Intégrez des liens d’inscription à vos pages sociales
9 - Offrez des promotions intéressantes
10 - Proposez des ressources premium
11 - Recrutez des contacts hors-ligne
12 - Collectez des adresses lors d’événements
13 - Envoyez des messages marketing pouvant devenir viraux
14 - Faites-vous inviter sur d’autres sites ou blogs
Qu’est-ce qu’une bonne liste de contacts ?
Une liste de contacts, ou mailing list en bon anglais, est tout simplement une liste contenant a minima les informations de contacts de vos destinataires. Dans le cadre de l’emailing, il s’agit évidemment de leurs adresses email.
Notez par ailleurs qu’une base de contacts n’est pas condamnée à n’être qu'une liste d’adresses. En fonction des informations demandées dans vos formulaires d’inscription, vous pouvez l’enrichir d’une multitude d’informations qui vous permettront de personnaliser vos messages et d’effectuer des envois mieux ciblés, et donc plus engageants.
Parmi ces informations complémentaires, les plus communes sont le nom, le prénom, la date de naissance ou encore la localisation. Mais vous pouvez également aller plus loin ! Les besoins de votre entreprise et votre imagination sont les seules limites ! Si les préférences alimentaires ou la pointure de chaussures de vos contacts sont importants pour votre activité, vous pouvez les demander d’entrée de jeu lors de l’inscription.
Une liste de contacts vit. Vos abonnés vont et viennent. Ne vous formalisez pas si certains d’entre eux vous quittent au fil du temps ; ces désabonnements sont mêmes plutôt sains et participent à la bonne hygiène de votre liste d’emails. L’important est que vous conserviez une base de contacts qualitative et engagée.
Dans tous les cas, pour pouvoir utiliser ces adresses email et les informations associées, il faut que les contacts vous aient donné expressément leur accord afin que vous puissiez leur envoyer vos communications. Cet accord est le plus souvent obtenu via un processus d’opt-in (voire de double opt-in). Dans le cas contraire, vous vous exposez à de nombreux problèmes.
L’achat de listes de contacts, une très mauvaise pratique
Pour lancer son activité, l’achat, ou encore mieux, l’emprunt de listes de contacts (youpi, des emails gratuits !), sont un raccourci rapide et pratique : cela vous permet de mettre le pied à l’étrier, avec une base de données dans laquelle vous allez pouvoir faire le tri au gré de vos premiers envois. Sauf qu’en fait, c’est une très mauvaise idée !
Tout d’abord, et c’est probablement le plus important, les contacts contenus dans ces listes achetées ne vous ont à aucun moment donné leur accord pour recevoir vos emails. En fonction de votre pays de résidence et du pays de résidence de vos destinataires non-consentants, vous vous exposez à des sanctions judiciaires allant de la simple amende à la peine de prison (c’est ce qui est prévu par exemple dans l’article 226-21 du code pénal français).
Ces lois et les sanctions qui y sont associées existent parce que vous traitez et stockez des informations à caractère personnel. Un peu partout dans le monde les législations se renforcent pour que les usagers maîtrisent davantage ce que les entreprises savent d’eux.
Ensuite, ces listes achetées ou empruntées – même si l’on vous promet qu’elles sont qualifiées – contiennent dans leur immense majorité des pièges à spam, ou spam traps. Il s’agit d’adresses email inactives mises en place par les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et les webmails, qui n’ont d’autre but que d’identifier les mauvais acteurs de l’emailing. En effet, du fait de leur inactivité, les FAI et webmails savent que ces adresses n’ont jamais donné leur accord pour recevoir quel qu'email que ce soit. En les dispersant dans différentes listes de diffusion, ils sauront si un expéditeur a acheté telle ou telle liste, et pourront alors le marquer comme spammeur.
Et c’est là l’autre point qui fait de l’achat de listes une méthode à proscrire : votre réputation d’expéditeur s’en trouvera lourdement impactée. Si vous avez des comportements d’envoi suspects – qui se traduisent par exemple par des taux de mise en spam ou de rebonds importants – vous serez identifié par la communauté de l’emailing comme mauvais expéditeur. Or, une fois que vous êtes identifié comme tel, il est très difficile de rétablir sa réputation.
C’est pourquoi vous devez à tout prix établir et faire croître votre liste de contacts organiquement. C’est la seule solution qui vous garantit à la fois une bonne délivrabilité, et surtout un engagement optimal (et donc les revenus qui vont avec).
14 façons de faire croître votre liste de contacts organiquement
Si vous constatez que votre base email décroît, il est peut-être temps de revoir votre stratégie d’acquisition de contacts, afin de pérenniser l’emailing comme une source de trafic qualifié et un moyen de générer durablement du business pour votre entreprise. Vous l’aurez compris, il est quasiment aussi important d’établir une stratégie durable de recrutement de nouveaux abonnés que de concevoir des campagnes emailing optimisées. C’est un travail de longue haleine qui s’apparente plus à un marathon qu’à un sprint.
Mais ne vous inquiétez pas. Il existe une multitude de façons d’attirer l’attention des personnes s’intéressant à votre marque et de les pousser à s’inscrire à vos communications marketing. En voici 14 que vous pouvez facilement mettre en œuvre en fonction de vos besoins, de votre stratégie de marketing et de vos moyens.
1 - Créez des formulaires d’inscription impactants
Pour que les personnes visitant votre site se disent qu’elles pourraient souscrire à votre newsletter, vous devez d’abord mettre en place des processus et formulaires attrayants. L’idée est de mettre en valeur le formulaire, qu’on le distingue bien du reste de votre site, tout en gardant une cohérence avec votre identité de marque. Vous pouvez par exemple opter pour les couleurs tertiaires utilisées dans votre logo.
En outre, vous devez faire en sorte que le processus ne soit pas trop contraignant pour les visiteurs. Vous pouvez certes récolter de nombreuses informations avec des formulaires complets, mais ils risquent de rebuter les internautes. Aussi, optez pour quelque chose de simple, tout en gardant en tête que vous pourrez demander plus d’informations aux abonnés une fois qu’ils et elles sont engagées.
Pour concevoir votre formulaire impactant, vous pouvez opter pour un éditeur en glisser-déposer comme celui proposé par Mailjet. Sans connaissances techniques spécifiques, vous pouvez concevoir des formulaires attrayants et efficaces.
2 - Diffusez vos formulaires d’inscription partout où vous pouvez
La façon la plus simple pour commencer à récolter des adresses email est d’intégrer des formulaires d’inscription partout où vos futurs destinataires interagissent déjà avec votre marque. Votre page d’accueil est évidemment un emplacement de choix, puisque c’est bien souvent la porte d’entrée de votre marque pour vos prospects et clients.
Mais pensez également à les intégrer à vos pieds de page ainsi qu’à vos pages de ressources ou de blog. Si vous vous occupez d’un site d’e-commerce, la page regroupant vos promotions est également un bon emplacement. C’est là que les visiteurs de votre site se rendent pour avoir plus d’informations sur vos services et produits. Vous pouvez donc en profiter pour prolonger leur expérience en leur promettant par exemple d’être mis au courant de toutes vos nouveautés s’ils ou elles s’inscrivent à votre newsletter.