À l’ère du Big Data, l’emailing joue un rôle clé dans la gestion au quotidien de l’entreprise, qu’il s’agisse d’envoyer des communications marketing ou des emails transactionnels basés sur des actions précises de l’utilisateur. C’est pourquoi toutes les entreprises ont à cœur de garantir la sécurité des données de leurs clients. Ce facteur essentiel permet également d’assurer la fidélité du consommateur. En effet, parce que ce sujet les préoccupe, les abonnés souhaitent tout connaître des méthodes utilisées pour sécuriser leurs données.

Lorsque nous parlons emailing, ce thème de la sécurité revient sans cesse. On nous demande bien souvent ce qui différencie Mailjet des solutions concurrentes ou encore en quoi Mailjet est une solution emailing sécurisée. Nous le savons pertinemment : pour préserver leur réputation, bon nombre d’entreprises, notamment celles des secteurs public et financier, doivent impérativement garantir la sécurité des données de leurs clients comme des leurs.

Security

Alors, en quoi Mailjet est-elle une solution emailing sécurisée ?

Nous savons à quel point la sécurité des données est importante pour votre entreprise. Aussi, découvrons certaines des étapes que nous avons mises en place pour aider nos clients à rester sereins en sachant que leur solution emailing est parfaitement sécurisée.

Vous ne nous croyez pas ? Constatez par vous-même comment nous avons aidé notre client Linxo.

Sécurité et architecture

La sécurité des données est essentielle lors de l’envoi d’emails. Lorsque vous vous associez à Mailjet, toutes vos données sont stockées sur des serveurs situés en Europe (OVH et Google Cloud Platform). Mais ce n’est pas tout. Vos données sont copiées et placées en temps réel dans trois emplacements distincts, et toutes les communications envoyées par le biais de notre application sont cryptées.

Pour Mailjet, la sécurité est une priorité. Que vous accédiez à notre interface Web ou à notre API, vous avez la possibilité d’adapter les droits d’accès aux membres de votre équipe au moyen de l’authentification utilisateur, de la gestion des clés API ou encore de la gestion des droits utilisateur.

Nos systèmes de sécurité s’appliquent dès le développement du produit. Des processus ont été mis en place afin de nous assurer que nos méthodes de développement et nos procédures de qualité respectent les normes les plus strictes. En outre, nos développeurs travaillent uniquement dans des environnements intermédiaires dans lesquels il est impossible de stocker les données client.

En ce qui concerne la gestion des différentes versions du service, Mailjet respecte un processus documenté dans le cadre duquel l’ensemble des mises à jour logicielles font l’objet d’un archivage. De plus, nous effectuons des sauvegardes tous les jours, mais aussi toutes les semaines. Enfin, nous avons mis en place des redondances pour protéger nos centres de données contre les coupures de courant ou toute panne technique lourde qui risquerait d’interrompre le fonctionnement de nos services.

Une politique de sécurité pour la protection des emails

La politique de sécurité de Mailjet, dont la portée, le cycle de vie et les principes fondamentaux répondent aux normes de sécurité les plus strictes, veille à ce que les informations hébergées sur les plateformes Google Cloud et OVH soient parfaitement sécurisées. La politique, qui respecte les lois européennes en matière de protection des données dans le cadre de la Directive européenne 95/46/CE, peut vous aider à vous mettre en conformité avec la future mise à jour du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La sécurité fait partie intégrante de la culture de nos Mailjetters, dès lors qu’ils signent leur contrat de travail (lequel inclut bien évidemment des clauses de confidentialité pour une totale discrétion), ou encore lorsqu’ils sont formés aux nouveaux processus et procédures internes. Chaque rôle est clairement défini et identifié pour garantir la sécurité optimale des informations. Les mêmes contraintes s’appliquent également aux tiers auxquels nous faisons appel pour assurer notre excellent niveau de service. Ainsi, ils sont soumis à des accords de non-divulgation, pour une confidentialité intégrale.

La fiabilité de notre solution emailing tout-en-un participe pleinement à la crédibilité de Mailjet. Grâce à notre stratégie de sauvegarde minutieuse des données et nos plans d’intervention en cas d’incident, l’application Mailjet est opérationnelle 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an (et même 366 en cas d’année bissextile !). Bien entendu, nos procédures et normes en matière de sécurité y contribuent également.

En cas d’incident…

Nous disposons de la supervision, des alertes et de la gestion adéquates pour diagnostiquer, identifier, traiter et tester tout incident. Si vous pensez que le problème vient de nous, consultez la page de statut Mailjet, où nous nous efforçons de vous tenir informé du statut des éventuels incidents. Si un responsable client vous a été attribué, celui-ci se tiendra à vos côtés pour vous guider et vous conseiller en cas d’événement susceptible d’affecter vos envois.

Ceux qui le souhaitent pourront bénéficier d’une couche de protection supplémentaire grâce à notre SLA Premium.

Nous espérons que vous avez apprécié ce plan de vol expliquant pourquoi Mailjet est la solution emailing sécurisée choisie par plus de 100 000 utilisateurs dans le monde.

Pour de plus amples informations, consultez cette présentation relative à la sécurité de Mailjet.

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