Amir Jirbandey

Les outils d’analyse Web peuvent se révéler intimidants. Souvent, vous pouvez avoir l’impression que vos efforts en matière de marketing numérique sont aspirés par un trou noir, car vous ne pouvez pas suivre ou trouver la bonne donnée pour mesurer votre réussite. Cependant, ça ne devrait pas être un processus frustrant ou extrêmement technique. Si vous ne l’avez pas déjà fait, commencez par définir et suivre vos objectifs de conversion avec Google Analytics et votre tableau de bord Mailjet.

Néanmoins, il est probable que vous utilisiez déjà Google Analytics, ou que vous ayez travaillé avec cet outil par le passé. Mais ne vous contentez pas de regarder le nombre de pages vues uniques. Vous pouvez faire bien plus puisque vous disposez de nombreuses fonctionnalités : suivi des événements, objectifs de conversion, événements réussis, profils, filtres et entonnoirs multicanal.

N’avez-vous jamais voulu savoir quels contacts devenaient des clients ? Quels appels à l’action les poussaient à aller sur certaines pages ? Combien de temps restaient-ils sur votre site ? Quels types de campagnes d’emailing généraient le plus de conversions ?

Nous allons nous pencher sur la définition des objectifs et le suivi de la conversion à l’aide de Mailjet et de Google Analytics. Assurez-vous d’obtenir la reconnaissance que vous méritez en fixant des objectifs dans Google Analytics avant l’envoi, et observez ainsi leur performance après la campagne.

Définition des objectifs de conversion dans Google Analytics

La première étape consiste à déterminer ce qu’est la conversion pour vous. La définition d’une conversion peut varier considérablement selon votre activité (vente, téléchargement d’un livre blanc, etc.). Si cette notion est nouvelle pour vous, consultez notre article « 5 étapes pour déterminer vos objectifs de fin d’année».

Voici quatre éléments pour lesquels vous pouvez définir des objectifs de suivi des visiteurs.

1. URL de destination : celui-ci est plutôt évident. Si un utilisateur visite une page de destination spécifique après avoir effectué une action, vous pouvez utiliser cette URL comme objectif de conversion. Ainsi, si un utilisateur atteint une URL spécifique, vous avez atteint votre objectif.

Exemple : vous avez envoyé un email annonçant un nouveau partenariat. Vous voulez connaître le nombre d’utilisateurs cliquant sur le principal CTA de votre email et arrivant sur la page de destination de votre partenariat.

2. Durée de la visite : avec cet élément, vous pouvez suivre le temps que passent sur chaque page les visiteurs venant d’une campagne spécifique. Il s’agit d’un indicateur clé si vous avez un site Web riche en contenu, comme un blog, dont vous pouvez ainsi suivre le lectorat.

Exemple : vous vous demandez ce qui amène vos clients sur votre blog. Est-ce grâce aux appels à l’action incitatifs ? Est-ce que vos articles sont informatifs et attrayants ? Vous décidez d’étudier la durée de visite sur votre blog, afin de voir combien de temps les lecteurs restent et quelle quantité de contenu ils consomment.

3. Pages par visite : le paramétrage de cet objectif vous permet de suivre le nombre de pages que chaque utilisateur visite sur votre site Web après être venu depuis une campagne individuelle.

Exemple : vous pouvez estimer l’efficacité du parcours utilisateur de votre site, en déterminant s’il encourage les visiteurs à explorer votre site plus en détail. Vous pouvez fixer un objectif de suivi pour les utilisateurs qui visitent plus de quatre pages de votre site et observer le pourcentage de visiteurs convertis via cet objectif.

4. Événement : le suivi des événements est probablement l’élément le plus efficace pour suivre vos utilisateurs. Vous pouvez identifier les actions individuelles des utilisateurs avec le suivi des événements de Google Analytics.

Exemple : vous pouvez suivre des métriques telles que les téléchargements, les inscriptions client, les vues d’une vidéo ou les clics sur certains boutons. Si vous générez des recettes grâce à votre site, c’est un élément indispensable !

Vous pouvez avoir jusqu’à 20 objectifs par compte Google Analytics (quatre ensembles de cinq objectifs chacun). Voici un petit guide étape par étape qui explique comment configurer les objectifs avec Google Analytics.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de paramétrage que j’ai créé pour suivre des campagnes qui incitent les utilisateurs à naviguer au-delà de la page de destination initiale. L’objectif est atteint si l’utilisateur visite plus de quatre pages par session :

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Ajouter des liens de suivi Google Analytics à votre campagne Mailjet

C’est assez simple. Nous allons créer un lien de suivi. Nous verrons ainsi comment certaines actions dépendent de certains types de contenus. Nous allons ensuite utiliser ces métriques pour savoir si nous avons atteint notre objectif. Afin de vous aider à visualiser, nous allons paramétrer des liens pour une fausse newsletter de décembre, dans laquelle nous allons lier un bouton d’appel à l’action à un récent article de blog.

Commencez par vous connecter à l’outil de création d’URL de Google et remplissez le formulaire avec les informations nécessaires. Google a même prévu des exemples pour éviter toute confusion.

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Cet outil de création d’URL se révèle très utile. Voici le lien que j’ai créé avec lui :

https://uk.mailjet.com/blog/this-was-written-just-for-you/?utm_source=DecNewsletter&utm_medium=email&utm_campaign=December%20Newsletter

À présent, ajoutez simplement ce lien à l’un de vos boutons d’appel à l’action dans Passport, l’outil Mailjet de création de modèles « drag-and-drop » :

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Comment analyser les conversions Google Analytics de vos campagnes Mailjet

À présent que vous avez paramétré votre objectif pour suivre combien d’utilisateurs venant de sources spécifiques ont visité plus de quatre pages de votre site, vous pouvez commencer à vous amuser en analysant les résultats ! Pour voir les métriques sur votre tableau de bord Google Analytics, cliquez sur « Acquisition ». Vous trouverez un aperçu du trafic venant de différentes sources et vous pourrez voir les conversions obtenues:

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Sur cette page, vous pouvez examiner les résultats en détail pour trouver les différentes sources de chaque canal. Dans cet exemple, nous allons regarder de plus près la catégorie « Email ». Paramétrez ensuite votre Primary Dimension (« Dimension principale ») sur « Source ». Vous pourrez alors voir le nom de chaque lien suivi. Voici celui que nous avons créé précédemment :

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Vous pouvez maintenant créer des objectifs et des liens de suivi pour votre prochaine campagne et voir si vous réussissez à convertir des contacts en clients.

Quels objectifs avez-vous paramétré ou allez-vous paramétrer avec Google Analytics ? Partagez vos astuces avec nous !