Customer stories - Mailjet

Pure player

My Little Paris est un pure player d'envoi de bons plans sorties, lifestyle, culture... par emails. Sa devise : vous surprendre au quotidien.

Paris, France

3 millions d'abonnés 12 millions d'emails envoyés chaque mois

http://www.mylittleparis.com/

My Little Paris, la souplesse du self-service et la transparence d’un suivi personnalisé

Fondé en 2008, My Little Paris, qui n’était qu’une newsletter confidentielle entre amis, est devenu une société à part entière comptant plus de 120 salariés, intégré au groupe Au Féminin. Initialement destinées à 50 contacts lors des premiers envois, les newsletters du groupe My Little s'adressent désormais à 3 millions de destinataires dans le monde.

Fil rouge de cette croissance et de ces activités très variées, l’email reste au coeur du groupe My Little, puisque 12 millions d’emails sont envoyés en moyenne chaque mois. Depuis l'été 2016, les envois d'emails marketing et transactionnels du groupe sont effectués par Mailjet.

"Ce que nous sommes venus chercher chez Mailjet, c’est avant tout du service et de la transparence. Une bonne relation se construit sur des bases saines. Comme l’API est complète et nous permet de répondre à tous nos impératifs techniques, l’intégration fonctionne bien et est accessible de manière transparente. My Little Paris a besoin de cette agilité pour réagir rapidement. La solution de Mailjet répond à tout ce que nous cherchons : l’autonomie d’un self-service puisque nous avons complètement la main sur l’intégration, et la transparence du suivi effectué par l’account manager." - Benoît Del Basso, CTO chez My Little Paris

E-Commerce

Privilège de Marque est un pure player dans la vente privée d’articles de grandes marques consacrés à la cuisine et à l’art de bien recevoir.

Issy-les-Moulineaux, France

60% du trafic vers le site de Privilège de Marque et 15% de son chiffre d'affaires viennent des newsletters.

http://www.privilegedemarque.com/

Privilège de Marque réalise 60% de son traffic et 15% de son chiffre d’affaires grâce aux newsletters

Site de vente privée spécialisé dans les arts de la table et du bien recevoir, Privilège de Marque a choisi de s'entourer de prestataires experts dans leurs domaines - de la logistique aux fournisseurs, en passant évidemment par l'emailing - pour assurer une expérience client de qualité pour ses utilisateurs.

Grâce à des méthodes d'inscription via affiliation, et avec un suivi des équipes de consultants de Mailjet, Privilège de Marque a rapidement pu optimiser ses stratégies d'envoi de campagnes. Aujourd'hui, l'email représente 60% du trafic de la marque vers son site, et génère 15% de son chiffre d'affaires.

"Compte tenu des résultats de nos campagnes, que ce soit en terme de visites comme de chiffre d’affaires, l’emailing est un levier dont nous devons prendre particulièrement soin." - Clémence Lefebvre, Chef de Projet Digital chez Privilège de Marque

SaaS

Snipandshare est une start-up basée à Londres. Cette extension permet aux utilisateurs qui surfent sur Google Chrome de sélectionner « les meilleurs extraits du web » et de les partager via les réseaux sociaux, une messagerie instantanée ou par email.

Londres, Royaume-Uni

+152% de taux d'ouvertures pour les messages trigger comparé aux emails marketing.

http://www.snipandshare.com/

Snipandshare multiplie par 30 la vitesse d’envoi de ses emails avec Mailjet

Snipandshare est une start-up basée à Londres. Cette extension permet aux utilisateurs qui surfent sur Google Chrome de sélectionner « les meilleurs extraits du web » et de les partager via les réseaux sociaux, une messagerie instantanée ou par email.

Après avoir testé plusieurs fournisseurs de services de messagerie électronique pour leur envoi d'e-mails automatiques Snipandshare s'est retrouvé confronté à trois problèmes majeurs : la délivrabilité, les délais d'envoi et l'intégration API.

Début 2015, Snipandshare a commencé a utiliser Mailjet. Leur équipe a travaillé étroitement avec l'équipe en charge des relations avec les développeurs afin de leur permettre d'intégrer l'interface de programmation (API) de Mailjet. Snipandshare bénéficie dorénavant d'une vitesse d'envoi de moins d'une minute pour tous ses principaux clients e-mailing partout dans le monde ainsi que d'un taux de délivrabilité de 98 %.

"Le support technique fait toute la différence, surtout dans le cas d'e-mails transactionnels ", a déclaré Ripul Agarwal, co-fondateur de Snipandshare. "L'équipe support de Mailjet nous a fourni un service bien supérieur à celui dont nous avons fait l'expérience avec les fournisseurs précédents."

E-commerce

Of a Kind est une boutique en ligne vendant des vêtements, bijoux et décorations uniques, conçus par de jeunes créateurs.

New York, Etats-Unis

- 23% de taux d'ouverture supplémentaire depuis l'utilisation de Mailjet

http://www.ofakind.com/

Comment Of a Kind a fait croître ses taux d'ouvertures de 23% en misant sur la qualité plutôt que sur la quantité



Of a Kind est une boutique en ligne vendant des vêtements, bijoux et décorations uniques, conçus par de jeunes créateurs. Ainsi, vous pouvez vous vanter de faire partie des rares êtres humains à posséder un produit unique, tout en racontant tout ce qu'il y a à savoir sur ledit produit et son créateur.

Fin 2014, alors que l'équipe cherchait à partager ses produits à un public plus large, Of a Kind a décidé d'élargir sa liste de contacts email. En décembre de cette année, un partenariat avec d'autres sites de e-commerce est conclus : une campagne de promotion commune va être conduite, et des offres groupées vont être envoyées aux clients ayant des intérêts similaires. En réunissant leurs listes, les entreprises peuvent récolter davantage de contacts tout en ciblant des personnes susceptibles d'être intéressées. Tout le monde est gagnant.

En peu de temps, 40 000 nouveaux contacts s'inscrivent - en opt-in - à la liste de Of a Kind. Cependant, le taux d'ouverture chute drastiquement. Conscient que l'expérience clientèle est primordiale, et déplorant ces statistiques peu flatteuses, Of a Kind opte pour une nouvelle stratégie. A partir de mai 2015, l'entreprise décide de segmenter sa liste : d'un côté les contacts actifs, de l'autre, ceux n'ayant pas donné signe de vie pendant les six derniers mois. Ces derniers sont retirés des listes.

Depuis que Of a Kind a appliqué cette méthode, ses taux d'ouvertures sont en moyenne 10% supérieurs à ce qu'ils étaient avant le nettoyage des listes. Les contenus proposés ne sont plus envoyés qu'à des personnes désirant vraiment les lire. Directement après le retrait des inactifs, le taux d'ouvertures a bondi de 23%.

Services

SeFaireAider.com est une plateforme mettant en relation professionnels et particuliers.

Sanary-Sur-Mer, France

Plus de 650 000 utilisateurs inscrits Plus de 300 métiers répertoriés

http://www.sefaireaider.com/

Une stratégie de marketing automatisé avec Mailjet

SeFaireAider.com est une plateforme de mise en relation entre professionnels du service et particuliers. En outre, l'entreprise accompagne également les porteurs de services dans leurs démarches administratives. Pour ces raisons, l'emailing automatique et les emails transactionnels sont particulièrement importants pour l’entreprise : ces emails permettent aux professionnels de recevoir les demandes des particuliers, mais ils permettent aussi toute une dynamique de création de trafic, dans le but de faire revenir les utilisateurs à faire leur recherche de pro sur le site de SeFaireAider. Pour optimiser l'envoi de ses campagnes d'emailing automatique, SeFaireAider.com a donc fait appel à Mailjet. Grâce à la mise en place d'un service tiers, SendWithUs, et au plugin Mailjet mis à disposition, la connexion entre les services s'est faite très facilement. "Nous avons bénéficié d'un bon accompagnement chez Sendwithus", explique Fabien Mézanger. "Nos développeurs ont pu faire l'essentiel de l'installation de leur côté, avec peu d’interventions extérieures, que ce soit de Sendwithus ou de Mailjet."

Impression 3D

Sketchfab est une plateforme de publication, de partage et de recherche de modèles d'impression 3D.

Paris, France

Plus de 100 000 utilisateurs Plus de 200 000 modèles en ligne

https://sketchfab.com/

Sketchfab, la plateforme de partage de modèles 3D, améliore l'expérience de ses utilisateurs avec les emails transactionnels

Sketchfab, plateforme de publication et de recherche de contenus en 3D, souhaite devenir l'équivalent de ce que YouTube a été pour les producteurs de contenus vidéos ou Soundcloud a été pour les musiciens, mais pour les créateurs de contenus en 3D. Aussi, l'envoi d'emails transactionnels joue un rôle important dans l'expérience utilisateur : Sketchfab envoie des notifications pour chaque nouvelle interaction : nouveaux commentaires, abonnés récents, favoris...

Sketchfab envoyait ses emails via son propre serveur SMTP. Mais lorsque la base d'utilisateurs s'est mise à croître, l'entreprise a choisi de se tourner vers une plateforme s'adaptant facilement à ses besoins, plus sûre, moins coûteuse, et capable d'envoyer des emails automatisés depuis ses serveurs. C'est ainsi qu'ils ont trouvé Mailjet. "Il a suffit de changer quelques lignes de code pour passer de notre serveur SMTP à Mailjet", affirme Pierre-Antoine Passet, CPO de Sketchfab.

Récemment, Sketchfab a mis en place un outil de préférence des envois, où les utilisateurs peuvent décider de la fréquence à laquelle ils recevront leurs emails de notification. En utilisant l'API de Mailjet, Sketchfab peut facilement prendre en compte les préférences de chacun, en fonction des différents segments de leurs listes de contacts. Quand un utilisateur se désabonne d'un type de notification, l'adresse est automatiquement supprimée du segment concerné. L'expérience utilisateur s'en retrouve grandie.

"La cerise sur le gâteau, c'est l'intégration directe des bonnes pratiques techniques de la délivrabilité. Nous pouvons facilement automatiser les autres paramètres de notre côté, rendant la gestion de notre réputation d'expéditeur bien plus facile", explique Pierre-Antoine Passet. "Par exemple, si quelqu'un marque nos emails comme étant du spam, l'adresse sera automatiquement supprimée de nos listes de contacts."

Banque

Linxo est une application permettant à ses utilisateurs de suivre en temps réel les opérations sur leurs différents comptes, à partir d'une même interface.

Aix-en-Provence, France

- Près de 3 millions d'emails envoyés par mois - Plus de 1 000 000 d'utilisateurs

https://www.linxo.com/

L'email, canal de communication sécurisé pour Linxo

Linxo est une entreprise française offrant à ses utilisateurs la possibilité de suivre leurs finances et tous leurs comptes bancaires depuis une application. Les utilisateurs ont la possibilité d'être notifiés de ces opérations bancaires par email, envoyés via Mailjet. Avant le lancement public du produit, Linxo a recherché une solution d'emailing scalable, efficace et surtout sécurisée, l'application traitant des informations bancaires. Naturellement, l'entreprise s'est tournée vers Mailjet pour trouver une solution adaptée à leurs problématiques emailing. L'accompagnement de Mailjet a permis à Linxo de mettre en place rapidement et simplement un système d'envoi d'emails transactionnels sécurisé, s'adaptant à la croissance de l'entreprise. Ainsi, en 2014, le nombre d'utilisateurs de Linxo a doublé (la même performance est à prévoir pour 2015), sans que cet afflux massif de nouvelles adresses de destination n'ait impacté la délivrabilité des emails ni n'ait mis en péril la sécurité des informations communiquées. Bruno Van Haetsdaele, co-fondateur et PDG de Linxo, se félicite du choix de Mailjet pour son entreprise, saluant la disponibilité des équipes et l'efficacité du service. "Si nous avons choisi de nous appuyer sur Mailjet, c'est aussi pour des raisons d'adaptation aux besoins. En nous reposant sur les services de Mailjet, nous savions que nous n'aurions pas à nous soucier de la scalabilité de notre infrastructure emailing. Quand nos volumes d'emails ont été plus importants, il a été très facile d'augmenter le trafic tout en conservant la qualité de service déjà en place. En tant qu'acteur français, Mailjet a tout de suite compris nos problématiques de sécurité et de vie privée. Le contact humain dont nous avons pu bénéficier nous a ainsi été très utile. Cet ensemble de facteurs ont fait de Mailjet le service emailing que nous recherchions et grâce auquel notre activité peut croître."

SaaS

Mention Me est une société mettant à la disposition des entreprises une plateforme leur permettant de créer leurs programmes de parrainage.

Londres, Royaume-Uni

Jusqu'à 25% d'inscriptions supplémentaires

https://mention-me.com/

Des inscriptions en hausse de 10 à 25% par mois grâce au parrainage par email pour Mention Me

Mention Me, basée au Royaume-Uni, est une société mettant à la disposition des entreprises une plateforme leur permettant de créer leurs programmes de parrainage. Le service permet aux utilisateurs d'envoyer progressivement un volume d'emails de parrainage, grâce à Mailjet.

Lors de la création de Mention Me, l'équipe fondatrice était à la recherche d'une solution d'emailing adaptable et sécurisée. En effet, l'entreprise agit au nom de ses clients : la protection des informations personnelles de ces derniers est donc un impératif prioritaire.

Durant les deux dernières années, Mention Me a grandi au point de travailler avec des marques britanniques et internationales reconnues, avec une augmentation du volume d'emails envoyés de 1000%. L'envoi d'emails transactionnels, envoyés par Mailjet, leur a permis de consolider le service. En outre, le service a permis aux entreprises d'acquérir entre 10 et 25% de nouveaux clients supplémentaires.

Tim Boughton, directeur technique de Mention Me, déclare ainsi que Mailjet offre la combinaison parfaite répondant à ses besoins : des fonctionnalités adaptées, une API claire et simple à intégrer, et une plateforme scalable.

"Ce qui importe, finalement, c'est que les emails soient bien délivrés, avec un délai d'envoi raisonnable. Nous cherchons avant tout la fiabilité, la sécurité et la bonne délivrabilité des emails. Les performances de nos envois nous confortent dans cette position : la solidité de la plateforme Mailjet répond parfaitement à nos impératifs. Nous n'avons plus à nous inquiéter pour nos envois d'emails. Cela nous permet de nous focaliser sur d'autres tâches. C'est agréable de pouvoir compter sur un partenaire comme Mailjet."

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