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Liste d'exclusion de campagne

Sommaire

Introduction

La Liste d’exclusion de campagne est votre propre “liste noire” : chaque contact qui s’y trouve sera automatiquement exclu de vos campagnes, mais pas de vos envois transactionnels.

Ce document va vous montrer comment créer et gérer une liste d’exclusion de campagne.

Accéder à une liste d’exclusion

Pour accéder à vos listes d’exclusion, rendez-vous sur dans la partie Contacts et cliquez sur « Liste d'exclusion ».

Vous pourrez y voir tous les contacts exclus, un log d’activité et les outils dont vous aurez besoin pour gérer la liste.

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Ajouter des contacts à votre liste d’exclusion

Vous pouvez ajouter des contacts à votre liste d’exclusion manuellement, ou importer une liste directement.

  • À partir d’une page Liste de contacts
    Depuis la page Contacts Page, ouvrez une de vos listes : passez ensuite votre souris sur Gérer puis cliquez sur la dernière icône.

    Cliquez sur le message de confirmation pour ajouter l’adresse à la liste d’exclusion.

    Vous pouvez également exclure plusieurs adresses à la fois : sélectionnez-les dans la liste, puis cliquez sur Actions → Exclure des campagnes.

  • Importer une liste
    Vous pouvez importer directement une liste d’adresses email dans votre Liste d’exclusion de campagne.

    Sur la page de la Liste d’exclusion de campagne cliquez sur « Gérer Les Contacts ».

    Deux options vous sont alors proposées : copier/coller les adresses email dans la zone de saisie, ou importer un fichier CSV, TXT ou RTF. Remarque : seules les adresses email sont ajoutées à la Liste d’exclusion de campagne. Les informations de vos contacts (nom, ville, etc.) ne sont pas prises en compte.

    Une fois tous les contacts ajoutés, cliquez sur « Enregistrer et continuer » pour lancer l’importation.

    Et voilà ! Vous avez ajouté de nouvelles adresses email à votre liste d’exclusion !

Supprimer des contacts

Vous pouvez supprimer des contacts directement depuis la page de la liste d’exclusion, ou bien dans la liste où il a été enregistré lorsque vous l’avez ajouté à votre compte.

  • Depuis la page de la liste d’exclusion
    Passez votre souris sur Gérer puis cliquez sur l’icône Réinclure dans les campagnes (la flèche courbée). Cliquez sur le message de confirmation pour supprimer l’adresse de la liste d’exclusion et la laisser recevoir vos campagnes de nouveau.

    Vous pouvez également supprimer plusieurs contacts en une seule fois : sélectionnez les adresses puis cliquez sur Réinclure dans les campagnes à côté de la barre de recherche.

  • Depuis une liste de contacts
    Tout comme vous pouviez ajouter une adresse depuis une liste de contacts, vous pouvez en supprimer en cliquant sur l’icône Réinclure :

    Ou en supprimer plusieurs à la fois :

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Télécharger la liste d’exclusion

Vous pouvez exporter votre liste d’exclusion en cliquant sur le bouton Télécharger en bas de la page des listes d’exclusion. Elle sera disponible sous la forme d’un fichier CSV ou TAB (compatible avec Excel).

Voir aussi :

Comme toujours, si vous avez la moindre question n’hésitez pas à ouvrir un ticket auprès de notre équipe Support !

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