Franprix - La Solution Emailing - Mailjet

Success Story Franprix

Secteur d'activité

Magasin d’alimentation

Siège social

Vitry-sur-Seine, France

Site Internet

www.franprix.fr

Franprix a particulièrement apprécié la simplicité d’intégration de Mailjet via API

Avec ses 900 points de vente en Ile-de-France et dans les grandes villes du couloir rhodanien et de l’arc méditerranéen, Franprix, intégrée au groupe Casino, est l’enseigne de proximité des grandes villes métropoles. L’enseigne Franprix est très attachée à la dimension humaine du commerce. Ses points de vente font partie de la vie quotidienne de ses clients. Franprix a lancé en 2017 une application mobile m-commerçante. Cette dernière permet aux consommateurs de faire leurs courses sur leur mobile et se les faire livrer à domicile en moins de 45 minutes par le magasin le plus proche.

La solution

L’avantage principal que présentait la solution Mailjet était sa simplicité d’intégration via API. Les équipes de Franprix ont particulièrement apprécié l’accompagnement humain, la documentation de qualité et les méthodes de gestion de projet de Mailjet qui ont permis de faire en sorte que l’intégration se fasse dans les meilleures conditions.

Grâce à l’accompagnement de Mailjet, Franprix a largement amélioré la délivrabilité de ses emails transactionnels et atteint aujourd’hui d’excellents résultats. Cela a été possible via la mise en place d’un plan de warm-up et via des calls réguliers avec leur Customer Success Manager dédiée. Au quotidien, cette experte Mailjet fait preuve de rigueur et de proactivité afin d’anticiper tous les besoins emailing de Franprix et d’améliorer sa stratégie de manière continue.

Franprix envoie plusieurs milliers d’emails transactionnels par jour et atteint d'excellents résultats avec 99,9% d’emails délivrés.

Un des enjeux stratégiques de Franprix est le fait de développer un modèle scalable. Il est très important d’avoir une plateforme emailing qui peut monter en puissance avec l’enseigne, notamment sur l’activité e-commerce qui connaît un fort développement. Grâce aux technologies d’auto-scaling mises en place par Mailjet, son infrastructure élastique s’adapte automatiquement pour supporter d’importants volumes d’envois.

La vision

A l’heure actuelle, Franprix dispose d’un autre routeur pour ses emails marketing. Afin d’avoir une gestion facilitée et une visibilité améliorée de l’ensemble des envois, l’enseigne va rapatrier très prochainement tous les flux emailing (marketing et transactionnels) vers Mailjet. L’objectif de Franprix est de faire de Mailjet un partenaire durable de confiance.

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“Mailjet est une solution de référence sur le marché dont la culture est orientée vers l’accompagnement et le suivi des clients. Lors de l’intégration de la solution via API, nous avons fortement apprécié la qualité de la documentation et des méthodes de travail de Mailjet. Ce qui est vraiment agréable dans le fait de travailler avec Mailjet, c’est de bénéficier de l’accompagnement d’une Customer Success Manager dédiée à notre compte qui organise des points réguliers avec nos équipes pour nous permettre d’améliorer notre stratégie emailing.”

Benoit PICHAT

Chargé Maîtrise d’Ouvrage - Franprix