Success Story Camaïeu - La Solution Emailing - Mailjet

Success Story Camaïeu

Secteurs d'activité

Mode, Retail

Siège social

Roubaix, France

Site Internet

www.camaieu.fr

Camaïeu utilise Mailjet pour la dématérialisation de ses tickets de caisse

Camaïeu est le leader en France du prêt-à-porter féminin avec près de 650 boutiques dans l’hexagone. A l’international, Camaïeu est implanté dans 15 pays/territoires. La marque totalise plus de 900 boutiques qui accueillent chaque jour des femmes adeptes d’une mode pensée pour leur quotidien.

Dans une démarche éco-responsable, l’enseigne mène de nombreuses actions en faveur de l’environnement. C’est dans ce cadre que le projet de dématérialisation des tickets de caisse en magasin est né.

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Boutiques en France
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Emails envoyés par mois

Le problème

L’enseigne était à la recherche d’un prestataire afin de l’aider à mettre en place son projet de dématérialisation du ticket de caisse en magasin. Ce prestataire devait être en mesure d’envoyer des emails avec un ticket de caisse en pièce jointe aux clients venant de réaliser un achat en magasin. Le choix des équipes de Camaïeu s’est alors porté sur Mailjet, une solution emailing européenne qui répondait parfaitement à leurs principaux critères.

La solution

D'une part, et contrairement à d’autres fournisseurs, Mailjet était en capacité de gérer les importants volumes d’envois de Camaïeu. D’autre part, Mailjet répondait à leurs exigences en termes de sécurité des données. En effet, la solution emailing a obtenu la certification ISO 27001 ainsi que la certification AFAQ d’AFNOR Certification garantissant le respect des grands principes du RGPD.

Avec de nombreuses certifications obtenues, Mailjet offre le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité des données.

L’enseigne a pu mettre en œuvre la solution très facilement et rapidement grâce à l’API de Mailjet. Camaïeu peut ainsi profiter d'une infrastructure robuste et fiable. Lors de cette mise en place, les équipes de l’enseigne ont pu s’appuyer sur la disponibilité et la réactivité d’un Customer Success Manager dédié au sein de Mailjet. Ce dernier les a également accompagné sur leur stratégie d’envoi avec la mise en place d’un plan de “warm-up” personnalisé afin de leur permettre d’améliorer la délivrabilité des emails envoyés. Sur ce sujet, il était crucial pour Camaïeu de pouvoir bénéficier des conseils d’un expert emailing.

La vision

Au-delà de la démarche RSE, la dématérialisation des tickets de caisse a permis de rajeunir l’image de la marque et de faciliter l’expérience des clients. A ce jour, le projet a été mis en place dans l’ensemble des magasins en France. A terme, l’enseigne a pour objectif de le déployer dans le reste des magasins en Europe.

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“Dans le cadre de notre projet de dématérialisation du ticket de caisse, les équipes de Mailjet ont fait preuve de disponibilité et de réactivité, ce qui nous a permis de mettre en œuvre la solution très facilement. Nous avons également bénéficié d’un plan de “warm-up” sur mesure qui nous a permis d’optimiser la délivrabilité de nos emails. Cela était indispensable pour un projet de cette ampleur. ”

Grégory Tyrou

Responsable de Domaine Clients - Camaïeu International