Support & FAQ

Outil Newsletter et gestion de campagnes

Comment réutiliser un modèle de newsletter ?

C'est très simple : lors de la création de campagne, vous pouvez sauvegarder un modèle en cliquant sur le bouton "Sauvegarder Template", situé en haut à gauche de votre écran. Celui-ci se retrouvera dans vos modèles pré-définis pour vos futures créations.

Fournissez-vous des modèles de newsletters gratuits ?

Oui ! Nous mettons à votre disposition une galerie de modèles de newsletters gratuits que vous pouvez facilement modifier et adapter à vos besoins avec Passport. Le meilleur dans tout ça : tous ces modèles sont responsives. Ils s'afficheront comme il faut tant sur votre ordinateur que sur vos supports mobiles.

Comment ajouter un lien de désinscription à ma Newsletter ?

En plus d'être obligatoire, le lien de désabonnement vous est très utile pour éviter de passer pour un spammeur. En l’utilisant, vos destinataires vous informent simplement de leur souhait de ne plus recevoir vos messages, et vous pouvez donc actualiser vos listes de contacts.

Quelle est la limite de taille pour les pièces attachées envoyées avec Mailjet ?

Attention, notre outil sur le site ne permet pas l’ajout de pièce jointes à vos messages, il faut passer par notre relais SMTP pour cela.

Comment ajouter une pièce jointe à ma campagne ?

Pour garantir un fonctionnement optimal, notre outil d’envoi en ligne ne prend pas en charge les pièces jointes. Nous vous conseillons donc d’héberger votre fichier sur votre site (ou sur un service dédié type Dropbox ou Yousendit, par exemple) puis d’insérer le lien de téléchargement dans votre message.

Comment exporter mes données depuis Mailjet ?

Vos campagnes et leurs statistiques ne sont hélas pas exportables pour le moment.

Comment créer une Newsletter avec Mailjet ?

Vous pouvez créer facilement votre toute première newsletter avec Passport, notre outil en ligne.

Peut-on supprimer le logo Mailjet ?

Il vous faudra passer par une formule payante pour cela ;)

Comment archiver ma campagne ?

L’archivage est la façon la plus efficace d’y voir plus clair dans toutes vos campagnes : il permet de mettre vos messages envoyés à l’écart, tout en vous permettant de revenir les chercher à tout moment.

Comment accéder à ma liste d'exclusion ?

Vous pourrez retrouver votre liste d’exclusion de campagne sur la page Contacts de votre compte.

Quelles langues sont supportées par Passport ?

Grâce à Passport, notre outil de conception d’emails, vous pouvez envoyer vos campagnes dans plus d’une douzaine de langues !

Comment créer un modèle de campagne ?

Vous pouvez créer un modèle de plusieurs manières : lors de la création d'une campagne dans Passport, à partir d'une campagne précédente ou en dupliquant un modèle existant.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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