Comment faire arriver mes messages en boîte de réception et non en courrier indésirable ?

Nous allons aborder ici la question de la délivrabilité. Il s’agit en fait de respecter plusieurs pratiques, recommandées par tous les acteurs majeurs du secteur. Vous allez vite le comprendre, c’est plus une question de bon sens que de contraintes ! Lisez d’abord ces quelques conseils, et si vous souhaitez aller plus loin n’hésitez pas à télécharger notre livre blanc !

Il y a bien sûr plusieurs conseils à suivre et quelques astuces à adopter pour améliorer votre réputation et votre délivrabilité :

Adresses d’expédition :

Évitez d’utiliser une adresse qui ne soit pas liée à votre propre nom de domaine : les adresses de messageries webmails (gmail.com, orange.fr, live.com…) ne sont pas faites pour effectuer des envois de masse.

Utilisez une adresse d’envoi liée à votre site. Vous pourrez alors configurer votre domaine pour y ajouter des enregistrements SPF et DKIM qui serviront à authentifier vos messages.

Puisque vous allez utiliser votre nom de domaine pour envoyer vos messages, assurez-vous qu’il s’agit bien du même domaine que votre site (par exemple, évitez d’envoyer des messages depuis moi@monsite.com alors que votre site se trouve sur monsite.fr, même si vous gérez les deux domaines).

Votre site doit bien entendu être actif et en ligne : une adresse mail dont le domaine renvoie vers une page blanche peut paraître suspecte aux filtres anti-spam.


Listes de contacts

N’achetez, n’empruntez, ne copiez jamais de liste de contacts constituée par des tiers. Non seulement ces listes comportent probablement des adresses de mauvaise qualité ainsi que des spam-traps (adresses inactives destinées à piéger les spammeurs : si elles reçoivent un message, leur expéditeur est forcément considéré comme spammeur), mais cela va en plus à l’encontre de notre politique anti-spam.

Optimisez la qualité de vos listes en ne collectant les adresses de vos destinataires que depuis un espace dédié sur votre site. Le double opt-in (inscription +envoi d’un mail de confirmation) est indispensable pour éliminer tout risque d’adresse mal tapée ou inexistante. Si vous ne savez pas comment mettre un tel système en place, notre widget est là pour vous aider.

Nettoyez vos listes aussi souvent que possible : surveillez les stats de vos campagnes, et supprimez au fur et à mesure les adresses bloquées, ou celles qui ne s’engagent pas (ni clic ni ouverture). L’intérêt est de se concentrer sur les destinataires qui s’intéressent à vos newsletters : cela fait certes moins d’adresses dans votre liste, mais cela donne une liste de très bonne qualité !

Contenu des messages :

N’utilisez pas de MOTS EN MAJUSCULES dans l’objet ou le corps de vos messages.

Évitez autant que possible l’emploi de mots trop attractifs comme “Gratuit”, “Argent / Cash”, “Sexe, etc.

Plus votre objet est court, plus il sera efficace. Si votre objet dépasse les 35-50 caractères, vous risquez d’alerter la vigilance des filtres anti-spam.

Cela peut paraître évident, mais vos abonnés s’attendent à recevoir des messages en adéquation avec vos services. Si le contenu du message ne leur semble pas pertinent, ils peuvent le signaler comme indésirable ce qui peut vraiment s’avérer problématique. En un mot, plus vos messages sont ouverts, meilleure sera votre réputation.

Envoyez vos newsletters régulièrement. Ne vous faites pas trop rare : avec un ou deux messages par an, vous risquez de vous faire oublier. À l’inverse, avec un ou plusieurs messages par jour, vos destinataires peuvent vite vous trouver trop insistant. C’est une question d’équilibre !

Facilitez le désabonnement : il arrivera forcément que certains de vos abonnés souhaitent ne plus recevoir vos messages, et le classement en spam n’est pas une option acceptable pour vous. En insérant un lien de désabonnement, vous rendrez la tâche plus agréable pour tout le monde ;)

Pour aller plus loin, nous avons listé au travers d'un livre blanc 34 points pouvant impacter la délivrabilité de vos emails.

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N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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