Comment maintenir une liste de contacts réactive ?

Pour maintenir ou améliorer la qualité de votre liste, vous devez suivre attentivement vos indicateurs de campagnes et prendre les mesures nécessaires par rapport à votre liste de contacts.

1. Nettoyage de vos listes de contacts

Mailjet gère automatiquement les statuts critiques des emails (erreur, spam, désabonnement), mais nous vous conseillons tout de même de nettoyer régulièrement vos listes de contacts pour vous concentrer uniquement sur les personnes les plus intéressées par vos communications.

Comment supprimer les adresses associées à un statut erreur, spam ou désabonnement ?

Vous pouvez facilement supprimer toutes les adresses associées à un statut spécifique dans vos campagnes. Pour cela, procédez de la manière suivante :

1. Cliquez sur le titre de la campagne dans votre liste de campagnes.

2. Défilez jusqu’en bas de la page et cliquez sur « Obtenir les statistiques ».

3. Cliquez sur le menu déroulant « Statuts » et sélectionnez le statut qui vous intéresse. La section « Liste des emails » se mettra automatiquement à jour pour afficher uniquement le statut choisi.

Sender Address


4. Cliquez sur le bouton « Exporter vers une liste ».

Sender Address


5. Choisissez la liste de contacts à modifier dans le menu déroulant de gauche.

6. Cliquez sur « Supprimer les contacts » dans le menu déroulant de droite.

7. Cliquez sur le bouton « Exporter ».

Félicitations, vous avez mis à jour votre liste de contacts !

2. Filtrer et segmenter

N’oubliez pas non plus les contacts (inactifs) qui n’ouvrent jamais vos emails et ne cliquent pas dessus. Vous pouvez les segmenter, en les transférant dans une liste séparée pour pouvoir mettre en place des actions spécifiques. Vous pouvez par exemple mettre en place une campagne de réactivation en leur envoyant une offre spéciale pour générer une réaction de leur part. Sinon, vous pouvez simplement supprimer ces contacts inactifs de votre liste.

Pour télécharger les statuts de votre liste afin de les filtrer, vous pouvez procéder par campagne ou en vous rendant sur la page « Statistiques » :


● Télécharger et filtrer les statistiques d’une campagne

1. Dans la page « Statistiques » de campagne, cliquez sur « Obtenir les statistiques ».
2. Cliquez ensuite sur « Télécharger la liste au format CSV ».

● Télécharger et filtrer les statistiques sur la page « Statistiques »

1. Rendez-vous sur la page « Statistiques ». Choisissez le type d’email et la période qui vous intéressent.
2. Défilez jusqu’en bas de la page et cliquez sur le bouton « Obtenir les statistiques ». Cliquez ensuite sur « Télécharger la liste au format CSV».


Pour en savoir plus sur la gestion des contacts, consultez notre article : Gérer ses listes de contacts.

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