Comment maintenir une liste de contacts réactive ?

Pour maintenir ou améliorer la qualité d'une liste, vous devez suivre de très près les statistiques de vos campagnes. Les 3 types d'actions que vous devrez entreprendre sont : la segmentation, le filtrage et la suppression. Les contacts inactifs devraient être mis à l'écart et faire l'objet d'un traitement spécial : tentez de les réactiver en changeant le ton des messages, en offrant des promotions, etc.

1. Le nettoyage d’une liste

Mailjet s’occupe évidemment de gérer les retours obtenus suite à vos campagnes en classant vos destinataires par statut : erreur, bloqué, spam, désabonné. Les désabonnements sont bien sûr traités automatiquement. Cependant, les adresses marquées avec les autres statuts restent présentes dans la liste : vous pouvez donc en faire ce que vous voulez.

Le mieux est de nettoyer régulièrement vos listes : vous avez beaucoup d’erreurs à chaque campagne ? Pourquoi ne pas les supprimer ? Vous aurez certes moins d’adresses dans la liste, mais celles-ci seront de meilleure qualité : vous aurez ainsi un meilleur pourcentage d’ouvreurs et de cliqueurs la prochaine fois, et votre crédit ne sera pas gaspillé pour contacter des adresses qui ne reçoivent pas vos messages.

Comment supprimer un grand nombre d’adresses en une seule fois ?

C’est très simple, suivez simplement les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le nom de votre campagne dans Campagnes
2. Descendez vers la partie Liste des emails
3. Cliquez sur le menu déroulant Statut pour afficher celui que vous souhaitez consulter.
La liste d’adresses se mettra alors automatiquement à jour avec les adresses ayant renvoyé ce statut.





4. Cliquez sur le bouton Exporter vers une liste
5. Sélectionnez la liste de contacts que vous souhaitez modifier
6. Choisissez ensuite “supprimer les contacts” dans le menu déroulant qui s’affiche
7. Cliquez ensuite sur le bouton vert Exporter

Bravo, vous venez de mettre à jour votre liste de contacts !

Comment supprimer juste une adresse de ma liste de contacts ?

Rendez-vous sur la page Contacts de votre compte et descendez jusqu’au champ de recherche. Là, entrez l’adresse à éliminer et cliquer sur Rechercher. Vous verrez alors toutes les listes où se trouve cette adresse et pourrez alors la supprimer d’où vous voulez.

L’adresse d’un contact est mal écrite, comment la corriger ?

Si vous trouvez une coquille dans une adresse, vous ne pourrez pas la corriger : supprimez-la et recréez-la correctement.

2. Filtrer et segmenter

N’oubliez pas ces contacts qui n’ouvrent et ne cliquent jamais dans vos messages. Vous en aurez forcément à chaque envoi, le mieux est alors, tout en les laissant dans votre liste, de les mettre de côté dans une liste que vous appellerez “Inactifs”.

Ainsi, à terme vous pourrez exporter tous vos cliqueurs vers cette liste pour les en retirer : vous serez ainsi certain que la liste ne comporte que de vrais inactifs, que vous traiterez comme vous voulez. Le plus sain et de les supprimer après 6 mois, mais si vous pensez pouvoir en “sauver” certains, vous pouvez toujours leur consacrer une campagne de réactivation, pour les inciter à vous lire de nouveau. Vous pourrez bien sûr les supprimer de toutes vos listes ensuite, en les important pour les supprimer.

Vous avez plusieurs moyens de réaliser ce filtrage.

Téléchargez et filtrez vos stats depuis une campagne :

1. Depuis la page Campagne, cliquez sur le titre de votre campagne.
2. Descendez sur la page puis cliquez sur le bouton Télécharger la liste au format CSV.

Téléchargez et filtrez vos stats depuis la page Stats :

1. Rendez-vous sur la page Stats. Sélectionnez ensuite l’adresse d’expédition utilisée, le type de message envoyé et la période de temps concernée.
2. Descendez sur la page puis cliquez sur le bouton Télécharger la liste au format CSV.

Si vous passez par notre API, consultez directement notre API documentation pour trouver comment filtrer vos contacts.

Mailjet ne vous oblige à rien : il n’appartient qu’à vous de prendre soin de vos listes de contacts régulièrement pour maintenir de bonnes stats ;)

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre documentation.

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N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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