Support & FAQ

Gestion des listes de contacts

Comment maintenir une liste de contacts réactive ?

Pour maintenir ou améliorer la qualité de votre liste, vous devez suivre attentivement vos indicateurs de campagnes et prendre les mesures nécessaires par rapport à votre liste de contacts.

Comment créer une liste de contacts sur mon compte ?

Vous pouvez ajouter des contacts à une liste de contacts existante ou que vous venez de créer, en uploadant un fichier (CSV, TXT, RTF), en collant les informations dans le formulaire fourni ou en reliant votre liste à un widget d'inscription.

Comment créer et gérer des propriétés de contacts ?

Avant de pouvoir gérer les détails de chaque contacts (nom, âge, ville, anniversaire…) il vous faudra définir la propriété de chaque information. En d’autres termes, si vous souhaitez entrer le nom et l’âge de vos contacts, il vous faudra d’abord créer les propriétés nom et age. Une fois qu’elles seront définies, vous pourrez alors importer votre liste de contacts qui comprendra l’adresse, le nom et l’âge de chaque destinataire.

Comment constituer un fichier CSV ?

Vous rencontrez quelques soucis pour importer votre fichier .csv ou peut-être cherchez-vous quelques conseils ? Pas de souci, suivez simplement ces quelques recommandations …

Comment voir tous les contacts présents sur mon compte ?

C’est un peu caché, mais très pratique : rendez-vous dans la partie Contacts de votre compte.

Qu’est-ce qu’une adresse-rôle ?

Les adresses-rôles sont des comptes emailing utilisées par un groupe ou une équipe pour une certaine fonction (ventes@, admin@…). Ces adresses sont génériques et ne sont jamais utilisées à titre personnel : il y a donc peu de chances qu’elles s’inscrivent à vos messages.

Pourquoi ai-je obtenu un “error log” en important mes contacts ?

Cet “error log” visible dans la partie « Journal d’actions » indique que quelque chose a posé problème lors de l’import de votre liste. Celle-ci a pu être prise en compte, mais des variables ont peut-être été ignorées.

Quels sont les formats de date pris en charge par Mailjet ?

Il y a cinq formats de date pris en charge par Mailjet. Par défaut, les dates sont affichées selon le format correspondant à votre pays (par exemple, pour la France : jj/mm/aaaa).

Comment supprimer un contact ?

Pour supprimer définitivement un contact et toutes ses données de votre compte, rendez-vous sur le profil du contact, cliquez sur l’icône en forme de roue dentée puis sur « Supprimer ».

Comment prouver le consentement de mes contacts ?

Lors de la création de votre widget d’abonnement, vous avez la possibilité d’ajouter une case à cocher pour recueillir le consentement explicite de vos abonnés afin d’être conforme au RGPD. Si vous avez ajouté cette case, les informations concernant le consentement d’un contact seront stockées sur sa page de profil. Veuillez notez que le consentement est stocké par liste de contacts à laquelle le contact appartient.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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