Support & FAQ

Gestion des listes de contacts

Comment maintenir une liste de contacts réactive ?

Pour maintenir ou améliorer la qualité d'une liste, vous devez suivre de très près les statistiques de vos campagnes. Les 3 types d'actions que vous devrez entreprendre sont : la segmentation, le filtrage et la suppression. Les contacts inactifs devraient être mis à l'écart et faire l'objet d'un traitement spécial : tentez de les réactiver en changeant le ton des messages, en offrant des promotions, etc.

Comment créer une liste de contacts sur mon compte ?

Vous pouvez ajouter des contacts à une liste de contacts existante ou que vous venez de créer, en uploadant un fichier (CSV, TXT, RTF), en collant les informations dans le formulaire fourni ou en reliant votre liste à un widget d'inscription.

Comment créer et gérer des propriétés de contacts ?

Avant de pouvoir gérer les détails de chaque contacts (nom, âge, ville, anniversaire…) il vous faudra définir la propriété de chaque information. En d’autres termes, si vous souhaitez entrer le nom et l’âge de vos contacts, il vous faudra d’abord créer les propriétés nom et age. Une fois qu’elles seront définies, vous pourrez alors importer votre liste de contacts qui comprendra l’adresse, le nom et l’âge de chaque destinataire.

Comment constituer un fichier CSV ?

Vous rencontrez quelques soucis pour importer votre fichier .csv ou peut-être cherchez-vous quelques conseils ? Pas de souci, suivez simplement ces quelques recommandations …

Comment voir tous les contacts présents sur mon compte ?

C’est un peu caché, mais très pratique : rendez-vous dans la partie Contacts de votre compte.

Qu’est-ce qu’une adresse-rôle ?

Les adresses-rôles sont des comptes emailing utilisées par un groupe ou une équipe pour une certaine fonction (ventes@, admin@…). Ces adresses sont génériques et ne sont jamais utilisées à titre personnel : il y a donc peu de chances qu’elles s’inscrivent à vos messages.

Pourquoi ai-je obtenu un “error log” en important mes contacts ?

Cet “error log” visible dans la partie « Journal d’actions » indique que quelque chose a posé problème lors de l’import de votre liste. Celle-ci a pu être prise en compte, mais des variables ont peut-être été ignorées.

Quels sont les formats de date pris en charge par Mailjet ?

Il y a cinq formats de date pris en charge par Mailjet. Par défaut, les dates sont affichées selon le format correspondant à votre pays (par exemple, pour la France : jj/mm/aaaa).

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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