Support & FAQ

La délivrabilité de vos emails

Que fait Mailjet pour optimiser la délivrabilité des emails ?

Plusieurs dispositifs servent à améliorer la délivrabilité. Mailjet gère votre réputation en temps qu'envoyeur, vous met à disposition des outils d'authentification (SFP, DKIM, etc.), optimise vos fréquences d'envoi (throttling) et votre code HTML (avec l'outil Newsletter). Les feedback loops et les statistiques permettent d'optimiser la délivrabilité d'un envoi sur l'autre.

Quel est le concept qui se cache derrière la réputation IP ?

Mailjet fait tout pour que vos messages parviennent à leur destination sans encombre. Pour cela, les adresses IP que nous utilisons font l’objet de toutes les attentions afin de préserver au mieux leur bonne réputation.

Qu'est-ce que la délivrabilité ?

La délivrabilité est le principe selon lequel vos messages parviennent correctement en boîte de réception de vos destinataires. Entre le moment où l'on envoie un mail et celui où le destinataire reçoit le message, une foule de problèmes peuvent survenir. Le messages peut être placé en spam, refusé ou même disparaître. Au niveau mondial, plus de 20% des mails sont ainsi perdus.

Est-ce que le contenu de ma Newsletter influence la délivrabilité de ma campagne ?

Oui, tout à fait. Les filtres de nombreux fournisseurs de services sont basés sur le contenu qui apparaît dans vos messages. Vous devez faire attention à votre style d'écriture et au ratio texte-image qui doit toujours être en faveur du texte.

Comment faire arriver mes messages en boîte de réception et non en courrier indésirable ?

Nous allons aborder ici la question de la délivrabilité. Il s’agit en fait de respecter plusieurs pratiques, recommandées par tous les acteurs majeurs du secteur. Vous allez vite le comprendre, c’est plus une question de bon sens que de contraintes ! Lisez d’abord ces quelques conseils, et si vous souhaitez aller plus loin n’hésitez pas à télécharger notre livre blanc !

Est-il possible d'acheter une liste de contacts B2B ? Est-ce légal ?

L'achat d'une liste de contacts B2B peut être autorisé par vos lois locales mais la plupart des FAI ne le permettent pas. C'est donc interdit. Vous pouvez vous reporter à notre politique anti-spam. Notez que les comportements illégaux peuvent donner lieu à une exclusion de Mailjet.

Mes contacts ne viennent pas de mon site, ils s’inscrivent dans ma boutique ou me donnent leur carte de visite. Que faire ?

Vous allez bien entendu pouvoir les contacter depuis Mailjet. Cependant, ce type de récolte rend le suivi des inscriptions très compliqué, à moins que vous ne teniez à jour un fichier précis des personnes inscrites. Dans tous les cas, il va falloir confirmer leur inscription à vos messages avant de les contacter régulièrement avec Mailjet.

Pourquoi une limite d'envoi a-t-elle été appliquée à mon compte ?

Vos statistiques ont dépassé les seuils définis par notre système. Une limite horaire est donc appliquée sur vos envois, afin de minimiser l’impact de ces résultats sur votre réputation et votre délivrabilité.

Quand prendra fin la période de restriction des envois ?

Une fois la limite horaire mise en place, notre système poursuivra l’analyse de vos stats.

Pourquoi certains messages sont-ils marqués “prébloqué (spam)” par Mailjet ?

L’un des atouts de Mailjet est notre capacité à détecter si un message risque d’être considéré comme indésirable et ainsi de ne jamais voir la boîte de réception de votre destinataire. Lorsque cela se produit, votre message a le statut “prébloqué (spam)”.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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