Support & FAQ

Questions sur Mailjet et son fonctionnement

Quelle est la différence entre un email marketing et un email transactionnel ?

Les emails marketing sont envoyés à plusieurs utilisateurs abonnés ayant donné leur accord pour recevoir des communications de la part de votre marque. Il peut s’agir de newsletters, de publicités, de promotions commerciales, etc.

Où Mailjet est-il disponible ? En quelles langues ?

Nous sommes dans le cloud, vous pouvez donc accéder à Mailjet depuis n’importe où !

Notre interface est pour l’instant disponible Mailjet en français, anglais, espagnol et en allemand, et d’autres langages devraient bientôt suivre.

Comment contacter l'équipe Mailjet ?

Selon votre besoin, vous pouvez nous contacter de différentes manières.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, des problèmes de compte ou si vous souhaitez poser des questions à nos experts API, contactez notre équipe support.

Qu'est-ce que Mailjet ? Pourquoi m'en servir ?

Mailjet est un fournisseur de services de messagerie (ESP) Cloud tout-en-un qui vous permet d’envoyer des emails transactionnels et des campagnes d’emails marketing. Créez votre compte en quelques clics et envoyez votre premier email en quelques minutes seulement !

Pourquoi mes emails sont-ils marqués “envoyés” mais ne sont pas délivrés ?

Mailjet peut traiter et envoyer plusieurs dizaines de milliers de messages en un clin d’œil. Pour qu’un email soit affiché comme “délivré”, il doit être accepté par le serveur de destination. Cependant, dans certains cas, vos emails peuvent ne s’afficher qu’en “envoyés” (et pas délivrés). Voici ce que vous pouvez faire pour éviter ce statut.

Qu'est-ce qu'un email transactionnel ?

Les emails transactionnels sont envoyés à la suite d’une action déclenchée par l’utilisateur. Il peut s’agir de notifications automatisées (emails de bienvenue), d’avis d’expédition, de confirmations de commande, de rappels de mot de passe, de tickets de caisse, etc.

Comment rester informé de l'actualité de Mailjet ?

Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter. Pour garder le contact, plusieurs options s’offrent à vous :

Puis-je utiliser Mailjet pour envoyer des emails Marketing ?

Tout à fait, vous pouvez utiliser Mailjet pour envoyer des emails et des newsletters groupés. Notre créateur d’emails multi-utilisateur intuitif en glisser-déposer vous permet de créer et d’envoyer des emails groupés et des newsletters en quelques minutes seulement.

Avez-vous un programme d'affiliation ?

En effet, nous proposons un programme de revente. Allez sur la page Programmes Partenaires . Vous pouvez également contacter nos équipes par email à l’adresse affiliates@mailjet.com.

Comment fait-on pour envoyer des emails transactionnels avec Mailjet ?

Pour rappel, un message transactionnel n’est adressé qu’à un destinataire, suite à une action précise que celui-ci vient d’effectuer sur votre site (confirmation de commande, inscription newsletter…).

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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