Support & FAQ

Questions sur Mailjet et son fonctionnement

Quelle est la différence entre un email marketing et un email transactionnel ?

Les emails marketing sont envoyés en masse tandis que les emails transactionnels sont envoyés à un destinataire particulier. L'email marketing typique est une newsletter tandis que l'email transactionnel typique est une facture ou une confirmation de compte. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au différents types d'emails.

Où Mailjet est-il disponible ? En quelles langues ?

Nous sommes dans le cloud, vous pouvez donc accéder à Mailjet depuis n’importe où !

Notre interface est pour l’instant disponible Mailjet en français, anglais, espagnol et en allemand, et d’autres langages devraient bientôt suivre.

Comment contacter l'équipe Mailjet ?

Selon votre besoin, vous pouvez nous contacter de différentes manières.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, des problèmes de compte ou si vous souhaitez poser des questions à nos experts API, contactez notre équipe support.

Qu'est-ce que Mailjet ? Pourquoi m'en servir ?

Mailjet est un service basé dans le cloud vous permettant d’envoyer aussi bien vos messages transactionnels que vos campagnes marketing. Créez votre compte en quelques clics et envoyez vos premiers messages en quelques minutes !

Pourquoi mes emails sont-ils marqués “envoyés” mais ne sont pas délivrés ?

Mailjet peut traiter et envoyer plusieurs dizaines de milliers de messages en un clin d’œil. Pour qu’un email soit affiché comme “délivré”, il doit être accepté par le serveur de destination. Cependant, dans certains cas, vos emails peuvent ne s’afficher qu’en “envoyés” (et pas délivrés). Voici ce que vous pouvez faire pour éviter ce statut.

Qu'est-ce qu'un email transactionnel ?

Les emails transactionnels sont envoyés à la suite d’une action déclenchée par l’utilisateur. Il peut s’agir de notifications automatisées (emails de bienvenue), d’avis d’expédition, de confirmations de commande, de rappels de mot de passe, de tickets de caisse, etc.

Comment rester informé de l'actualité de Mailjet ?

Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou abonnez-vous à notre newsletter !

Puis-je utiliser Mailjet pour envoyer des emails Marketing ?

Évidemment ! Notre service vous permettra d’effectuer vos envois sans avoir à vous soucier des limitations de volume de votre opérateur ou même de la fiabilité de votre logiciel.

Avez-vous un programme d'affiliation ?

En effet, nous proposons un programme de revente. Allez sur la page Programmes Partenaires . Vous pouvez également contacter nos équipes par email à l’adresse affiliates@mailjet.com.

Comment fait-on pour envoyer des emails transactionnels avec Mailjet ?

Pour rappel, un message transactionnel n’est adressé qu’à un destinataire, suite à une action précise que celui-ci vient d’effectuer sur votre site (confirmation de commande, inscription newsletter…).

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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