Pourquoi une limite d'envoi a-t-elle été appliquée à mon compte ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi une limite d'envoi a été appliquée à votre compte :

• Statistiques récentes d'envoi
Vos statistiques dépassent les seuils fixés, conformément à la politique d'envoi Mailjet (voir le tableau ci-dessous).

• Signalements de spam
Vos envois récents ont généré un nombre élevé de plaintes pour spam.

• Plainte pour abus
Un ou plusieurs de vos destinataires ont signalé à Mailjet votre récent email comme spam.

• Risque général de non-conformité
À la suite d'un audit interne, notre équipe conformité a estimé que votre compte présentait un risque de délivrabilité non-optimale.

• Nouveaux comptes
Afin d'empêcher les spammeurs et d'autres expéditeurs malveillants d'utiliser notre plateforme, une limite d’envoi peut être appliquée à certains nouveaux comptes Mailjet pour garantir de meilleures performances et une meilleure délivrabilité pour vous comme pour l'ensemble de nos clients.

• Mode test
Votre compte est actuellement en mode test, ce qui vous permet d'envoyer jusqu'à 10 emails par heure. Afin de terminer votre inscription et de vous permettre d'envoyer plus d'emails par heure, nous avons besoin d'informations complémentaires sur votre activité.

La limite d'envoi est fixée pour votre compte comme mesure de sécurité jusqu'à ce que vous suiviez les instructions incluses dans l'email que vous avez reçu justifiant la limite d’envoi.

Nous vous recommandons également de consulter régulièrement le guide des bonnes pratiques Mailjet et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la réputation de votre compte afin d'éviter à l'avenir un nombre élevé de rejets, de désabonnements et de plaintes pour spam.

Statistiques limitéesNiveau acceptable*Facteurs additionnels
« Bounces »≤ 8%Calculé en fonction du nombre de messages qui ont été rejetés
Désabonnements≤ 1.4%Ou 1 % si désabonnements > taux de clic
Blocages≤ 30%
Plaintes pour spam≤ 0.08%Lors de l’envoi quotidien de plus de 1 000 mails, avec jamais plus de 50 plaintes par jour
Détections « spamtrap » & plaintes d’utilisation injustifiées≤1

*Mailjet se réserve le droit de mettre à jour les paramètres des limites acceptables d'envois sans préavis.


Liens utiles :
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