Que fait Mailjet pour optimiser la délivrabilité des emails ?

Plusieurs dispositifs servent à améliorer la délivrabilité. Mailjet gère votre réputation en temps qu'envoyeur, vous met à disposition des outils d'authentification (SFP, DKIM, etc.), optimise vos fréquences d'envoi (throttling) et votre code HTML (avec l'outil Newsletter). Les feedback loops et les statistiques permettent d'optimiser la délivrabilité d'un envoi sur l'autre.

Plus de 20% des emails légitimes n’arrivent pas jusqu’à la boîte de réception. Pour qu’un email arrive à destination, il faut répondre à de nombreuses contraintes techniques, qui s’exercent sur plusieurs plans. Mailjet est un service tout-en-un qui permet à l’utilisateur de gérer simplement la complexité requise pour des envois efficaces et réussis. Mais en quoi cela consiste-il ? Voyons cela en 5 grands points.

I- Gestion et supervision de la réputation de l’envoyeur

Mailjet permet de surveiller et protéger la réputation générale de l’envoyeur. Celle-ci est avant tout définie par la réputation des URLs, des domaines et des adresses IP utilisées. Le contenu des messages peut impacter chacun de ces éléments.

Toute une série d’indicateurs est donc mise à disposition. Depuis votre tableau de bord Mailjet, vous avez ainsi accès à la réputation des IPs et au scoring Spamassassin, qui permet de valider les formats et filtres majeurs.

II- Mise à disposition de certificats d’authentification : SPF & DKIM

Des systèmes d’authentification sont devenus standards pour la plupart des FAI. Le but de ces dispositifs est de garantir et protéger l’identité de l’envoyeur. Cela permet par exemple de lutter contre le phishing. Par conséquent, il est souvent nécessaire de publier ces certificats. Sans cela, les FAI peuvent considérer les courriels non-authentifiés comme suspects : ils les placent alors en Spam.

Les certificats SPF, DKIM & Domain Keys sont les grands standards, reconnus auprès de la plupart des FAI. Mailjet vous les fournit donc par défaut mais vous pouvez les personnaliser gratuitement. Au besoin, une assistance pourra vous être fournie, si vous avez affaire à FAI ayant des protocoles spécifiques.

III- Optimisation des cadences d’envoi (throttling)

Certains destinataires peuvent imposer des restrictions de volumes temporaires ou permanentes. Pour garantir une optimisation de la réputation générale, Mailjet ralentit et adapte les cadences au cas par cas, selon les variations imposées : les messages sont ainsi acceptés et peuvent arriver jusque dans les boîtes de réception.

IV- Optimisation de la structure HTML de l’email

Un email mal codé peut déclencher des filtres anti-spam. Grâce à son Outil Newsletter, Mailjet permet à n’importe qui de disposer d’un code 100% optimisé : des headers jusqu’au corps de l’email, tous les éléments HTML obéiront aux règles garantissant une meilleure délivrabilité. Notez qu’aucune connaissance technique n’est alors requise pour l’utilisateur.

V- Statistiques, Feedback Loops et relation avec les FAI

La force de Mailjet réside enfin dans la richesse du suivi des envoi d’emails : toute plainte est remontée, chiffrée et prise en compte. Par exemple, lorsqu’un destinataire clique sur le bouton “Signaler en tant que spam”, Mailjet récupère cette information et cesse d’envoyer à cette adresse. Les erreurs et les désinscriptions sont aussi prises en compte.

Cela permet de maintenir des listes de haute qualité. Quiconque persisterait à envoyer des emails non-désirés risquerait à tout moment de se faire blacklister. Même si les plaintes proviennent de seulement 1% des destinataires, tous les emails pourraient se retrouver bloqués.

De façon générale, Mailjet est très proche des FAI et veille à respecter toutes les dernières recommandations.

En résumé

Mailjet adresse toutes les questions techniques liées à la délivrabilité des emails. L’envoyeur n’a alors plus qu’à observer lui-même les bonnes pratiques : utilisation de listes opt-in, travail sur la pertinence des messages, les fréquences d’envoi, etc. Pour le reste, il peut se reposer sur l’infrastructure Cloud de Mailjet.

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