Support & FAQ

La sécurité

Les données de mon compte peuvent-elles être utilisées ?

Vos listes de contacts et vos données personnelles sont confidentielles. Mailjet ne les communiquera jamais à des tiers.

Est-ce que Mailjet est fiable, sécurisé et confidentiel ?

Nos standards en matière de sécurité sont particulièrement élevés. De solides mesures protègent les données de nos utilisateurs de tout accès non-autorisé. Nous appliquons l’ensemble des lois en vigueur destinées à protéger votre vie privée, et notre système respecte à la lettre la Directive sur la protection des données émise par l’Union européenne, qui permet de s’assurer que vos données sont bien utilisées avec votre permission et pour des motifs légitimes.

Où sont stockées mes données personnelles ?

Vos données sont stockées dans nos centres de données sécurisés avec Google Cloud Platform à Londres (Royaume-Uni), Francfort (Allemagne) et Saint-Ghislain (Belgique), et avec OVH à Roubaix (France).

Nos données sont-elles sauvegardées en cas d'urgence ?

Toutes les données sont hébergées sur des serveurs hautement sécurisés. Les données sont sauvegardées quotidiennement et enregistrées sur plusieurs disques simultanément. Nous pouvons effectuer une restauration complète en cas d’évènements imprévus ou d’urgences système.

Nos emails sont-ils perdus en cas de problème avec les serveurs Mailjet ?

Chez Mailjet, la fiabilité est notre priorité : nous sommes convaincus qu’elle va de pair avec la délivrabilité. Nous envoyons tous les emails en file d’attente au cas où nos serveurs subiraient des erreurs. Nos équipements sont également redondants : en cas de dysfonctionnement au niveau d’un disque ou d’un serveur, nous ne perdons aucune donnée.

Qu'est-ce que le SSL et le TLS ? Est-ce que cela sécurise mes communications ?

SSL et le TLS sont des protocoles de cryptage qui garantissent pleinement la sécurité des communications pour tous toutes les données échangées. Ces systèmes sont largement utilisés pour garantir la sécurité des communications sur internet.

Comment l’entreprise Mailjet protège-t-elle mes données personnelles ?

Nous accordons une très grande importance à la confidentialité et à la protection des données de nos clients. Pour plus d’informations sur la gestion, le traitement et le stockage des données que vous nous transmettez dans le cadre de nos services, consultez notre Politique de confidentialité.

L’entreprise Mailjet est-elle conforme au RGPD ?

Nous sommes fiers de vous annoncer que nous avons mis en place toutes les exigences strictes du RGPD. Consultez notre communiqué de presse pour obtenir plus d’informations et découvrez les actions que nous avons mises en œuvre au cours de l’année 2017 dans notre feuille de route de conformité.

Avez-vous nommé un responsable de la protection des données au sein de votre entreprise ?

Oui, il s’agit de Darine Fayed, Responsable Juridique. Vous pouvez la contacter à l’adresse suivante : dfayed@mailjet.com

Comment garantissez-vous le respect de mes droits en matière de protection des données ?

Nous avons mis en place des processus pour garantir le respect de vos droits en matière de suppression, de rectification, de portabilité et de restriction des données, de votre droit à l’information et de votre droit à l’oubli.

Tenez-vous un registre de traitement des données pour l’ensemble de vos activités ?

Oui, nous tenons un registre de traitement des données personnelles, conformément à l’article 30 du RGPD. Il spécifie différents éléments : type de données personnelles, emplacements de stockage, de gestion et de traitement, flux de données, entité responsable et délais de conservation.

Fournissez-vous un accord de protection des données à vos clients ?

Oui, nous le faisons avec plaisir. Envoyez-nous votre demande à privacy@mailjet.com ou utilisez notre page Contact. Nous vous enverrons une copie de notre accord standard.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

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