Support & FAQ

Tarification

Comment puis-je accéder à mes factures ?

Toutes vos factures sont disponibles au format PDF depuis Mon compte via le lien Votre abonnement et vos factures de la section Facturation.

Je suis repassé sur le plan gratuit, que va-t-il se passer ?

Vous perdrez les bénéfices du plan premium dont vous profitiez mais toutes vos données de campagnes seront conservées et resteront à votre disposition.

Comment fait Mailjet pour être aussi peu cher ?

Mailjet peut proposer des prix très compétitifs grâce à sa technologie propriétaire, son modèle capitalisant sur le cloud, ses choix d’investissements et sa structure organisationnelle très “startup”.

Pouvons-nous procéder à des paiements annuels ?

La facturation est forcément mensuelle. Cependant, rien ne vous empêche de souscrire à un compte pré-payé !

Comment changer ou modifier ma carte de crédit ?

Il vous est possible d'ajouter une carte de crédit ou de changer votre préférence de priorité si plus d'une carte est enregistrée.

Puis-je personnaliser mes factures ?

Pour l'instant, nous ne personnalisons pas les factures. Il vous appartient de changer vos informations de facturation depuis votre compte.

Pouvons-nous payer par chèque, PayPal ou virement ?

Mailjet accepte également les paiements par PayPal ou Virement bancaire. Il est ainsi possible de souscrire à un compte prépayé en déposant une certaine somme sur votre compte Mailjet. Ainsi chaque mois nous pourrons prélever sur cette "tirelire" le montant correspondant à votre forfait afin de procéder au renouvellement de votre abonnement.

En choisissant une offre supérieure, serai-je facturé deux fois sur le même mois ?

Oui, dans le cas où vous souhaitez changer d'offre avant le terme de votre période d'abonnement. Non, si vous planifiiez un changement automatique au terme de votre période d'abonnement.

Combien coûte Mailjet ? Que propose chaque offre ?

Mailjet propose un large éventail d’offres d’envoi afin de coller le plus possible à vos besoins. Vous pourrez bien entendu effectuer vos envois transactionnels comme marketing avec toutes nos offres.

Avez-vous des tarifs spéciaux pour les activités non-lucratives ?

Mailjet soutient toutes les organisations à but non-lucratif et leur offre une réduction de 20 % !

Comment changer d'abonnement ?

Vous pouvez à tout moment procéder à une mise à niveau supérieure ou inférieure de votre formule en vous rendant sur la page Tarifs.

Comment marchent les comptes gratuits limités à 200 emails par jour ?

L'offre gratuite de Mailjet permet d'envoyer jusqu'à 6.000 emails par mois avec une limite d'envoi fixée à 200 mails par jour. Passé ce cap, les emails seront stockés dans notre système pendant 5 jours maximum avant d'être supprimés.

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Pour utiliser votre code promotionnel, sélectionnez le plan correspondant à votre code et appliquez le code au moment du paiement.

Que se passe-t-il si j’envoie plus d’emails que ce que mon plan mensuel me permet ?

Vous pouvez envoyer des emails en hors forfait avec tous nos plans payants*. Ces emails supplémentaires vous seront facturés.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe ou à effectuer une recherche !

Essayer Mailjet maintenant ?
Créez un compte - sans engagement, ni frais cachés