Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ?

Pourquoi est-il important de savoir à quel moment envoyer vos emails ?

On pourrait penser qu’avec l’email, moyen de communication asynchrone, l’heure d’envoi a peu d’importance dans la mesure où vos messages restent stockés en boîte de réception, prêts à être lus lorsque le destinataire décide de les ouvrir.

Mais c’est oublier que la boîte de réception est un champ de bataille de plus en plus encombré, où il faut se distinguer. Ainsi, les emails se trouvant en haut de la boîte génèrent en moyenne davantage d’engagement que ceux se trouvant en bas.

Bien planifier vos envois est donc nécessaire. Car un email expédié au bon moment vous aidera à :

• Obtenir de meilleurs taux d’ouverture. C’est mathématique : si vos emails sont livrés à un moment où vos destinataires sont actifs, il y aura plus de chances qu’ils soient vus. Et s’ils sont vus, ils seront également ouverts.

• Générer plus de clics. Après le taux d’ouverture, le taux de clics est la statistique qui préoccupe le plus tout expéditeur d’emails. Après tout, de ces clics dépend votre ROI. En envoyant votre email au bon moment, les chances que vos destinataires prennent le temps de lire votre email plutôt que de le survoler augmentent, ce qui conduira à davantage de clics.

• Améliorer vos taux de conversion. En prenant le temps de comprendre les habitudes de lecture et de consommation des emails de vos prospects, vous augmentez vos chances de conversion. Une personne qui a le temps de lire attentivement ce que vous lui envoyez pourra mieux explorer les produits ou services que vous proposez.

Les usages mobiles faisant partis de notre quotidien, les consommateurs ont désormais tendance à consulter beaucoup plus leurs emails lorsqu’ils sont notifiés de leur arrivée.

Quel est le meilleur jour de la semaine pour envoyer une newsletter ?

Même si cela dépend évidemment de votre business, de votre cible ou encore de votre secteur d’activité, voici nos principaux constats sur les jours à éviter et les meilleurs jours à privilégier pour envoyer votre newsletter.

Les jours à éviter pour envoyer sa newsletter

Le lundi, tout le monde fait le tri dans les emails reçus pendant la fin de la semaine précédente ou planifie sa semaine à venir. Et avouons-le, le lundi n’est pas le jour où nous sommes le plus réceptifs… Nous vous déconseillons donc d’envoyer vos newsletters en tout début de semaine.

Le vendredi est également un jour à éviter, entre les gens qui ont posé leur journée pour partir en week-end et ceux qui ont déjà la tête ailleurs (je plaide coupable). Quant au samedi et au dimanche, les gens profitent généralement de ne pas être au bureau pour laisser leur boîte de réception de côté. Evitez donc les envois en fin de semaine.

Si le mercredi pourrait sembler être un bon jour pour envoyer des emails, il s’agit pourtant d’une journée où beaucoup de parents s’occupent de leurs enfants et sont donc moins attentifs à leurs emails. En fonction de votre cible, gardez donc cela en tête lorsque vous définissez le jour d'envoi de votre newsletter.

Les jours à privilégier pour envoyer sa newsletter

Vous l’aurez compris, le mardi et le jeudi sont les jours privilégiés pour envoyer vos emails marketing. La majorité des emails envoyés se concentrent sur ces deux jours, quel que soit les secteurs d’activité des entreprises.

Attention toutefois, car cela signifie que c’est le jour où les abonnés reçoivent le plus d’emails… Peut-être souhaiterez-vous envoyer votre newsletter un autre jour de la semaine afin de tenter de vous démarquer des autres marques.

Choisir un jour fixe pour envoyer sa newsletter

Quoi qu’il arrive, si vous envoyez votre newsletter à un rythme hebdomadaire, nous vous recommandons de définir un jour dans la semaine et de vous y tenir pour l’envoi de votre newsletter hebdomadaire. Cela permet de donner un rendez-vous à vos abonnés, et ainsi de les fidéliser.

Par exemple chez Mailjet, nous envoyons notre newsletter tous les jeudis pour permettre à nos lecteurs de découvrir toutes nos astuces et bonnes pratiques pour réussir un emailing efficace et augmenter leur retour sur investissement.

Toutefois, en cas de jours fériés ou d’événements exceptionnels liés à votre activité, n’hésitez pas à décaler ponctuellement l’envoi de votre newsletter afin qu’elle ne soit pas envoyée en vain.

Quelle est la meilleure heure de la journée pour envoyer une newsletter ?

De manière générale, voici comment vous pouvez choisir le créneau horaire en fonction des différents moments de la journée pour envoyer votre newsletter.

Entre 6h et 8h

Certaines personnes consultent leurs courriels au réveil, lors du petit-déjeuner, voire lorsqu’elles se rendent sur leur lieu de travail. Dans ce cas, la consultation se fait majoritairement sur smartphone ou tablette. Quoi qu’il arrive, gardez toujours en tête que vos emails doivent être conçus en responsive design pour s’afficher parfaitement sur tous les appareils et ainsi optimiser l’expérience utilisateurs. En outre, avec l’essor du télétravail, vous devrez peut-être adapter cette plage horaire, vos destinataires ayant davantage de temps pour eux (sommeil, petit-déjeuner...) et moins (voire pas) de temps de transport.

Entre 10h et 11h

D’après plusieurs études, l’envoi en fin de matinée - entre 10h et 11h - est celui qui fonctionne le mieux. Les résultats ont mis en avant ce créneau comme étant le moment idéal pour programmer une campagne emailing.

Entre 12h et 14h

Le créneau de la pause déjeuner est également un moment pertinent pour envoyer des emails. En effet, les gens profitent généralement de la pause déjeuner et du retour de la pause pour consulter leurs emails avant de se lancer dans leurs tâches de l’après-midi. Cependant, en fonction des pays dans lesquels vous envoyez, ce créneau de la pause déjeuner peut être plus ou moins long, et avoir lieu plus tard dans la journée.

Entre 18h et 21h

Certaines personnes, essentiellement les cadres et les dirigeants, terminent leur journée en vérifiant leurs emails. En revanche, nous vous déconseillons d’envoyer des emails après 22h. Les abonnés consultent rarement leurs emails aussi tard dans la journée.

Si certaines périodes de la journée semblent davantage propices à la consultation des emails, au final, aucun moment ne se distingue drastiquement des autres.

Ces recommandations sont évidemment générales, et il se peut que votre public ne corresponde pas du tout à ces moyennes. Car comme l’indique le graphique ci-dessus, finalement, les gens ouvrent un peu à tout moment de la journée. Il est donc essentiel que vous fassiez des tests pour déterminer ce qui fonctionnera le mieux avec votre audience.

Les meilleurs moments pour envoyer à vos destinataires BtoB et BtoC

Gardez à l’esprit qu’une personne n’utilise pas de la même façon ni aux mêmes moments sa boîte de réception professionnelle et personnelle. Si votre entreprise agit dans le e-commerce, la probabilité est forte pour que vos prospects soient davantage disponibles en dehors de leurs heures de travail est plus importante, et vos envois devront s’adapter en fonction. A contrario, si votre audience est B2B, il faudra adapter vos envois à leur journée de travail, quand leur boîte de réception professionnelle est ouverte et consultée.

En l’absence de réponse universelle, mettez-vous à la place de vos destinataires et posez-vous les bonnes questions. Est-ce que les personnes que vous ciblez ont plus de chance de consulter leur boîte de réception au réveil ou à la pause déjeuner ? Sur quel support ont-ils tendance à lire leurs emails ? Si vous avez défini des profils marketing types, ces derniers vous seront très utiles pour comprendre les habitudes de vos cibles.

Quand envoyer VOTRE newsletter ?

Nous l’avons dit, les meilleurs moments pour envoyer votre newsletter dépend de plusieurs facteurs : votre activité, votre cible, les préférences de vos abonnés… Donc même si vous suivez nos conseils, nous vous recommandons de faire vos propres tests et d’analyser le meilleur moment pour vous et vos destinataires. Pour cela, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de comparaison des campagnes d'emailing proposée par Mailjet.

Si vous avez un rythme hebdomadaire et que vous souhaitez déterminer quel est le jour de la semaine où vos lecteurs sont le plus réceptifs à vos emails, vous pouvez réaliser un test sur plusieurs semaines, sur différents jours. Par exemple, lors de la première semaine du test, envoyez votre newsletter le mardi à 11h, puis la semaine suivante le jeudi à 11h. Dans ce cas, soyez vigilant·e de le faire sur deux semaines qui ne contiennent pas d’événements particuliers (jour férié, vacances scolaires…) pour que le test soit le plus fiable possible.

Selon les résultats, vous pourrez déterminer de façon fiable quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ! En fonction de votre fréquence d’envoi de mails et de vos besoins, vous pouvez également réaliser ce test pour déterminer quel est la meilleure heure d'envoi de la journée, la meilleure semaine du mois...

Comment optimiser votre stratégie emailing ?

Au-delà de cette fonctionnalité indispensable pour optimiser votre stratégie emailing, Mailjet est un outil intuitif pour concevoir, envoyer et suivre vos newsletters. Grâce à un éditeur d’emails facile à utiliser et à de nombreux modèles d’emails prédéfinis, vous pourrez créer des newsletters engageantes en quelques minutes seulement. Avec ses fonctionnalités de segmentation, d’A/B testing ou encore de statistiques avancées, Mailjet vous permet d’améliorer significativement les résultats de vos emails.

Et pour travailler encore plus efficacement sur vos emails, Mailjet propose un ensemble de fonctionnalités collaboratives pour vous permettre de gagner un temps précieux lors de la conception de vos campagnes. En effet, Mailjet vous offre la possibilité de travailler à plusieurs en temps réel sur un modèle d’email marketing et même de laisser des commentaires directement au sein de la plateforme. Fini donc les allers-retours qui vont font perdre un temps fou.

Vous voulez en savoir plus sur les bonnes pratiques à suivre pour votre newsletter ? Vous voulez en savoir plus sur le comportement des destinataires vis-à-vis des emails envoyés par les marques ? Vous voulez optimiser vos campagnes ? Découvrez les résultats de notre enquête auprès de plus de 2 000 consommateurs dans le monde (dont 349 en France) sur la manière dont ils interagissent avec l’email.

Cet article est une version mise à jour de l’article « Quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter ? », publié initialement sur le blog de Mailjet le 28 mai 2020 par Julie Paci.